museumPASSmusées

Quem mostra um museumPASSmusées entra gratuitamente num museu participante. Este artigo explica o que é esse passe, como o seu museu participa, como registar uma visita na bilheteira e na loja, e como fazer todos os meses um ficheiro para a liquidação.

O que é o museumPASSmusées

É um passe anual para museus em toda a Bélgica. O titular paga uma vez por ano e pode depois ir, quantas vezes quiser, à coleção permanente de qualquer museu participante, gratuitamente. As exposições temporárias estão muitas vezes incluídas, gratuitamente ou com desconto.

Alguns factos que ajudam a perceber aquilo em que participa:

• O passe é válido durante um ano a partir da compra.
• Participam mais de 260 museus, espalhados pela Flandres, pela Valónia e por Bruxelas. Isso faz dele um dos poucos projetos culturais que funcionam para lá das fronteiras entre comunidades.
• O passe é gerido por uma sociedade com fins sociais, fundada pelo Conselho dos Museus de Bruxelas, pela Vlaams Museumoverleg, pelo ICOM Belgique e pela Musées et Société en Wallonie, e pela publiq vzw.
• O visitante mostra o passe em formato físico ou na app do passe de museu. Na app há um código QR que serve de comprovativo de entrada.
• Existe também uma tarifa reduzida para quem tem direito a ela, tal como no UiTPAS. Para si, isso não muda nada: vê simplesmente um passe válido.

Para si, enquanto museu, o mais importante é que a entidade emissora lhe paga uma compensação por visita. Um visitante com passe de museu não é, portanto, um visitante gratuito: é um visitante que pagou noutro lado e pelo qual recebe depois uma compensação, com base no número de visitas que registou. É por isso que contar é tão importante.

Como o seu museu participa

A participação é tratada diretamente com a entidade emissora, fora da Passavo.

1. Vá a museumpassmusees.be e procure o contacto para museus.
2. Entre em contacto e explique que museu é e o que oferece.
3. Segue-se uma conversa sobre as condições: que partes do seu museu estão abrangidas pelo passe, o que acontece com as exposições temporárias, e que compensação recebe por visita.
4. Depois do acordo, o seu museu aparece na lista e na app deles, e pode começar a registar visitas.

As condições e os montantes exatos são pedidos à própria entidade emissora; não estão totalmente publicados no site dela.

Funciona? Sim

É assim que funciona, do cartão à liquidação:

1. o visitante mostra o passe de museu; escreve o número no único campo de introdução na bilheteira, ou ele próprio o escreve na loja;
2. a Passavo reconhece-o pelo número (10 a 13 algarismos) e regista a visita como um bilhete de zero euros, com data e hora;
3. no fim do mês, clica em Descarregar liquidação (CSV) e envia esse ficheiro à entidade emissora, que lhe paga a compensação por visita.

Um CSV é um ficheiro de tabela simples que abre no Excel ou no Numbers. Não é mais do que isso.

O que a Passavo não faz: confirmar junto da entidade emissora se aquele cartão ainda é válido. Não existe nenhum serviço para isso, em nenhum sistema de bilhética; no UiTPAS existe. Na bilheteira, olha portanto para o cartão, exatamente como hoje. A diferença em relação a hoje é que a folha de contagem já não se pode perder.

O que precisa antes de começar

• Um acordo em vigor com a entidade emissora do passe de museu.
• A função Proprietário: só ela pode configurar os passes externos.
• Um produto de entrada com um preço normal, para que haja algo a que associar a visita.
• Cinco minutos para o ativar; depois, cada visita custa alguns segundos na bilheteira.

Passo 1 — Ativar

1. No menu à esquerda, em Definições, clique em Passes externos.
2. Ligue Aceitamos museumPASSmusées.
3. Clique em Guardar.

Não há mais nada. Não há chaves, porque não há nada a que ligar.

Um número de passe de museu tem 10 a 13 algarismos; é assim que a Passavo reconhece o cartão. O ecrã mostra-lhe que formato é reconhecido. Se alguém mostrar um cartão válido que não é reconhecido, envie o número ao suporte. Ajustamos o reconhecimento; não precisa de fazer nada.

Atenção: se também aceitar o UiTPAS, um número com exatamente treze algarismos é lido como UiTPAS. Se um passe de museu tiver treze algarismos, comunique-o ao suporte.

Passo 2 — Registar uma visita na bilheteira

1. Registe o bilhete de entrada normal, como se o visitante fosse pagar.
2. Escreva o número do passe no campo UiTPAS ou passe de museu.
3. Clique em Aplicar.
4. O preço de um bilhete passa a zero.
5. Faça o pagamento com Grátis.

Esse primeiro passo parece supérfluo, mas não é. Ao registar primeiro o bilhete normal, o sistema sabe que visita foi e quanto teria custado. É exatamente isso que tem de constar da sua liquidação.

Passo 3 — Registar uma visita na loja

Na loja online, acontece o mesmo na página de pagamento: o visitante põe o bilhete no cesto, preenche em Tem um UiTPAS ou um passe de museu? o Número do passe e clica em Aplicar.

Um passe conta para uma pessoa. Se vier uma família com três passes, acrescente-os um a um; a linha é dividida de cada vez.

Porquê zero euros e não um desconto

Uma visita com passe de museu não é uma redução de preço, mas uma assinatura paga noutro lado. Por isso, o montante fica mesmo a zero e não em "preço menos desconto". Caso contrário, seria calculado IVA sobre uma venda que não acontece aqui.

Pela mesma razão, uma encomenda destas tem o canal museumPASSmusées e não conta para o seu volume de negócios diário na bilheteira. Não é volume de negócios; a sua compensação vem da entidade emissora, mais tarde e de uma só vez.

Atenção: isso significa também que, à noite, a sua caixa não bate certo com o seu número de visitantes. É normal. Verifique os seus visitantes na vista geral e não no total da caixa.

Passo 4 — A liquidação mensal

1. No menu à esquerda, em Definições, clique em Passes externos.
2. Em baixo, no bloco museumPASSmusées, escolha o mês. Por predefinição, o mês anterior já está preenchido.
3. Veja no ecrã quantas visitas foram registadas este mês e no mês anterior, para saber o que esperar.
4. Clique em Descarregar liquidação (CSV).
5. Abra o ficheiro e verifique-o antes de o enviar.

O ficheiro contém uma linha por visita:

Coluna	O que contém
datum, tijdstip	Quando a visita foi registada
pasnummer	O número tal como foi escrito ou lido
product	Que bilhete teria sido
bestelling	O número da encomenda, para a encontrar
normale_prijs	Quanto teria custado sem o passe
aangerekend	O que o visitante pagou (zero)
valuta	A moeda, normalmente EUR

O ficheiro abre no Excel sem perguntas: pontos e vírgulas como separador e vírgulas nos montantes.

As visitas anuladas não constam. Uma visita anulada pela qual mesmo assim se pede compensação é exatamente o tipo de erro que salta à vista quando a entidade emissora faz a sua própria contagem. Uma visita só é anulada num reembolso através do seu fornecedor de pagamentos — e numa visita de zero euros não há reembolso. Veja abaixo o que fazer com uma visita registada por engano.

Erros frequentes

Não registar primeiro o bilhete. Nesse caso, a visita não tem produto nem preço normal, e a sua liquidação fica inutilizável. Registe sempre primeiro o bilhete normal.

Deixar simplesmente passar o visitante sem registar. É uma visita pela qual não recebe compensação. Para si, cada visita não registada é dinheiro perdido.

Usar um passe para vários visitantes. Um passe é uma pessoa. Acrescente cada passe separadamente.

Enviar a exportação do mês errado. Verifique o campo do ano e do mês antes de descarregar, e compare o número de linhas com o número que aparece no ecrã.

Registar a visita como desconto de cem por cento. Nesse caso, há IVA sobre uma venda que não acontece aqui, e a visita conta para o seu volume de negócios diário. Use o campo do passe.

E se …

… um cartão válido não for reconhecido?

O formato do número é uma definição e ainda não foi confirmado pela entidade emissora. Envie-nos o número, e o padrão é ajustado, sem ser necessária uma nova versão. Entretanto, não deixe o visitante à porta: faça o pagamento como gratuito e anote o número à mão, para que ainda possa entrar na sua liquidação.

… alguém mostrar um passe que parece expirado?

Não há nada com que o verificar. Veja a data de validade no cartão ou na app, como faria com uma lista em papel. Na dúvida: deixe entrar e informe a entidade emissora.

… uma visita for registada por engano?

Cancele o bilhete na encomenda, para que deixe de funcionar à porta. Na liquidação mensal, porém, a visita continua a constar: o painel não tem um botão para anular uma visita com passe de museu. Por isso, apague essa linha no ficheiro CSV antes de o enviar, e anote o número da encomenda para o poder explicar mais tarde.

… a entidade emissora pedir outro formato de ficheiro?

Abra o CSV no Excel e converta-o no que pedirem. As colunas contêm tudo o que é necessário para encontrar uma visita: data, hora, número do passe, produto e número da encomenda.

Perguntas frequentes

O número do passe é verificado? Não, apenas o formato. Não há nenhum serviço a que o submeter. Quem mostra o cartão fisicamente tem-no — é também assim que funciona numa bilheteira com uma lista em papel.

Um cartão válido não é reconhecido. E agora? O formato é uma definição. Envie-nos o número; o padrão é ajustado, sem nova versão.

Posso pôr a exportação a correr automaticamente? Não. Descarregue o ficheiro todos os meses com Descarregar liquidação (CSV); é um clique.

Recebo alguma coisa por uma visita com passe de museu? Sim. A entidade emissora paga ao museu uma compensação por visita. O montante está no seu acordo com eles; a Passavo não conhece esse montante e, por isso, não faz cálculos com ele.

Uma visita com passe de museu conta para o meu número de visitantes? Sim. A visita existe como um bilhete de zero euros com o canal museumPASSmusées. Conta para os seus visitantes, mas não para o seu volume de negócios.