Tempo para finalizar a compra

Quando um visitante escolhe dois bilhetes para as 14h30, esses dois lugares ficam reservados para ele a partir desse momento. Mais ninguém os pode comprar enquanto ele preenche o nome e o endereço de e-mail. No topo da página de pagamento, vê quanto tempo lhe resta, em contagem decrescente.

O que o seu visitante vê

• No topo da página de pagamento, uma barra: Os seus lugares continuam reservados durante 9:57. A barra mantém-se visível enquanto ele desliza a página.
• Nos últimos dois minutos a barra fica cor de laranja.
• Quando o tempo termina, o formulário desaparece e ele lê que os lugares foram libertados, com um único botão Escolher novamente. Este leva-o de volta à sua loja, onde volta a escolher em poucos cliques. Se ainda houver lugar, recupera-os de imediato.

Se clicar em Pagar e passar para a página de pagamento do banco, os lugares continuam reservados mais 30 minutos. Uma aplicação bancária lenta ou uma verificação adicional do cartão não lhe fazem perder o lugar. Se o pagamento falhar ou se desistir, os lugares são libertados de imediato.

Quanto tempo? É o senhor quem decide

Por predefinição, o seu visitante tem 10 minutos. Pode alterar isso:

1. No menu à esquerda, clique em Definições e depois em Organização.
2. Abra o separador A sua loja.
3. Em Tempo para finalizar a compra, indique um número de minutos entre 5 e 30. Se deixar o campo vazio, aplicam-se 10 minutos.
4. Clique em Guardar.

O novo tempo aplica-se a todas as encomendas que comecem depois, incluindo as que chegam pela API ou por uma integração.

Escolha	Quando
5 a 8 minutos	Dias movimentados com poucos lugares, em que um carrinho esquecido é uma cadeira vazia.
10 minutos	A maioria das lojas.
15 a 30 minutos	Pede muita informação no pagamento: um nome por participante, uma morada de faturação, um grupo.

Perguntas frequentes

Um horário aparece esgotado por momentos, embora ninguém tenha pago. Como é possível? Alguém está a finalizar a compra e os lugares dessa pessoa estão reservados. Se desistir, ficam livres automaticamente assim que o tempo termina. Não precisa de fazer nada.

Um visitante pode prolongar o tempo? Não. Volta a escolher, o que é rápido. Assim, um lugar nunca fica ocupado mais tempo do que definiu.

A contagem decrescente funciona sem javascript? Nesse caso, o seu visitante vê até que horas os lugares estão reservados. Se clicar em Pagar depois dessa hora, recebe a mesma mensagem clara e volta a escolher.

Isto também se aplica na caixa? Não. Na bilheteira paga-se de imediato; este tempo diz respeito apenas à sua loja online e à API.