Zeit zum Bezahlen

Wählt ein Besucher zwei Tickets für 14.30 Uhr, dann sind diese beiden Plätze ab diesem Moment für ihn reserviert. Niemand sonst kann sie kaufen, während er seinen Namen und seine E-Mail-Adresse eingibt. Oben auf der Kassenseite sieht er, wie viel Zeit ihm noch bleibt, als Countdown.

Was Ihr Besucher sieht

• Oben auf der Kassenseite eine Leiste: Ihre Plätze bleiben noch reserviert 9:57. Die Leiste bleibt sichtbar, während er nach unten scrollt.
• In den letzten zwei Minuten wird die Leiste orange.
• Ist die Zeit abgelaufen, verschwindet das Formular, und er liest, dass seine Plätze freigegeben wurden, mit einer einzigen Schaltfläche Erneut wählen. Sie bringt ihn zurück in Ihren Shop, wo er mit wenigen Klicks neu wählt. Ist noch Platz frei, hat er seine Plätze sofort wieder.

Klickt er auf Bezahlen und wechselt zur Zahlungsseite seiner Bank, bleiben seine Plätze noch 30 Minuten reserviert. Eine langsame Banking-App oder eine zusätzliche Kartenprüfung kostet ihn also nicht seinen Platz. Schlägt die Zahlung fehl oder bricht er ab, werden die Plätze sofort wieder frei.

Wie lange? Das bestimmen Sie

Standardmäßig hat Ihr Besucher 10 Minuten. Sie können das ändern:

1. Klicken Sie links im Menü auf Einstellungen und dann auf Organisation.
2. Öffnen Sie den Reiter Ihr Shop.
3. Tragen Sie bei Zeit zum Bezahlen eine Anzahl Minuten zwischen 5 und 30 ein. Bleibt das Feld leer, gelten 10 Minuten.
4. Klicken Sie auf Speichern.

Die neue Zeit gilt für jede Bestellung, die danach beginnt, auch für Bestellungen über die API oder eine Anbindung.

Wählen Sie	Wann
5 bis 8 Minuten	Volle Tage mit wenigen Plätzen, an denen ein vergessener Warenkorb ein leerer Stuhl ist.
10 Minuten	Die meisten Shops.
15 bis 30 Minuten	Sie fragen beim Bezahlen viel ab: einen Namen pro Teilnehmer, eine Rechnungsadresse, eine Gruppe.

Häufige Fragen

Ein Zeitfenster steht kurz auf ausgebucht, obwohl niemand bezahlt hat. Wie kommt das? Jemand ist gerade beim Bezahlen, und seine Plätze werden festgehalten. Bricht er ab, werden sie automatisch frei, sobald seine Zeit abgelaufen ist. Sie müssen nichts tun.

Kann ein Besucher seine Zeit verlängern? Nein. Er wählt neu, das geht schnell. So bleibt ein Platz nie länger belegt, als Sie eingestellt haben.

Funktioniert der Countdown auch ohne JavaScript? Dann sieht Ihr Besucher, bis zu welcher Uhrzeit seine Plätze reserviert sind. Klickt er nach dieser Uhrzeit auf Bezahlen, erhält er dieselbe klare Meldung und wählt neu.

Gilt das auch an der Kasse? Nein. Am Schalter wird sofort bezahlt; diese Zeit betrifft nur Ihren Onlineshop und die API.