Ihren Zahlungsanbieter anbinden

Sie haben ein Konto bei einem Zahlungsanbieter. Jetzt sagen Sie Passavo, dass es dieses Konto verwenden darf. Das kostet zwei Minuten.

Haben Sie noch kein Konto, gehen Sie zuerst zu Ein Mollie-Konto anlegen, Ein Stripe-Konto anlegen oder Bancontact Pro beantragen.

Was Sie vorher brauchen

• Die Rolle Eigentümer. Nur ein Eigentümer kommt an diesen Bildschirm. Auch ein Administrator nicht: Wer den Anbieter wechseln kann, bestimmt, wohin das Geld geht. Siehe Mitarbeiter und Rollen.
• Bei Mollie: Zugang zu Ihrem Mollie-Dashboard, denn dort kopieren Sie Ihren API-Schlüssel.
• Bei Stripe: Ihre Anmeldedaten bei Stripe. Sie melden sich während des Anbindens dort an, halten Sie also Ihr Passwort und Ihre Zwei-Faktor-Bestätigung bereit.
• Bei Bancontact Pro: Ihren API-Schlüssel und das Wissen, ob er für die Testumgebung oder für den Produktivbetrieb gilt.
• Fünf Minuten an einem Computer. Machen Sie das nicht schnell auf einem Telefon zwischen zwei Besprechungen.

Der Bildschirm

Gehen Sie zu Einstellungen → Zahlungen im linken Menü.

Sie sehen nun drei Blöcke untereinander: Mollie, Stripe und Bancontact Pro. Unter jedem Namen steht der Stand der Dinge: Noch nicht verbunden, oder Verbunden und dahinter

• bei Mollie der Name Ihres Profils bei Mollie;
• bei Stripe die Nummer Ihres Stripe-Kontos (sie beginnt mit acct_);
• bei Bancontact Pro die Umgebung Ihres Schlüssels: EXT oder PROD.

Unter dem Namen können zwei Plaketten stehen: eine grüne Aktiv für den Ticketshop bei dem Anbieter, den Ihr Ticketshop verwendet, und eine orange Testmodus, wenn eine Anbindung noch kein echtes Geld einzieht. Siehe Testmodus unten.

Steht bei Stripe statt einer Schaltfläche der rote Satz Dieser Anbieter ist auf der Plattform noch nicht eingerichtet, deshalb ist eine Verbindung noch nicht möglich.? Dann ist Stripe auf dieser Installation noch nicht eingeschaltet. Das ist keine Einstellung auf Ihrer Seite: Schreiben Sie dem Support. Mollie und Bancontact Pro können Sie immer anbinden.

Mollie anbinden

Bei Mollie fügen Sie Ihren eigenen API-Schlüssel ein. Keine Anmeldung, nichts zu genehmigen: Schlüssel rein, fertig.

Schritt 1 — Kopieren Sie Ihren Schlüssel bei Mollie

1. Melden Sie sich in Ihrem Mollie-Dashboard auf mollie.com an.
2. Gehen Sie zu Entwickler → API-Schlüssel (Developers → API keys).
3. Dort sehen Sie zwei Schlüssel:
   • den Live-API-Schlüssel, der mit live_ beginnt. Damit bezahlen Ihre Besucher wirklich;
   • den Test-API-Schlüssel, der mit test_ beginnt. Damit läuft alles von Anfang bis Ende, aber es fließt kein echtes Geld.
4. Kopieren Sie den Schlüssel, den Sie verwenden wollen, mit der Kopierschaltfläche daneben.

Welchen wählen Sie? Wollen Sie sofort verkaufen und ist Ihr Mollie-Konto freigegeben, nehmen Sie den Live-API-Schlüssel. Wollen Sie erst alles ausprobieren, oder warten Sie noch auf die Freigabe von Mollie, nehmen Sie den Test-API-Schlüssel. Wechseln können Sie später jederzeit.

Achtung: Kopieren Sie den Schlüssel selbst, nicht die Profil-ID (pfl_…) oder ein Organisations-Token (access_…). Ein API-Schlüssel beginnt immer mit live_ oder test_.

Schritt 2 — Fügen Sie ihn in Passavo ein

1. Gehen Sie in Passavo zu Einstellungen → Zahlungen, zum Block Mollie.
2. Fügen Sie Ihren Schlüssel in das Feld Mollie-API-Schlüssel (live_… oder test_…) ein. Sie sehen die Zeichen beim Einfügen nicht; das gehört so.
3. Klicken Sie auf Schlüssel speichern.

Schritt 3 — Passavo prüft Ihren Schlüssel sofort

Passavo fragt bei Mollie nach, ob der Schlüssel funktioniert, noch bevor er gespeichert wird. Stimmt alles, sehen Sie die Meldung Ihr Mollie-Schlüssel wurde gespeichert. und der Block sagt Verbunden, dahinter der Name Ihres Profils bei Mollie. Darunter steht Aktive Zahlungsmethoden bei Mollie mit den Zahlungsarten, die in Ihrem Mollie-Dashboard eingeschaltet sind — zum Beispiel Bancontact, iDEAL und Karte. So sehen Sie gleich, dass Sie den richtigen Schlüssel eingefügt haben.

Ist noch kein anderer Anbieter aktiv, wird Mollie damit der aktive Anbieter Ihres Ticketshops. Ist Stripe oder Bancontact Pro schon aktiv, bleibt dieser aktiv; wollen Sie trotzdem Mollie verwenden, klicken Sie bei Mollie auf Diesen Anbieter verwenden.

Stimmt der Schlüssel nicht, wird nichts gespeichert, und Sie sehen die Meldung Ihr Mollie-Schlüssel wurde nicht gespeichert., darunter den Grund. Siehe Was ist, wenn … unten.

Machen Sie gleich weiter mit Mit einer Zahlung von 1 Cent testen.

Ihren Schlüssel ersetzen

Fügen Sie einen neuen Schlüssel in dasselbe Feld ein und klicken Sie auf Schlüssel ersetzen. Auch dieser wird zuerst geprüft; wird er abgelehnt, funktioniert Ihr bisheriger Schlüssel einfach weiter. So wechseln Sie zum Beispiel von Ihrem Test-API-Schlüssel zu Ihrem Live-API-Schlüssel.

Was kann Passavo mit diesem Schlüssel?

Mit Ihrem Schlüssel startet Passavo Zahlungen für Ihren Ticketshop, Ihr Online-Aufladen und Ihr Zahlungsterminal an der Kasse, liest ihren Status und erstattet zurück. Das Geld geht direkt von Ihrem Besucher auf Ihr Mollie-Konto; es liegt nie auf einem Konto von uns.

Der Schlüssel wird verschlüsselt gespeichert und verschwindet nach dem Speichern aus dem Bildschirm: Niemand kann ihn dort noch ablesen, auch Sie nicht. Glauben Sie, dass jemand anderes Ihren Schlüssel kennt, erstellen Sie in Ihrem Mollie-Dashboard einen neuen und fügen ihn hier mit Schlüssel ersetzen ein.

Und die Schaltfläche „Verbinden Sie Ihr Mollie-Konto“?

Auf manchen Installationen steht neben Schlüssel speichern auch die Schaltfläche Verbinden Sie Ihr Mollie-Konto. Damit binden Sie über den Anmeldebildschirm von Mollie an statt mit einem Schlüssel. Beides funktioniert; der Schlüssel ist der übliche Weg. Steht die Schaltfläche nicht da, brauchen Sie sie auch nicht.

Stripe anbinden

Bei Stripe fügen Sie keinen Schlüssel ein. Sie erteilen die Erlaubnis über deren eigenen Anmeldebildschirm.

Schritt 1 — Klicken Sie auf die Schaltfläche

Klicken Sie im Block von Stripe auf Verbinden Sie Ihr Stripe-Konto.

Schritt 2 — Melden Sie sich bei Stripe an

Sie verlassen Passavo und kommen auf einen Bildschirm von Stripe selbst. Schauen Sie kurz in die Adresszeile Ihres Browsers: Dort sollte stripe.com stehen. So wissen Sie, dass Sie Ihr Passwort an der richtigen Stelle eingeben.

Melden Sie sich an, wie Sie es gewohnt sind, mit Ihrer Zwei-Faktor-Bestätigung.

Schritt 3 — Erteilen Sie die Erlaubnis

Sie sehen nun einen Bildschirm, der aufzählt, was Sie erlauben. Eine Standardanbindung über Stripe Connect gibt Zugriff auf Ihr Stripe-Konto. Passavo nutzt sie nur, um Zahlungen zu starten, ihren Status abzufragen und zurückzuerstatten. Sie ziehen sie jederzeit mit Trennen zurück.

Haben Sie bei Stripe mehrere Konten, wählen Sie das richtige. Klicken Sie danach auf die Schaltfläche, die die Erlaubnis erteilt (Connect my Stripe account oder etwas in dieser Art).

Schritt 4 — Zurück in Passavo

Sie kommen automatisch zurück zu Einstellungen → Zahlungen, oben mit der Meldung Die Verbindung war erfolgreich. Der Block von Stripe sagt nun Verbunden.

Eine neue Stripe-Anbindung wird sofort der aktive Anbieter Ihres Ticketshops: Sie bekommt die grüne Plakette Aktiv für den Ticketshop, auch wenn schon ein anderer Anbieter aktiv war.

Testmodus

Steht die orange Plakette Testmodus im Block eines Anbieters, zieht diese Anbindung kein echtes Geld ein.

Mollie im Testmodus

Haben Sie Ihren Test-API-Schlüssel (test_…) gespeichert, ist Ihre Mollie-Anbindung im Testmodus. Sie sehen das an der Plakette Testmodus und der Meldung Diese Verbindung ist im Testmodus im Block von Mollie, und oben in Ihrem Dashboard an der roten Meldung Ihr Shop ist im Testmodus. Beim Bezahlen zeigt Mollie eine Testseite, auf der Sie selbst wählen, ob die Zahlung klappt.

Im Testmodus wird nicht wirklich bezahlt, auch nicht von Ihren Besuchern. Eine Bestellung, die so bezahlt wird, ist eine Testbestellung:

• sie trägt die Markierung TEST: in der Bestellliste, in der Bestätigungs-E-Mail, auf dem PDF und auf dem Wallet-Pass;
• sie zählt in Ihrem Dashboard nicht mit und geht nicht als Webhook an Ihre Anbindungen;
• ihre Tickets gewähren keinen Einlass: Die Scan-App weist sie ab;
• es gibt keine Rechnung, und ein verwendeter Rabattcode oder Gutschein wird nicht abgebucht.

Auch Ihr Besucher sieht es: Die Kassenseite Ihres Shops meldet, dass nicht wirklich bezahlt wird.

Live gehen heißt: Ihren Live-API-Schlüssel einfügen und auf Schlüssel ersetzen klicken. Der Schlüssel bestimmt den Modus: Solange Ihr Test-API-Schlüssel gespeichert ist, bleibt alles ein Test, auch nachdem Mollie Ihr Konto freigegeben hat.

Fügen Sie einen Live-API-Schlüssel ein, solange Mollie Ihr Profil noch nicht freigegeben hat, wird er gespeichert, aber Sie sehen die Meldung Mollie hat Ihr Profil noch nicht freigegeben. Bis dahin lehnt Mollie echte Zahlungen ab. Verwenden Sie in der Zwischenzeit Ihren Test-API-Schlüssel.

Haben Sie Mollie früher über den Anmeldebildschirm von Mollie angebunden? Dann geht diese Anbindung von selbst live, sobald Mollie Ihr Profil freigibt, und im Block von Mollie steht die Schaltfläche Live gehen, damit Sie darauf nicht warten müssen.

Stripe und Bancontact Pro

• Stripe bekommt die Plakette Testmodus, wenn die Anbindung mit der Testumgebung von Stripe hergestellt wurde. Das können Sie selbst nicht ändern: Schreiben Sie dem Support. Ein Stripe-Konto, das noch nicht aktiviert ist, bekommt diese Plakette nicht; es kann schlicht noch keine Zahlungen annehmen.
• Bancontact Pro bekommt die Plakette Testmodus, solange Sie einen Schlüssel der Testumgebung (ext) gespeichert haben. Für echtes Geld speichern Sie einen Schlüssel der Produktion (prod).

Bancontact Pro anbinden

Auch bei Bancontact Pro fügen Sie einen Schlüssel ein.

1. Fügen Sie Ihren API-Schlüssel in das Feld Bancontact-Pro-API-Schlüssel ein. Sie sehen die Zeichen beim Einfügen nicht; das gehört so.
2. Wählen Sie im Auswahlmenü daneben die Umgebung: Testumgebung (ext) oder Produktion (prod).
3. Klicken Sie auf Schlüssel speichern.

Ist noch kein anderer Anbieter aktiv, wird Bancontact Pro damit der aktive Anbieter Ihres Ticketshops. Ist Mollie oder Stripe schon aktiv, bleibt dieser aktiv; wollen Sie trotzdem Bancontact Pro verwenden, klicken Sie bei Bancontact Pro auf Diesen Anbieter verwenden. Anders als bei Mollie prüft Passavo einen Bancontact-Pro-Schlüssel beim Speichern nicht: Erst bei der ersten Zahlung zeigt sich, ob er funktioniert. Machen Sie also gleich eine Testzahlung.

Achtung: Ein Schlüssel gehört zu genau einer Umgebung. Ein Testschlüssel im Produktivbetrieb führt zu Fehlermeldungen, die auf nichts zu verweisen scheinen. Prüfen Sie das also lieber einmal zu viel.

Der Schlüssel wird verschlüsselt gespeichert und verschwindet aus dem Bildschirm. Wollen Sie ihn später ersetzen, fügen Sie einfach einen neuen ein und klicken auf Schlüssel ersetzen. Welcher Anbieter aktiv ist, ändert sich dadurch nicht.

Welchen Anbieter verwendet Ihr Ticketshop?

Sie können mehrere anbinden, aber Ihr Ticketshop verwendet einen zur Zeit. Ihr Besucher sieht also nur die Zahlungsarten dieses einen Anbieters.

Diesen aktiven Anbieter erkennen Sie an der grünen Plakette Aktiv für den Ticketshop. Wollen Sie einen anderen, klicken Sie bei diesem anderen auf Diesen Anbieter verwenden. Die Plakette zieht mit um.

Bestehende Bestellungen bleiben bei dem Anbieter, mit dem sie bezahlt wurden. Eine Rückerstattung läuft immer über diesen Anbieter, auch wenn Ihr Ticketshop inzwischen einen anderen verwendet — solange dieser alte Anbieter noch verbunden ist.

Die Webhook-URL

Sobald Sie verbunden sind, erscheint im Block eine Webhook-URL, etwas in der Form https://{domein}/webhooks/mollie.

Ein Webhook ist eine Adresse, an die der Anbieter uns eine kurze Meldung schickt, sobald mit einer Zahlung etwas passiert. So wissen wir innerhalb einer Sekunde, dass bezahlt wurde, ohne dass jemand auf Aktualisieren klicken muss.

Sie müssen damit nichts tun; das steht auch unter der Adresse: Sie müssen diese URL nirgends eintragen: Das erledigen wir.

Anbieter	Wie die Adresse zum Anbieter kommt
Mollie	Sie wird bei jeder Zahlung automatisch mitgegeben
Stripe	Sie ist auf Plattformebene eingerichtet
Bancontact Pro	Sie wird bei jeder Zahlung automatisch mitgegeben

Bleibt eine Zahlung bei Ihnen auf Ausstehend stehen, während der Anbieter sagt, dass sie erfolgreich war? Dann ist diese Meldung nicht angekommen. Jeder eingehende Webhook wird protokolliert, das lässt sich also nachprüfen — schreiben Sie uns, und wir sehen mit. Siehe auch Wenn eine Zahlung nicht klappt.

Trennen

Mit Trennen lösen Sie die Anbindung. Sie bekommen zuerst eine Frage zur Bestätigung.

Was passiert:

• Ihr Ticketshop kann über diesen Anbieter keine neuen Zahlungen mehr starten;
• bei Mollie und Bancontact Pro wird Ihr Schlüssel bei uns gelöscht. Wollen Sie ihn auch bei Mollie unbrauchbar machen, erstellen Sie in Ihrem Mollie-Dashboard einen neuen Schlüssel;
• bei Stripe wird die Erlaubnis auch bei Stripe selbst zurückgezogen, sodass unsere Anwendung aus Ihrem Dashboard verschwindet;
• Ihre bestehenden Bestellungen bleiben einfach bestehen, mit dem Verweis auf den Anbieter, mit dem sie bezahlt wurden.

Trennen Sie den aktiven Anbieter, während noch ein anderer verbunden ist, dann verwendet Ihr Ticketshop diesen anderen, auch wenn die grüne Plakette dann nirgends steht. Klicken Sie also gleich bei dem Anbieter, den Sie verwenden wollen, auf Diesen Anbieter verwenden.

Achtung: Trennen Sie keinen Anbieter, über den Sie noch Tickets für eine Veranstaltung verkauft haben, die noch stattfinden muss. Eine Rückerstattung dieser Bestellungen läuft über diesen Anbieter. Nach dem Trennen können Sie sie nicht mehr aus Passavo starten: Sie bekommen die Meldung Diese Organisation hat keinen verbundenen Zahlungsanbieter. und müssen im Dashboard dieses Anbieters selbst zurückerstatten. Bei Mollie lösen Sie das, indem Sie denselben Schlüssel erneut einfügen.

Häufige Fehler

Den Test-API-Schlüssel stehen lassen. Mit einem test_-Schlüssel ist jede Zahlung ein Test, auch die Ihrer Besucher, und deren Tickets gewähren keinen Einlass. Sehen Sie nach, bevor Sie Ihren Link teilen, ob die Plakette Testmodus verschwunden ist.

Etwas anderes als den Schlüssel einfügen. Die Profil-ID (pfl_…), Ihr Passwort oder ein Organisations-Token (access_…) funktionieren nicht. Ein Schlüssel beginnt mit live_ oder test_.

Nur einen Teil des Schlüssels kopieren. Verwenden Sie die Kopierschaltfläche in Ihrem Mollie-Dashboard, statt den Schlüssel mit der Maus zu markieren.

Einen zweiten Anbieter „zum Ausprobieren“ anbinden. Eine neue Stripe-Anbindung wird sofort der aktive Anbieter. Sehen Sie danach immer nach, ob die grüne Plakette Aktiv für den Ticketshop beim richtigen Anbieter steht.

Denken, dass Anbinden genügt. Welche Zahlungsarten Ihr Besucher sieht, schalten Sie im Dashboard des Anbieters ein, nicht hier.

Es als Administrator versuchen. Dann sehen Sie dieses Menü nicht einmal. Fragen Sie den Eigentümer.

Was ist, wenn …

Was ist, wenn Passavo meinen Mollie-Schlüssel ablehnt?

Unter der Meldung Ihr Mollie-Schlüssel wurde nicht gespeichert. steht der Grund:

• Das sieht nicht wie ein Mollie-API-Schlüssel aus. Sie haben etwas eingefügt, das nicht mit live_ oder test_ beginnt, oder nur einen Teil davon. Kopieren Sie den Schlüssel erneut.
• Das ist ein Organisations-Token von Mollie, kein API-Schlüssel. Sie haben ein Token eingefügt, das mit access_ beginnt. Nehmen Sie den Live- oder den Test-API-Schlüssel aus Entwickler → API-Schlüssel.
• Mollie erkennt diesen Schlüssel nicht. Der Schlüssel ist ungültig oder wurde bei Mollie inzwischen erneuert. Kopieren Sie den Schlüssel, der jetzt in Ihrem Mollie-Dashboard steht.
• Mollie ist im Moment nicht erreichbar. Dann liegt es nicht an Ihnen. Versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut.

In all diesen Fällen wird nichts gespeichert, und ein Schlüssel, der schon funktionierte, funktioniert weiter.

Was ist, wenn unter „Aktive Zahlungsmethoden bei Mollie“ nichts steht?

Dann ist in Ihrem Mollie-Dashboard noch keine einzige Zahlungsart eingeschaltet, und niemand kann bezahlen. Schalten Sie mindestens eine ein — zum Beispiel Bancontact — und fügen Sie Ihren Schlüssel danach erneut ein, damit die Liste aktualisiert wird.

Was ist, wenn ich bei Stripe auf einer Fehlermeldung lande?

Kommen Sie mit Die Verbindung wurde abgebrochen. zurück, haben Sie auf dem Erlaubnisbildschirm abgelehnt oder das Fenster geschlossen. Steht dort Der Anbieter hat beim Verbinden einen Fehler zurückgegeben., versuchen Sie es noch einmal und prüfen Sie bei Stripe, ob Ihr Konto in Ordnung ist.

Bekommen Sie statt des Bildschirms Zahlungen eine Fehlerseite, ist Ihr Versuch abgelaufen: Das Anbinden muss innerhalb einer Viertelstunde erledigt sein. Starten Sie einfach neu über Einstellungen → Zahlungen.

Was ist, wenn ich mitten im Vorverkauf den Anbieter wechseln will?

Das geht. Binden Sie den neuen dazu an und klicken Sie bei Bedarf auf Diesen Anbieter verwenden. Lassen Sie den alten verbunden, solange Sie darüber noch Tickets laufen haben: Eine Rückerstattung dieser alten Bestellungen läuft automatisch über den alten Anbieter.

Was ist, wenn ich meinen Bancontact-Pro-Schlüssel verloren habe?

Beantragen Sie einen neuen bei Ihrer Bank. Wir können ihn nicht anzeigen: Er wird verschlüsselt gespeichert und verschwindet nach dem Speichern aus dem Bildschirm. Für Mollie gilt dasselbe, aber dort kopieren Sie ihn einfach erneut aus Ihrem Mollie-Dashboard.

Häufig gestellte Fragen

Sehen Sie mein Passwort beim Anbieter? Nein. Bei Mollie fügen Sie einen Schlüssel ein, kein Passwort. Bei Stripe geben Sie Ihr Passwort auf dessen eigener Seite ein; wir bekommen nur eine Erlaubnis zurück, und die ziehen Sie mit Trennen zurück.

Warum bei Mollie ein Schlüssel und keine Schaltfläche wie bei Stripe? Weil es so am schnellsten geht und Sie nichts genehmigen müssen: Schlüssel kopieren, einfügen, fertig. Ihr Geld kommt dadurch genauso direkt auf Ihr eigenes Mollie-Konto.

Kann ich die Anbindung auf einem Telefon machen? Technisch ja, aber tun Sie es nicht: Einen langen Schlüssel kopieren oder einen Erlaubnisbildschirm in Ruhe lesen geht an einem Computer besser.

Kann ich testen, bevor ich wirklich verkaufe? Ja, und das gehört sich auch so. Siehe Mit einer Zahlung von 1 Cent testen.

Warum sehe ich sowohl Bancontact Pay als auch Bancontact Pro? Weil es zwei Dinge sind. Bancontact Pro ist das, was Sie beantragen und hier anbinden; daher kommt Ihr Schlüssel. Bancontact Pay ist die App, mit der Ihr Besucher den QR-Code scannt. Bis März 2026 hießen beide Payconiq. Siehe Bancontact Pro beantragen.

Was passiert mit meinen Tickets, wenn ich trenne? Nichts. Tickets, Bestellungen und Scans bleiben bestehen. Nur neue Zahlungen über diesen Anbieter sind nicht mehr möglich.