Tarif wählen, wechseln und bezahlen

In diesem Artikel geht es darum, was Sie uns für Passavo bezahlen: Ihren Tarif, wie Sie zahlen und wo Sie Ihre Rechnungen finden. Alles geschieht auf einer Seite: Einstellungen → Abonnement im Menü links.

Oben rechts auf dieser Seite steht die Schaltfläche Handbuch: Sie führt zu diesem Artikel.

Was Sie vorab brauchen

• Die Rolle Inhaber. Nur ein Inhaber wählt einen Tarif, richtet die Zahlungsart ein, ändert die Rechnungsdaten oder kündigt.
• Ein Administrator (zum Beispiel Ihr Kassenwart) sieht dieselbe Seite, kann Rechnungen herunterladen und eine offene Rechnung bezahlen, ändert aber nichts am Tarif.
• Für einen kostenpflichtigen Tarif: eine Zahlungskarte, die Daten des Bankkontos Ihrer Organisation oder eine Karte mit Bancontact.

Was Sie oben sehen

Im Block Ihr Tarif steht:

• Tarif — zum Beispiel Start, Wachstum oder Pro;
• Rechnungsstellung — monatlich oder jährlich;
• Preis — der Betrag ohne MwSt. und darunter derselbe Betrag mit MwSt.;
• Status — zum Beispiel Testphase, Aktiv oder Überfällig;
• Nächste Abbuchung — Datum und Betrag Ihrer nächsten Zahlung.

Sind Sie noch in der Testphase, steht dort, bis wann sie läuft. Während der Testphase zahlen Sie nichts.

Einen Tarif wählen oder wechseln

1. Öffnen Sie Einstellungen → Abonnement.
2. Klappen Sie den Block Tarife vergleichen auf. Sie sehen die vier Tarife nebeneinander, mit denselben Preisen wie auf unserer Website. Ihr aktueller Tarif trägt die Markierung Ihr aktueller Tarif.
3. Klicken Sie beim gewünschten Tarif auf Monatlich wählen oder Jährlich wählen. Für den kostenlosen Tarif klicken Sie auf Diesen Tarif wählen.
4. Ein Fenster öffnet sich. Unten steht in einfachen Worten, was der Wechsel kostet und ab wann er gilt. Lesen Sie es kurz durch.
5. Klicken Sie auf Bestätigen.

Dasselbe Fenster öffnen Sie auch mit der Schaltfläche Tarif wechseln unter Ihr Tarif. Dort wählen Sie Tarif und Zahlungsrhythmus selbst in zwei Listen.

Ab wann gilt der Wechsel?

Was Sie tun	Wann	Was mit dem Preis passiert
Zu einem teureren Tarif	sofort	Sie zahlen die Differenz für die restlichen Tage Ihres laufenden Zeitraums. Sie erscheint auf Ihrer nächsten Rechnung.
Zu einem günstigeren kostenpflichtigen Tarif	sofort	Was Sie für die restlichen Tage zu viel bezahlt haben, geht von Ihrer nächsten Rechnung ab.
Von monatlich zu jährlich (oder umgekehrt)	sofort	Heute beginnt ein neuer Zeitraum. Sie zahlen ihn sofort, abzüglich des ungenutzten Teils Ihres laufenden Zeitraums.
Zum kostenlosen Tarif	zum Ende Ihres Zeitraums	Sie behalten Ihren kostenpflichtigen Tarif bis zu diesem Datum. Danach zahlen Sie nichts mehr. Das ist dasselbe wie Kündigen.

Während der Testphase ändert sich nichts an dem, was Sie zahlen: Die Testphase läuft einfach weiter, erst danach zahlen Sie den neuen Preis.

Vom kostenlosen zu einem kostenpflichtigen Tarif erhalten Sie einmalig eine kostenlose Testphase von vierzehn Tagen. Hatten Sie schon einmal eine, zahlen Sie ab heute.

Der Betrag im Fenster ist eine Schätzung auf den Cent; der genaue Betrag steht auf Ihrer Rechnung.

Monatlich oder jährlich?

Jährlich zahlen Sie zehn statt zwölf Monate: zwei Monate gratis. Das Fenster sagt es jedes Mal dazu.

Was, wenn ich über einer Grenze meines neuen Tarifs liege?

Wechseln Sie zu einem kleineren Tarif, obwohl Sie schon mehr verkauft oder mehr Standorte, Geräte oder Mitarbeitende haben, als dieser Tarif erlaubt, steht das im Fenster, in Rot, bevor Sie bestätigen.

Sie können trotzdem bestätigen. Es wird nichts gelöscht und heute hört nichts auf:

• was Sie schon haben, funktioniert einfach weiter;
• liegen Sie über der Ticketgrenze, läuft Ihr Verkauf noch vierzehn Tage weiter. Danach stoppt nur der Verkauf bezahlter Tickets, bis Sie wieder einen größeren Tarif wählen. Kostenlose Anmeldungen funktionieren immer;
• im kostenlosen Tarif können Sie eine Veranstaltung über 100 bezahlten Tickets auch einzeln bezahlen (siehe unten).

Die Zahlungsart einrichten

1. Öffnen Sie Einstellungen → Abonnement.
2. Klicken Sie im Block Zahlungsart auf Automatische Zahlung einrichten.
3. Sie kommen auf die sichere Zahlungsseite unseres Zahlungsdienstes. Wählen Sie, wie Sie zahlen möchten:
   • eine Karte (Visa, Mastercard, …);
   • eine Lastschrift vom Konto Ihrer Organisation (SEPA);
   • Bancontact: Die erste Zahlung leisten Sie mit Ihrer Bancontact-Karte, danach läuft es automatisch per Lastschrift vom selben Konto.
4. Bestätigen Sie. Sie kehren automatisch zur Seite Abonnement zurück.

Danach steht dort, dass Ihr Abonnement automatisch eingezogen wird, mit der verwendeten Karte oder dem Konto. Sind Sie noch in der Testphase, wird erst nach deren Ende etwas abgebucht.

Welche Zahlungsmittel Sie sehen, hängt von Ihrem Land ab. Wir speichern Ihre Karten- oder Kontodaten nie selbst.

Die Zahlungsart ändern

Klicken Sie auf Zahlungsart ändern. Sie kommen ins Kundenportal unseres Zahlungsdienstes. Fügen Sie dort eine neue Karte oder ein neues Konto hinzu und machen Sie es zum Standard. Klicken Sie danach auf die Zurück-Schaltfläche in diesem Portal.

Eine offene Rechnung bezahlen

Schlägt eine Zahlung fehl oder ist Ihre Testphase ohne Zahlungsart abgelaufen, erscheint oben auf der Seite ein farbiger Block Nächster Schritt mit zwei Schaltflächen:

1. Bezahlen / Jetzt bezahlen — bezahlen Sie die offene Rechnung;
2. Automatische Zahlung einrichten oder Zahlungsart ändern — damit es beim nächsten Mal von selbst geht.

Tun Sie beides. Den offenen Zeitraum zahlen Sie nur einmal: Die automatische Zahlung beginnt erst nach dem Zeitraum, den Sie gerade bezahlt haben.

Ruht der Verkauf wegen einer fehlenden Zahlung, bleibt diese Seite immer erreichbar. Sobald die Zahlung eingegangen ist, können Sie wieder verkaufen.

Ihre Rechnungen

Unten steht der Block Rechnungen: Nummer, Datum, Betrag, MwSt. und Status. Bei jeder Rechnung steht:

• PDF — die Rechnung zum Aufbewahren oder Weiterleiten;
• UBL — die E-Rechnung, die Ihr Buchhalter direkt einliest;
• Bezahlen — nur bei einer Rechnung, die noch offen ist.

Ihre Rechnungsdaten ändern

1. Klicken Sie im Block Rechnungsdaten auf Rechnungsdaten ändern.
2. Füllen Sie den Namen auf der Rechnung, die Adresse, das Land, die USt-IdNr. (falls vorhanden) und Rechnungen senden an aus.
3. Klicken Sie auf Speichern.

Ihre USt-IdNr. wird sofort bei VIES geprüft, der MwSt.-Datenbank der Europäischen Kommission. Neben der Nummer sehen Sie danach gültig bei VIES, bei VIES unbekannt oder noch nicht geprüft.

• Gültig: Die Steuerschuld geht auf Sie über und Sie zahlen den Preis ohne MwSt.
• Unbekannt: Prüfen Sie die Nummer, mit dem Ländercode davor (zum Beispiel BE0123456789). Solange sie nicht stimmt, kommt MwSt. auf Ihre Rechnung.
• Noch nicht geprüft: VIES hat nicht geantwortet. Wir versuchen es bei Ihrer nächsten Rechnung erneut.

Eine Änderung gilt ab Ihrer nächsten Rechnung.

Kündigen

1. Klicken Sie im Block Ihr Tarif auf Kündigen.
2. Das Fenster sagt, bis wann Sie alles weiter nutzen können. Klicken Sie auf Kündigen.

Sie behalten Ihren Tarif bis zum Ende Ihres Zeitraums — oder bis zum Ende der Testphase, wenn Sie noch darin sind. Danach geht es mit dem kostenlosen Tarif weiter. Ihr Shop, Ihre Tickets und Ihre Daten bleiben; es wird nichts gelöscht.

Doch nicht kündigen?

Klicken Sie auf Kündigung zurückziehen, solange das Enddatum nicht vorbei ist. Ihr Abonnement läuft dann einfach weiter, mit derselben Zahlungsart.

Wählen Sie vor diesem Datum einen anderen kostenpflichtigen Tarif, wird Ihre Kündigung ebenfalls automatisch zurückgezogen.

Eine einzelne Veranstaltung bezahlen

Im kostenlosen Tarif verkauft jede Veranstaltung bis zu 100 bezahlte Tickets. Wissen Sie schon, dass eine Veranstaltung darüber liegen wird?

1. Klicken Sie im Block Ihre Veranstaltungen auf Eine Veranstaltung vorab freischalten.
2. Wählen Sie die Veranstaltung.
3. Klicken Sie auf die Bezahl-Schaltfläche und zahlen Sie einmalig.

Diese Veranstaltung verkauft danach unbegrenzt bezahlte Tickets, für immer. Es beginnt kein Abonnement und es wird keine Karte gespeichert. Das ist höchstens zweimal pro Kalenderjahr möglich. Liegt eine Veranstaltung schon über ihrer Grenze, steht die Schaltfläche Diese Veranstaltung bezahlen direkt dabei.

Häufige Fehler

Die USt-IdNr. ohne Ländercode eingeben. Tippen Sie BE0123456789 und nicht 0123.456.789.

Nur auf Bezahlen klicken. Damit bezahlen Sie diese eine Rechnung. Klicken Sie auch auf Automatische Zahlung einrichten, sonst erhalten Sie nächsten Monat wieder eine Rechnung, die Sie selbst bezahlen müssen.

Zum kostenlosen Tarif wechseln und glauben, dass es sofort geschieht. Sie behalten, was Sie bezahlt haben, bis zum Ende Ihres Zeitraums.

Häufige Fragen

Zahle ich etwas pro verkauftem Ticket? Nein. Sie zahlen einen festen Betrag pro Monat oder pro Jahr.

Kann mein Kassenwart die Rechnungen sehen? Ja. Geben Sie ihm die Rolle Administrator. Er sieht die Rechnungen, lädt sie herunter und kann eine offene Rechnung bezahlen. Den Tarif wechseln oder kündigen kann er nicht.

Warum stehen 20 % MwSt. auf meiner Rechnung? Weil Ihre Organisation keine gültige europäische USt-IdNr. hat. Mit einer gültigen Nummer geht die Steuerschuld auf Sie über. Siehe Ihre Rechnungsdaten ändern.

Wo ist das Pausieren? Unter Ihr Tarif steht Pausieren für alle, die monatlich zahlen. Alles dazu steht in Ihr Tarif, Ihre Rechnungen und das Pausieren.