Saalpläne und nummerierte Plätze

Dieser Artikel erklärt, wie Sie einen Saalplan anlegen und eine Vorstellung mit nummerierten Plätzen verkaufen. Ihr Besucher wählt seinen Platz auf dem Plan, und der Preis hängt von der Kategorie dieses Platzes ab: Kat. 1 vorne im Parkett, Kat. 2 hinten, der Balkon als Kat. 3. Rechnen Sie mit einer halben Stunde für einen Saal mit ein paar hundert Plätzen.

Wie es zusammenhängt

• Ein Saalplan gehört zu einem Standort und dient für jede Vorstellung, die dort stattfindet. Sie zeichnen ihn ein einziges Mal.
• Eine Vorstellung ist ein Produkt (eine Veranstaltung oder ein Produkt mit Zeitfenstern). Jedes Zeitfenster ist eine Vorstellung; eine Veranstaltung ohne Zeitfenster findet an ihrem Veranstaltungsdatum statt.
• Der Preis eines Platzes ist Tarif × Kategorie: Kat. 1 — Erwachsener 25 €, Kat. 1 — Kind 15 €, Kat. 2 — Erwachsener 20 € und so weiter. Die Tarife sind die gewöhnlichen Tarife des Produkts.
• Jeder Platz wird nur ein einziges Mal verkauft, auch wenn zwei Personen ihn im selben Moment antippen: Die zweite erhält die Meldung, dass der Platz gerade vergeben wurde.

Was Sie vorab brauchen

• Ein Konto mit der Rolle Eigentümer oder Administrator. Siehe Mitarbeiter und Rollen.
• Einen Standort für Ihren Saal.
• Ein Produkt für Ihre Vorstellung mit mindestens einem Tarif, und Zeitfenster oder ein Veranstaltungsdatum. Siehe Veranstaltungen und Zeitfenster.
• Eine Skizze oder ein Foto Ihres Saals: wie viele Reihen, wie viele Plätze pro Reihe, wo die Gänge verlaufen.

Einen Saalplan anlegen

1. Klicken Sie links auf Verkauf und danach auf Saalpläne.
2. Klicken Sie auf Neuer Saalplan.
3. Geben Sie ihm einen Namen für Ihre Mitarbeiter, zum Beispiel Großer Saal, und wählen Sie den Standort.
4. Wählen Sie unter Beginnen mit einen Ausgangspunkt: einen leeren Plan, einen kleinen Saal mit geraden Reihen, einen Theatersaal mit Parkett und Balkon oder eine Kopie eines Plans, den Sie bereits haben.
5. Klicken Sie auf Erstellen. Der Editor öffnet sich sofort.

Der Editor

Links sind die Schaltflächen, rechts ist Ihr Saal. Alles, was Sie tun, ist sofort zu sehen; erst mit Speichern (oder Strg + S) ist es festgelegt. Mit Rückgängig und Wiederholen (Strg + Z und Strg + Umschalt + Z) gehen Sie Schritt für Schritt zurück.

Reihen hinzufügen

1. Geben Sie unter Reihen hinzufügen den Bereich ein, zum Beispiel Parkett.
2. Geben Sie die erste und die letzte Reihe ein: A und H oder 1 und 12.
3. Geben Sie die Anzahl der Plätze pro Reihe und die erste Nummer ein.
4. Wählen Sie die Nummerierung: von links nach rechts, von rechts nach links oder ungerade links und gerade rechts von der Mitte aus (Platz 1 und 2 am Mittelgang), wie in vielen Theatern.
5. Geben Sie gegebenenfalls eine Krümmung an: wie stark sich die äußeren Plätze zur Bühne hin biegen. 20 bis 40 ergibt einen schönen Bogen.
6. Wählen Sie eine Kategorie und klicken Sie auf Reihen hinzufügen.

Die neuen Reihen erscheinen in der Mitte des Bildes und sind ausgewählt: Ziehen Sie sie an ihren Platz. Der nächste Block beginnt automatisch eine Reihe weiter.

Auswählen und anpassen

Klicken Sie auf einen Platz, um ihn zu wählen, oder ziehen Sie ein Rechteck über den Plan. Mit Umschalt fügen Sie hinzu. Ganze Reihen und Ganze Bereiche erweitern Ihre Auswahl; bei einer Kategorie wählt ⬚ alle ihre Plätze aus.

Mit der Auswahl können Sie:

Schaltfläche	Was sie tut
Zuweisen (Kategorie)	Die gewählten Plätze erhalten diese Preiskategorie.
Rollstuhl / Begleitperson	Ein Rollstuhlplatz oder der Platz für die Begleitperson daneben.
Nicht verkaufen	Dieser Platz wird nie verkauft, zum Beispiel hinter einer Säule oder für die Technik.
Bereich festlegen	Setzt die Plätze in einen anderen Bereich, zum Beispiel Balkon.
Reihen umbenennen	Gibt den gewählten Reihen neue Buchstaben, ab dem Buchstaben, den Sie eingeben.
Plätze neu nummerieren	Nummeriert pro Reihe neu, mit der Nummerierung, die Sie wählen.
Reihen krümmen / Begradigen	Biegt die Reihen zur Bühne hin oder legt sie wieder gerade.
Gang nach der Auswahl	Verschiebt die Plätze rechts von Ihrer Auswahl, sodass ein Gang entsteht.
Gleichmäßig verteilen	Setzt die Plätze einer Reihe in gleichen Abstand.
⟲ / ⟳ 15°	Dreht die Auswahl, zum Beispiel für einen schrägen Seitenflügel.
Duplizieren / Löschen	Kopiert die Auswahl daneben oder entfernt sie.

Verschieben können Sie mit der Maus oder mit den Pfeiltasten (mit Umschalt um zehn). Scrollen verschiebt die Ansicht; Strg + Scrollen oder Zwei-Finger-Zoom zoomt. Einpassen zeigt den ganzen Saal.

Preiskategorien, Bühne und Text

Unter Preiskategorien legen Sie Ihre Kategorien an, mit einem Namen und einer Farbe: Kat. 1, Kat. 2, Balkon. Was sie kosten, stellen Sie nicht hier ein, sondern pro Vorstellung (siehe weiter unten): So dient derselbe Saal für eine günstige Voraufführung und eine teure Premiere.

Unter Bühne und Text setzen Sie die Bühne, ein Rechteck (zum Beispiel um den Balkon), ein Oval oder einen freien Text in den Plan. Klicken Sie eine Form an, um den Text, die Größe, die Drehung oder die Farbe zu ändern.

So sehen, wie Ihr Besucher es sieht

Klicken Sie auf Vorschau für Käufer: der Plan ohne Schaltflächen, mit der Legende. Einen Saalplan ansehen können Sie auf einem Telefon; zum Zeichnen eignet sich ein Computer am besten.

Eine Vorstellung mit Saalplan einrichten

1. Öffnen Sie Ihre Vorstellung unter Verkauf → Veranstaltungen oder Produkte.

2. Öffnen Sie den Block Saalplan mit nummerierten Plätzen und wählen Sie Ihren Saalplan.

3. Klicken Sie auf Speichern. Danach gibt es pro Kategorie Felder für jeden Tarif.

4. Geben Sie pro Kategorie den Preis je Tarif ein, zum Beispiel:

   	Erwachsener	Kind
   Kat. 1	25,00	15,00
   Kat. 2	20,00	12,00
   Balkon	15,00	10,00

   Ein leeres Feld berechnet den gewöhnlichen Preis des Tarifs. Derselbe Preis gilt im Shop und an der Kasse.

5. Klicken Sie auf Speichern.

Die Anzahl der Plätze einer Vorstellung ist die Anzahl der Sitze, die zum Verkauf stehen. Ein Tarif, der als zwei Plätze zählt (ein Duo-Ticket) oder einen Pauschalpreis hat, wird auf einem Saalplan nicht angeboten: Ein Platz ist ein Ticket.

Was Ihr Besucher sieht

• Auf der Karte der Vorstellung steht ab und der niedrigste Preis. Nach der Wahl von Tag und Uhrzeit steht dort Plätze wählen.
• Der Plan zeigt freie Plätze in der Farbe ihrer Kategorie, belegte Plätze in Grau und Rollstuhlplätze mit ♿. Rechts stehen die Preise pro Kategorie.
• Ihr Besucher tippt auf einen Platz, um ihn zu wählen, oder lässt Beste verfügbare Plätze suchen: so viele Plätze nebeneinander, so nah wie möglich an der Mitte vor der Bühne, gegebenenfalls in einer Kategorie.
• Für jeden gewählten Platz wählt er einen Tarif. Die Summe steht darunter.
• Sobald er auf Zur Kasse tippt, halten wir seine Plätze fest, solange der Bezahlvorgang dauert. Kehrt er zum Plan zurück, bekommt er dieselben Plätze wieder.
• Auf der Bezahlseite, in der Bestätigungs-E-Mail, auf dem PDF und in der Wallet-Karte steht sein Platz: Parkett · Reihe F · Platz 12.

An der Kasse

Tippen Sie auf die Kachel der Vorstellung. Über den Kacheln öffnet sich der Block Plätze wählen:

1. Wählen Sie die Vorstellung (die nächsten zwei Monate).
2. Tippen Sie die Plätze an und wählen Sie pro Platz einen Tarif.
3. Tippen Sie auf In den Warenkorb und kassieren Sie wie immer.

Auf dem Kassenbon und im Kassenjournal stehen die Plätze in der Beschreibung: Theater — Erwachsener · Kat. 1 · Parkett · Reihe F · Platz 12, 13. Wurde ein Platz inzwischen online verkauft, meldet die Kasse das beim Kassieren.

Mit Als belegt markieren legen Sie Plätze ohne Verkauf zurück, zum Beispiel für Gäste oder die Presse. Geben Sie unter Für wen an, für wen sie sind.

An der Tür

Die Scan-App zeigt bei jedem Ticket den Platz, sodass Ihr Mitarbeiter an der Tür jedem sofort den Weg weisen kann.

Der Belegungsplan

Öffnen Sie Ihre Vorstellung und klicken Sie oben auf Belegungsplan, oder klicken Sie unter Zeitfenster neben einer Vorstellung auf Belegungsplan. Sie sehen:

• wie viele Plätze verkauft, in einem Warenkorb, gesperrt und frei sind;
• den Saal, mit jedem Platz in seinem Zustand;
• wer auf den Plätzen sitzt, die Sie antippen: die Bestellung, den Käufer und den Tarif.

Was Sie dort tun können:

Sie wählen	Schaltfläche	Was passiert
Freie Plätze	Sperren	Die Plätze sind für diese Vorstellung nicht mehr zu kaufen. Geben Sie an, für wen.
Gesperrte Plätze	Sperre aufheben	Die Plätze sind wieder zu kaufen.
Ein verkaufter und ein freier Platz	Ticket auf den freien Platz verschieben	Das Ticket erhält den neuen Platz; der alte wird frei.
Zwei verkaufte Plätze	Plätze tauschen	Die beiden Besucher tauschen die Plätze.

Beim Verschieben und Tauschen ändert sich der Preis der Bestellung nicht, auch nicht bei einer anderen Kategorie.

Mit Saalliste herunterladen (csv) erhalten Sie jeden Platz mit seinem Status, der Bestellung, dem Käufer, dem Tarif und der Angabe, ob das Ticket schon gescannt wurde: praktisch für Ihre Platzanweiser.

Gut zu wissen

• Den Plan nach dem Verkauf ändern. Verschieben, neu nummerieren und die Kategorie wechseln ist immer möglich. Einen Platz, der für eine kommende Vorstellung verkauft oder gesperrt ist, können Sie nicht aus dem Plan entfernen: Verschieben Sie diese Bestellung zuerst im Belegungsplan. Der Saalplan einer Vorstellung steht fest, sobald Plätze verkauft sind.
• Namen in einer Sprache. Die Namen der Bereiche und Kategorien stehen für Ihren ganzen Shop in einer Sprache. Reihe und Platz werden dagegen übersetzt.
• Wiederverkäufer. Eine Vorstellung mit einem Saalplan wird nicht über Wiederverkäufer (OCTO) verkauft: Diese zeigen Ihrem Käufer nicht, wo er sitzt. Über die API ist es möglich, mit oder ohne gewählte Plätze.
• Größe. Ein Saalplan umfasst bis zu 6000 Plätze.

Häufige Fragen

Kann ich denselben Saal in zwei Bestuhlungen verwenden? Ja. Erstellen Sie eine Kopie des Plans (in der Liste Saalpläne → Kopieren), zum Beispiel Großer Saal — Konzert, und passen Sie sie an. Jede Vorstellung wählt ihren eigenen Plan.

Was passiert, wenn jemand beim Bezahlen abbricht? Seine Plätze werden frei, sobald die Haltezeit Ihres Shops abgelaufen ist, oder sofort, wenn die Zahlung fehlschlägt. Siehe Zeit zum Bezahlen.

Was, wenn eine Zahlung eingeht, nachdem der Platz schon an jemand anderen verkauft wurde? Das passiert nur bei einer Zahlung, die viel länger gedauert hat als die Haltezeit. Der Käufer erhält dann den besten freien Platz in derselben Kategorie, und Sie sehen es an der Bestellung und im Aktivitätsprotokoll.