Ein Zahlungsterminal koppeln

Ein Zahlungsterminal ist das kleine Gerät, an das Ihr Besucher seine Bankkarte, sein Telefon oder seine Uhr hält. Hängen Sie eines an Ihre Kasse, schickt die Kasse den Betrag selbst dorthin. Sie tippen nichts ab, und die Kasse sieht selbst, wann bezahlt wurde. Erst dann erstellt sie die Tickets.

Passavo arbeitet mit drei Arten von Terminals:

	Mollie-Terminal	Stripe-Reader	Worldline-Terminal
Welche Geräte	Die Terminals, die Mollie selbst verkauft	Stripe Reader S700 (oder S710, dasselbe Gerät mit 4G) und BBPOS WisePOS E	Die Android-Terminals von Worldline mit der App Terminal API, etwa das Saturn 1000 und das S1U2
In welcher Währung	Euro	Die Währung des Landes Ihres Stripe-Kontos: Euro, Dollar, Pfund, Yen, …	Euro
Wo	Siehe die Website von Mollie	In 37 Ländern, siehe die Tabelle weiter unten	Siehe Ihren Vertrag mit Worldline
Sie brauchen	Eine aktive Mollie-Anbindung	Eine aktive Stripe-Anbindung	Terminal API Cloud, bei Worldline zu beantragen

Welches wählen Sie? Meistens das des Anbieters, den Sie schon für Ihren Onlineshop verwenden. Verkaufen Sie nicht in Euro, ist es ein Stripe-Reader.

Haben Sie schon ein Terminal von Worldline, zum Beispiel über Ihre Bank? Ist es ein Android-Terminal, kann es mit der Kasse arbeiten. Siehe weiter unten.

Haben Sie ein Terminal einer anderen Bank, oder ein Worldline-Gerät, das nicht gekoppelt werden kann (etwa ein Yomani)? Dann verwenden Sie „Karte (separates Terminal)“. Dieses Terminal koppeln Sie nicht. Sie tippen den Betrag selbst ein und tippen in der Kasse auf Das Terminal zeigt genehmigt. So funktioniert die Kasse mit jedem Zahlungsterminal. Siehe Ein Terminal, das nicht gekoppelt werden kann weiter unten.

Was Sie vorab brauchen

• Die Rolle Eigentümer oder Administrator.
• Ein Thekengerät unter Kasse → Geräte. Wie Sie es anlegen, steht in Geräte verwalten.
• Eine aktive Anbindung an Mollie oder Stripe unter Einstellungen → Zahlungen. Siehe Ihren Zahlungsanbieter anbinden. Für ein Worldline-Terminal ist das nicht nötig: Sie verknüpfen es in einem Schritt mit den Daten, die Sie von Worldline erhalten.
• Das Terminal selbst, am Strom und mit dem WLAN verbunden (oder mit einem Kabel).

Welchen Stripe-Reader kaufen Sie?

Kaufen Sie einen Reader, der selbst mit dem Internet verbunden ist. Er bekommt den Betrag direkt von Stripe, ohne App oder Kabel zu Ihrem Tablet:

• Stripe Reader S700 — ein Gerät mit großem Touchscreen, für die Theke oder für die Hand. WLAN, oder ein Kabel mit dem optionalen Hub.
• Stripe Reader S710 — dasselbe Gerät, mit einer SIM-Karte für 4G. Praktisch auf einem Gelände ohne gutes WLAN.
• BBPOS WisePOS E — ein kleineres Gerät mit Touchscreen, WLAN.

Sie bestellen den Reader in Ihrem Stripe-Dashboard, unter Terminal, bei der Hardware-Bestellung. Welche Modelle Sie sehen, hängt von Ihrem Land ab.

Kaufen Sie keinen Bluetooth-Leser (Stripe Reader M2, BBPOS WisePad 3). Diese funktionieren nur mit einer App, die sie über Bluetooth ansteuert, und nicht mit der Kasse.

In welchen Ländern und Währungen

Stripe lässt einen Reader nur in der Währung des Landes Ihres Stripe-Kontos kassieren, und der Reader muss in demselben Land stehen. Die Währung Ihrer Organisation (unter Einstellungen → Organisation) muss deshalb dieselbe sein. Mehr über die Währung Ihrer Organisation steht in In einer anderen Währung oder einem anderen Land verkaufen.

Land	Währung
Belgien, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien, Bulgarien, Zypern	Euro (EUR)
Vereinigte Staaten	US-Dollar (USD)
Kanada	Kanadischer Dollar (CAD) — auch Interac
Vereinigtes Königreich	Britisches Pfund (GBP)
Australien	Australischer Dollar (AUD)
Neuseeland	Neuseeland-Dollar (NZD)
Japan	Japanischer Yen (JPY)
Singapur	Singapur-Dollar (SGD)
Malaysia	Malaysischer Ringgit (MYR)
Schweiz, Liechtenstein	Schweizer Franken (CHF)
Dänemark	Dänische Krone (DKK)
Norwegen	Norwegische Krone (NOK)
Schweden	Schwedische Krone (SEK)
Polen	Polnischer Złoty (PLN)
Tschechien	Tschechische Krone (CZK)
Ungarn	Forint (HUF)
Rumänien	Rumänischer Leu (RON)

In Bulgarien, Kroatien, Zypern, Estland, Ungarn, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Malta, Rumänien, der Slowakei und Slowenien liefert Stripe nur den S710. In Frankreich keinen WisePOS E, in Japan nur den S700. Stripe passt diese Liste ab und zu an: Sehen Sie in Ihrem Stripe-Dashboard nach, was Sie bestellen können.

Einen Stripe-Reader koppeln, Schritt für Schritt

Schritt 1 — den Reader einschalten

Schalten Sie den Reader ein und verbinden Sie ihn mit Ihrem WLAN. Bei einem neuen Reader führt Sie der Bildschirm selbst durch diese Schritte.

Schritt 2 — den Registrierungscode ablesen

Ein neuer Reader zeigt nach dem Start von selbst einen Registrierungscode: drei Wörter mit Bindestrichen dazwischen, zum Beispiel apple-banana-lemon. Schreiben Sie sie auf.

Sehen Sie keinen Code? Wischen Sie vom linken Rand des Bildschirms nach innen, tippen Sie auf Settings, geben Sie den Admin-Code 07139 ein und wählen Sie Generate pairing code.

Schritt 3 — den Reader an das Gerät hängen

1. Gehen Sie zu Kasse → Geräte.
2. Klicken Sie beim Thekengerät auf Terminal koppeln.
3. Wählen Sie bei Zahlungsanbieter Stripe.
4. Tragen Sie bei Registrierungscode eines neuen Readers die drei Wörter ein.
5. Lassen Sie Stripe-Standort leer. Wir legen dann bei Stripe einen Standort mit der Adresse des Standorts dieses Geräts an. Haben Sie in Stripe schon einen Standort für diesen Ort, wählen Sie ihn.
6. Liegt Ihr Standort in den Vereinigten Staaten, in Kanada, Australien, Italien, Spanien oder Japan? Dann füllen Sie auch Bundesstaat oder Provinz aus.
7. Klicken Sie auf Koppeln.

Sie sehen Reader registriert und gekoppelt, und der Name des Readers steht in der Spalte Terminal. Der Reader selbst zeigt jetzt, dass er bereit ist.

Haben Sie den Reader schon in Ihrem Stripe-Dashboard registriert? Dann geben Sie keinen Code ein, sondern wählen ihn bei Bereits registrierter Reader.

Ein Mollie-Terminal koppeln

1. Bestellen Sie das Terminal in Ihrem Mollie-Dashboard und schalten Sie es ein. Mollie liefert es einsatzbereit.
2. Gehen Sie zu Kasse → Geräte und klicken Sie beim Thekengerät auf Terminal koppeln.
3. Wählen Sie bei Zahlungsanbieter Mollie und wählen Sie das Terminal bei Zahlungsterminal.
4. Klicken Sie auf Koppeln.

Ein Worldline-Terminal koppeln

Welche Worldline-Terminals funktionieren?

Die Kasse spricht mit Ihrem Terminal über Terminal API, einen Dienst von Worldline in der Cloud. Er funktioniert auf den Android-Terminals von Worldline, auf denen die App Terminal API läuft, etwa dem Saturn 1000 (dem P oder dem F2 mit PIN-Pad) und dem S1U2. Ist die App noch nicht drauf, holen Sie sie im SmartPOS Store auf dem Terminal selbst.

Ein älteres Terminal ohne Android hat keinen SmartPOS Store und kann die App daher nicht bekommen. Unsicher? Fragen Sie Worldline.

Was fragen Sie bei Worldline an?

Schreiben Sie Worldline (terminalapi@worldline.com) oder Ihrem Ansprechpartner bei Worldline, zum Beispiel so:

Ich möchte mein Worldline-Terminal mit einer Kasse in der Cloud verwenden. Können Sie Terminal API Cloud für mein Terminal aktivieren und mir den API-Schlüssel, meine UMID und die UTID des Terminals schicken?

Sie erhalten dann drei Dinge:

• den API-Schlüssel: einen langen Code. Bewahren Sie die E-Mail sicher auf, oder löschen Sie sie, sobald Sie den Schlüssel eingegeben haben;
• die UMID: die Nummer Ihres Händlerkontos bei Worldline;
• die UTID: die Nummer Ihres Terminals. Haben Sie mehrere, hat jedes Terminal seine eigene UTID.

Möchten Sie zuerst testen? Fragen Sie dann auch nach einem Testterminal und einem Schlüssel für die Integrationsumgebung. Testen Sie dort mit einem Betrag mit Nachkommastellen, zum Beispiel 12,34 €: Ein runder Betrag löst in der Testumgebung manchmal einen Testfehler aus.

Schritt 1 — Terminal API auf dem Terminal einschalten

1. Öffnen Sie auf dem Terminal die App Terminal API. Ist sie nicht da? Wischen Sie von unten nach oben, öffnen Sie den SmartPOS Store und installieren Sie Terminal API cloud.
2. Geben Sie die UMID und die UTID ein. Prüfen Sie sie genau: Mit einer falschen Ziffer bekommt das Terminal keine Verbindung.
3. Wählen Sie die Umgebung: PRODUCTION für echte Zahlungen, INTEGRATION für ein Testterminal.
4. Schalten Sie den Schalter neben Terminal API ein. Die Wolke daneben wird grün.

Schritt 2 — das Terminal an das Gerät hängen

1. Gehen Sie zu Kasse → Geräte.
2. Klicken Sie beim Thekengerät auf Terminal koppeln.
3. Wählen Sie bei Zahlungsanbieter Worldline.
4. Geben Sie die UTID des Terminals ein.
5. Geben Sie die UMID des Händlers und den API-Schlüssel von Worldline ein. Die Kasse fragt sie nur beim ersten Mal; für ein zweites Terminal genügt die UTID.
6. Wählen Sie bei Umgebung dieselbe wie auf dem Terminal: Produktion oder Test.
7. Klicken Sie auf Koppeln.

Wir prüfen den Schlüssel und die UMID sofort bei Worldline und speichern den Schlüssel verschlüsselt. Stimmt alles, sehen Sie Terminal gekoppelt. Sehen Sie Terminal verknüpft, aber gerade nicht verbunden, ist das Terminal aus oder Terminal API nicht aktiv: Schauen Sie auf die Wolke in der App.

Worldline müssen Sie nicht unter Einstellungen → Zahlungen verbinden: Das Terminal ist nur für die Kasse. Ihr Onlineshop kassiert weiter über Ihren gewohnten Zahlungsanbieter.

Während einer Zahlung kann der Besucher auch am Worldline-Terminal selbst abbrechen. Die Kasse sieht das von selbst.

Mit dem Terminal kassieren

1. Erfassen Sie die Produkte in der Kasse und wählen Sie Karte.
2. Der Betrag erscheint auf dem Terminal. Die Kasse wartet.
3. Der Besucher hält seine Karte, sein Telefon oder seine Uhr an das Terminal, oder steckt seine Karte ein.
4. Ist bezahlt, erstellt die Kasse die Tickets, und Sie können den Beleg drucken.

Möchte der Besucher doch nicht bezahlen, kann er auf einem Stripe-Reader selbst auf Abbrechen tippen. Sie können auch in der Kasse abbrechen. Hatte der Besucher seine Karte schon vorgehalten, wartet die Kasse, bis das Terminal meldet, wie es ausgegangen ist: So verkaufen Sie nie Tickets ohne Geld, und niemand bezahlt ohne Ticket.

Stehen zwei Kassen nebeneinander, hängt an jeder Kasse ihr eigenes Terminal. Der Betrag kommt immer auf das richtige Gerät.

Erstatten

Stornieren Sie einen Verkauf, der mit Karte bezahlt wurde, geht das Geld über Mollie oder Stripe zurück auf die Karte des Besuchers. Geben Sie dann nichts bar aus der Schublade zurück. Siehe Die Thekenkasse.

Bei einem Worldline-Terminal geschieht die Erstattung am Terminal selbst. Stornieren Sie einen Verkauf vollständig, bevor die Zahlung verrechnet ist (meist am selben Tag), storniert das Terminal sie. Steht das Terminal im Standalone-Modus, fragt es dabei das Terminal-Passwort ab. Ist ein Storno nicht mehr möglich, oder erstatten Sie nur einen Teil, bittet das Terminal den Besucher, seine Karte noch einmal an das Terminal zu halten. Lassen Sie den Besucher also noch kurz an der Theke.

Was ist, wenn …

Was ist, wenn die Kasse sagt, dass der Reader offline ist?

Der Reader hat kein Internet. Prüfen Sie, ob er eingeschaltet und mit dem WLAN verbunden ist. Auf einem S700 oder S710 finden Sie unter Settings → Diagnostics einen Test, der zeigt, ob er Stripe erreicht.

Was ist, wenn die Kasse sagt, dass der Reader nicht in meiner Währung kassiert?

Dann verkauft Ihre Organisation in einer anderen Währung als der des Landes Ihres Readers. Ein Stripe-Reader in Deutschland kassiert nur in Euro, ein Reader in den Vereinigten Staaten nur in Dollar. Prüfen Sie die Währung unter Einstellungen → Organisation.

Was ist, wenn ich „Das Stripe-Konto befindet sich in einem anderen Land" sehe?

Ihr Stripe-Konto und der Standort des Readers müssen im selben Land liegen. Passen Sie die Adresse des Standorts des Geräts an, oder wählen Sie einen Stripe-Standort im Land Ihres Kontos.

Was ist, wenn die Liste der Terminals leer ist?

Dann gibt es keine aktive Anbindung an Mollie oder Stripe, oder Sie verkaufen in einer Währung, in der dieser Anbieter kein Terminal hat. Ein Mollie-Terminal kassiert nur in Euro.

Was ist, wenn die Karte abgelehnt wird?

Die Kasse meldet, dass die Zahlung nicht gelungen ist. Der Warenkorb bleibt stehen: Wählen Sie erneut Karte für eine andere Karte, oder eine andere Zahlungsart.

Was ist, wenn die Kasse sagt, dass das Worldline-Terminal nicht verbunden ist?

Das Terminal ist aus, hat kein Internet, oder Terminal API ist nicht eingeschaltet. Öffnen Sie die App Terminal API auf dem Terminal: Die Wolke muss grün sein. Prüfen Sie auch, ob die UTID in der App dieselbe ist wie unter Kasse → Geräte.

Was ist, wenn Worldline den API-Schlüssel nicht akzeptiert?

Prüfen Sie, ob Sie den ganzen Schlüssel eingefügt haben, ohne Leerzeichen davor oder danach. Prüfen Sie auch die Umgebung: Ein Testschlüssel funktioniert nicht in der Produktion und umgekehrt. Klicken Sie danach erneut auf Terminal koppeln mit dem richtigen Schlüssel.

Was ist, wenn die Kasse weiter auf ein Worldline-Terminal wartet?

Die Kasse fragt das Terminal selbst, wie die Zahlung ausging, und gibt nach fünf Minuten ohne Antwort auf. Schauen Sie inzwischen auf das Terminal. Zeigt es an, dass bezahlt wurde, während die Kasse das nicht sieht, lassen Sie den Besucher nicht noch einmal zahlen und prüfen Sie die Zahlung in Ihrer Übersicht bei Worldline.

Ein Terminal, das nicht gekoppelt werden kann

Haben Sie schon ein Terminal, das nicht mit der Kasse arbeiten kann, etwa ein Worldline Yomani oder ein Gerät Ihrer Bank? Dann müssen Sie nichts koppeln. Sie verwenden Karte (separates Terminal):

1. Der Eigentümer geht zu Einstellungen → Zahlungen und setzt unten das Häkchen Die Schaltfläche Karte (separates Terminal) an der Kasse anzeigen.
2. An der Kasse tippen Sie auf Karte (separates Terminal). Die Kasse zeigt den Betrag.
3. Tippen Sie diesen Betrag an Ihrem Terminal ein und lassen Sie den Besucher bezahlen.
4. Zeigt das Terminal genehmigt, tippen Sie auf Das Terminal zeigt genehmigt. Die Kasse erstellt die Tickets.

Wenn Sie möchten, tippen Sie die letzten 4 Ziffern oder die Belegnummer des Terminals dazu. So findet Ihr Buchhalter die Zahlung leicht auf dem Auszug wieder.

Im Z-Bericht steht dieser Umsatz getrennt, als Karte (separates Terminal). Eine Rückzahlung machen Sie am selben Terminal. Mehr dazu steht in Die Thekenkasse.

Häufige Fragen

Kann ich ein Terminal meiner Bank verwenden? Ist es ein Android-Terminal von Worldline, können Sie es koppeln: siehe Ein Worldline-Terminal koppeln oben. Jedes andere Terminal Ihrer Bank verwenden Sie als Karte (separates Terminal): Sie tippen den Betrag selbst ein und bestätigen in der Kasse, dass das Terminal „genehmigt“ zeigt. Siehe Ein Terminal, das nicht gekoppelt werden kann weiter oben.

Kann ich mit dem iPhone oder Android-Telefon selbst kassieren, ohne Reader? Noch nicht. An der Kasse brauchen Sie einen Stripe-Reader oder ein Mollie-Terminal.

Was kostet eine Kartenzahlung? Die Kosten pro Zahlung berechnet Ihr Anbieter, nach seinen eigenen Tarifen. Das Terminal oder den Reader kaufen Sie bei Mollie oder Stripe.

Kann ich an einem Gerät ein Mollie-Terminal und einen Stripe-Reader haben? Nein, ein Terminal pro Gerät. Am Gerät daneben darf aber ein anderes hängen.

Kann ich das Worldline-Terminal verwenden, das ich schon habe? Ja, wenn es ein Android-Terminal von Worldline ist, auf dem die App Terminal API laufen kann. Bitten Sie Worldline, Terminal API Cloud zu aktivieren; siehe oben.