Emparelhar um terminal de pagamento

Um terminal de pagamento é o pequeno aparelho a que o visitante encosta o cartão bancário, o telemóvel ou o relógio. Se emparelhar um com a sua caixa, a caixa envia-lhe o montante sozinha. Não é preciso digitar nada, e a caixa deteta por si quando o pagamento foi feito. Só então cria os bilhetes.

Passavo funciona com três tipos de terminais:

	Terminal Mollie	Leitor Stripe	Terminal Worldline
Que aparelhos	Os terminais que a própria Mollie vende	Stripe Reader S700 (ou S710, o mesmo com 4G) e BBPOS WisePOS E	Os terminais Android da Worldline com a app Terminal API, como o Saturn 1000 e o S1U2
Em que moeda	Euro	A moeda do país da sua conta Stripe: euro, dólar, libra, iene, …	Euro
Onde	Consulte o site da Mollie	Em 37 países, consulte a tabela mais abaixo	Consulte o seu contrato com a Worldline
É preciso	Uma ligação ativa à Mollie	Uma ligação ativa à Stripe	Terminal API Cloud, a pedir à Worldline

Qual escolher? Normalmente o do fornecedor que já utiliza na sua loja online. Se não vender em euros, é um leitor Stripe.

Já tem um terminal da Worldline, por exemplo através do seu banco? Se for um terminal Android, pode ser emparelhado com a caixa. Veja mais abaixo.

Tem um terminal de outro banco, ou um aparelho Worldline que não pode ser emparelhado (como um Yomani)? Use então "Cartão (terminal externo)". Esse terminal não se emparelha. Introduz o montante no terminal e toca, na caixa, em O terminal mostra aprovado. Assim a caixa funciona com qualquer terminal de pagamento. Consulte Um terminal que não pode ser emparelhado mais abaixo.

O que é preciso antes

• A função Proprietário ou Administrador.
• Um dispositivo de bilheteira em Caixa → Dispositivos. Como criar um está explicado em Gerir os dispositivos.
• Uma ligação ativa à Mollie ou à Stripe em Definições → Pagamentos. Consulte Ligar o seu fornecedor de pagamentos. Para um terminal Worldline isso não é necessário: emparelha-o de uma só vez com os dados que recebe da Worldline.
• O próprio terminal, ligado à corrente e ao Wi-Fi (ou por cabo).

Que leitor Stripe comprar?

Compre um leitor que se liga ele próprio à internet. Recebe o montante diretamente da Stripe, sem app nem cabo para o seu tablet:

• Stripe Reader S700 — um aparelho com um ecrã tátil grande, para o balcão ou para a mão. Wi-Fi, ou cabo com o hub opcional.
• Stripe Reader S710 — o mesmo, com cartão SIM para 4G. Prático num recinto sem bom Wi-Fi.
• BBPOS WisePOS E — um aparelho mais pequeno com ecrã tátil, Wi-Fi.

O leitor encomenda-se no seu Dashboard da Stripe, em Terminal, na encomenda de hardware. Os modelos que aparecem dependem do seu país.

Não compre um leitor Bluetooth (Stripe Reader M2, BBPOS WisePad 3). Esses só funcionam com uma app que os controla por Bluetooth, e não com a caixa.

Em que países e moedas

A Stripe só deixa um leitor cobrar na moeda do país da sua conta Stripe, e o leitor tem de estar nesse mesmo país. Por isso, a moeda da sua organização (em Definições → Organização) tem de ser a mesma. Mais informação sobre a moeda da sua organização em Vender noutra moeda ou noutro país.

País	Moeda
Bélgica, Alemanha, Estónia, Finlândia, França, Irlanda, Itália, Croácia, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Áustria, Portugal, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Bulgária, Chipre	Euro (EUR)
Estados Unidos	Dólar americano (USD)
Canadá	Dólar canadiano (CAD) — também Interac
Reino Unido	Libra esterlina (GBP)
Austrália	Dólar australiano (AUD)
Nova Zelândia	Dólar neozelandês (NZD)
Japão	Iene japonês (JPY)
Singapura	Dólar de Singapura (SGD)
Malásia	Ringgit malaio (MYR)
Suíça, Liechtenstein	Franco suíço (CHF)
Dinamarca	Coroa dinamarquesa (DKK)
Noruega	Coroa norueguesa (NOK)
Suécia	Coroa sueca (SEK)
Polónia	Zloty polaco (PLN)
Chéquia	Coroa checa (CZK)
Hungria	Forint (HUF)
Roménia	Leu romeno (RON)

Na Bulgária, Croácia, Chipre, Estónia, Hungria, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Malta, Roménia, Eslováquia e Eslovénia, a Stripe só fornece o S710. Em França não há WisePOS E, no Japão apenas o S700. A Stripe altera essa lista de vez em quando: confirme no seu Dashboard da Stripe o que pode encomendar.

Emparelhar um leitor Stripe, passo a passo

Passo 1 — ligar o leitor

Ligue o leitor e ligue-o à sua rede Wi-Fi. Num leitor novo, o próprio ecrã guia-o nesse processo.

Passo 2 — ler o código de registo

Depois de arrancar, um leitor novo mostra sozinho um código de registo: três palavras separadas por hífenes, como apple-banana-lemon. Tome nota.

Não aparece nenhum código? Deslize a partir da margem esquerda do ecrã, toque em Settings, introduza o código de administração 07139 e escolha Generate pairing code.

Passo 3 — emparelhar o leitor com o dispositivo

1. Vá a Caixa → Dispositivos.
2. No dispositivo de bilheteira, clique em Emparelhar um terminal.
3. Em Fornecedor de pagamentos, escolha Stripe.
4. Em Código de registo de um novo leitor, introduza as três palavras.
5. Deixe Localização Stripe vazio. Nesse caso criamos na Stripe uma localização com a morada do local deste dispositivo. Se já tiver na Stripe uma localização para esse sítio, escolha-a.
6. O seu local fica nos Estados Unidos, Canadá, Austrália, Itália, Espanha ou Japão? Preencha então também Estado ou província.
7. Clique em Emparelhar.

Aparece Leitor registado e emparelhado, e o nome do leitor surge na coluna Terminal. O próprio leitor indica agora que está pronto.

Já registou o leitor no seu Dashboard da Stripe? Então não introduz nenhum código: escolha-o em Leitor já registado.

Emparelhar um terminal Mollie

1. Encomende o terminal no seu Dashboard da Mollie e ligue-o. A Mollie entrega-o pronto a usar.
2. Vá a Caixa → Dispositivos e, no dispositivo de bilheteira, clique em Emparelhar um terminal.
3. Em Fornecedor de pagamentos, escolha Mollie e, em Terminal de pagamento, escolha o terminal.
4. Clique em Emparelhar.

Emparelhar um terminal Worldline

Que terminais Worldline funcionam?

A caixa comunica com o terminal através do Terminal API, um serviço da Worldline na cloud. Funciona nos terminais Android da Worldline que têm a app Terminal API, como o Saturn 1000 (o P, ou o F2 com teclado PIN) e o S1U2. Se a app ainda não estiver instalada, obtém-se na SmartPOS Store do próprio terminal.

Um terminal mais antigo sem Android não tem SmartPOS Store e, por isso, não pode receber a app. Em caso de dúvida, pergunte à Worldline.

O que pedir à Worldline?

Envie um e-mail à Worldline (terminalapi@worldline.com) ou ao seu contacto na Worldline, por exemplo assim:

Gostaria de utilizar o meu terminal Worldline com uma caixa na cloud. Podem ativar o Terminal API Cloud para o meu terminal e enviar-me a chave de API, o meu UMID e o UTID do terminal?

Recebe então três coisas:

• a chave de API: um código longo. Guarde o e-mail num sítio seguro, ou elimine-o assim que tiver introduzido a chave;
• o UMID: o número da sua conta de comerciante na Worldline;
• o UTID: o número do seu terminal. Se tiver vários, cada terminal tem o seu próprio UTID.

Quer testar primeiro? Peça então também um terminal de teste e uma chave para o ambiente de integração. Teste aí com um montante com casas decimais, por exemplo 12,34 €: um montante redondo dá por vezes um erro de teste no ambiente de teste.

Passo 1 — ativar o Terminal API no terminal

1. No terminal, abra a app Terminal API. Não está lá? Deslize de baixo para cima, abra a SmartPOS Store e instale Terminal API cloud.
2. Introduza o UMID e o UTID. Verifique-os bem: com um único algarismo errado, o terminal não consegue ligar-se.
3. Escolha o ambiente: PRODUCTION para pagamentos reais, INTEGRATION para um terminal de teste.
4. Ative o interruptor do Terminal API. A nuvem ao lado fica verde.

Passo 2 — emparelhar o terminal com o dispositivo

1. Vá a Caixa → Dispositivos.
2. No dispositivo de bilheteira, clique em Emparelhar um terminal.
3. Em Fornecedor de pagamentos, escolha Worldline.
4. Introduza o UTID do terminal.
5. Introduza o UMID do comerciante e a Chave de API da Worldline. A caixa só os pede da primeira vez; para um segundo terminal basta o UTID.
6. Em Ambiente, escolha o mesmo que no terminal: Produção ou Teste.
7. Clique em Emparelhar.

Verificamos de imediato a chave e o UMID junto da Worldline, e guardamos a chave encriptada. Se estiver tudo certo, aparece Terminal emparelhado. Se aparecer Terminal emparelhado, mas neste momento sem ligação., o terminal está desligado ou o Terminal API não está ativo: veja a nuvem na app.

Não é preciso ligar a Worldline em Definições → Pagamentos: o terminal é só para a caixa. A sua loja online continua a receber pagamentos através do seu fornecedor de pagamentos habitual.

Durante um pagamento, o visitante também pode cancelar no próprio terminal Worldline. A caixa deteta isso sozinha.

Cobrar com o terminal

1. Registe os produtos na caixa e escolha Cartão.
2. O montante aparece no terminal. A caixa fica à espera.
3. O visitante encosta o cartão, o telemóvel ou o relógio ao terminal, ou insere o cartão.
4. Quando o pagamento estiver feito, a caixa cria os bilhetes e pode imprimir o talão.

Se afinal o visitante não quiser pagar, pode ele próprio tocar em Cancelar num leitor Stripe. Também pode cancelar na caixa. Se o visitante já tiver apresentado o cartão, a caixa espera até o terminal indicar como terminou: assim nunca se vendem bilhetes sem dinheiro, e ninguém paga sem bilhete.

Se houver duas caixas lado a lado, cada caixa tem o seu próprio terminal. O montante vai sempre para o aparelho certo.

Reembolsar

Se anular uma venda paga com cartão, o dinheiro volta para o cartão do visitante, através da Mollie ou da Stripe. Nesse caso, não devolva nada em numerário da gaveta. Consulte A caixa da bilheteira.

Com um terminal Worldline, o reembolso é feito no próprio terminal. Se anular totalmente uma venda antes de o pagamento ser liquidado (normalmente no mesmo dia), o terminal anula-o. Se o terminal estiver em modo autónomo, pede nessa altura a palavra-passe do terminal. Se já não for possível anular, ou se reembolsar apenas uma parte, o terminal pede ao visitante que encoste outra vez o cartão ao terminal. Por isso, peça ao visitante que fique mais um momento na bilheteira.

E se …

E se a caixa disser que o leitor está offline?

O leitor não tem internet. Verifique se está ligado e com ligação ao Wi-Fi. Num S700 ou S710 encontra em Settings → Diagnostics um teste que indica se consegue chegar à Stripe.

E se a caixa disser que o leitor não cobra na minha moeda?

Nesse caso, a sua organização vende numa moeda diferente da do país do seu leitor. Um leitor Stripe nos Países Baixos só cobra em euros, um leitor nos Estados Unidos só em dólares. Verifique a moeda em Definições → Organização.

E se aparecer "a conta Stripe está noutro país"?

A sua conta Stripe e a localização do leitor têm de estar no mesmo país. Altere a morada do local do dispositivo, ou escolha uma localização Stripe no país da sua conta.

E se a lista de terminais estiver vazia?

Nesse caso não há nenhuma ligação ativa à Mollie ou à Stripe, ou vende numa moeda em que esse fornecedor não tem terminais. Um terminal Mollie só cobra em euros.

E se o cartão for recusado?

A caixa indica que o pagamento não foi concluído. O cesto mantém-se: escolha novamente Cartão para outro cartão, ou outro meio de pagamento.

E se a caixa disser que o terminal Worldline não está ligado?

O terminal está desligado, não tem internet, ou o Terminal API não está ativo. Abra a app Terminal API no terminal: a nuvem tem de estar verde. Verifique também se o UTID na app é o mesmo que em Caixa → Dispositivos.

E se a Worldline não aceitar a chave de API?

Verifique se colou a chave completa, sem espaços antes ou depois. Verifique também o ambiente: uma chave de teste não funciona em produção, e vice-versa. Depois, clique novamente em Emparelhar um terminal com a chave correta.

E se a caixa ficar à espera de um terminal Worldline?

A própria caixa pergunta ao terminal como correu o pagamento, e desiste ao fim de cinco minutos sem resposta. Entretanto, veja o terminal. Se este indicar que o pagamento foi feito e a caixa não o detetar, não deixe o visitante pagar de novo e verifique o pagamento na sua área da Worldline.

Um terminal que não pode ser emparelhado

Já tem um terminal que não funciona com a caixa, como um Worldline Yomani ou um aparelho do seu banco? Então não precisa de emparelhar nada. Use Cartão (terminal externo):

1. O proprietário vai a Definições → Pagamentos e, no fundo, ativa Mostrar o botão Cartão (terminal externo) na caixa.
2. Na caixa, toque em Cartão (terminal externo). A caixa mostra o montante.
3. Introduza esse montante no seu terminal e deixe o visitante pagar.
4. O terminal mostra aprovado? Toque então em O terminal mostra aprovado. A caixa cria os bilhetes.

Se quiser, acrescente os últimos 4 algarismos ou o número do talão do terminal. Assim o seu contabilista encontra facilmente o pagamento no extrato.

No relatório Z, estas receitas aparecem à parte, como Cartão (terminal externo). Um reembolso faz-se no mesmo terminal. Mais explicações em A caixa da bilheteira.

Perguntas frequentes

Posso usar um terminal do meu banco? Se for um terminal Android da Worldline, pode emparelhá-lo: consulte Emparelhar um terminal Worldline acima. Qualquer outro terminal do seu banco usa-se como Cartão (terminal externo): introduz o montante no terminal e confirma na caixa que o terminal mostra "aprovado". Consulte Um terminal que não pode ser emparelhado acima.

Posso cobrar com o próprio iPhone ou telemóvel Android, sem leitor? Ainda não. Na caixa é preciso um leitor Stripe ou um terminal Mollie.

Quanto custa um pagamento com cartão? Os custos por pagamento são cobrados pelo seu fornecedor, segundo as tarifas dele. O terminal ou leitor compra-se à Mollie ou à Stripe.

Posso ter um terminal Mollie e um leitor Stripe no mesmo dispositivo? Não, um terminal por dispositivo. O dispositivo ao lado pode ter outro.

Posso usar o terminal Worldline que já tenho? Sim, se for um terminal Android da Worldline que possa correr a app Terminal API. Peça à Worldline que ative o Terminal API Cloud; veja acima.