Pagamento por transferência bancária

Nem todos os compradores gostam de pagar com cartão, e nem todas as organizações podem usar a Mollie ou a Stripe. Com o pagamento por transferência, o comprador escolhe na sua loja uma transferência bancária normal. Os lugares dele ficam reservados até à data-limite e, assim que vir o dinheiro na sua conta, os bilhetes seguem com um clique.

Funciona em qualquer moeda e em qualquer país: euros, guaranis, pesos, dólares. Não é preciso nenhum fornecedor de pagamentos, nem é descontada qualquer comissão de um fornecedor.

Como funciona, em resumo

1. O comprador escolhe os bilhetes e, no pagamento, escolhe Transferência bancária.
2. Recebe de imediato, no ecrã e por e-mail na sua própria língua: os seus dados bancários, o valor, a referência (o número da encomenda, p. ex. ORD-7KD2M9QX4P) e a data-limite.
3. Os lugares dele ficam reservados até essa data. Ninguém mais os pode comprar entretanto.
4. Na véspera da data-limite recebe um lembrete, se ainda não tiver pago.
5. Vê o dinheiro entrar e, em Encomendas, clica em Pagamento recebido.
6. O comprador recebe os bilhetes por e-mail, com o passe para a carteira do telemóvel e a fatura, se a tiver pedido — exatamente como depois de um pagamento com cartão.
7. Se não pagar a tempo, a encomenda expira automaticamente e os lugares voltam a ficar livres.

Ativar

Precisa da função de Proprietário.

1. Vá a Definições → Pagamentos.

2. Procure o bloco Pagamento por transferência.

3. Assinale Os compradores podem pagar por transferência.

4. Escreva os seus dados bancários. É texto livre: escreva-o tal como o comprador o deve copiar para a aplicação do banco. Por exemplo:

   Beneficiário: Teatro do Espelho, Associação Cultural
   Banco: Caixa Geral de Depósitos
   IBAN: PT50 0035 0000 1234 5678 9012 3
   BIC: CGDIPTPL
   

   ou, no Paraguai:

   Titular: Teatro Ejemplo SA
   Banco: Banco Continental
   Cuenta corriente: 123-456789-0
   Alias: teatro.ejemplo
   

   Não há um formato de IBAN obrigatório: um número de conta, um alias ou uma CLABE funcionam da mesma forma. O comprador lê exatamente o que escrever aqui.

5. Escolha o prazo de pagamento em dias. Por defeito são 3 dias; pode escolher entre 1 e 30 dias.

6. Clique em Guardar.

A partir de agora, Transferência bancária aparece na sua loja.

Com ou sem Mollie ou Stripe

• Sem ligação, a transferência é o único método de pagamento. No pagamento, o comprador vê que vai pagar por transferência e o botão chama-se Encomendar. Não precisa, portanto, de uma conta Mollie ou Stripe para vender.
• Com uma ligação, o comprador escolhe: Pagar online agora (os bilhetes chegam logo) ou Transferência bancária. O pagamento online está selecionado por defeito.

O que o comprador vê

Depois de encomendar, o comprador chega a uma página com tudo o que precisa:

Dados bancários	O texto que escreveu
Referência	O número da encomenda, p. ex. ORD-7KD2M9QX4P
Valor	O total da encomenda, na sua moeda
A pagar antes de	A data-limite, com data e hora

Recebe os mesmos dados por e-mail, na língua em que encomendou. Esses dados ficam guardados com a encomenda tal como estavam nesse momento: se mais tarde alterar os seus dados bancários, nada muda para um comprador que já os recebeu.

A data-limite

• A data-limite é o fim do dia (23h59), tantos dias depois da encomenda quantos os do seu prazo de pagamento, no fuso horário da sua organização.
• Nunca fica depois do início do espetáculo. Se alguém encomenda hoje para um espetáculo amanhã à noite, tem de pagar antes do início.
• Se o espetáculo começar dentro de duas horas, a loja deixa de oferecer a transferência: o dinheiro não chegaria a tempo.

Confirmar o pagamento

Precisa da função de Proprietário ou Administrador.

1. Vá a Encomendas.
2. Clique no filtro A aguardar transferência. Estas encomendas também mostram esse estado na lista.
3. Tenha o extrato bancário ao lado e procure a encomenda pela referência (o número da encomenda). Pode pesquisá-la.
4. Confirme que o valor está certo.
5. Clique em Pagamento recebido — na lista ou na própria encomenda — e confirme.

Logo a seguir, a encomenda fica Pago e o comprador recebe os bilhetes por e-mail. Contam para as suas receitas e para o seu painel, em Transferência bancária.

O dinheiro chegou tarde?

Uma transferência que só chega depois da data-limite continua a ser um pagamento. Também numa encomenda expirada pode clicar em Pagamento recebido. Os lugares voltam a ser reservados. Se entretanto tiverem sido vendidos a outra pessoa, a venda avança na mesma — o comprador pagou — e vê o excesso de lotação na encomenda. Depois decide: acrescentar uma cadeira ou reembolsar.

Cancelar uma encomenda

O pagamento não chega, ou o comprador pede para cancelar? Abra a encomenda e clique em Cancelar encomenda. Os lugares ficam logo livres. O comprador não recebe nenhum e-mail automático; avise-o diretamente.

Bom saber

• A confirmação da receção é sua. Passavo não consegue ver a sua conta bancária. Por isso, clique em Pagamento recebido só quando o dinheiro estiver mesmo lá, e confirme o valor e a referência.
• Os reembolsos são feitos por si, com uma transferência de volta para o comprador. O botão Reembolsar do Passavo só funciona para pagamentos feitos através de um fornecedor de pagamentos.
• Não há modo de teste. Quer experimentar? Encomende um bilhete por transferência, clique em Pagamento recebido e confirme que o e-mail com os bilhetes chega.
• Algumas transferências demoram um dia útil ou mais. Tenha isso em conta no prazo de pagamento: três dias chegam na maioria dos países.

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