Paiement par virement bancaire

Tous les acheteurs n'aiment pas payer par carte, et toutes les organisations ne peuvent pas utiliser Mollie ou Stripe. Avec le paiement par virement, l'acheteur choisit dans votre boutique un simple virement bancaire. Ses places sont réservées jusqu'à la date limite et, dès que vous voyez l'argent sur votre compte, ses billets partent en un clic.

Cela fonctionne dans toutes les devises et dans tous les pays : euros, guaranis, pesos, dollars. Aucun prestataire de paiement n'est nécessaire, et aucun frais de prestataire n'est prélevé.

Comment ça marche, en bref

1. L'acheteur choisit ses billets et, au moment de payer, choisit Virement bancaire.
2. Il reçoit immédiatement, à l'écran et par e-mail dans sa propre langue : vos coordonnées bancaires, le montant, la communication (son numéro de commande, p. ex. ORD-7KD2M9QX4P) et la date limite.
3. Ses places sont réservées jusqu'à cette date. Personne d'autre ne peut les acheter entre-temps.
4. La veille de la date limite, il reçoit un rappel s'il n'a pas encore payé.
5. Vous voyez l'argent arriver et cliquez sur Paiement reçu dans Commandes.
6. L'acheteur reçoit ses billets par e-mail, avec son pass pour le portefeuille mobile et sa facture s'il l'a demandée — exactement comme après un paiement par carte.
7. S'il ne paie pas à temps, la commande expire d'elle-même et les places sont à nouveau libres.

Activer le paiement par virement

Vous avez besoin du rôle Propriétaire.

1. Allez dans Paramètres → Paiements.

2. Cherchez le bloc Paiement par virement.

3. Cochez Les acheteurs peuvent payer par virement.

4. Saisissez vos coordonnées bancaires. C'est un texte libre : écrivez-le tel que l'acheteur doit le recopier dans son application bancaire. Par exemple :

   Bénéficiaire : Théâtre du Miroir ASBL
   Banque : Belfius
   IBAN : BE12 3456 7890 1234
   BIC : GKCCBEBB
   

   ou, au Paraguay :

   Titular: Teatro Ejemplo SA
   Banco: Banco Continental
   Cuenta corriente: 123-456789-0
   Alias: teatro.ejemplo
   

   Il n'y a pas de format IBAN obligatoire : un numéro de compte, un alias ou une CLABE conviennent tout autant. L'acheteur lit mot pour mot ce que vous saisissez ici.

5. Choisissez le délai de paiement en jours. Par défaut, c'est 3 jours ; tout délai de 1 à 30 jours est possible.

6. Cliquez sur Enregistrer.

Désormais, Virement bancaire apparaît dans votre boutique.

Avec ou sans Mollie ou Stripe

• Sans connexion, le virement est le seul moyen de paiement. Au moment de payer, l'acheteur voit qu'il paiera par virement, et le bouton s'appelle Commander. Vous n'avez donc pas besoin d'un compte Mollie ou Stripe pour vendre.
• Avec une connexion, l'acheteur choisit : Payer en ligne maintenant (ses billets arrivent tout de suite) ou Virement bancaire. Le paiement en ligne est sélectionné par défaut.

Ce que voit l'acheteur

Après avoir validé, l'acheteur arrive sur une page avec tout ce qu'il lui faut :

Coordonnées bancaires	Le texte que vous avez saisi
Communication	Son numéro de commande, p. ex. ORD-7KD2M9QX4P
Montant	Le total de sa commande, dans votre devise
À payer avant le	La date limite, avec date et heure

Il reçoit les mêmes informations par e-mail, dans la langue de sa commande. Ces informations sont conservées avec la commande telles qu'elles étaient à ce moment-là : si vous modifiez plus tard vos coordonnées bancaires, rien ne change pour un acheteur qui les a déjà reçues.

La date limite

• La date limite est la fin de la journée (23 h 59), autant de jours après la commande que votre délai de paiement, dans le fuseau horaire de votre organisation.
• Elle ne tombe jamais après le début de la représentation. Si quelqu'un commande aujourd'hui pour une représentation demain soir, il doit payer avant le début.
• Si la représentation commence dans moins de deux heures, la boutique ne propose plus le virement : l'argent n'arriverait de toute façon pas à temps.

Confirmer le paiement

Vous avez besoin du rôle Propriétaire ou Administrateur.

1. Allez dans Commandes.
2. Cliquez sur le filtre En attente de virement. Ces commandes affichent aussi ce statut dans la liste.
3. Gardez votre extrait de compte à côté de vous et retrouvez la commande grâce à la communication (le numéro de commande). Vous pouvez la rechercher.
4. Vérifiez que le montant est correct.
5. Cliquez sur Paiement reçu — dans la liste ou sur la commande — et confirmez.

Aussitôt, la commande passe à Payée et l'acheteur reçoit ses billets par e-mail. Ils comptent dans votre chiffre d'affaires et sur votre tableau de bord, sous Virement bancaire.

L'argent est arrivé en retard ?

Un virement qui arrive après la date limite reste un paiement. Vous pouvez aussi cliquer sur Paiement reçu pour une commande expirée. Les places sont alors à nouveau réservées. Si elles ont été vendues à quelqu'un d'autre entre-temps, la vente est tout de même conclue — l'acheteur a payé — et vous voyez la surréservation dans la commande. À vous de décider : ajouter une chaise ou rembourser.

Annuler une commande

Aucun paiement n'arrive, ou l'acheteur demande l'annulation ? Ouvrez la commande et cliquez sur Annuler la commande. Les places sont aussitôt libérées. L'acheteur ne reçoit pas d'e-mail automatique ; prévenez-le vous-même.

Bon à savoir

• C'est vous qui confirmez la réception. Passavo ne peut pas consulter votre compte bancaire. Ne cliquez donc sur Paiement reçu que lorsque l'argent est vraiment là, et vérifiez le montant et la communication.
• Les remboursements, vous les faites vous-même, par un virement en retour à l'acheteur. Le bouton Rembourser de Passavo ne fonctionne que pour les paiements passés par un prestataire de paiement.
• Il n'y a pas de mode test. Vous voulez essayer ? Commandez vous-même un billet par virement, cliquez sur Paiement reçu et vérifiez que l'e-mail avec vos billets arrive.
• Certains virements mettent un jour ouvrable ou plus à arriver. Tenez-en compte pour votre délai de paiement : trois jours suffisent dans la plupart des pays.

Voir aussi

• Quel prestataire de paiement choisir ?
• Connecter votre prestataire de paiement
• Suivre les commandes