Vendre dans une autre devise ou un autre pays

Passavo ne fonctionne pas qu'en euros. Un musée à Tokyo vend en yens, une salle à New York en dollars, un club en Angleterre en livres, un musée au Mexique en pesos. Cet article explique comment cela fonctionne et à quoi faire attention.

Une règle à retenir : une organisation = une devise.

En bref

1. Chaque organisation vend dans une seule devise. Vous la choisissez sous Paramètres → Organisation, onglet Les données, champ Devise. Vous pouvez choisir toute devise que gère votre prestataire de paiement : plus de cent trente.
2. Une nouvelle organisation reçoit directement la devise de son pays : le Japon reçoit le yen, les États-Unis le dollar, la Belgique l'euro.
3. Si vous avez des établissements dans des pays qui ont une autre devise — par exemple la Belgique et le Japon —, vous créez une organisation distincte pour chaque pays.
4. Stripe gère presque toutes les devises, Mollie une trentaine, Bancontact Pro uniquement l'euro.
5. Ce que vous payez à Passavo — votre abonnement, un événement payé à l'unité, le cashless — est toujours en euros, quelle que soit la devise dans laquelle vous vendez.
6. Passavo calcule dans votre devise, mais ne connaît pas les règles fiscales locales de chaque pays. Lisez donc bien la partie Ce qui n'est pas compris plus bas.

Qu'est-ce qu'une devise, et pourquoi une seule ?

La devise (ou monnaie) est l'argent dans lequel votre visiteur paie : euros, dollars, yens. Dans Passavo, tout ce qui appartient à une organisation est dans cette seule devise : les prix de votre boutique, les commandes, les bons cadeaux, le solde sur un pass et la caisse.

Pourquoi pas deux devises mélangées ? Parce que votre chiffre d'affaires, votre TVA et votre clôture de caisse doivent de toute façon être tenus séparément par devise, et parce que l'argent de chaque devise arrive sur un autre compte bancaire. Deux organisations gardent tout cela séparé automatiquement.

Quelles devises pouvez-vous choisir ?

Toute devise pour laquelle au moins un prestataire de paiement fonctionne. Un prestataire de paiement est l'entreprise qui traite le paiement de votre visiteur et verse l'argent sur votre compte. Lisez Qu'est-ce qu'un prestataire de paiement si ce mot est nouveau pour vous.

Prestataire de paiement	Quelles devises ?
Stripe	Toutes les devises que Stripe propose : plus de cent trente, du dollar américain et du yen au shilling kényan et au dông vietnamien.
Mollie	Euro, dollars américain, canadien, australien, néo-zélandais, de Hong Kong, de Singapour et de Taïwan, livre sterling, franc suisse, couronnes danoise, norvégienne, suédoise et islandaise, zloty polonais, couronne tchèque, forint hongrois, leu roumain, lev bulgare, yen, peso mexicain, real brésilien, dirham des Émirats, shekel israélien, ringgit malaisien, peso philippin, baht thaïlandais, rand sud-africain et rouble russe.
Bancontact Pro	Uniquement l'euro.

Dans la liste Devise, vous cherchez simplement par code ou par nom : tapez « yen » ou « JPY ».

Quelques points à savoir :

• Bancontact Pro est une application de paiement belge. Elle ne connaît que l'euro.
• Mollie n'accepte que des entreprises européennes (l'EEE, le Royaume-Uni et la Suisse). Une salle belge peut vendre en dollars via Mollie ; un musée japonais n'y obtient pas de compte.
• Stripe fonctionne dans de nombreux pays. L'argent arrive dans la devise du pays où votre compte Stripe est enregistré. Si vous vendez dans une autre devise, Stripe convertit.
• Les dinars koweïtien, bahreïni, jordanien et tunisien et le rial omanais ne peuvent être encaissés par Stripe qu'à partir d'un compte Stripe aux Émirats arabes unis.

Passavo en tient compte. Si un prestataire ne peut pas encaisser dans votre devise, vous voyez sur la page Paramètres → Paiements le message Indisponible dans la devise de votre organisation, et votre boutique ne le propose jamais. Votre visiteur ne reçoit donc jamais un bouton de paiement qui ne fonctionnerait pas.

Devises sans décimales, et devises à trois décimales

Toutes les devises n'ont pas de centimes.

• Sans décimales : le yen, le won coréen, le dông vietnamien, le peso chilien, la couronne islandaise, le franc CFA et quelques autres. Un billet y coûte 1500 yens, pas 15,00. Vous tapez donc simplement 1500, sans virgule. Si vous tapez quand même une virgule suivie de chiffres, vous recevez un message.
• À trois décimales : les dinars koweïtien, bahreïni, jordanien et tunisien et le rial omanais. Stripe n'y accepte que des montants qui se terminent par un 0. C'est pourquoi vous tapez au plus deux chiffres après la virgule : 12,25 devient 12,250 KWD. Passavo arrondit une réduction en pourcentage à dix fils.
• À deux décimales : tout le reste, comme l'euro, le dollar et la livre.

Votre boutique, votre caisse, vos e-mails et vos exports affichent chaque montant avec le bon nombre de décimales, comme votre visiteur en a l'habitude : 1 500 JPY en français, JP¥1,500 en anglais.

Montants par défaut et limites dans votre devise

Passavo fixe lui-même quelques montants : les boutons rapides pour recharger un solde, les limites d'un bon cadeau dont l'acheteur choisit le montant, le plafond pour payer sans réseau. En euros, ce sont des chiffres familiers : des boutons de 10 €, 20 € et 50 €. Un bouton de 10 ¥ ne voudrait rien dire en yens.

Si vous vendez dans une autre devise, Passavo en fait donc de beaux montants ronds du même ordre dans votre devise :

Quoi	Euro	Yen	Won coréen	Forint hongrois
Boutons rapides de recharge	10 €, 20 €, 50 €	2 000 ¥, 5 000 ¥, 10 000 ¥	20 000 ₩, 50 000 ₩, 100 000 ₩	5 000, 10 000, 20 000 Ft
Recharge en ligne	de 5 € à 250 €	de 1 000 ¥ à 50 000 ¥	de 10 000 ₩ à 500 000 ₩	de 2 000 à 100 000 Ft
Bon cadeau à montant libre	de 5 € à 500 €	de 1 000 ¥ à 100 000 ¥	de 10 000 ₩ à 1 000 000 ₩	de 2 000 à 200 000 Ft
Boutons d'espèces à la caisse	de 5 € à 100 €	de 1 000 ¥ à 20 000 ¥	de 10 000 ₩ à 200 000 ₩	de 2 000 à 50 000 Ft
Plafond sans réseau	10 €	2 000 ¥	20 000 ₩	5 000 Ft

Bon à savoir :

• Ce n'est pas une conversion. Passavo utilise un tableau fixe et approximatif (combien de votre devise vaut environ un euro) et arrondit à 1, 2 ou 5 fois une puissance de dix. Le tableau a été mis à jour pour la dernière fois le 28/9/2026.
• Nous ne convertissons jamais vos prix, commandes ou soldes. Vous les saisissez vous-même dans votre propre devise.
• Ce que vous réglez vous-même reste tel quel : les limites d'un bon cadeau et le plafond sans réseau se règlent par produit ou par événement.
• En euros, rien ne change.

Ce que vous nous payez est toujours en euros

L'argent circule deux fois, et ce sont deux choses distinctes :

• Ce que vos visiteurs vous paient — billets, bons cadeaux, boissons à la caisse — est dans la devise de votre organisation. Si vous vendez en yens, vos visiteurs paient en yens.
• Ce que vous payez à Passavo est toujours en euros. Cela vaut pour votre abonnement, pour un événement payé à l'unité, pour le cashless par événement et pour toute autre facture de notre part.

Un exemple. Le musée mexicain vend ses billets en pesos. Il paie un grand événement à l'unité : la facture de Passavo indique alors 19,00 € (hors TVA), et la page de paiement demande aussi 19,00 €. Pas le même chiffre en pesos.

C'est pourquoi la page Abonnement affiche toujours ces montants avec le signe de l'euro, même si le reste de votre écran est dans une autre devise. Ce n'est pas une erreur.

Si vous payez avec un compte ou une carte dans une autre devise, votre banque ou l'émetteur de votre carte convertit le montant en euros. Cette conversion, et ses éventuels frais, se font chez votre banque, pas chez nous.

L'envoi via Peppol est aussi en euros

Si vous envoyez vos factures aux acheteurs professionnels via Peppol, c'est une option payante que vous activez vous-même : 0,60 € par document (facture ou note de crédit) réellement envoyé via Peppol, hors TVA. Ce montant est lui aussi toujours en euros, et il figure sur une facture séparée au début du mois suivant. Si vous n'activez pas l'option, elle ne coûte rien. L'option apparaît dans vos paramètres dès que Peppol est actif sur Passavo. Plus d'informations dans Factures à vos acheteurs.

Exemple : un groupe de musées en Belgique et au Mexique

Un groupe de musées possède deux musées en Belgique et un à Mexico. Voici comment il s'organise :

1. Organisation 1 — les musées belges. Pays Belgique, devise euro, fuseau horaire Europe/Brussels. Prestataire de paiement Mollie, Stripe ou Bancontact Pro.
2. Organisation 2 — le musée mexicain. Pays Mexique, devise peso (MXN), fuseau horaire America/Mexico_City. Prestataire de paiement Stripe, avec un compte Stripe enregistré au Mexique.

La même personne peut être propriétaire des deux organisations. Vous passez de l'une à l'autre en haut de l'écran. Comment créer une deuxième organisation, vous le lisez dans Organisation et lieu.

Pas à pas : une organisation qui vend dans une autre devise

Nous prenons les pesos comme exemple ; pour des yens, des dollars ou une autre devise, c'est pareil.

1. Créez l'organisation et choisissez Mexique comme pays. Elle reçoit alors directement le peso comme devise.
2. Allez dans Paramètres → Organisation, onglet Les données. Vérifiez que Devise indique « MXN — peso mexicain » et choisissez America/Mexico_City sous Fuseau horaire. Cliquez sur Enregistrer.
3. Créez un compte Stripe au Mexique. Lors de l'inscription, choisissez le pays Mexique : c'est ce pays qui détermine la devise dans laquelle Stripe vous verse l'argent. Voir Créer un compte Stripe.
4. Allez dans Paramètres → Paiements et, à côté de Stripe, cliquez sur Connectez votre compte Stripe.
5. Effectuez un paiement de test. Stripe n'accepte pas de très petit montant ; le bouton choisit donc lui-même un montant que Stripe accepte dans votre devise (10 pesos en pesos, 50 yens en yens).
6. Créez vos produits et saisissez les prix dans votre devise. Le champ affiche le symbole de votre devise, pour que vous voyiez dans quelle devise vous tapez.

Un visiteur hispanophone voit vos prix comme un Mexicain en a l'habitude : $250.00. Qui ouvre la boutique dans une autre langue voit MX$, pour qu'il n'y ait jamais de confusion avec des dollars.

La TVA hors d'Europe

Pour plusieurs pays européens et pour le Mexique, Passavo prépare un jeu de TVA : les taux de ce pays, sous forme de proposition. Si votre organisation se trouve dans un pays pour lequel nous n'avons pas de jeu — le Japon, les États-Unis, le Brésil… —, alors :

• nous ne préparons pas de jeu européen pour vous : un taux belge est toujours faux pour un musée à Tokyo ;
• les nouveaux produits sont à 0 % de TVA ;
• vous voyez sur chaque produit le message Pas de jeu de TVA pour votre pays.

Vous devez facturer la TVA ou une autre taxe sur les ventes ? Créez alors vous-même un jeu de TVA sous Paramètres → Jeux de TVA avec les taux que vous donne votre comptable, et choisissez-le par défaut sous Paramètres → Organisation. Pour en savoir plus, lisez Jeux de TVA.

La TVA au Mexique

Si votre organisation est située au Mexique, nous préparons un jeu de TVA pour le Mexique : 16 % d'IVA, le taux normal. Deux points à vérifier avec votre comptable :

• L'entrée d'un musée est généralement exonérée au Mexique. Par prudence, nous proposons 16 % ; si vous vendez une entrée de musée ordinaire, mettez alors le taux pour l'entrée à 0.
• L'alcool et les boissons sucrées supportent en plus au Mexique une accise distincte (IEPS). La caisse ne la calcule pas.

Ce qui n'est pas compris

Passavo calcule correctement dans votre devise et avec les taux de TVA que vous définissez. Ce que Passavo ne fait pas, ce sont les règles fiscales qui diffèrent d'un pays à l'autre. Vérifiez-les toujours avec un comptable de votre pays. Concrètement :

• Les factures électroniques locales. Les factures que Passavo établit pour les acheteurs suivent le modèle européen. Les factures électroniques locales obligatoires comme le CFDI au Mexique, la NF-e au Brésil ou la GST e-invoice en Inde, Passavo ne les crée pas. Établissez-les avec un logiciel de facturation local.
• La sales tax aux États-Unis. Là-bas, la taxe varie selon l'État, le comté et la ville. Un jeu de TVA connaît un seul taux par type de vente ; Passavo ne calcule pas ces taux cumulés.
• Les exigences fiscales pour les caisses. Dans certains pays, une caisse doit répondre à des exigences légales : une caisse enregistrée ou certifiée, une imprimante spéciale ou une signature sur chaque ticket. La caisse de comptoir de Passavo est prête pour la TSE en Allemagne. Pour d'autres pays qui ont de telles règles — comme l'Italie, l'Autriche, la Pologne ou le Portugal —, vérifiez vous-même les règles locales avant d'utiliser la caisse.
• La conversion. Passavo ne convertit jamais une devise en une autre.

Un module pour votre pays. Si votre pays a ses propres règles de facturation électronique ou de caisse, nous construisons sur demande un module national : la connexion dont ce pays a besoin. Pour l'Allemagne, la caisse TSE est déjà intégrée. Vous pouvez aussi exporter vos factures aux acheteurs en UBL 2.1 (format Peppol BIS) pour les importer dans votre comptabilité ; voir Factures aux acheteurs. Demandez le module pour votre pays à support@passavo.eu. En attendant, vérifiez les règles locales avec votre comptable.

Erreurs fréquentes

• Mettre deux pays avec une devise différente dans une seule organisation. Ce n'est pas possible : une organisation a une seule devise. Créez une deuxième organisation.
• Créer un compte Stripe dans le mauvais pays. Un compte Stripe belge vous verse l'argent en euros. Si vous vendez en pesos, un compte mexicain est le plus pratique.
• Taper un prix en yens avec une virgule. 15,00 n'existe pas en yens. Tapez 1500.
• Changer la devise alors que votre prestataire ne la gère pas. Ce n'est pas possible : vous recevez un message. Connectez d'abord un prestataire qui gère la nouvelle devise (généralement Stripe), puis changez la devise.
• Penser que Passavo convertit vos prix. Si vous changez de devise, les chiffres restent les mêmes : un prix de 250 reste 250, désormais dans la nouvelle devise. Vérifiez ensuite vos prix.

Et si …

Et si je change la devise d'une organisation existante ?

Ce qui a déjà été vendu reste dans l'ancienne devise : commandes, paiements, bons cadeaux émis et soldes sur les pass. Vos prix et vos réductions passent à la nouvelle devise, sans conversion. Vous en êtes averti par un message. Si la nouvelle devise a un autre nombre de décimales, le chiffre reste aussi le même : 250,00 € devient 250 ¥. Faites-le de préférence avant de commencer à vendre.

Et si je veux vendre en dollars ?

C'est possible. Choisissez « USD — dollar des États-Unis » sous Devise et connectez Stripe ou Mollie. Pour Mollie, il vous faut une entreprise en Europe.

Et si ma devise n'est pas dans la liste ?

Alors aucun des prestataires de paiement que nous prenons en charge ne peut encaisser dans cette devise. Choisissez la devise dans laquelle votre compte Stripe verse l'argent, par exemple le dollar américain ou l'euro, ou demandez-le au support.

Et si mon visiteur demande une facture ?

Les factures aux acheteurs suivent le modèle européen. Si votre pays impose une facture électronique (comme le CFDI au Mexique), établissez-la avec un logiciel de facturation local.

Peppol est le réseau européen de factures électroniques entre entreprises. Via Passavo, c'est une option payante que vous activez vous-même (0,60 € par document, en euros), dès qu'elle est disponible. Elle ne remplace pas une facture électronique locale hors d'Europe.

Questions fréquentes

Un visiteur peut-il choisir entre euros et une autre devise dans ma boutique ? Non. Chaque boutique vend dans la devise de son organisation.

Puis-je utiliser les mêmes produits dans les deux organisations ? Non, chaque organisation a ses propres produits, prix et caisse. Vous les créez une fois par organisation.

Est-ce que je paie alors deux abonnements ? Oui : chaque organisation a sa propre formule. Votre abonnement chez nous se paie toujours en euros, même pour une organisation qui vend dans une autre devise.

Quel fuseau horaire choisir ? Celui de la ville où vous vendez, par exemple Asia/Tokyo, America/New_York ou America/Mexico_City.