Vender en otra moneda o en otro país

Passavo no funciona solo en euros. Un museo en Tokio vende en yenes, una sala en Nueva York en dólares, un club en Inglaterra en libras, un museo en México en pesos. Este artículo explica cómo funciona y en qué debe fijarse.

Una regla para recordar: una organización = una moneda.

En resumen

1. Cada organización vende en una sola moneda. La elige en Ajustes → Organización, pestaña Los datos, campo Moneda. Puede elegir cualquier moneda que admita su proveedor de pago: más de ciento treinta.
2. Una organización nueva recibe enseguida la moneda de su país: Japón recibe el yen, Estados Unidos el dólar, Bélgica el euro.
3. Si tiene sedes en países con otra moneda —por ejemplo, Bélgica y Japón—, crea una organización propia para cada país.
4. Stripe admite casi todas las monedas, Mollie una treintena y Bancontact Pro solo el euro.
5. Lo que paga a Passavo —su suscripción, un evento pagado por separado, el cashless— es siempre en euros, sea cual sea la moneda en la que venda.
6. Passavo calcula en su moneda, pero no conoce las normas fiscales locales de cada país. Lea por eso con atención el apartado Lo que no está incluido más abajo.

¿Qué es una moneda y por qué solo una?

La moneda (o divisa) es el dinero con el que paga su visitante: euros, dólares, yenes. En Passavo, todo lo de una organización está en esa única moneda: los precios de su tienda, los pedidos, las tarjetas regalo, el saldo de un pase y la caja.

¿Por qué no dos monedas mezcladas? Porque sus ingresos, su IVA y su cierre de caja tienen que llevarse por separado para cada moneda de todos modos, y porque el dinero de cada moneda llega a una cuenta bancaria distinta. Dos organizaciones lo mantienen separado automáticamente.

¿Qué monedas puede elegir?

Cualquier moneda para la que funcione al menos un proveedor de pago. Un proveedor de pago es la empresa que procesa el pago de su visitante e ingresa el dinero en su cuenta. Lea Qué es un proveedor de pago si la palabra es nueva para usted.

Proveedor de pago	¿Qué monedas?
Stripe	Todas las monedas que ofrece Stripe: más de ciento treinta, desde el dólar estadounidense y el yen hasta el chelín keniano y el dong vietnamita.
Mollie	Euro, dólar estadounidense, canadiense, australiano, neozelandés, de Hong Kong, de Singapur y taiwanés, libra esterlina, franco suizo, coronas danesa, noruega, sueca e islandesa, esloti polaco, corona checa, forinto húngaro, leu rumano, lev búlgaro, yen, peso mexicano, real brasileño, dírham de los Emiratos, séquel israelí, ringit malayo, peso filipino, bat tailandés, rand sudafricano y rublo ruso.
Bancontact Pro	Solo el euro.

En la lista Moneda busca simplemente por código o por nombre: escriba «yen» o «JPY».

Algunas cosas que conviene saber:

• Bancontact Pro es una aplicación de pago belga. Solo conoce el euro.
• Mollie solo acepta empresas de Europa (el EEE, el Reino Unido y Suiza). Una sala belga puede vender en dólares con Mollie; un museo japonés no obtiene cuenta allí.
• Stripe funciona en muchos países. El dinero llega en la moneda del país donde está registrada su cuenta de Stripe. Si vende en otra moneda, Stripe la convierte.
• El dinar kuwaití, bareiní, jordano y tunecino y el rial omaní solo puede cobrarlos Stripe desde una cuenta de Stripe en los Emiratos Árabes Unidos.

Passavo lo tiene en cuenta. Si un proveedor no puede cobrar en su moneda, en la página Ajustes → Pagos verá el aviso No disponible en la moneda de tu organización, y su tienda nunca lo ofrece. Así, su visitante nunca recibe un botón de pago que luego no funciona.

Monedas sin decimales, y monedas con tres

No todas las monedas tienen céntimos.

• Sin decimales: el yen, el won coreano, el dong vietnamita, el peso chileno, la corona islandesa, el franco CFA y algunas más. Una entrada cuesta allí 1500 yenes, no 15,00. Escriba por tanto simplemente 1500, sin coma. Si aun así escribe una coma seguida de cifras, recibirá un aviso.
• Con tres decimales: el dinar kuwaití, bareiní, jordano y tunecino y el rial omaní. Stripe solo acepta allí importes que terminan en 0. Por eso escribe como máximo dos cifras después de la coma: 12,25 pasa a ser 12,250 KWD. Passavo redondea un descuento en porcentaje a diez fils.
• Con dos decimales: todas las demás, como el euro, el dólar y la libra.

Su tienda, su caja, sus correos y sus exportaciones muestran cada importe con el número correcto de decimales, como está acostumbrado su visitante: 1.500 JPY en español, JP¥1,500 en inglés.

Importes predeterminados y límites en su moneda

Algunos importes los fija Passavo: los botones rápidos para recargar un saldo, los límites de una tarjeta regalo cuyo importe elige el comprador, el límite para pagar sin red. En euros son cifras conocidas: botones de 10 €, 20 € y 50 €. Un botón de 10 ¥ no significaría nada en yenes.

Por eso, si vende en otra moneda, Passavo los convierte en importes redondos del mismo orden en su moneda:

Qué	Euro	Yen	Won coreano	Forinto húngaro
Botones rápidos de recarga	10 €, 20 €, 50 €	2.000 ¥, 5.000 ¥, 10.000 ¥	20.000 ₩, 50.000 ₩, 100.000 ₩	5.000, 10.000, 20.000 Ft
Recarga en línea	de 5 € a 250 €	de 1.000 ¥ a 50.000 ¥	de 10.000 ₩ a 500.000 ₩	de 2.000 a 100.000 Ft
Tarjeta regalo de importe libre	de 5 € a 500 €	de 1.000 ¥ a 100.000 ¥	de 10.000 ₩ a 1.000.000 ₩	de 2.000 a 200.000 Ft
Botones de efectivo en la caja	de 5 € a 100 €	de 1.000 ¥ a 20.000 ¥	de 10.000 ₩ a 200.000 ₩	de 2.000 a 50.000 Ft
Límite sin red	10 €	2.000 ¥	20.000 ₩	5.000 Ft

Conviene saber:

• No es una conversión. Passavo usa una tabla fija y aproximada (cuánto de su moneda equivale más o menos a un euro) y redondea a 1, 2 o 5 veces una potencia de diez. La tabla se actualizó por última vez el 28/9/2026.
• Nunca convertimos sus precios, pedidos ni saldos. Esos los introduce usted en su propia moneda.
• Lo que configura usted se queda como está: los límites de una tarjeta regalo y el límite sin red se configuran por producto o por evento.
• En euros no cambia nada.

Lo que nos paga es siempre en euros

El dinero circula dos veces, y son dos cosas distintas:

• Lo que sus visitantes le pagan a usted —entradas, vales regalo, bebidas en la caja— es en la moneda de su organización. Si vende en yenes, sus visitantes pagan en yenes.
• Lo que usted paga a Passavo es siempre en euros. Esto vale para su suscripción, para un evento pagado por separado, para el cashless por evento y para cualquier otra factura nuestra.

Un ejemplo. El museo mexicano vende sus entradas en pesos. Paga por separado un gran evento: en la factura de Passavo figura entonces 19,00 € (sin IVA), y la página de pago también pide 19,00 €. No la misma cifra en pesos.

Por eso la página Suscripción muestra siempre estos importes con el signo del euro, aunque el resto de su pantalla esté en otra moneda. No es un error.

Si paga con una cuenta o tarjeta en otra moneda, su banco o el emisor de su tarjeta convierte el importe en euros. Esa conversión, y sus posibles comisiones, se hacen en su banco, no con nosotros.

El envío por Peppol también es en euros

Si envía sus facturas a compradores empresariales por Peppol, se trata de una opción de pago que usted mismo activa: 0,60 € por documento (factura o nota de crédito) que realmente sale por Peppol, sin IVA. Ese importe también es siempre en euros, y lo recibe en una factura aparte a principios del mes siguiente. Si no activa la opción, no cuesta nada. La opción aparece en su configuración en cuanto Peppol esté activo en Passavo. Más información en Facturas a sus compradores.

Ejemplo: un grupo de museos en Bélgica y México

Un grupo de museos tiene dos museos en Bélgica y uno en Ciudad de México. Así lo configura:

1. Organización 1 — los museos belgas. País Bélgica, moneda euro, zona horaria Europe/Brussels. Proveedor de pago Mollie, Stripe o Bancontact Pro.
2. Organización 2 — el museo mexicano. País México, moneda peso (MXN), zona horaria America/Mexico_City. Proveedor de pago Stripe, con una cuenta de Stripe registrada en México.

La misma persona puede ser propietaria de ambas organizaciones. En la parte superior de la pantalla cambia de una a otra. Cómo crear una segunda organización lo encontrará en Organización y sede.

Paso a paso: una organización que vende en otra moneda

Tomamos los pesos como ejemplo; con yenes, dólares u otra moneda funciona igual.

1. Cree la organización y elija México como país. Recibirá enseguida el peso como moneda.
2. Vaya a Ajustes → Organización, pestaña Los datos. Compruebe que en Moneda aparece «MXN — peso mexicano» y elija America/Mexico_City en Zona horaria. Haga clic en Guardar.
3. Cree una cuenta de Stripe en México. Al registrarse, elija el país México: ese país determina en qué moneda le paga Stripe. Vea Crear una cuenta de Stripe.
4. Vaya a Ajustes → Pagos y, junto a Stripe, haga clic en Conecte su cuenta de Stripe.
5. Haga un pago de prueba. Stripe no acepta importes muy pequeños; por eso el botón elige él mismo un importe que Stripe acepta en su moneda (10 pesos en pesos, 50 yenes en yenes).
6. Cree sus productos e introduzca los precios en su moneda. El campo muestra el símbolo de su moneda, para que vea en qué moneda está escribiendo.

Un visitante hispanohablante ve sus precios como está acostumbrado un mexicano: $250.00. Quien abre la tienda en otro idioma ve MX$, para que nunca haya confusión con dólares.

IVA fuera de Europa

Para varios países europeos y para México, Passavo prepara un conjunto de IVA: los tipos de ese país, como propuesta. Si su organización está en un país para el que no tenemos conjunto —Japón, Estados Unidos, Brasil…—, entonces:

• no le preparamos un conjunto europeo: un tipo belga siempre es erróneo para un museo en Tokio;
• los productos nuevos están al 0 % de IVA;
• en cada producto verá el aviso No hay conjunto de IVA para tu país.

¿Tiene que cobrar IVA u otro impuesto sobre las ventas? Cree entonces usted mismo un conjunto de IVA en Ajustes → Conjuntos de IVA con los tipos que le indique su contable, y elíjalo como predeterminado en Ajustes → Organización. Más información en Conjuntos de IVA.

IVA en México

Si su organización está en México, le preparamos un conjunto de IVA para México: 16 % de IVA, la tasa general. Dos cosas que conviene revisar con su contable:

• La entrada a un museo suele estar exenta en México. Nosotros proponemos por prudencia un 16 %; si vende entradas normales de museo, ponga entonces la tasa de la entrada en 0.
• Sobre el alcohol y las bebidas azucaradas se aplica además en México un impuesto especial aparte (IEPS). La caja no lo calcula.

Lo que no está incluido

Passavo calcula correctamente en su moneda y con los tipos de IVA que usted configura. Lo que Passavo no hace son las normas fiscales que cambian de un país a otro. Revíselas siempre con un contable de su país. En concreto:

• Facturas electrónicas locales. Las facturas que Passavo emite a los compradores siguen el modelo europeo. Las facturas electrónicas locales obligatorias, como el CFDI en México, la NF-e en Brasil o la GST e-invoice en la India, Passavo no las emite. Emítalas con un programa de facturación local.
• Sales tax en Estados Unidos. Allí el impuesto varía según el estado, el condado y la ciudad. Un conjunto de IVA tiene un solo tipo por tipo de venta; Passavo no calcula esos tipos acumulados.
• Requisitos fiscales para cajas. En algunos países una caja debe cumplir requisitos legales: una caja registrada o certificada, una impresora especial o una firma en cada ticket. La caja de mostrador de Passavo está preparada para la TSE en Alemania. Para otros países con normas de este tipo —como Italia, Austria, Polonia o Portugal— compruebe usted mismo las normas locales antes de usar la caja.
• Conversión. Passavo nunca convierte una moneda en otra.

Un módulo para su país. Si su país tiene normas propias de facturación electrónica o de caja, construimos bajo petición un módulo nacional: la conexión que ese país necesita. Para Alemania, la caja TSE ya está integrada. Además, puede exportar sus facturas a compradores en UBL 2.1 (formato Peppol BIS) para importarlas en su contabilidad; consulte Facturas a compradores. Solicite el módulo para su país en support@passavo.eu. Mientras tanto, compruebe las normas locales con su asesor.

Errores frecuentes

• Meter dos países con distinta moneda en una sola organización. No es posible: una organización tiene una moneda. Cree una segunda organización.
• Crear una cuenta de Stripe en el país equivocado. Una cuenta de Stripe belga le paga en euros. Si vende en pesos, lo más práctico es una cuenta mexicana.
• Escribir un precio en yenes con coma. 15,00 no existe en yenes. Escriba 1500.
• Cambiar la moneda mientras su proveedor de pago no la admite. No es posible: recibe un aviso. Conecte primero un proveedor que admita la nueva moneda (normalmente Stripe) y cambie después la moneda.
• Pensar que Passavo convierte sus precios. Si cambia de moneda, las cifras se quedan igual: un precio de 250 sigue siendo 250, ahora en la nueva moneda. Revise sus precios después.

¿Y si …?

¿Y si cambio la moneda de una organización existente?

Lo que ya se ha vendido se queda en la moneda antigua: pedidos, pagos, tarjetas regalo emitidas y saldo de los pases. Sus precios y descuentos pasan a la nueva moneda sin conversión. Recibe un aviso de ello. Si la nueva moneda tiene otro número de decimales, la cifra también se queda igual: 250,00 € pasa a ser 250 ¥. Hágalo preferiblemente antes de empezar a vender.

¿Y si quiero vender en dólares?

Es posible. Elija «USD — dólar estadounidense» en Moneda y conecte Stripe o Mollie. Para Mollie necesita, eso sí, una empresa en Europa.

¿Y si mi moneda no está en la lista?

Entonces ninguno de los proveedores de pago que admitimos puede cobrar en esa moneda. Elija la moneda en la que le paga su cuenta de Stripe, por ejemplo el dólar estadounidense o el euro, o pídalo al soporte.

¿Y si mi visitante pide una factura?

Las facturas a los compradores siguen el modelo europeo. Si su país exige una factura electrónica (como el CFDI en México), emítala con un programa de facturación local.

Peppol es la red europea de facturas electrónicas entre empresas. A través de Passavo es una opción de pago que usted mismo activa (0,60 € por documento, en euros), en cuanto esté disponible. No sustituye una factura electrónica local fuera de Europa.

Preguntas frecuentes

¿Puede un visitante elegir entre euros y otra moneda en mi tienda? No. Cada tienda vende en la moneda de su organización.

¿Puedo usar los mismos productos en ambas organizaciones? No, cada organización tiene sus propios productos, precios y caja. Los crea una vez por organización.

¿Pago entonces dos suscripciones? Sí: cada organización tiene su propio plan. Su suscripción con nosotros la paga siempre en euros, también para una organización que vende en otra moneda.

¿Qué zona horaria elijo? La de la ciudad donde vende, por ejemplo Asia/Tokyo, America/New_York o America/Mexico_City.