Vendere in un'altra valuta o in un altro paese

Passavo non funziona solo in euro. Un museo a Tokyo vende in yen, una sala a New York in dollari, un club in Inghilterra in sterline, un museo in Messico in pesos. Questo articolo spiega come funziona e a che cosa deve fare attenzione.

Una regola da ricordare: un'organizzazione = una valuta.

In breve

1. Ogni organizzazione vende in una sola valuta. La sceglie sotto Impostazioni → Organizzazione, scheda I dati, campo Valuta. Può scegliere qualsiasi valuta gestita dal Suo fornitore di pagamento: più di centotrenta.
2. Una nuova organizzazione riceve subito la valuta del suo paese: il Giappone riceve lo yen, gli Stati Uniti il dollaro, il Belgio l'euro.
3. Se ha strutture in paesi con una valuta diversa — per esempio Belgio e Giappone —, crea un'organizzazione separata per ogni paese.
4. Stripe gestisce quasi tutte le valute, Mollie una trentina, Bancontact Pro solo l'euro.
5. Ciò che paga a Passavo — il Suo abbonamento, un evento pagato singolarmente, il cashless — è sempre in euro, in qualunque valuta Lei venda.
6. Passavo calcola nella Sua valuta, ma non conosce le regole fiscali locali di ogni paese. Legga quindi con attenzione la parte Cosa non è incluso più in basso.

Che cos'è una valuta, e perché una sola?

La valuta (o moneta) è il denaro con cui paga il Suo visitatore: euro, dollari, yen. In Passavo tutto ciò che appartiene a un'organizzazione è in quell'unica valuta: i prezzi del Suo negozio, gli ordini, i buoni regalo, il saldo su un pass e la cassa.

Perché non due valute mescolate? Perché il Suo fatturato, la Sua IVA e la Sua chiusura di cassa vanno comunque tenuti separati per valuta, e perché il denaro di ogni valuta arriva su un conto bancario diverso. Due organizzazioni tengono tutto separato da sole.

Quali valute può scegliere?

Qualsiasi valuta per cui funziona almeno un fornitore di pagamento. Un fornitore di pagamento è l'azienda che elabora il pagamento del Suo visitatore e versa il denaro sul Suo conto. Legga Che cos'è un fornitore di pagamento se questa parola Le è nuova.

Fornitore di pagamento	Quali valute?
Stripe	Tutte le valute offerte da Stripe: più di centotrenta, dal dollaro statunitense e dallo yen allo scellino keniota e al dong vietnamita.
Mollie	Euro, dollaro statunitense, canadese, australiano, neozelandese, di Hong Kong, di Singapore e di Taiwan, sterlina britannica, franco svizzero, corona danese, norvegese, svedese e islandese, złoty polacco, corona ceca, fiorino ungherese, leu rumeno, lev bulgaro, yen, peso messicano, real brasiliano, dirham degli Emirati, shekel israeliano, ringgit malese, peso filippino, baht thailandese, rand sudafricano e rublo russo.
Bancontact Pro	Solo l'euro.

Nell'elenco Valuta cerca semplicemente per codice o per nome: scriva "yen" o "JPY".

Alcune cose da sapere:

• Bancontact Pro è un'app di pagamento belga. Conosce solo l'euro.
• Mollie accetta solo aziende europee (SEE, Regno Unito e Svizzera). Una sala belga può vendere in dollari tramite Mollie; un museo giapponese non vi ottiene un account.
• Stripe funziona in molti paesi. Il denaro arriva nella valuta del paese in cui è registrato il Suo account Stripe. Se vende in un'altra valuta, Stripe converte.
• Il dinaro kuwaitiano, bahreinita, giordano e tunisino e il rial omanita possono essere addebitati da Stripe solo da un account Stripe negli Emirati Arabi Uniti.

Passavo ne tiene conto. Se un fornitore non può incassare nella Sua valuta, nella pagina Impostazioni → Pagamenti vede il messaggio Non disponibile nella valuta della tua organizzazione, e il Suo negozio non lo propone mai. Il Suo visitatore quindi non riceve mai un pulsante di pagamento che poi non funziona.

Valute senza decimali, e valute con tre

Non tutte le valute hanno i centesimi.

• Senza decimali: lo yen, il won coreano, il dong vietnamita, il peso cileno, la corona islandese, il franco CFA e qualche altra. Lì un biglietto costa 1500 yen, non 15,00. Scriva quindi semplicemente 1500, senza virgola. Se scrive comunque una virgola seguita da cifre, riceve un messaggio.
• Con tre decimali: il dinaro kuwaitiano, bahreinita, giordano e tunisino e il rial omanita. Lì Stripe accetta solo importi che terminano con 0. Per questo scrive al massimo due cifre dopo la virgola: 12,25 diventa 12,250 KWD. Passavo arrotonda uno sconto in percentuale a dieci fils.
• Con due decimali: tutto il resto, come l'euro, il dollaro e la sterlina.

Il Suo negozio, la Sua cassa, le Sue e-mail e le Sue esportazioni mostrano ogni importo con il numero giusto di decimali, come il Suo visitatore è abituato: 1.500 JPY in italiano, JP¥1,500 in inglese.

Importi predefiniti e limiti nella Sua valuta

Alcuni importi li stabilisce Passavo: i pulsanti rapidi per ricaricare un saldo, i limiti di un buono regalo di cui l'acquirente sceglie l'importo, il limite per pagare senza rete. In euro sono numeri familiari: pulsanti da 10 €, 20 € e 50 €. Un pulsante da 10 ¥ in yen non significherebbe nulla.

Se vende in un'altra valuta, Passavo li trasforma quindi in importi tondi dello stesso ordine nella Sua valuta:

Cosa	Euro	Yen	Won coreano	Fiorino ungherese
Pulsanti rapidi di ricarica	10 €, 20 €, 50 €	2.000 ¥, 5.000 ¥, 10.000 ¥	20.000 ₩, 50.000 ₩, 100.000 ₩	5.000, 10.000, 20.000 Ft
Ricarica online	da 5 € a 250 €	da 1.000 ¥ a 50.000 ¥	da 10.000 ₩ a 500.000 ₩	da 2.000 a 100.000 Ft
Buono regalo a importo libero	da 5 € a 500 €	da 1.000 ¥ a 100.000 ¥	da 10.000 ₩ a 1.000.000 ₩	da 2.000 a 200.000 Ft
Pulsanti per i contanti alla cassa	da 5 € a 100 €	da 1.000 ¥ a 20.000 ¥	da 10.000 ₩ a 200.000 ₩	da 2.000 a 50.000 Ft
Limite senza rete	10 €	2.000 ¥	20.000 ₩	5.000 Ft

Buono a sapersi:

• Non è una conversione. Passavo usa una tabella fissa e approssimativa (quanto della Sua valuta vale circa un euro) e arrotonda a 1, 2 o 5 volte una potenza di dieci. La tabella è stata aggiornata l'ultima volta il 28/9/2026.
• Non convertiamo mai i Suoi prezzi, ordini o saldi. Quelli li inserisce Lei nella Sua valuta.
• Ciò che imposta Lei resta com'è: i limiti di un buono regalo e il limite senza rete si impostano per prodotto o per evento.
• In euro non cambia nulla.

Ciò che paga a noi è sempre in euro

Il denaro passa di mano due volte, e sono due cose distinte:

• Ciò che i Suoi visitatori pagano a Lei — biglietti, buoni regalo, bevande alla cassa — è nella valuta della Sua organizzazione. Se vende in yen, i Suoi visitatori pagano in yen.
• Ciò che Lei paga a Passavo è sempre in euro. Vale per il Suo abbonamento, per un evento pagato singolarmente, per il cashless per evento e per ogni altra nostra fattura.

Un esempio. Il museo messicano vende i suoi biglietti in pesos. Paga singolarmente un grande evento: sulla fattura di Passavo compare allora 19,00 € (IVA esclusa), e anche la pagina di pagamento chiede 19,00 €. Non lo stesso numero in pesos.

Per questo la pagina Abbonamento mostra sempre questi importi con il simbolo dell'euro, anche se il resto della Sua schermata è in un'altra valuta. Non è un errore.

Se paga con un conto o una carta in un'altra valuta, la Sua banca o l'emittente della carta converte l'importo in euro. Questa conversione, e i relativi costi, avvengono presso la Sua banca, non da noi.

Anche l'invio tramite Peppol è in euro

Se invia le Sue fatture ai clienti aziendali tramite Peppol, si tratta di un'opzione a pagamento che attiva Lei stesso: 0,60 € per documento (fattura o nota di credito) effettivamente inviato tramite Peppol, IVA esclusa. Anche questo importo è sempre in euro, e lo riceve su una fattura separata all'inizio del mese successivo. Se non attiva l'opzione, non costa nulla. L'opzione compare nelle Sue impostazioni non appena Peppol è attivo su Passavo. Maggiori dettagli in Fatture ai Suoi acquirenti.

Esempio: un gruppo museale in Belgio e in Messico

Un gruppo museale ha due musei in Belgio e uno a Città del Messico. Ecco come si organizza:

1. Organizzazione 1 — i musei belgi. Paese Belgio, valuta euro, fuso orario Europe/Brussels. Fornitore di pagamento Mollie, Stripe o Bancontact Pro.
2. Organizzazione 2 — il museo messicano. Paese Messico, valuta peso (MXN), fuso orario America/Mexico_City. Fornitore di pagamento Stripe, con un account Stripe registrato in Messico.

La stessa persona può essere proprietaria di entrambe le organizzazioni. In alto nella schermata passa dall'una all'altra. Come creare una seconda organizzazione, lo legge in Organizzazione e sede.

Passo dopo passo: un'organizzazione che vende in un'altra valuta

Prendiamo i pesos come esempio; per yen, dollari o un'altra valuta funziona allo stesso modo.

1. Crei l'organizzazione e scelga Messico come paese. Riceve subito il peso come valuta.
2. Vada su Impostazioni → Organizzazione, scheda I dati. Controlli che in Valuta ci sia "MXN — peso messicano" e scelga America/Mexico_City in Fuso orario. Clicchi su Salva.
3. Crei un account Stripe in Messico. Al momento dell'iscrizione scelga il paese Messico: è questo paese a determinare in quale valuta Stripe Le versa i pagamenti. Veda Creare un account Stripe.
4. Vada su Impostazioni → Pagamenti e, accanto a Stripe, clicchi su Collega l'account Stripe.
5. Faccia un pagamento di prova. Stripe non accetta importi molto piccoli; il pulsante sceglie quindi da solo un importo che Stripe accetta nella Sua valuta (10 pesos in pesos, 50 yen in yen).
6. Crei i Suoi prodotti e inserisca i prezzi nella Sua valuta. Il campo mostra il simbolo della Sua valuta, così vede in quale valuta sta scrivendo.

Un visitatore di lingua spagnola vede i Suoi prezzi come un messicano è abituato a vederli: $250.00. Chi apre il negozio in un'altra lingua vede MX$, così non c'è mai confusione con i dollari.

IVA fuori dall'Europa

Per diversi paesi europei e per il Messico, Passavo prepara un set IVA: le aliquote di quel paese, come proposta. Se la Sua organizzazione si trova in un paese per cui non abbiamo un set — Giappone, Stati Uniti, Brasile… —, allora:

• non Le prepariamo un set europeo: un'aliquota belga è sempre sbagliata per un museo a Tokyo;
• i nuovi prodotti sono allo 0 % di IVA;
• su ogni prodotto vede il messaggio Nessun set IVA per il tuo paese.

Deve applicare l'IVA o un'altra imposta sulle vendite? Crei allora un set IVA in Impostazioni → Set IVA con le aliquote che Le indica il Suo commercialista, e lo scelga come predefinito in Impostazioni → Organizzazione. Per saperne di più legga Set IVA.

IVA in Messico

Se la Sua organizzazione ha sede in Messico, prepariamo un set IVA per il Messico: 16% di IVA, l'aliquota ordinaria. Due cose da verificare con il Suo commercialista:

• L'ingresso a un museo in Messico è di solito esente. Per prudenza proponiamo il 16%; se vende normali ingressi al museo, imposti a 0 l'aliquota per l'ingresso.
• Su alcolici e bevande zuccherate in Messico si applica anche un'accisa a parte (IEPS). La cassa non la calcola.

Cosa non è incluso

Passavo calcola correttamente nella Sua valuta e con le aliquote IVA che Lei imposta. Ciò che Passavo non fa sono le regole fiscali che cambiano da paese a paese. Le verifichi sempre con un commercialista del Suo paese. In concreto:

• Fatture elettroniche locali. Le fatture che Passavo emette per gli acquirenti seguono il modello europeo. Le fatture elettroniche locali obbligatorie come il CFDI in Messico, la NF-e in Brasile o la GST e-invoice in India, Passavo non le crea. Le emetta con un programma di fatturazione locale.
• Sales tax negli Stati Uniti. Lì l'imposta cambia per stato, contea e città. Un set IVA conosce una sola aliquota per tipo di vendita; Passavo non calcola queste aliquote sovrapposte.
• Requisiti fiscali per le casse. In alcuni paesi una cassa deve rispettare requisiti di legge: una cassa registrata o certificata, una stampante speciale o una firma su ogni scontrino. La cassa al banco di Passavo è pronta per la TSE in Germania. Per altri paesi con regole di questo tipo — come Italia, Austria, Polonia o Portogallo — verifichi Lei le regole locali prima di usare la cassa.
• Conversione. Passavo non converte mai una valuta in un'altra.

Un modulo per il Suo paese. Se il Suo paese ha regole proprie per la fatturazione elettronica o per le casse, realizziamo su richiesta un modulo nazionale: il collegamento di cui quel paese ha bisogno. Per la Germania la cassa TSE è già integrata. Può inoltre esportare le fatture agli acquirenti in UBL 2.1 (formato Peppol BIS) per importarle nella Sua contabilità; veda Fatture agli acquirenti. Richieda il modulo per il Suo paese a support@passavo.eu. Nel frattempo, verifichi le regole locali con il Suo commercialista.

Errori frequenti

• Mettere due paesi con una valuta diversa in un'unica organizzazione. Non è possibile: un'organizzazione ha una sola valuta. Crei una seconda organizzazione.
• Creare un account Stripe nel paese sbagliato. Un account Stripe belga Le versa i pagamenti in euro. Se vende in pesos, un account messicano è la soluzione più comoda.
• Scrivere un prezzo in yen con la virgola. 15,00 in yen non esiste. Scriva 1500.
• Cambiare la valuta mentre il Suo fornitore non la gestisce. Non è possibile: riceve un messaggio. Colleghi prima un fornitore che gestisce la nuova valuta (di solito Stripe), e cambi poi la valuta.
• Pensare che Passavo converta i Suoi prezzi. Se cambia valuta, i numeri restano invariati: un prezzo di 250 resta 250, ora nella nuova valuta. Controlli poi i Suoi prezzi.

E se …

E se cambio la valuta di un'organizzazione esistente?

Ciò che è già stato venduto resta nella vecchia valuta: ordini, pagamenti, buoni regalo emessi e saldi sui pass. I Suoi prezzi e sconti passano alla nuova valuta senza conversione. Ne riceve un messaggio. Se la nuova valuta ha un numero diverso di decimali, anche il numero resta invariato: 250,00 € diventa 250 ¥. Lo faccia preferibilmente prima di cominciare a vendere.

E se voglio vendere in dollari?

È possibile. Scelga "USD — dollaro statunitense" in Valuta e colleghi Stripe o Mollie. Per Mollie Le serve però un'azienda in Europa.

E se la mia valuta non è nell'elenco?

Allora nessuno dei fornitori di pagamento che supportiamo può incassare in quella valuta. Scelga la valuta in cui il Suo account Stripe versa i pagamenti, per esempio il dollaro statunitense o l'euro, oppure lo chieda al supporto.

E se il mio visitatore chiede una fattura?

Le fatture agli acquirenti seguono il modello europeo. Se il Suo paese prevede una fattura elettronica obbligatoria (come il CFDI in Messico), la emetta con un programma di fatturazione locale.

Peppol è la rete europea per le fatture elettroniche tra imprese. Tramite Passavo è un'opzione a pagamento che attiva Lei stesso (0,60 € per documento, in euro), non appena è disponibile. Non sostituisce una fattura elettronica locale al di fuori dell'Europa.

Domande frequenti

Un visitatore può scegliere tra euro e un'altra valuta nel mio negozio? No. Ogni negozio vende nella valuta della propria organizzazione.

Posso usare gli stessi prodotti in entrambe le organizzazioni? No, ogni organizzazione ha i propri prodotti, prezzi e cassa. Li crea una volta per ogni organizzazione.

Pago quindi due abbonamenti? Sì: ogni organizzazione ha la propria formula. Il Suo abbonamento presso di noi lo paga sempre in euro, anche per un'organizzazione che vende in un'altra valuta.

Quale fuso orario scelgo? Quello della città in cui vende, per esempio Asia/Tokyo, America/New_York o America/Mexico_City.