Solicitar Payconiq (ahora Bancontact Pro)

Bancontact Pay es la app de pago belga con el código QR, la que su visitante abre en su teléfono. Lo que usted solicita para poder aceptar esa app se llama Bancontact Pro. Hasta marzo de 2026 ambos se llamaban Payconiq; por eso en la conexión técnica y en la API todavía se encuentra ese nombre antiguo. Quien hoy busca solicitar Payconiq, solicita por tanto Bancontact Pro.

Su visitante paga con ella escaneando el código QR que muestra su tienda de entradas o su caja de mostrador con la app de su banco o con la app Bancontact Pay.

Passavo no es Bancontact ni Payconiq. Nosotros conectamos su cuenta de Bancontact Pro con su tienda de entradas y su caja. Su contrato, su tarifa, su pegatina, el portal y sus liquidaciones los gestiona con el propio Bancontact Pro o con su banco. Dónde está su soporte oficial se explica más adelante en este artículo.

Un método, y un proveedor cada vez. Bancontact Pro solo le da la app Bancontact Pay. Su tienda de entradas usa en cada momento un proveedor: si Bancontact Pro está activo, su visitante solo puede pagar en línea con esa app, sin tarjeta, sin iDEAL y sin el Bancontact normal. Si sí quiere esos métodos, haga de Mollie o Stripe su proveedor activo. Vea ¿Qué proveedor de pago elegir?

En resumen: solicitar Payconiq en cuatro pasos

1. Elija la solución correcta. Para su tienda de entradas y su caja de mostrador necesita la solución en la que su sistema de caja genera él mismo un código QR con el importe exacto, mediante una clave de API. Una pegatina por sí sola no basta para eso: vea la tabla más abajo.
2. Solicítela a través de la página para profesionales de Bancontact (bancontact.com/en/professional) o a través de su banco. Las páginas de Bancontact están en neerlandés, francés e inglés. También las asociaciones pueden hacerlo.
3. Recibe una cuenta de comercio con acceso al portal de Bancontact Pro, y una clave de API para la conexión en línea.
4. Pegue esa clave en Passavo en Ajustes → Pagos y haga un pago de prueba de 0,01 €. Listo.

Pegatina, app o en línea: ¿qué solución solicitar?

Bancontact Pro existe en varias formas. Todas usan la misma app del lado de su visitante, pero funcionan de manera distinta de su lado.

Solución	Qué es	Qué hace Passavo con ella
Solución de pegatina	Un código QR fijo en una pegatina o un cartel, por ejemplo en su barra. El visitante escanea e introduce él mismo el importe (o lleva un importe fijo).	Sigue siendo útil para pagos sueltos al margen de Passavo. En la caja de mostrador no la necesita: la caja muestra ella misma un QR con el importe exacto.
App Bancontact Pro	Una app en su propio teléfono o tableta que muestra un código QR.	No tiene relación con Passavo. Práctica para quien trabaja sin caja.
Solución integrada o en línea (clave de API)	Su sistema de caja o su tienda en línea genera en cada pago un código QR con el importe exacto.	Esto es lo que conecta. Su tienda de entradas muestra el QR al pagar, y su caja de mostrador lo muestra en la pantalla de la caja. El pago llega solo al pedido correcto.

Pida, por tanto, expresamente la solución con una clave de API (para pagos en línea o para una caja integrada). Si ya tiene una pegatina, no tiene que renunciar a ella: sigue funcionando para lo que vende fuera de Passavo.

Para quién está pensado

• Su organización está en Bélgica.
• Sus visitantes son belgas que conocen la app, y son muchos: casi todos los bancos belgas permiten escanear ese código QR.
• Ya tiene una relación bancaria en la que se puede gestionar esto.
• Le basta con un solo método de pago en su tienda de entradas.

Si no está en Bélgica, este artículo no le sirve de nada.

Payconiq para asociaciones

Una asociación sin ánimo de lucro o una asociación de hecho con número de empresa puede solicitar Bancontact Pro igual que una tienda. Bancontact lo explica en la sección para profesionales, que también se dirige a asociaciones. Para una asociación, la combinación suele ser ideal: entradas en línea en su tienda de entradas y, la misma noche, el mismo QR en la pantalla de la caja de mostrador, sin alquilar un terminal de pago.

Lo que necesita de antemano

• Una cuenta bancaria de empresa belga, a nombre de su organización.
• Su número de empresa (KBO, el número de empresa belga).
• Una persona de contacto en su banco, o la voluntad de abrirse camino por su página para comercios.
• En Passavo, el rol Propietario.
• Tiempo. Esto pasa por su banco o por un socio y no por un formulario que se rellena en diez minutos. Cuente con desde varios días hábiles hasta varias semanas, según su banco.

Cómo transcurre el alta

A diferencia de Mollie y Stripe, aquí no se da de alta usted mismo en un sitio web que le dé una clave al momento. Lo solicita como comercio, y eso ocurre de una de dos maneras.

Vía 1 — A través de su banco

Esta es la vía habitual, y normalmente la más rápida.

1. Llame o escriba a su banco, o busque en su banca de empresa Bancontact Pro, Payconiq o pagos móviles para comercios.
2. Diga lo que quiere: aceptar pagos en línea en su propio sitio de entradas, mediante una conexión por API. Esta última palabra es importante: sin ella recibirá una pegatina con un código QR para su mostrador, y con eso no conecta nada.
3. Su banco gestiona su alta y usted recibe una cuenta de comercio.
4. Pida expresamente una clave Merchant API para el producto Online. Esa es la larga serie de caracteres que pegará después en Passavo.

Vía 2 — Directamente en Bancontact

En bancontact.com/en/professional está la sección para profesionales, con las distintas soluciones y una red de socios que le ayuda a seguir. También las asociaciones pueden acudir allí. Pida también aquí la solución online o integrada con una clave de API.

¿Dónde se inicia sesión? El portal de Bancontact Pro

En cuanto se haya dado de alta, obtiene acceso al portal de Bancontact Pro, el antiguo portal de Payconiq. Allí ve sus pagos y sus liquidaciones, y gestiona sus datos de comercio. El botón para iniciar sesión lo encuentra en bancontact.com/en/professional.

No necesita ese portal para vender con Passavo: los pagos de su tienda de entradas y de su caja también los ve en los pedidos dentro del propio Passavo. Y a la inversa: Passavo no tiene acceso a su portal.

¿Dónde está el soporte oficial?

Para todo lo relacionado con su cuenta en Bancontact Pro — su solicitud, su contrato y su tarifa, una pegatina, el portal, una liquidación que no llega — le ayudan Bancontact Pro o su banco, no nosotros:

• Contacto para profesionales: bancontact.com/en/professional/contact
• Preguntas frecuentes para profesionales: bancontact.com/en/faq?audience=professional
• ¿Su alta pasó por su banco? Entonces su banco es su primer punto de contacto.

Para todo lo relacionado con la conexión con Passavo — pegar su clave, el pago de prueba, el QR en su tienda de entradas o en la pantalla de su caja, una devolución desde un pedido — escríbanos. Vea Soporte.

Lo que cuesta

Paga un coste por pago en línea, y a menudo también un coste fijo al año. Si su alta pasa por su banco o por un socio, este acuerda con usted una tarifa propia. Por eso aquí no figuran importes: pídala por escrito antes de firmar, y compárela con lo que Bancontact indica en su propio sitio.

Passavo no añade nada encima: no hay coste por entrada ni porcentaje sobre su facturación, tampoco en los pagos a través de Bancontact Pro.

Dos entornos, y por qué eso importa

Recibe una clave para uno de dos entornos:

Entorno	Qué es
ext (entorno de prueba)	Para practicar. No va ni viene dinero real
prod (producción)	Dinero real

Una clave pertenece a un entorno. Una clave de prueba no funciona en producción y al revés. Ese es, con diferencia, el error que más se comete con este proveedor: recibe entonces mensajes de error que no parecen apuntar a nada.

Conectar en Passavo

1. Vaya a Ajustes → Pagos. Verá tres bloques uno debajo de otro; el de abajo es el de Bancontact Pro.
2. Pegue su clave de API en el campo. Los caracteres quedan ocultos, como en una contraseña: es lo previsto.
3. Elija a la derecha el entorno correcto: Entorno de prueba (ext) o Producción (prod).
4. Haga clic en Guardar clave. En el bloque pone ahora Conectado — EXT o Conectado — PROD; con una clave del entorno de prueba aparece también el distintivo Modo de prueba. Si todavía no hay ningún otro proveedor activo, Bancontact Pro pasa a ser de inmediato el proveedor activo para su tienda de entradas. Si Mollie o Stripe ya está activo, ese sigue siéndolo hasta que haga clic en Usar este proveedor en Bancontact Pro.
5. Haga clic después en Pago de prueba de 0,01 €. Passavo no comprueba la clave al guardarla; solo con ese primer pago se ve si funciona. Vea Probar con un pago de 1 céntimo.

Después de guardar aparece también en el bloque una URL del webhook. No tiene que hacer nada con ella: Passavo envía esa dirección él mismo a Bancontact en cada pago, para que pueda avisarnos de que se ha pagado.

Lo que ve su visitante

En línea, en su tienda de entradas

Después de hacer el pedido, su tienda de entradas muestra un código QR con el importe, y le pide que lo escanee con la app de su banco. Su visitante lo escanea con la app de su banco o con la app Bancontact Pay y confirma. La página pasa sola a sus entradas en cuanto llega el pago.

Eso vale también para quien hace el pedido en su teléfono: también allí aparece el código QR, y no hay ningún botón que abra la app directamente. Quien hace el pedido en su teléfono escanea, por tanto, con un segundo dispositivo. Si espera muchos visitantes que hagan el pedido en su teléfono, Mollie o Stripe es la mejor elección.

En la caja de mostrador

Si la caja de mostrador forma parte de su plan, usa la misma conexión. Al cobrar, elija Bancontact Pay: aparece un código QR con el importe en la pantalla de la caja, su visitante lo escanea con la app de su banco, y la caja detecta sola que se ha pagado. No necesita ni terminal ni pegatina. Eso funciona también cuando Mollie o Stripe es el proveedor activo de su tienda de entradas, mientras Bancontact Pro siga conectado. Vea La caja de mostrador.

Bancontact en su tienda en línea: ¿la app o la tarjeta?

Quien busca Bancontact para una tienda en línea o pagar en línea con Bancontact suele referirse a una de dos cosas distintas:

Lo que hace su visitante	Cómo se llama	Cómo lo consigue en Passavo
Escanear un código QR con la app de su banco	Bancontact Pay	Con Bancontact Pro, como en este artículo
Pagar con su tarjeta Bancontact en una página de pago	Bancontact (tarjeta)	A través de Mollie o Stripe, sin ninguna solicitud aparte en su banco

Si quiere Bancontact junto con tarjeta e iDEAL en una sola página de pago, Mollie o Stripe es el camino más sencillo.

Errores frecuentes

Pedir una pegatina en lugar de una conexión en línea. La pegatina QR para su mostrador es otro producto. Para su tienda de entradas necesita la solución online con una clave de API.

Poner una clave ext en producción, o al revés. Vea más arriba.

Pensar que con esto acepta también tarjetas. No es así. Esto es un solo método, para una sola app.

Pensar que guardar es suficiente mientras Mollie o Stripe está activo. Entonces ese otro proveedor sigue atendiendo su tienda de entradas. Si quiere usar Bancontact Pro, haga clic en Usar este proveedor en Bancontact Pro y compruebe que ahí aparece el distintivo Activo para la tienda de entradas.

Enviar la clave por correo normal. Trátela como una contraseña. Quien la tenga puede iniciar pagos en su nombre.

¿Y si …?

¿Y si mi banco no sabe manejarlo?

Pregunte por el servicio de soluciones para comercios o merchant services en lugar de por su oficina habitual, o vaya a través de la página para profesionales de Bancontact. Si no funciona, use Mollie: allí Bancontact también está incluido, y eso lo gestiona usted mismo en una tarde.

¿Y si mi clave se ha filtrado?

Solicite de inmediato una nueva a su banco o a Bancontact Pro y péguela en Passavo con Sustituir clave. La antigua queda así sin valor en cuanto ellos la retiren.

¿Y si en realidad prefiero el Bancontact normal?

Ese es otro método distinto de la app. El Bancontact normal lo consigue a través de Mollie o Stripe, sin ninguna solicitud aparte en su banco.

¿Y si tengo que devolver dinero?

Eso lo inicia sin más en el pedido dentro de Passavo, aunque entretanto esté activo otro proveedor — mientras Bancontact Pro siga conectado. Vea Devolver y cancelar. Las devoluciones a través de este proveedor son la parte menos probada de la conexión: en su primera devolución, compruebe que el importe ha salido de verdad, en lugar de darlo por hecho.

Preguntas frecuentes

¿Se llama ahora Payconiq, Bancontact Pay o Bancontact Pro? Los tres, y no es un descuido. Desde marzo de 2026, la app de su visitante se llama Bancontact Pay y lo que usted solicita se llama Bancontact Pro. Hasta entonces se llamaban los dos Payconiq, y ese nombre sigue en la API y en la conexión técnica porque esa nunca se cambió.

¿Cómo solicito Payconiq? A través de su banco o de la página para profesionales de Bancontact, como Bancontact Pro. Pida la solución en línea o integrada con una clave de API; esa clave la pega después en Passavo. Los cuatro pasos están al principio de este artículo.

¿Cómo solicito una pegatina o un código QR de Payconiq? La pegatina es la solución de pegatina de Bancontact Pro y la solicita a ellos o a su banco. Para vender a través de Passavo no la necesita: su tienda de entradas y su caja de mostrador generan ellas mismas en cada pago un código QR con el importe exacto.

¿Dónde encuentro el soporte de Payconiq? En Bancontact Pro, a través de su página de contacto para profesionales, o en su banco si su alta pasó por él. Para la conexión con Passavo, escríbanos.

¿Puede mi asociación solicitar Payconiq? Sí. Con un número de empresa y una cuenta de empresa a nombre de la asociación, es posible. Bancontact dirige también su sección para profesionales a las asociaciones.

¿Puedo combinar esto con Mollie? Puede conectar los dos, pero su tienda de entradas usa uno cada vez. Con Usar este proveedor designa cuál. Su visitante ve, por tanto, o bien los métodos de Mollie, o bien el código QR de Bancontact Pro, nunca los dos. En la caja de mostrador, en cambio, sí pueden convivir: un terminal de Mollie para la tarjeta y Bancontact Pay para el QR en la pantalla.

¿Funciona esto en los Países Bajos? No. La app es belga (y se usa en Luxemburgo). Los visitantes neerlandeses pagan con iDEAL, a través de Mollie o Stripe.

¿Tiene mi visitante que instalar la app? No necesariamente. Casi todas las apps bancarias belgas pueden escanear un código QR de este tipo.

¿En cuánto tiempo está el dinero en mi cuenta? Eso lo acuerda con su banco o con Bancontact Pro. Consúltelo al darse de alta.