Tarifas

Este artículo explica cómo dar varios precios a un solo producto: un precio para adultos, otro para niños, otro para estudiantes y otro para séniores. Todos se venden de las mismas plazas. Cuente con diez minutos para un producto con cuatro tarifas.

¿Qué es una tarifa?

Una tarifa es una categoría de precio de un solo producto. Un museo vende un solo producto Entrada con estas tarifas:

Tarifa	En línea	En taquilla
Adulto	17,00	18,00
Niño (3–12)	12,00	12,00
Estudiante (−24)	15,00	16,00
Sénior (65+)	15,00	16,00

Una familia que viene a las 14.30 h reserva en un solo pedido 2 × Adulto y 2 × Niño. Son cuatro plazas en la misma franja horaria de las 14.30 h. Hay un solo calendario, una sola elección de la hora y, debajo, un contador por tarifa.

Esa es la gran diferencia con dos productos separados. Dos productos tienen cada uno sus propias franjas horarias y, por tanto, sus propias plazas: veinte plazas para adultos y otras veinte para niños, cuando en la sala solo caben veinte personas. Con tarifas, el número de plazas figura una sola vez en la franja horaria (o en el día, o en el cupo compartido de un evento), y cada tarifa cuenta a partir de ahí. Si la franja está llena, está llena para todos.

Todas las tarifas de un producto tienen el mismo tipo de IVA: el del producto. Figuran en la entrada, el tique, la factura y su exportación como «Entrada — Niño (3–12)».

Qué necesita de antemano

• Una cuenta con el rol Propietario o Administrador. Véase Empleados y roles.
• Un producto, o los datos para crear uno. Véase Productos y precios.
• Para un producto con hora: franjas horarias. Véase Franjas horarias. Las tarifas no cambian nada ahí; las plazas de una franja valen para todas las tarifas juntas.
• Los nombres y los importes de sus tarifas, en cada idioma que muestre su tienda.

Configurar las tarifas

1. Haga clic en Ventas en el menú de la izquierda y después en Productos.
2. Abra su producto con Editar, o cree un producto nuevo con Nuevo producto.
3. Baje hasta el bloque Tarifas. Cada producto tiene al menos una. Un producto que creó en el pasado tiene exactamente una tarifa sin nombre, con los precios que ya tenía.
4. Dé a la primera tarifa un nombre en cada idioma, por ejemplo Adulto, Adulte, Adult. Si deja un idioma vacío, la tienda recurre a su idioma predeterminado.
5. Introduzca los importes: En línea para su tienda de entradas, En taquilla para la caja y — si el producto está abierto a revendedores — A través de revendedores. Puede usar coma: 17 o 17,50. Vacío significa que esta tarifa no está a la venta en ese canal.
6. Haga clic en Añadir una tarifa para la siguiente tarifa y repita los pasos 4 y 5.
7. Arrastre las tarifas por el asa en el orden en que quiere que las vea su visitante. La tarifa de arriba es también la que toma la caja cuando toca el propio botón del producto.
8. Haga clic en Guardar cambios.

Cada tarifa tiene además cuatro campos, que puede dejar todos vacíos:

Campo	Qué hace
Activo	Desactivado = esta tarifa ya no aparece en la tienda ni en la caja. Lo que ya se ha vendido sigue siendo válido.
Mínimo por pedido	Quien elige esta tarifa compra al menos esa cantidad, por ejemplo una tarifa de grupo desde 10.
Máximo por pedido	Como mucho esa cantidad de esta tarifa en un solo pedido.
Cuenta como (plazas)	1 para una entrada normal. 2 para una entrada dúo: una entrada, dos plazas en la franja.

El Máximo por pedido del producto (en el bloque Aforo) vale para todas las tarifas juntas: si está en 10, un visitante puede comprar 6 × Adulto y 4 × Niño, pero no 6 y 5.

¿Solo tiene un precio? Entonces deje el nombre vacío. Su producto se ve en la tienda como siempre: un importe y un contador.

Lo que ve su visitante

• En la ficha del producto figura desde y el importe más bajo.
• En un producto con hora, su visitante elige una sola vez el día y la hora.
• Debajo aparece cada tarifa con su nombre, su precio y un contador.
• Abajo, la barra suma las entradas y el total.
• Al pagar, en el correo de confirmación y en las entradas figura la tarifa en cada línea: 2 × Entrada — Adulto, 2 × Entrada — Niño (3–12).

Eso funciona también en la tienda integrada en su propio sitio web y en un teléfono.

En la caja

Debajo del botón de un producto con tarifas hay un botón por tarifa, con su precio de taquilla. Toque Niño y se añade un niño a la cesta; toque el propio botón del producto y se toma la tarifa de arriba. La franja horaria la elige como siempre debajo del botón; todas las tarifas van a esa franja.

En el tique de caja y en el diario de caja la tarifa figura en la descripción de la línea. Véase La caja de taquilla.

Precio de paquete: un precio para un grupo

Si vende un cumpleaños o una fórmula de grupo, dé a la tarifa un precio de paquete. El importe vale entonces para todo el grupo hasta un número de participantes, y cada participante adicional cuesta un importe fijo más. Por ejemplo: 290 € hasta 10 niños, y 25 € por cada niño adicional.

1. Abra el producto y vaya a Tarifas.
2. Indique para la tarifa el precio del paquete, por ejemplo 290.
3. En Precio de paquete hasta, indique el número de participantes incluidos, por ejemplo 10.
4. En Por participante adicional, indique el importe, por ejemplo 25. Déjelo vacío si no se añade nada.
5. Haga clic en Guardar.

Su tienda muestra entonces 290,00 €, hasta 10 participantes, después 25,00 € por participante adicional, y el visitante elige el número de participantes. Doce niños son 290 + 2 × 25 = 340 €. Eso se convierte en una sola línea del pedido, con el IVA del producto, que cuenta doce plazas en la franja horaria. El visitante recibe una entrada de grupo. Su factura, su exportación y su diario de caja muestran esa única línea.

En Aforo, ponga el Máximo por pedido en el mayor número de participantes que acepta, y el Número mínimo en el menor.

En la taquilla vende un paquete al precio de taquilla, para el número de participantes incluidos. Si vienen más, venda a través de su tienda o de un presupuesto, o cree una tarifa aparte para un participante adicional.

Un precio de paquete también funciona con un producto bajo solicitud: en el presupuesto proponemos entonces el paquete más los participantes adicionales.

En la entrada y en la puerta

Cada entrada lleva su tarifa: en el pdf, en el pase de wallet («Entrada — Niño (3–12)») y en la aplicación de escaneo. Así el empleado de la puerta ve que el niño que entra también tiene una entrada de niño.

A través de revendedores

Si vende a través de un revendedor como GetYourGuide, cada tarifa con precio de revendedor se convierte en una categoría propia en el revendedor. Elija en cada tarifa el Tipo de visitante para revendedores (adulto, niño, estudiante, sénior, ...); el revendedor muestra con eso sus propias etiquetas. Un revendedor que ya trabajaba con su producto sigue funcionando sin más: la primera tarifa conserva su lugar. Véase Ser proveedor (supplier) de Viator, GetYourGuide o Tiqets.

Cambiar los precios de una tarifa

Si en el bloque Tarifas cambia un importe con el que ya se ha vendido, Passavo no sobrescribe el precio antiguo: ese termina ayer y el nuevo empieza hoy. Los pedidos llevan en cualquier caso su propia copia del importe.

Un precio que entra en vigor más adelante o que termina en un día fijo — un precio de reserva anticipada, el precio de la próxima temporada — lo pone en el bloque Precios, abajo del todo en el producto. Ahí, en Añadir un precio, elige primero la Tarifa. Véase Productos y precios.

¿Tarifas o productos separados?

Usted quiere	Use
Precios distintos para la misma sala, la misma hora, las mismas plazas	Tarifas
Un tipo de IVA distinto por precio (comida al 12 %, acceso al 6 %)	Productos separados
Un calendario propio o un número propio de plazas por precio	Productos separados
Un evento único con tipos de entrada	El asistente de eventos, véase Eventos. Esos tipos de entrada también comparten un solo cupo de plazas.

Errores frecuentes

Adulto y Niño como dos productos, cada uno con una franja horaria. Entonces cada uno tiene sus propias plazas, y vende el doble de lo que cabe en la sala. Cree un solo producto con dos tarifas.

Una tarifa sin precio en línea, y la busca en la tienda. Una tarifa solo aparece en línea con un precio en línea, y solo en la caja con un precio de taquilla.

Borrar una tarifa que ya se ha vendido. No se puede: pasa entonces a inactiva. Así cuadran sus pedidos antiguos y su diario de caja. Ponga usted mismo la tarifa en inactiva si ya no quiere venderla.

Rellenar el nombre solo en su propio idioma. Un visitante francófono ve entonces Niño en lugar de Enfant. Rellene cada idioma que muestre su tienda.

Qué pasa si …

¿Qué pasa si la franja está llena pero quiero dejar entrar a un niño más?

Aumente el aforo de esa franja horaria en Franjas horarias. Las plazas valen para todas las tarifas juntas; no existe una plaza extra para una sola tarifa.

¿Qué pasa si los menores de tres años entran gratis?

Cree una tarifa Niño (0–2) con un importe de 0. Así el niño cuenta para las plazas y recibe una entrada, de modo que en la puerta sabe cuántas personas hay dentro. Si no quiere contarlos, no cree esa tarifa.

¿Qué pasa si quiero vender una entrada dúo?

Cree una tarifa Dúo y ponga Cuenta como (plazas) en 2. El visitante recibe una sola entrada, y la franja cuenta dos plazas.