Payconiq aanvragen en betalen (nu Bancontact Pro)

Bancontact Pay is de Belgische betaalapp met de QR-code, die je bezoeker op zijn telefoon opent. Wat jij aanvraagt om die app te kunnen aanvaarden, heet Bancontact Pro. Tot maart 2026 heetten ze allebei Payconiq; in de technische koppeling en in de API kom je die oude naam daarom nog tegen. Wie vandaag Payconiq aanvragen zoekt, vraagt dus Bancontact Pro aan.

Je bezoeker betaalt ermee door de QR-code die je ticketshop of je balie-kassa toont te scannen met zijn bankapp of met de Bancontact Pay-app.

Passavo is niet Bancontact en niet Payconiq. Wij koppelen jouw Bancontact Pro-account aan je ticketshop en je kassa. Je contract, je tarief, je sticker, het portaal en je uitbetalingen regel je met Bancontact Pro zelf of met je bank. Waar hun officiële support zit, staat verderop in dit artikel.

Eén methode, en één provider tegelijk. Bancontact Pro geeft je alleen de Bancontact Pay-app. Je ticketshop gebruikt telkens één provider: staat Bancontact Pro actief, dan kan je bezoeker online alleen met die app betalen — geen kaart, geen iDEAL, geen gewone Bancontact. Wil je die methodes wel, dan maak je Mollie of Stripe je actieve provider. Zie Welke betaalprovider kies je?

In het kort: Payconiq aanvragen in vier stappen

1. Kies de juiste oplossing. Voor je ticketshop en je balie-kassa heb je de oplossing nodig waarbij je kassasysteem zelf een QR-code met het juiste bedrag aanmaakt, via een API-sleutel. Een sticker alleen volstaat daarvoor niet — zie de tabel hieronder.
2. Vraag ze aan via de professionele pagina van Bancontact (bancontact.com/nl/professioneel) of via je bank. Ook verenigingen kunnen dat.
3. Je krijgt een handelaarsaccount met toegang tot het portaal van Bancontact Pro, en een API-sleutel voor de online koppeling.
4. Plak die sleutel in Passavo bij Instellingen → Betalingen en doe een testbetaling van € 0,01. Klaar.

Sticker, app of online: welke oplossing vraag je aan?

Bancontact Pro bestaat in een paar vormen. Ze gebruiken allemaal dezelfde app aan de kant van je bezoeker, maar ze werken anders aan jouw kant.

Oplossing	Wat het is	Wat Passavo ermee doet
Stickeroplossing	Een vaste QR-code op een sticker of bordje, bijvoorbeeld aan je toog. De bezoeker scant en tikt zelf het bedrag in (of er staat een vast bedrag op).	Blijft gewoon bruikbaar voor losse betalingen naast Passavo. Aan de balie-kassa heb je hem niet nodig: die toont zelf een QR met het juiste bedrag.
Bancontact Pro-app	Een app op je eigen telefoon of tablet die een QR-code toont.	Staat los van Passavo. Handig voor wie zonder kassa werkt.
Geïntegreerde of online oplossing (API-sleutel)	Je kassasysteem of webshop maakt per betaling een QR-code met het exacte bedrag.	Dit is wat je koppelt. Je ticketshop toont de QR bij het afrekenen, en je balie-kassa toont hem op het kassascherm. De betaling komt vanzelf bij de juiste bestelling.

Vraag dus uitdrukkelijk naar de oplossing met een API-sleutel (voor online betalingen of een geïntegreerde kassa). Heb je al een sticker, dan hoef je die niet op te geven: hij blijft werken voor wat je buiten Passavo verkoopt.

Voor wie dit bedoeld is

• Je organisatie staat in België.
• Je bezoekers zijn Belgen die de app kennen — en dat zijn er veel: bijna elke Belgische bank ondersteunt het scannen van zo'n QR-code.
• Je hebt al een bankrelatie waarin dit geregeld kan worden.
• Je bent tevreden met één betaalmethode in je ticketshop.

Sta je niet in België, dan heeft dit artikel voor jou geen nut.

Payconiq voor verenigingen

Een vzw of feitelijke vereniging met een ondernemingsnummer kan Bancontact Pro net zo goed aanvragen als een winkel. Bancontact heeft er een eigen pagina voor: Bancontact Pro voor verenigingen. Voor een vereniging is de combinatie vaak ideaal: tickets online in je ticketshop, en op de avond zelf aan de balie-kassa dezelfde QR op het scherm, zonder betaalterminal te huren.

Wat je nodig hebt vooraf

• Een Belgische zakelijke bankrekening, op naam van je organisatie.
• Je ondernemingsnummer (KBO).
• Een contactpersoon bij je bank, of de wil om hun handelaarspagina door te worstelen.
• In Passavo de rol Eigenaar.
• Tijd. Dit loopt via je bank of een partner en niet via een formulier dat je in tien minuten invult. Reken op enkele werkdagen tot enkele weken, afhankelijk van je bank.

Hoe het aansluiten verloopt

In tegenstelling tot Mollie en Stripe schrijf je je hier niet zelf in op een website die je meteen een sleutel geeft. Je vraagt het aan als handelaar, en dat gaat op een van twee manieren.

Weg 1 — Via je bank

Dit is de gewone weg, en meestal de snelste.

1. Bel of mail je bank, of zoek in je zakelijke bankieren naar Bancontact Pro, Payconiq of mobiele betalingen voor handelaars.
2. Zeg wat je wil: online betalingen aanvaarden op je eigen ticketsite, via een API-koppeling. Dat laatste woord is belangrijk — zonder dat krijg je een sticker met een QR-code voor aan je toonbank, en daarmee koppel je niets.
3. Je bank regelt je aansluiting en je krijgt een handelaarsaccount.
4. Vraag uitdrukkelijk naar een Merchant API-sleutel voor het product Online. Dat is de lange reeks tekens die je straks in Passavo plakt.

Weg 2 — Rechtstreeks bij Bancontact

Op bancontact.com/nl/professioneel staat de afdeling voor professionals, met de verschillende oplossingen en een partnernetwerk dat je verder helpt. Ook verenigingen kunnen daar terecht. Vraag ook hier naar de online of geïntegreerde oplossing met een API-sleutel.

Waar log je in? Het portaal van Bancontact Pro

Zodra je aangesloten bent, krijg je toegang tot het portaal van Bancontact Pro — het vroegere Payconiq-portaal. Daar zie je je betalingen en je uitbetalingen, en beheer je je handelaarsgegevens. De knop om in te loggen vind je op bancontact.com/nl/professioneel.

Je hebt dat portaal niet nodig om met Passavo te verkopen: de betalingen van je ticketshop en je kassa zie je ook bij de bestellingen in Passavo zelf. En omgekeerd: Passavo heeft geen toegang tot jouw portaal.

Waar vind je de officiële support?

Voor alles wat over je account bij Bancontact Pro gaat — je aanvraag, je contract en tarief, een sticker, het portaal, een uitbetaling die niet aankomt — helpen Bancontact Pro of je bank je verder, niet wij:

• Contact voor professionals: bancontact.com/nl/professioneel/contact
• Veelgestelde vragen voor professionals: bancontact.com/nl/faq?audience=professioneel
• Liep je aansluiting via je bank? Dan is je bank je eerste aanspreekpunt.

Voor alles wat over de koppeling met Passavo gaat — je sleutel plakken, de testbetaling, de QR in je ticketshop of op je kassascherm, een terugbetaling vanuit een bestelling — schrijf je ons. Zie Support.

Wat het kost

Je betaalt een kost per online betaling, en vaak ook een vaste kost per jaar. Loopt je aansluiting via je bank of een partner, dan spreekt die met jou een eigen tarief af. Daarom staan hier geen bedragen: vraag het zwart op wit voor je tekent, en vergelijk het met wat Bancontact op zijn eigen site vermeldt.

Passavo rekent er niets bovenop: er is geen kost per ticket en geen percentage op je omzet, ook niet op betalingen via Bancontact Pro.

Twee omgevingen, en waarom dat belangrijk is

Je krijgt een sleutel voor één van twee omgevingen:

Omgeving	Wat het is
ext (testomgeving)	Om te oefenen. Er gaat geen echt geld heen en weer
prod (productie)	Echt geld

Een sleutel hoort bij één omgeving. Een testsleutel werkt niet in productie en omgekeerd. Dat is bij deze provider veruit de meest gemaakte fout: je krijgt dan foutmeldingen die nergens naar lijken te verwijzen.

Koppelen in Passavo

1. Ga naar Instellingen → Betalingen. Je ziet drie blokken onder elkaar; het onderste is dat van Bancontact Pro.
2. Plak je API-sleutel in het veld. De tekens blijven verborgen, zoals bij een wachtwoord — dat is de bedoeling.
3. Kies er rechts de juiste omgeving: Testomgeving (ext) of Productie (prod).
4. Klik op Sleutel bewaren. In het blok staat nu Gekoppeld — EXT of Gekoppeld — PROD; bij een sleutel van de testomgeving staat er ook de badge Testmodus. Is er nog geen andere provider actief, dan wordt Bancontact Pro meteen de actieve provider voor je ticketshop. Is Mollie of Stripe al actief, dan blijft die het, tot je bij Bancontact Pro op Gebruik deze provider klikt.
5. Klik daarna op Testbetaling van € 0,01. Passavo controleert de sleutel bij het bewaren niet; pas bij die eerste betaling blijkt of hij werkt. Zie Testen met een betaling van 1 cent.

Na het bewaren staat er in het blok ook een webhook-url. Daar hoef je niets mee te doen: Passavo geeft dat adres bij elke betaling zelf mee aan Bancontact, zodat die ons kan laten weten dat er betaald is.

Wat je bezoeker ziet

Online, in je ticketshop

Na het bestellen toont je ticketshop een QR-code met het bedrag, en de vraag om die met de bankapp te scannen. Je bezoeker scant ze met zijn bankapp of de Bancontact Pay-app en bevestigt. De pagina springt vanzelf verder naar zijn tickets zodra de betaling binnen is.

Dat geldt ook voor wie op zijn telefoon bestelt: ook daar verschijnt de QR-code, en er is geen knop die de app rechtstreeks opent. Wie op zijn telefoon bestelt, scant dus met een tweede toestel. Verwacht je veel bezoekers die op hun telefoon bestellen, dan is Mollie of Stripe de betere keuze.

Aan de balie-kassa

Zit de balie-kassa in je formule, dan gebruikt ze dezelfde koppeling. Kies bij het afrekenen Bancontact Pay: er verschijnt een QR-code met het bedrag op het kassascherm, je bezoeker scant ze met zijn bankapp, en de kassa ziet vanzelf dat er betaald is. Je hebt er geen terminal of sticker voor nodig. Dat werkt ook wanneer Mollie of Stripe de actieve provider van je ticketshop is, zolang Bancontact Pro gekoppeld blijft. Zie Balie en kassa.

Bancontact in je webshop: de app of de kaart?

Wie Bancontact voor een webshop of online betalen met Bancontact zoekt, bedoelt vaak een van twee verschillende dingen:

Wat je bezoeker doet	Hoe het heet	Hoe je het in Passavo krijgt
Een QR-code scannen met zijn bankapp	Bancontact Pay	Met Bancontact Pro, zoals in dit artikel
Met zijn Bancontact-kaart betalen op een betaalpagina	Bancontact (kaart)	Via Mollie of Stripe, zonder aparte aanvraag bij je bank

Wil je Bancontact samen met kaart en iDEAL in één betaalpagina, dan is Mollie of Stripe de eenvoudigste weg.

Veelgemaakte fouten

Een sticker aanvragen in plaats van een online koppeling. De QR-sticker voor aan je toonbank is een ander product. Voor je ticketshop heb je de online oplossing met een API-sleutel nodig.

Een ext-sleutel in productie zetten, of omgekeerd. Zie hierboven.

Denken dat je hiermee ook kaarten aanvaardt. Dat doe je niet. Dit is één methode, voor één app.

Denken dat bewaren genoeg is terwijl Mollie of Stripe actief is. Dan blijft die andere provider je ticketshop bedienen. Wil je Bancontact Pro gebruiken, klik dan bij Bancontact Pro op Gebruik deze provider, en kijk of de badge Actief voor de ticketshop daar staat.

De sleutel per gewone mail doorsturen. Behandel hem als een wachtwoord. Wie hem heeft, kan betalingen in jouw naam starten.

Wat als …

Wat als mijn bank er niet mee overweg kan?

Vraag naar de dienst handelaarsoplossingen of merchant services in plaats van naar je gewone kantoor, of ga via de professionele pagina van Bancontact. Lukt het niet, gebruik dan Mollie: daar zit Bancontact ook in, en dat regel je zelf op een middag.

Wat als mijn sleutel gelekt is?

Vraag onmiddellijk een nieuwe aan bij je bank of bij Bancontact Pro en plak die in Passavo met Sleutel vervangen. De oude wordt daarmee waardeloos zodra zij hem intrekken.

Wat als ik toch liever gewoon Bancontact wil?

Dat is een andere methode dan de app. Gewone Bancontact krijg je via Mollie of Stripe, zonder aparte aanvraag bij je bank.

Wat als ik moet terugbetalen?

Dat start je gewoon bij de bestelling in Passavo, ook als intussen een andere provider actief is — zolang Bancontact Pro gekoppeld blijft. Zie Terugbetalen en annuleren. Terugbetalingen via deze provider zijn het minst beproefde stuk van de koppeling: kijk bij je eerste terugbetaling na of het bedrag echt vertrokken is, in plaats van ervan uit te gaan.

Veelgestelde vragen

Heet het nu Payconiq, Bancontact Pay of Bancontact Pro? Alle drie, en dat is geen slordigheid. Sinds maart 2026 heet de app van je bezoeker Bancontact Pay en heet wat jij aanvraagt Bancontact Pro. Tot dan heetten ze samen Payconiq, en die naam staat nog in de API en in de technische koppeling omdat die nooit hernoemd is.

Hoe vraag ik Payconiq aan? Via je bank of via de professionele pagina van Bancontact, als Bancontact Pro. Vraag naar de online of geïntegreerde oplossing met een API-sleutel; die plak je daarna in Passavo. De vier stappen staan bovenaan dit artikel.

Hoe vraag ik een Payconiq-sticker of QR-code aan? De sticker is de stickeroplossing van Bancontact Pro en vraag je bij hen of bij je bank aan. Voor verkoop via Passavo heb je hem niet nodig: je ticketshop en je balie-kassa maken zelf per betaling een QR-code met het juiste bedrag.

Waar vind ik de support van Payconiq? Bij Bancontact Pro, via hun contactpagina voor professionals, of bij je bank als je aansluiting daar liep. Voor de koppeling met Passavo schrijf je ons.

Kan mijn vereniging Payconiq aanvragen? Ja. Met een ondernemingsnummer en een zakelijke rekening op naam van de vereniging kan dat. Bancontact heeft er een eigen pagina voor verenigingen.

Kan ik dit combineren met Mollie? Je kan ze allebei koppelen, maar je ticketshop gebruikt er één tegelijk. Met Gebruik deze provider duid je aan welke. Je bezoeker ziet dus ofwel de methodes van Mollie, ofwel de QR-code van Bancontact Pro, nooit allebei. Aan de balie-kassa kunnen ze wel naast elkaar: een Mollie-terminal voor de kaart en Bancontact Pay voor de QR op het scherm.

Werkt dit in Nederland? Nee. De app is Belgisch (en wordt in Luxemburg gebruikt). Nederlandse bezoekers betalen met iDEAL, via Mollie of Stripe.

Moet mijn bezoeker de app installeren? Niet noodzakelijk. Bijna elke Belgische bankapp kan zo'n QR-code scannen.

Hoe snel staat het geld op mijn rekening? Dat spreek je af met je bank of met Bancontact Pro. Vraag het na bij je aansluiting.