Bancontact Pro aanvragen (het vroegere Payconiq)

Bancontact Pay is de Belgische betaalapp met de QR-code, die je bezoeker op zijn telefoon opent. Wat jij aanvraagt om die app te kunnen aanvaarden, heet Bancontact Pro. Tot maart 2026 heetten ze allebei Payconiq; in de technische koppeling en in de API kom je die oude naam daarom nog tegen.

Je bezoeker betaalt ermee door de QR-code die je ticketshop toont te scannen met zijn bankapp of met de Bancontact Pay-app.

Eén methode, en één provider tegelijk. Bancontact Pro geeft je alleen de Bancontact Pay-app. Je ticketshop gebruikt telkens één provider: staat Bancontact Pro actief, dan kan je bezoeker online alleen met die app betalen — geen kaart, geen iDEAL, geen gewone Bancontact. Wil je die methodes wel, dan maak je Mollie of Stripe je actieve provider. Zie Welke betaalprovider kies je?

Voor wie dit bedoeld is

• Je organisatie staat in België.
• Je bezoekers zijn Belgen die de app kennen — en dat zijn er veel: bijna elke Belgische bank ondersteunt het scannen van zo'n QR-code.
• Je hebt al een bankrelatie waarin dit geregeld kan worden.
• Je bent tevreden met één betaalmethode in je ticketshop.

Sta je niet in België, dan heeft dit artikel voor jou geen nut.

Wat je nodig hebt vooraf

• Een Belgische zakelijke bankrekening, op naam van je organisatie.
• Je ondernemingsnummer (KBO).
• Een contactpersoon bij je bank, of de wil om hun handelaarspagina door te worstelen.
• In Passavo: de rol Eigenaar.
• Tijd. Dit loopt via je bank en niet via een formulier dat je in tien minuten invult. Reken op enkele werkdagen tot enkele weken, afhankelijk van je bank.

Hoe het aansluiten verloopt

In tegenstelling tot Mollie en Stripe schrijf je je hier niet zelf in op een website. Je vraagt het aan als handelaar, en dat gaat op een van twee manieren.

Weg 1 — Via je bank

Dit is de gewone weg, en meestal de snelste.

1. Bel of mail je bank, of zoek in je zakelijke bankieren naar Bancontact Pro, Payconiq of mobiele betalingen voor handelaars.
2. Zeg wat je wil: online betalingen aanvaarden op je eigen ticketsite, via een API-koppeling. Dat laatste woord is belangrijk — zonder dat krijg je een sticker met een QR-code voor aan je toonbank, en daar heb je hier niets aan.
3. Je bank regelt je aansluiting en je krijgt een handelaarsaccount.
4. Vraag uitdrukkelijk naar een Merchant API-sleutel voor het product Online. Dat is de lange reeks tekens die je straks in Passavo plakt.

Weg 2 — Rechtstreeks bij Bancontact

Op bancontact.com staat een afdeling voor professionals, met een partnernetwerk dat je verder helpt. Ook verenigingen kunnen daar terecht. Vraag ook hier naar de online oplossing met een API-sleutel.

Wat het kost

Je betaalt een kost per online betaling, en vaak ook een vaste kost per jaar. Loopt je aansluiting via je bank of een partner, dan spreekt die met jou een eigen tarief af. Daarom staan hier geen bedragen: vraag het zwart op wit voor je tekent, en vergelijk het met wat Bancontact op zijn eigen site vermeldt.

Twee omgevingen, en waarom dat belangrijk is

Je krijgt een sleutel voor één van twee omgevingen:

Omgeving	Wat het is
ext (testomgeving)	Om te oefenen. Er gaat geen echt geld heen en weer
prod (productie)	Echt geld

Een sleutel hoort bij één omgeving. Een testsleutel werkt niet in productie en omgekeerd. Dat is bij deze provider veruit de meest gemaakte fout: je krijgt dan foutmeldingen die nergens naar lijken te verwijzen.

Koppelen in Passavo

1. Ga naar Instellingen → Betalingen. Je ziet drie blokken onder elkaar; het onderste is dat van Bancontact Pro.
2. Plak je API-sleutel in het veld. De tekens blijven verborgen, zoals bij een wachtwoord — dat is de bedoeling.
3. Kies er rechts de juiste omgeving: Testomgeving (ext) of Productie (prod).
4. Klik op Sleutel bewaren. In het blok staat nu Gekoppeld — EXT of Gekoppeld — PROD; bij een sleutel van de testomgeving staat er ook de badge Testmodus. Is er nog geen andere provider actief, dan wordt Bancontact Pro meteen de actieve provider voor je ticketshop. Is Mollie of Stripe al actief, dan blijft die het, tot je bij Bancontact Pro op Gebruik deze provider klikt.
5. Klik daarna op Testbetaling van € 0,01. Passavo controleert de sleutel bij het bewaren niet; pas bij die eerste betaling blijkt of hij werkt. Zie Testen met een betaling van 1 cent.

Na het bewaren staat er in het blok ook een webhook-url. Daar hoef je niets mee te doen: Passavo geeft dat adres bij elke betaling zelf mee aan Bancontact, zodat die ons kan laten weten dat er betaald is.

Wat je bezoeker ziet

Na het bestellen toont je ticketshop een QR-code met het bedrag, en de vraag om die met de bankapp te scannen. Je bezoeker scant ze met zijn bankapp of de Bancontact Pay-app en bevestigt. De pagina springt vanzelf verder naar zijn tickets zodra de betaling binnen is.

Dat geldt ook voor wie op zijn telefoon bestelt: ook daar verschijnt de QR-code, en er is geen knop die de app rechtstreeks opent. Wie op zijn telefoon bestelt, scant dus met een tweede toestel. Verwacht je veel bezoekers die op hun telefoon bestellen, dan is Mollie of Stripe de betere keuze.

Veelgemaakte fouten

Een sticker aanvragen in plaats van een online koppeling. De QR-sticker voor aan je toonbank is een ander product. Voor je ticketshop heb je de online oplossing met een API-sleutel nodig.

Een ext-sleutel in productie zetten, of omgekeerd. Zie hierboven.

Denken dat je hiermee ook kaarten aanvaardt. Dat doe je niet. Dit is één methode, voor één app.

Denken dat bewaren genoeg is terwijl Mollie of Stripe actief is. Dan blijft die andere provider je ticketshop bedienen. Wil je Bancontact Pro gebruiken, klik dan bij Bancontact Pro op Gebruik deze provider, en kijk of de badge Actief voor de ticketshop daar staat.

De sleutel per gewone mail doorsturen. Behandel hem als een wachtwoord. Wie hem heeft, kan betalingen in jouw naam starten.

Wat als …

Wat als mijn bank er niet mee overweg kan?

Vraag naar de dienst handelaarsoplossingen of merchant services in plaats van naar je gewone kantoor. Lukt het niet, gebruik dan Mollie: daar zit Bancontact ook in, en dat regel je zelf op een middag.

Wat als mijn sleutel gelekt is?

Vraag onmiddellijk een nieuwe aan bij je bank en plak die in Passavo met Sleutel vervangen. De oude wordt daarmee waardeloos zodra zij hem intrekken.

Wat als ik toch liever gewoon Bancontact wil?

Dat is een andere methode dan de app. Gewone Bancontact krijg je via Mollie of Stripe, zonder aparte aanvraag bij je bank.

Wat als ik moet terugbetalen?

Dat start je gewoon bij de bestelling in Passavo, ook als intussen een andere provider actief is — zolang Bancontact Pro gekoppeld blijft. Zie Terugbetalen en annuleren. Terugbetalingen via deze provider zijn het minst beproefde stuk van de koppeling: kijk bij je eerste terugbetaling na of het bedrag echt vertrokken is, in plaats van ervan uit te gaan.

Veelgestelde vragen

Heet het nu Payconiq, Bancontact Pay of Bancontact Pro? Alle drie, en dat is geen slordigheid. Sinds maart 2026 heet de app van je bezoeker Bancontact Pay en heet wat jij aanvraagt Bancontact Pro. Tot dan heetten ze samen Payconiq, en die naam staat nog in de API en in de technische koppeling omdat die nooit hernoemd is.

Kan ik dit combineren met Mollie? Je kan ze allebei koppelen, maar je ticketshop gebruikt er één tegelijk. Met Gebruik deze provider duid je aan welke. Je bezoeker ziet dus ofwel de methodes van Mollie, ofwel de QR-code van Bancontact Pro, nooit allebei.

Werkt dit in Nederland? Nee. De app is Belgisch (en wordt in Luxemburg gebruikt). Nederlandse bezoekers betalen met iDEAL, via Mollie of Stripe.

Moet mijn bezoeker de app installeren? Niet noodzakelijk. Bijna elke Belgische bankapp kan zo'n QR-code scannen.

Hoe snel staat het geld op mijn rekening? Dat spreek je af met je bank. Vraag het na bij je aansluiting.