Welke betaalprovider kies je?

Er zijn drie providers die je aan Passavo kan koppelen: Mollie, Stripe en Bancontact Pro (dat tot maart 2026 Payconiq heette, en waarmee je de Bancontact Pay-app van je bezoeker aanvaardt). Dit artikel zet ze naast elkaar, zodat je in tien minuten weet welke bij jou past.

Eén ding vooraf: je kan er meerdere koppelen, maar je ticketshop gebruikt er één tegelijk. Je bezoeker ziet alleen de betaalmethodes van die actieve provider.

Weet je nog niet wat een betaalprovider is? Begin dan bij Wat is een betaalprovider?

Het korte antwoord

Jouw situatie	Kies
Belgische vereniging, Belgische bezoekers	Mollie
Je verwacht ook Nederlandse bezoekers	Mollie
Je verkoopt aan buitenlandse toeristen	Stripe
Je organisatie staat in Bulgarije	Stripe
Je wil online alleen de Bancontact Pay-app aanbieden	Bancontact Pro

Twijfel je, neem Mollie. Voor een Belgische vereniging met Belgische bezoekers is dat negen keer op tien de juiste keuze, en je kan later altijd nog van provider wisselen.

Eerst: wat is een betaalmethode?

Een methode is de knop waar je bezoeker op drukt. Een provider is het bedrijf dat die knoppen voor je aanbiedt. Eén provider kan meerdere methodes aanbieden.

Methode	Wat het is	Waar mensen het kennen
Bancontact	De Belgische bankkaart, online bevestigd met de app of de kaartlezer van je bank	Alleen België
iDEAL	De Nederlandse manier om rechtstreeks vanuit je bankrekening te betalen. Gaat op in het Europese Wero	Alleen Nederland
Bancontact Pay	De Belgische betaalapp met de QR-code (vroeger Payconiq)	België, en in Luxemburg via dezelfde app
Kaart	Visa, Mastercard, Maestro	Overal
PayPal	Betalen met je PayPal-account	Overal, populair in Duitsland
Apple Pay / Google Pay	De kaart die al in de telefoon zit	Overal, op toestellen die het ondersteunen
Overschrijving	De klassieke overschrijving, met een mededeling	Overal, maar traag
MB WAY	De Portugese betaalapp: betalen met je gsm-nummer, bevestigen in de app	Alleen Portugal
Multibanco	Een referentie die je later betaalt aan een Multibanco-automaat of in je bankapp	Alleen Portugal

Let op: Bancontact werkt niet in Nederland en iDEAL werkt niet in België. Dat is de meest voorkomende misvatting in dit hele hoofdstuk. Het zijn nationale systemen. Wil je aan allebei verkopen, dan zet je allebei de methodes aan bij je provider — dat is precies wat Mollie en Stripe mogelijk maken. Bancontact Pro kan dat niet: dat biedt alleen de Bancontact Pay-app.

De drie providers naast elkaar

	Mollie	Stripe	Bancontact Pro
Voor wie	Verenigingen en kleine zaken in de Benelux	Wie internationaal verkoopt of buiten de Mollie-landen zit	Wie online alleen de Belgische betaalapp wil aanbieden
Methodes in Passavo	Alles wat jij bij Mollie aanzet: Bancontact, iDEAL, kaart, PayPal en meer	Kaart, Bancontact en iDEAL. Apple Pay en Google Pay komen mee met de kaart; MB WAY en Multibanco als je ze aanzet	Alleen de Bancontact Pay-app
Koppelen	Je plakt je API-sleutel uit je Mollie-dashboard, klaar	Eén knop, je logt bij Stripe in	Je plakt een sleutel die je van hen krijgt
Taal van de hulp	Nederlands	Engels, deels Nederlands	Nederlands en Frans
Wat je bezoeker ziet	De betaalpagina van Mollie	De betaalpagina van Stripe	Een QR-code in je ticketshop, die hij met zijn bankapp of de Bancontact Pay-app scant

Wat het kost

Alle drie rekenen ze een transactiekost per geslaagde betaling aan: een vast bedrag, soms met een percentage erbovenop. Die kost wordt van je uitbetaling afgehouden; Passavo neemt er niets van. Zie Uitbetaling en kosten.

Wat die kost precies is, verschilt per methode, per land en soms naargelang je omzet, en het verandert geregeld. Daarom staan hier geen bedragen. Kijk de tarieflijst op de site van de provider zelf na voor je tekent.

• Mollie en Stripe rekenen volgens hun tarieflijsten geen opstartkost en geen maandbedrag aan: je betaalt per geslaagde betaling.
• Bij Bancontact Pro loopt het aansluiten vaak via je bank of via een partner, en dan spreek je met hen je tarief en eventuele vaste kosten af. Vraag het zwart op wit voor je rekent.

Kies niet op de laatste cent. De verschillen tussen providers zijn klein naast het verschil in welke methodes je bezoekers kennen: één bezoeker die afhaakt omdat zijn methode er niet bij staat, kost je meer dan het hele verschil.

Welke methode werkt in welk land?

Deze tabel gaat over je bezoekers: waarmee betalen zij, en via welke provider krijg je dat in je ticketshop.

Land van je bezoeker	Wat hij gewoon is	Krijg je via
België	Bancontact, Bancontact Pay, kaart	Mollie, Stripe, Bancontact Pro
Nederland	iDEAL (Wero), kaart	Mollie, Stripe
Duitsland	Kaart, PayPal, overschrijving	Kaart: Mollie, Stripe. PayPal: alleen Mollie
Frankrijk	Kaart (Carte Bancaire)	Mollie, Stripe
Italië	Kaart, PayPal	Kaart: Mollie, Stripe. PayPal: alleen Mollie
Spanje	Kaart, Bizum	Kaart: Mollie, Stripe
Bulgarije	Kaart	Mollie, Stripe
Portugal	MB WAY, Multibanco, kaart	Mollie, Stripe

Twee dingen om hierbij te weten:

• Een kaart werkt altijd. Waar je bezoeker ook vandaan komt, met Visa of Mastercard raakt hij door je kassa. De nationale methodes zijn er om het makkelijker en goedkoper te maken, niet om het mogelijk te maken.
• Wat er in je shop verschijnt, zet je bij je provider aan. In je Mollie-dashboard vink je per methode aan of je ze aanvaardt; Passavo geeft geen lijstje door en toont wat jij daar aanstaan hebt. Bij Stripe vraagt Passavo altijd om kaart, Bancontact en iDEAL; zet die drie dus aan in je eigen Stripe-dashboard, anders opent de betaalpagina niet.

Wero: wat je moet weten voor je het aanzet

Wero is het nieuwe Europese betaalsysteem van de banken. Je bezoeker betaalt ermee vanuit zijn bank-app. In Nederland vervangt het stap voor stap iDEAL; in België en Duitsland bied je het aan via Mollie, waar het nog in bèta is.

Eén verschil moet je kennen voor je het aanzet:

• Een Wero-betaling is niet gegarandeerd. Je bezoeker kan ze tot 120 dagen na de betaling laten terugboeken via zijn bank, zoals bij een kaartbetaling. Een ticket dat in juni gekocht en in juli gescand werd, kan in september dus nog teruggeboekt worden.
• Bij Bancontact en Bancontact Pay bestaat dat niet. Dat zijn directe betalingen van rekening naar rekening, zonder terugboekingsrecht.

Wat je ermee doet:

1. Wil je Wero aanbieden, zet het dan aan in je Mollie-dashboard. Passavo toont het daarna vanzelf in je shop.
2. Op je dashboard zie je bij Betaalwijzen hoeveel er via Wero binnenkwam, apart van kaart en Bancontact.
3. Krijg je toch een terugboeking, dan vind je die in je Mollie-dashboard bij de betaling zelf.

Portugal: MB WAY en Multibanco

Verkoop je aan Portugese bezoekers, dan kennen die vooral twee methodes. Passavo ondersteunt ze allebei, via Mollie en via Stripe, in euro.

• MB WAY is de Portugese betaalapp. Je bezoeker geeft zijn gsm-nummer op en bevestigt de betaling in de app. Dat gaat even vlot als Bancontact: hij krijgt zijn tickets meteen. Stripe aanvaardt MB WAY voor bedragen van 0,50 tot 5.000 euro.
• Multibanco werkt met een referentie. Je bezoeker krijgt een entiteit, een referentie en het bedrag, en betaalt later aan een Multibanco-automaat of in zijn bankapp.

Zo loopt een bestelling met Multibanco in Passavo:

1. De bestelling staat in afwachting. Je bezoeker ziet entiteit, referentie, bedrag en vervaldag op het scherm, en krijgt ze ook per mail.
2. Zijn plaatsen blijven vastgehouden tot de referentie vervalt. Bij Stripe is dat 7 dagen na de bestelling; bij Mollie geldt de vervaldag die Mollie meegeeft.
3. Zodra de betaling binnen is, krijgt hij zijn tickets, zoals bij elke andere betaling.
4. Betaalt hij niet op tijd, dan vervalt de bestelling en komen de plaatsen weer vrij voor een volgende bezoeker.

Terugbetalen gaat voor beide methodes zoals altijd vanuit Passavo, ook gedeeltelijk.

Wat je zelf doet:

1. Zet MB WAY en Multibanco aan in het dashboard van je provider: bij Mollie bij je betaalmethodes, bij Stripe onder Settings → Payment methods.
2. Zorg dat je organisatie in euro verkoopt. In een andere munt bieden Mollie en Stripe ze niet aan.
3. Klaar: Passavo toont ze vanzelf in je shop zodra je provider ze aanbiedt. Bij Stripe kan het tot zes uur duren voor ze verschijnen.

Tip voor een voorstelling die kort op de verkoop volgt. Een Multibanco-referentie kan dagen openstaan. Wie vandaag bestelt voor morgen, betaalt het best met MB WAY of een kaart.

In welk land kan je zélf een account openen?

Deze tabel gaat over jouw organisatie, niet over je bezoekers.

Land van je organisatie	Mollie	Stripe	Bancontact Pro
België	ja	ja	ja
Nederland	ja	ja	nee
Duitsland	ja	ja	nee
Frankrijk	ja	ja	nee
Italië	ja	ja	nee
Spanje	ja	ja	nee
Bulgarije	nee	ja	nee
Portugal	ja	ja	nee

Mollie werkt met handelaars in ruim twintig Europese landen, maar Bulgarije staat daar op het moment van schrijven niet bij. Sta je in Bulgarije, neem dan Stripe. Een handelaarsaccount bij Bancontact Pro vraag je in België aan; de app waarmee je bezoeker betaalt werkt ook in Luxemburg.

Let op: ook wanneer je organisatie in land A staat, kan je gerust bezoekers uit land B laten betalen. De twee tabellen hierboven staan los van elkaar.

Wanneer krijg je je geld?

Provider	Uitbetaling
Mollie	Je kiest het ritme zelf in je Mollie-dashboard, bijvoorbeeld dagelijks, wekelijks of maandelijks
Stripe	Je kiest het ritme zelf in je Stripe-dashboard, bijvoorbeeld dagelijks, wekelijks of maandelijks
Bancontact Pro	Volgens de afspraak met je bank of partner

De eerste uitbetaling laat bij elke provider wat langer op zich wachten dan de latere: er zit doorgaans enkele dagen tussen je eerste verkoop en je eerste storting. Reken daar niet op om je traiteur mee te betalen.

Wie mag zo'n account openen?

Jouw vorm	Kan het?	Wat je nodig hebt
Vzw	Ja	Ondernemingsnummer (KBO), statuten, bankrekening op naam van de vzw, identiteitsbewijs van een bestuurder, gegevens van de bestuurders
Eenmanszaak	Ja	Ondernemingsnummer, zakelijke bankrekening, identiteitsbewijs
Vennootschap (bv, nv)	Ja	Ondernemingsnummer, bankrekening, identiteitsbewijs, gegevens van de uiteindelijke begunstigden
Gemeente, school, kerkfabriek	Ja	Hangt af van hoe je juridisch georganiseerd bent; vraag het na bij je financiële dienst
Feitelijke vereniging	Nee	Geen ondernemingsnummer, dus geen account. Zie de uitwegen in Wat is een betaalprovider?

Hoe lang duurt de goedkeuring?

Elke provider moet wettelijk nagaan wie je bent voordat hij geld voor je mag innen. Dat heet KYC (know your customer). Je stuurt daarvoor een identiteitsbewijs op, en je bevestigt je bankrekening.

Reken op één tot vijf werkdagen. Soms is het binnen een dag rond, soms duurt het langer omdat er een document ontbreekt of omdat je statuten nagekeken worden.

Wat je kan doen om het vlot te laten verlopen:

• Gebruik overal exact dezelfde schrijfwijze van je organisatienaam: zoals ze in de KBO staat, niet zoals ze op je affiche staat.
• Stuur een scherpe, volledige foto van je identiteitskaart: alle vier de hoeken in beeld, geen flits over de gegevens.
• Zorg dat de bankrekening op naam van de organisatie staat.
• Antwoord snel op hun mail. De klok staat stil zolang zij op jou wachten.

Veelgemaakte fouten

Kiezen op prijs. Het verschil tussen de providers is klein. Wat je bezoekers herkennen, telt zwaarder.

Bancontact verwachten bij een Nederlandse bezoeker. Die ziet iDEAL, of een kaart. Dat hoort zo.

Vergeten je methodes aan te zetten. Een gekoppelde provider waarbij je Bancontact niet geactiveerd hebt, toont geen Bancontact. Dat los je op in het dashboard van de provider, niet bij ons.

Wachten tot de week van je voorverkoop. Zie de goedkeuringstermijn.

Een tweede provider koppelen omdat de eerste iets niet toont. Eén provider is telkens de actieve provider voor je ticketshop, en een nieuwe koppeling met Mollie of Stripe neemt die rol meteen over. Zet liever de ontbrekende methode aan bij de provider die je al hebt.

Wat als …

Wat als ik er twee wil?

Dat kan. Je koppelt er meerdere en duidt met Gebruik deze provider aan welke je ticketshop gebruikt; je bezoeker ziet alleen de methodes van die ene. Wisselen kan achteraf, zonder dat je oude bestellingen iets overkomt.

Wat als ik later van provider verander?

Bestaande bestellingen en tickets blijven ongemoeid. Een terugbetaling loopt via de provider waarmee die verkoop betaald is, ook als je ticketshop intussen een andere gebruikt. Let op: dat kan alleen zolang die oude provider gekoppeld blijft. Ontkoppel dus geen provider waarmee je nog tickets van komende evenementen verkocht hebt. Zie Je betaalprovider koppelen.

Wat als mijn bezoekers vooral cash willen betalen?

Dan verkoop je aan de balie. Zie De balie-kassa. Een betaalprovider gaat alleen over de online verkoop.

Wat als ik nu al een webshop met Mollie heb?

Dan gebruik je gewoon datzelfde Mollie-account. Je hoeft er geen tweede te openen, en je koppelt het aan Passavo met dezelfde knop.

Veelgestelde vragen

Kost het iets om een account aan te maken? Bij Mollie en Stripe volgens hun tarieflijsten niet: er is geen opstartkost en geen maandbedrag; je betaalt per geslaagde betaling. Bij Bancontact Pro hangen de kosten af van wat je met je bank of partner afspreekt.

Betaalt mijn bezoeker extra? Nee. De transactiekost wordt van jouw uitbetaling afgehouden. Je bezoeker betaalt wat er op het ticket staat.

Mag ik die kost doorrekenen aan mijn bezoeker? Voor gewone consumentenkaarten en voor betaalmethodes zoals Bancontact en iDEAL is een toeslag in de Europese Unie niet toegelaten. Reken de kost dus in je ticketprijs in plaats van er een "administratiekost" bij te zetten. Vraag het bij twijfel na bij je boekhouder.

Kan ik testen zonder echt geld? Je test met een echte betaling van één cent (bij Stripe 50 cent, het kleinste bedrag dat Stripe aanvaardt); dat is ook de knop die in Passavo staat. Een Mollie-account dat nog niet geverifieerd is, betaalt in testmodus, en bij Bancontact Pro kan je een sleutel van de testomgeving gebruiken. In beide gevallen staat de badge Testmodus in het blok van die provider. Zie Testen met een betaling van 1 cent.

Welke kiezen jullie zelf aan voor een gewone vereniging? Mollie. Nederlandstalige hulp, Bancontact en iDEAL in één account, en geen vaste kosten.