Extra artikelen bij een bezoek

Wie een ticket koopt, wil vaak nog iets meer: een audiogids, een programmaboekje, een drankbon of een souvenir. Met een extra artikel biedt je winkel dat aan op de afrekenpagina, in een blok Voeg toe aan je bezoek. Je bezoeker kiest een aantal, het totaal past zich meteen aan, en hij betaalt alles in één keer.

Wat je bezoeker ziet

1. Hij kiest zijn tickets in je winkel zoals altijd. De extra artikelen staan daar niet tussen.
2. Op de afrekenpagina staat het blok Voeg toe aan je bezoek, met per artikel een foto, een korte uitleg, de prijs en een aantal.
3. Hij vult een aantal in; het totaal en de btw rekenen meteen mee.
4. Na het betalen staat op zijn bevestiging, in de mail en op zijn tickets: Af te halen bij je bezoek: 2 × Audiogids. Aan de balie toont hij zijn ticket en krijgt hij ze mee.

Een extra artikel maken

1. Ga naar Producten en klik op Nieuw product.
2. Kies bij Soort voor Extra artikel.
3. Vul de naam en een korte omschrijving in, in je talen. Een foto bij Foto in de winkel maakt het aantrekkelijker.
4. Kies het btw-tarief van het artikel. Dat mag een ander tarief zijn dan dat van je tickets: een boekje en een drankbon dragen vaak een ander tarief dan toegang.
5. Geef het een onlineprijs.
6. Kies onder Het extra artikel bij Aanbieden bij de producten waarbij het hoort, bijvoorbeeld alleen bij je rondleidingen. Laat je het leeg, dan staat het bij elk product.
7. Vul eventueel een Voorraad in. Laat je dat leeg, dan houdt het systeem geen voorraad bij.
8. Klik op Bewaren.

Voorraad

Heb je er maar veertig, vul dan 40 in bij Voorraad.

• Bij elke betaalde bestelling telt de voorraad vanzelf af.
• Je bezoeker kan nooit meer kiezen dan er nog zijn.
• Is de voorraad intussen op terwijl hij aan het afrekenen was, dan zegt de afrekenpagina dat voor hij betaalt, en past hij het aantal aan.
• Staat de voorraad op nul, dan verdwijnt het artikel uit het blok.

Eerlijk: bij een terugbetaling of een annulering komt de voorraad niet vanzelf terug. Pas ze dan zelf aan in het product.

Afhalen aan de balie

Er komt geen apart ticket voor een extra artikel. Het staat als afhaalregel op de bevestiging, in de mail en op het eerste ticket van de bestelling.

1. Je bezoeker toont zijn ticket.
2. Je medewerker zoekt de bestelling op bij Bestellingen (op naam, e-mail of bestelnummer).
3. Onder Af te halen bij het bezoek staat wat er mee moet.
4. Na het meegeven klikt hij op Extra's afgehaald. Zo ziet een collega dat het al mee is, met wie en wanneer.

Daarvoor volstaat de rol Balie.

Wat er verder gebeurt

• Btw en totaal: het artikel is een gewone regel op de bestelling, met zijn eigen tarief. Een kortingscode werkt erop zoals op de rest van de bestelling.
• Factuur en export: het staat als regel op de factuur van de koper en in de export van je bestellingen.
• Je formule: een extra artikel telt niet als ticket voor de grenzen van je formule.
• Snel betalen met Apple Pay of Google Pay werkt ook met extra artikelen in de bestelling.

Veelgestelde vragen

Kan iemand alleen een extra artikel kopen, zonder ticket? Nee. Een extra artikel hoort bij een bezoek, en verschijnt pas op de afrekenpagina wanneer er een product in de bestelling zit waarbij het hoort.

Kan ik het ook aan de kassa verkopen? Ja. Geef het een balieprijs en zet het op een tegel van je kassa, zoals je andere producten. Het telt daar ook niet als ticket voor je formule. De voorraad telt alleen af bij online bestellingen.