Tijd om af te rekenen

Kiest een bezoeker twee tickets voor 14.30 uur, dan zijn die twee plaatsen vanaf dat moment voor hem vastgehouden. Niemand anders kan ze kopen terwijl hij zijn naam en e-mailadres invult. Bovenaan de kassapagina ziet hij hoeveel tijd hij nog heeft, en die tijd telt af.

Wat je bezoeker ziet

• Bovenaan de kassapagina een balk: Je plaatsen blijven nog vastgehouden 9:57. De balk blijft staan terwijl hij naar beneden scrolt.
• In de laatste twee minuten kleurt de balk oranje.
• Is de tijd om, dan verdwijnt het formulier en leest hij dat zijn plaatsen vrijgegeven zijn, met één knop Opnieuw kiezen. Die brengt hem terug naar je winkel, waar hij in een paar klikken opnieuw kiest. Is er nog plaats, dan heeft hij ze zo terug.

Klikt hij op Betalen en gaat hij naar de betaalpagina van zijn bank, dan blijven zijn plaatsen nog 30 minuten vastgehouden. Zo kost een trage bankapp of een extra controle van zijn kaart hem zijn plaats niet. Mislukt de betaling of breekt hij af, dan komen de plaatsen meteen weer vrij.

Hoe lang? Dat kies je zelf

Standaard heeft je bezoeker 10 minuten. Je kunt dat aanpassen:

1. Klik links in het menu op Instellingen en daarna op Organisatie.
2. Open het tabblad Je winkel.
3. Vul bij Tijd om af te rekenen een aantal minuten in, tussen 5 en 30. Laat je het veld leeg, dan geldt 10 minuten.
4. Klik op Bewaren.

De nieuwe tijd geldt voor elke bestelling die daarna begint, ook voor bestellingen die via de API of een koppeling binnenkomen.

Kies	Wanneer
5 tot 8 minuten	Drukke dagen met weinig plaatsen, waar een vergeten mandje een lege stoel is.
10 minuten	De meeste winkels.
15 tot 30 minuten	Je vraagt veel bij het afrekenen: een naam per deelnemer, een factuuradres, een groep.

Veelgestelde vragen

Een slot staat even op vol, terwijl niemand betaald heeft. Hoe kan dat? Iemand is aan het afrekenen en zijn plaatsen worden vastgehouden. Haakt hij af, dan komen ze vanzelf vrij zodra zijn tijd om is. Je hoeft niets te doen.

Kan een bezoeker zijn tijd verlengen? Nee. Hij kiest opnieuw, dat gaat snel. Zo blijft een plaats nooit langer bezet dan je zelf instelde.

Werkt de teller ook zonder javascript? Dan ziet je bezoeker tot welk uur zijn plaatsen vastgehouden worden. Klikt hij na dat uur op Betalen, dan krijgt hij dezelfde nette melding en kiest hij opnieuw.

Geldt dit ook aan de kassa? Nee. Aan de balie wordt meteen afgerekend; deze tijd gaat alleen over je online winkel en de API.