Verkopen via GetYourGuide, Tiqets of Viator

Een reseller is een verkoopkanaal dat niet van jou is. Dit artikel legt eerst uit wat GetYourGuide, Tiqets, Viator en Bókun zijn en hoe je bij zo'n partij aanbieder wordt, en daarna hoe je in Passavo een koppeling maakt zodat hun bezoekers aan jouw ingang binnenkomen met een gewone QR-code van jou.

Voor jou verandert er aan de deur niets. De QR-code die hun bezoeker krijgt, is een gewoon ticket van Passavo — dezelfde code, dezelfde scan-app, dezelfde teller op je tijdslot. Je ziet in je overzicht alleen extra staan via welke partner iemand binnenkomt.

Verkopen via resellers zit in de formules Groei en Pro. Staat het menu Instellingen → Resellers er niet, dan zit je op een kleinere formule, of heb je niet de rol Eigenaar. Zie Je formule en je limieten.

Wat zijn GetYourGuide, Tiqets, Viator en Bókun

Het zijn online reisplatformen: websites en apps waar toeristen rondleidingen, museumtickets en activiteiten zoeken en boeken. Een reiziger die naar Brugge gaat, zoekt daar "dingen te doen in Brugge", vindt jouw rondleiding tussen tweehonderd andere, en boekt en betaalt ter plekke.

Platform	Wat het is
GetYourGuide	Duits reisplatform voor rondleidingen, activiteiten en attracties. Werkt met wie de activiteit zelf uitvoert
Tiqets	Nederlands platform, sterk in musea en attracties, met de nadruk op tickets die meteen werken
Viator	Platform voor rondleidingen en activiteiten, onderdeel van Tripadvisor
Bókun	Geen winkel maar software van Tripadvisor waarmee een aanbieder zijn aanbod naar meerdere platformen tegelijk doorzet

Bókun staat dus apart: je aanbod gaat er één keer in en komt bij verschillende verkoopkanalen uit.

Waarom zou je daar willen staan

Bereik dat je zelf niet hebt. Een toerist uit Madrid kent jouw website niet, maar wel de app waarmee hij vorige maand in Rome iets boekte. Zekere bezoekers, want wie via zo'n platform boekt heeft al betaald. En zichtbaarheid in zoekresultaten waar jij zelf nooit bovenaan zal staan.

Daar staat een kost tegenover: de commissie. Het platform houdt een percentage van de ticketprijs. Voor rondleidingen en attracties ligt dat doorgaans ergens tussen de 20 en 30 procent.

Let op: dat percentage is een indicatie, opgeschreven in september 2026 op basis van wat de platformen en de sector publiek vermelden. Wat jij betaalt, staat in jouw contract met die partij en nergens anders. Vraag het percentage altijd zwart op wit voor je tekent, en reken uit wat er overblijft.

Reken dat ook echt uit. Een ticket van 18 euro met 25 procent commissie levert je 13,50 euro op: prima voor een bezoeker die anders niet gekomen was, slecht voor iemand die je anders rechtstreeks had gehad. Veel huizen zetten daarom niet hun hele aanbod op zo'n platform, maar één of twee producten.

Hoe je bij zo'n platform aanbieder wordt

Bij alle drie loopt het in grote lijnen hetzelfde: je meldt je aan via hun pagina voor aanbieders, je vult je aanbod en je bedrijfsgegevens in, er volgt een beoordeling, en je spreekt een commissie af. Pas daarna heb je een account waarin je de koppeling uit dit artikel kan invullen.

GetYourGuide

1. Je meldt je aan via de aanmeldpagina voor aanbieders (getyourguide.supply) en vult je contact- en bedrijfsgegevens in.
2. Je bevestigt je e-mailadres en krijgt toegang tot de Supplier Portal, hun beheerscherm voor aanbieders.
3. Je doorloopt de verplichte verificatie: je inschrijvingsgegevens, je verzekeringspolis en je uitbetalingsgegevens. Zonder die verificatie kan je geen producten indienen en kan er niet aan je uitbetaald worden.
4. Je dient je activiteiten in ter beoordeling. Na goedkeuring staan ze online en kan er geboekt worden.

GetYourGuide werkt met aanbieders die de activiteit zelf uitvoeren. Zij melden uitdrukkelijk dat ze geen doorverkopers, reisagentschappen of niet-geregistreerde gidsen aanvaarden.

Tiqets

1. Je klikt op hun pagina voor locaties op Become a Supplier en geeft je bedrijfsgegevens door.
2. Hun accountbeheerders kijken je gegevens na en je krijgt een bevestigingsmail.
3. Je logt in op de Supplier Portal en dient je eerste product in.
4. Haalt dat product hun curatierichtlijnen, dan sta je online.

Aanmelden is bij hen gratis; ze verdienen aan de commissie en betalen maandelijks uit. In hun portaal kan je je aanbod koppelen aan wat zij connectivity partners noemen — systemen zoals dit.

Viator

1. Je meldt je gratis aan via hun aanmeldpagina voor aanbieders (supplier.viator.com) met je bedrijfsnaam, je contactgegevens en een geldig e-mailadres.
2. Je vult de bedrijfsgegevens aan en aanvaardt hun voorwaarden.
3. Viator neemt contact op om je gegevens te bevestigen.
4. Je zet je activiteiten klaar, waarna ze beoordeeld worden.

Let op: over kosten bij het indienen van een activiteit circuleren uiteenlopende bedragen op vergelijkingssites. Wij hebben die niet op de officiële pagina van Viator kunnen nakijken. Ga daarvoor bij hen zelf te rade voor je iets indient.

Wat je in alle gevallen klaar moet hebben

Je ondernemingsgegevens, je verzekering, je rekeningnummer, goede foto's met een Engelse beschrijving, een duidelijk annulatiebeleid, en je nettoprijs: wat jij per ticket wil overhouden.

Wat je nodig hebt vooraf

• De formule Groei of Pro, met het menu Instellingen → Resellers.
• De rol Eigenaar: alleen die mag bij de instellingen.
• Een account bij de reseller, doorlopen zoals hierboven.
• Per product een resellerprijs (nettoprijs). Verplicht, zie stap 2.
• Een veilige manier om een sleutel door te geven.
• Ongeveer een halfuur; de beoordeling bij de reseller duurt langer.

Drie woorden die je gaat tegenkomen

Een API-koppeling. Een API is een deurtje waarlangs twee computersystemen rechtstreeks met elkaar praten, zonder dat er iemand iets overtypt. De reseller haalt zo zelf je aanbod op, ziet live wat er nog vrij is, en schrijft zijn boeking rechtstreeks in jouw agenda. Het alternatief is hem elke week een lijst doorsturen, en dat loopt onvermijdelijk een keer mis.

De OCTO-standaard. Zou elk platform zijn eigen deurtje verzinnen, dan moest er voor elke partner apart iets gebouwd worden. OCTO is een afgesproken taal voor rondleidingen en attracties: hoe een product eruitziet, hoe je vraagt wat er vrij is, hoe je boekt en annuleert. Passavo spreekt die taal en de grote platformen kennen ze, dus jij hoeft niets te programmeren.

Een webhook. Een gewone koppeling werkt op vraag: de reseller belt aan. Een webhook draait dat om — jouw systeem belt bij hem aan zodra er iets gebeurt dat hij moet weten. Je vult daarvoor één webadres in dat je van je reseller krijgt.

Staan er woorden in dit artikel die je niet kent, kijk dan in de woordenlijst.

Stap 1 — Maak een sleutel

Een sleutel is een lang, geheim wachtwoord waarmee één reseller zich bij jou aanmeldt.

1. Ga naar Instellingen → Resellers.
2. Tik in het blok De koppeling de naam van je reseller in, bijvoorbeeld GetYourGuide. Die naam is voor jou: hij komt terug in je lijsten.
3. Wil je eerst proefdraaien, vink dan Testsleutel aan. De reseller ziet boekingen met zo'n sleutel als test; bij jou staat de sleutel met het label Test in de lijst.
4. Klik op Sleutel aanmaken.

Let op: de sleutel verschijnt één keer op je scherm, onder Je nieuwe sleutel. Kopieer hem meteen en plak hem ergens veilig. Passavo bewaart er alleen een onomkeerbare vingerafdruk (een hash) van: ook wij kunnen hem daarna niet meer tonen. Ben je hem kwijt, dan maak je gewoon een nieuwe en trek je de oude in met Intrekken.

Geef elke reseller zijn eigen sleutel. Zo kan je er later één intrekken zonder dat de anderen stilvallen, en zie je per partner wat er verkocht is.

Stuur een sleutel niet als gewone tekst in een mail die ook nog naar drie collega's gaat. Gebruik het veilige kanaal dat je reseller aanbiedt.

Stap 2 — Kies wat er verkocht mag worden

Standaard staat er niets open. Dat is met opzet: je hele aanbod in andermans etalage is zelden wat je wil. In hetzelfde scherm staat het blok Wat resellers mogen verkopen, met je actieve producten. Vink aan welke producten resellers mogen verkopen. Dat geldt voor al je resellers samen: je kan een product niet voor de ene partner openzetten en voor de andere niet.

Veld	Waarvoor
Commissie in %	Wat je met je partners afsprak. Puur ter informatie — Passavo rekent er niets mee en het gaat niet naar de reseller
Annuleren tot … uur vooraf	Tot hoeveel uur voor aanvang een reseller zelf nog mag annuleren. Leeg = 24 uur
Categorie	Volwassene, Kind, Senior … Zo weet de reseller welk tickettype dit is
Notitie over de afspraak	Je eigen geheugensteun bij het contract
Afbeeldingen	Eén volledige url per regel. De eerste wordt de hoofdfoto in hun catalogus

Klik daarna op Bewaren onder de lijst.

Aanvinken kan ook bij het product zelf: open het bij Producten, blok Resellers, schakelaar Mag door resellers verkocht worden.

Het veld commissie misleidt makkelijk: het rekent niets af en stuurt niets door. Het staat er zodat het percentage uit je contract bij het product staat in plaats van in iemands hoofd. Dat is wat je nodig hebt wanneer een afrekening raar lijkt.

Een resellerprijs is verplicht

Een reseller koopt aan een nettoprijs: het bedrag dat jij overhoudt. Hij verkoopt aan de prijs die hij zelf kiest en houdt het verschil. Zet die nettoprijs bij het product als prijs met kanaal Reseller, zie Producten en prijzen.

Let op: staat er geen resellerprijs, dan staat het product wél in hun catalogus maar kan er niet geboekt worden — met een duidelijke foutmelding aan hun kant. Dat is met opzet: stilletjes je consumentenprijs doorrekenen zou je bij de eerste afrekening geld kosten.

Tijdsloten of niet

Heeft je product tijdsloten, dan boekt de reseller op een tijdslot en telt elke boeking meteen mee in dezelfde capaciteit als je webshop en je balie. Vol is vol, voor iedereen tegelijk. Zie Tijdsloten.

Heeft je product geen tijdsloten, dan boekt hij op een datum. Wil je die dagen begrenzen, vul dan bij het product in het blok Capaciteit het veld Maximum per dag in — of maak er tijdsloten van: alleen daar is de grens hard.

Stap 3 — Geef de gegevens door

In het blok De koppeling staat het API-adres (OCTO 1.x): het webadres waar de reseller moet aankloppen. Geef dat samen met de sleutel aan je contactpersoon. Bij de meeste partijen vul je dat zelf in, in hun partnerportaal, onder een noemer als connectivity, OCTO of API-koppeling.

Vraagt je reseller naar de versie: het is OCTO 1.x, met de uitbreidingen voor prijzen en inhoud. Daarna haalt hij zelf je aanbod op, ziet hij live wat er nog vrij is, en boekt hij rechtstreeks in jouw agenda.

Stap 4 — Een webhook (alleen als je reseller erom vraagt)

Onder elke sleutel staan twee velden: Webhook-url van de reseller en Gedeeld geheim (optioneel). Vul ze alleen in als je reseller je die gegevens geeft, en klik op Bewaren bij die sleutel. De url moet met https:// beginnen — de naam en het e-mailadres van een bezoeker horen niet onversleuteld over het internet te gaan. Met het gedeelde geheim kan je reseller nagaan dat een bericht echt van jou komt. Laat je de velden leeg, dan werkt de koppeling gewoon.

Let op: vanuit het paneel vertrekt er op dit moment nog geen melding naar die url. Een boeking annuleert de reseller zelf, in zijn eigen systeem.

Hoe een boeking verloopt

1. Reserveren. Een bezoeker klikt bij de reseller op boeken. Op dat moment houden wij de plaatsen voor hem vast — meestal een halfuur. In je overzicht staat die boeking op Gereserveerd.
2. Bevestigen. Zodra de bezoeker bij de reseller betaald heeft, bevestigt die de boeking. Nu pas maken wij de tickets aan, met een QR-code die de reseller op zijn eigen voucher zet.
3. Scannen. De bezoeker komt langs en jij scant zijn code. Voor de scan-app is dat een gewoon ticket.

Bevestigt de reseller niet op tijd, dan vervalt de reservering vanzelf en zijn de plaatsen weer te koop. Je hoeft niets op te ruimen.

Annuleren

Door de reseller kan tot het aantal uren voor aanvang dat je per product ingesteld hebt (standaard 24). De tickets worden ongeldig en de plaatsen komen vrij. Een boeking waarvan al iemand binnen is, kan niet meer geannuleerd worden.

Door jou: in het resellerscherm staat geen knop om een boeking te annuleren. Moet een rondleiding niet doorgaan — een zieke gids, een storm — vraag de reseller dan om de boeking te annuleren, zolang dat binnen de termijn kan. Kan het niet meer, annuleer dan zelf de tickets bij de bestelling (zie Annuleren en terugbetalen) en verwittig je reseller: hij krijgt daarvan geen bericht, en de bezoeker heeft bij hem betaald.

Wat je terugziet

Onderaan het scherm, in het blok Boekingen van resellers, staan de laatste vijftig boekingen: welke reseller, welk product, wanneer, hoeveel, de status en de referentie. Die referentie is het nummer dat de reseller zelf gebruikt — handig wanneer een afrekening niet klopt. Bovenaan dat blok staat het totaal van de bevestigde en verzilverde boekingen, aan jouw resellerprijs.

Het geld zelf komt niet via Passavo binnen. In je bestellingen staan die boekingen met het kanaal Reseller, en hun betaling als Betaald bij de reseller: ze tellen mee in je bezoekers, maar er komt niets via je betaalprovider binnen. Zie Bestellingen opvolgen.

Veelgemaakte fouten

Eén sleutel voor alle resellers. Trek je hem in, dan vallen ze allemaal stil, en je ziet niet meer wie wat verkocht. Maak er één per partner.

Geen resellerprijs zetten. Het product staat dan in hun catalogus maar kan niet geboekt worden. Je denkt dat je live staat en er komt niets binnen.

Je consumentenprijs als resellerprijs zetten. Dan betaal je de commissie uit je eigen marge. Reken eerst uit wat je wil overhouden, en zet dát bedrag.

Alles tegelijk openzetten. Begin met één product en een testsleutel. Kijk of een boeking in je agenda landt en of de QR-code scant. Zet daarna de rest open. Let op: ook een testboeking neemt echt plaatsen in en maakt echte tickets. Laat de reseller ze na je test annuleren.

Wat als …

… het menu Resellers er niet staat?

Dan zit je op een kleinere formule — de koppeling zit in Groei en Pro — of je hebt niet de rol Eigenaar. Zie Je formule en je limieten.

… mijn reseller zegt dat het product niet boekbaar is?

Bijna altijd ontbreekt er een prijs met kanaal Reseller. Kijk ook na of het product aangevinkt staat in het resellerscherm en of het actief is.

… ik de sleutel kwijt ben?

Maak een nieuwe en trek de oude in. Spreek met je contactpersoon af wanneer hij de nieuwe invult, zodat er geen uur is waarin er niets werkt.

… ik van formule verander?

De koppeling stopt meteen. Sleutels en boekingen blijven staan, zodat je niets kwijt bent wanneer je terugkomt.

Veelgestelde vragen

Kost het iets extra bij Passavo? Nee. Onze formule is een vast maandbedrag, ook hier. Wat je aan je reseller betaalt, spreek je met hem af.

Kan een reseller mijn hele aanbod zien? Alleen wat je aangevinkt hebt. De rest bestaat voor hem niet — ook niet wanneer hij naar een productnummer zou raden.

Kan hij aan mijn bezoekersgegevens? Hij ziet alleen zijn eigen boekingen. Wat er via je eigen webshop of je balie verkocht is, blijft buiten beeld, en de boekingen van een andere reseller ook.

Kan ik eerst proberen zonder echte bezoekers? Ja. Vink Testsleutel aan bij het aanmaken. De reseller ziet die boekingen als test. Bij jou nemen ze wel echt plaatsen in en maken ze echte tickets: laat ze na je test annuleren.