Je betaalprovider koppelen

Je hebt een account bij een betaalprovider. Nu vertel je Passavo dat hij dat account mag gebruiken. Dat kost twee minuten.

Heb je nog geen account, ga dan eerst naar Een Mollie-account aanmaken, Een Stripe-account aanmaken of Bancontact Pro aanvragen.

Wat je nodig hebt vooraf

• De rol Eigenaar. Alleen een eigenaar komt bij dit scherm. Ook een beheerder niet: wie de provider kan wisselen, bepaalt waar het geld naartoe gaat. Zie Medewerkers en rollen.
• Bij Mollie: toegang tot je Mollie-dashboard, want daar kopieer je je API-sleutel.
• Bij Stripe: je inloggegevens bij Stripe. Je logt tijdens het koppelen bij hen in, dus houd je wachtwoord en je tweestapsverificatie bij de hand.
• Bij Bancontact Pro: je API-sleutel en de wetenschap of hij voor de testomgeving of voor productie is.
• Vijf minuten aan een computer. Doe dit niet vlug op een telefoon tussen twee vergaderingen.

Het scherm

Ga naar Instellingen → Betalingen in het linkermenu.

Je ziet nu drie blokken onder elkaar: Mollie, Stripe en Bancontact Pro. Onder elke naam staat de stand van zaken: Nog niet gekoppeld, of Gekoppeld met erachter

• bij Mollie de naam van je profiel bij Mollie;
• bij Stripe het nummer van je Stripe-account (het begint met acct_);
• bij Bancontact Pro de omgeving van je sleutel: EXT of PROD.

Onder de naam kunnen twee badges staan: een groene Actief voor de ticketshop bij de provider die je ticketshop gebruikt, en een oranje Testmodus wanneer een koppeling nog geen echt geld int. Zie Testmodus hieronder.

Staat er bij Stripe in plaats van een knop de rode zin Deze provider is op het platform nog niet ingesteld, dus koppelen kan nog niet.? Dan is Stripe op deze installatie nog niet ingeschakeld. Dat is geen instelling van jou: stuur een berichtje naar support. Mollie en Bancontact Pro kan je altijd koppelen.

Mollie koppelen

Bij Mollie plak je je eigen API-sleutel. Je hoeft nergens in te loggen en niets goed te keuren: sleutel erin, klaar.

Stap 1 — Kopieer je sleutel bij Mollie

1. Log in op je Mollie-dashboard, op mollie.com.
2. Ga naar Developers → API-sleutels.
3. Je ziet er twee sleutels:
   • de Live API-sleutel, die begint met live_. Daarmee betalen je bezoekers echt;
   • de Test API-sleutel, die begint met test_. Daarmee loopt alles van begin tot eind, maar gaat er geen echt geld heen en weer.
4. Kopieer de sleutel die je wil gebruiken met het kopieerknopje ernaast.

Welke kies je? Wil je meteen verkopen en is je Mollie-account goedgekeurd, neem dan de Live API-sleutel. Wil je eerst alles proberen, of wacht je nog op de goedkeuring van Mollie, neem dan de Test API-sleutel. Wisselen kan later altijd.

Let op: kopieer de sleutel zelf, niet het profiel-id (pfl_…) of een organisatietoken (access_…). Een API-sleutel begint altijd met live_ of test_.

Stap 2 — Plak hem in Passavo

1. Ga in Passavo naar Instellingen → Betalingen, naar het blok Mollie.
2. Plak je sleutel in het veld Mollie-API-sleutel (live_… of test_…). Je ziet de tekens niet terwijl je plakt; dat hoort zo.
3. Klik op Sleutel bewaren.

Stap 3 — Passavo kijkt je sleutel meteen na

Passavo vraagt bij Mollie na of de sleutel werkt, nog voor hij bewaard wordt. Klopt alles, dan zie je de melding Je Mollie-sleutel is bewaard. en zegt het blok Gekoppeld, met erachter de naam van je profiel bij Mollie. Daaronder staat Actieve betaalmethodes bij Mollie, met de methodes die in je Mollie-dashboard aanstaan — bijvoorbeeld Bancontact, iDEAL en kaart. Zo zie je meteen dat je de juiste sleutel plakte.

Is er nog geen andere provider actief, dan wordt Mollie daarmee de actieve provider van je ticketshop. Is Stripe of Bancontact Pro al actief, dan blijft die actief; wil je toch Mollie gebruiken, klik dan bij Mollie op Gebruik deze provider.

Klopt de sleutel niet, dan wordt er niets bewaard en zie je de melding Je Mollie-sleutel is niet bewaard., met eronder waarom. Zie Wat als … hieronder.

Ga meteen door naar Testen met een betaling van 1 cent.

Je sleutel vervangen

Plak een nieuwe sleutel in hetzelfde veld en klik op Sleutel vervangen. Ook die wordt eerst nagekeken; wordt ze geweigerd, dan blijft je vorige sleutel gewoon werken. Zo ga je bijvoorbeeld van je Test API-sleutel naar je Live API-sleutel.

Wat kan Passavo met die sleutel?

Met je sleutel start Passavo betalingen voor je ticketshop, je online opladen en je betaalterminal aan de kassa, leest hij hun status en betaalt hij terug. Het geld gaat rechtstreeks van je bezoeker naar jouw Mollie-account; het staat nooit op een rekening van ons.

De sleutel wordt versleuteld bewaard en verdwijnt na het bewaren uit het scherm: niemand kan hem daar nog aflezen, ook jij niet. Denk je dat iemand anders je sleutel kent, maak dan in je Mollie-dashboard een nieuwe aan en plak die hier met Sleutel vervangen.

En de knop "Koppel je Mollie-account"?

Op sommige installaties staat naast Sleutel bewaren ook de knop Koppel je Mollie-account. Daarmee koppel je via het inlogscherm van Mollie in plaats van met een sleutel. Beide werken; de sleutel is de gewone weg. Staat de knop er niet, dan heb je hem ook niet nodig.

Stripe koppelen

Bij Stripe plak je geen sleutel. Je geeft toestemming via hun eigen inlogscherm.

Stap 1 — Klik op de knop

Klik in het blok van Stripe op Koppel je Stripe-account.

Stap 2 — Log in bij Stripe

Je verlaat Passavo en komt op een scherm van Stripe zelf. Kijk even naar de adresbalk van je browser: daar hoort stripe.com te staan. Zo weet je dat je je wachtwoord op de juiste plaats intypt.

Log in zoals je gewoon bent, met je tweestapsverificatie erbij.

Stap 3 — Geef toestemming

Je ziet nu een scherm dat opsomt wat je toestaat. Een standaardkoppeling via Stripe Connect geeft toegang tot je Stripe-account. Passavo gebruikt ze alleen om betalingen te starten, hun status op te vragen en terug te betalen. Je trekt ze op elk moment in met Ontkoppelen.

Heb je bij Stripe meerdere accounts, kies dan het juiste. Klik daarna op de knop die toestemming geeft (Connect my Stripe account, of iets van die strekking).

Stap 4 — Terug in Passavo

Je komt automatisch terug op Instellingen → Betalingen, met bovenaan de melding De koppeling is gelukt. Het blok van Stripe zegt nu Gekoppeld.

Een nieuwe Stripe-koppeling wordt meteen de actieve provider van je ticketshop: ze krijgt de groene pil Actief voor de ticketshop, ook als er al een andere provider actief was.

Testmodus

Staat de oranje badge Testmodus in het blok van een provider, dan int die koppeling geen echt geld.

Mollie in testmodus

Bewaarde je je Test API-sleutel (test_…), dan staat je Mollie-koppeling in testmodus. Je ziet dat aan de badge Testmodus en de melding Deze koppeling staat in de testmodus in het blok van Mollie, en bovenaan je dashboard aan de rode melding Je winkel staat in de testmodus. Tijdens het betalen toont Mollie een testpagina waar je zelf kiest of de betaling lukt.

In testmodus wordt er niet echt betaald, ook niet door je bezoekers. Een bestelling die zo afgerekend wordt, is een testbestelling:

• ze draagt een TEST-markering: in de lijst met bestellingen, in de bevestigingsmail, op de pdf en op de walletpas;
• ze telt niet mee in je dashboard en gaat niet als webhook naar je koppelingen;
• haar tickets geven geen toegang: de scan-app weigert ze;
• er komt geen factuur, en een gebruikte kortingscode of cadeaubon wordt niet afgeboekt.

Ook je bezoeker ziet het: de kassapagina van je winkel meldt dat er niet echt betaald wordt.

Live gaan doe je door je Live API-sleutel te plakken en op Sleutel vervangen te klikken. De sleutel bepaalt de modus: zolang je Test API-sleutel bewaard is, blijft alles een test, ook nadat Mollie je account goedkeurde.

Plak je een Live API-sleutel terwijl Mollie je profiel nog niet goedkeurde, dan wordt hij bewaard, maar zie je de melding Mollie heeft je profiel nog niet goedgekeurd. Tot dan weigert Mollie echte betalingen. Gebruik intussen je Test API-sleutel.

Koppelde je Mollie vroeger via het inlogscherm van Mollie? Dan gaat die koppeling vanzelf live zodra Mollie je profiel goedkeurt, en staat er in het blok van Mollie een knop Live gaan om daar niet op te wachten.

Stripe en Bancontact Pro

• Stripe krijgt de badge Testmodus wanneer de koppeling met de testomgeving van Stripe gemaakt is. Dat kan je zelf niet veranderen: stuur een berichtje naar support. Een Stripe-account dat nog niet geactiveerd is, krijgt die badge niet; het kan gewoon nog geen betalingen aannemen.
• Bancontact Pro krijgt de badge Testmodus zolang je een sleutel van de Testomgeving (ext) bewaard hebt. Voor echt geld bewaar je een sleutel van Productie (prod).

Bancontact Pro koppelen

Ook bij Bancontact Pro plak je een sleutel.

1. Plak je API-sleutel in het veld Bancontact Pro API-sleutel. Je ziet de tekens niet terwijl je plakt; dat hoort zo.
2. Kies in het keuzemenu ernaast de omgeving: Testomgeving (ext) of Productie (prod).
3. Klik op Sleutel bewaren.

Is er nog geen andere provider actief, dan wordt Bancontact Pro daarmee de actieve provider van je ticketshop. Is Mollie of Stripe al actief, dan blijft die actief; wil je toch Bancontact Pro gebruiken, klik dan bij Bancontact Pro op Gebruik deze provider. Anders dan bij Mollie controleert Passavo een Bancontact Pro-sleutel bij het bewaren niet: pas bij de eerste betaling blijkt of hij werkt. Doe dus meteen een testbetaling.

Let op: een sleutel hoort bij één omgeving. Een testsleutel in productie geeft foutmeldingen die nergens naar lijken te verwijzen. Controleer dit dus liever één keer te veel.

De sleutel wordt versleuteld bewaard en verdwijnt uit het scherm. Wil je hem later vervangen, dan plak je gewoon een nieuwe en klik je op Sleutel vervangen. Welke provider actief is, verandert daardoor niet.

Welke provider gebruikt je ticketshop?

Je kan er meerdere koppelen, maar je ticketshop gebruikt er één tegelijk. Je bezoeker ziet dus alleen de betaalmethodes van die ene provider.

Die actieve provider herken je aan de groene pil Actief voor de ticketshop. Wil je een andere, klik dan bij die andere op Gebruik deze provider. De pil verhuist mee.

Bestaande bestellingen blijven bij de provider waarmee ze betaald zijn. Een terugbetaling loopt altijd via die provider, ook als je ticketshop intussen een andere gebruikt — zolang die oude provider nog gekoppeld is.

De webhook-url

Zodra je gekoppeld bent, verschijnt er in het blok een webhook-url, iets in de vorm van https://{domein}/webhooks/mollie.

Een webhook is een adres waar de provider ons een berichtje stuurt zodra er iets met een betaling gebeurt. Dat is hoe wij binnen een seconde weten dat er betaald is, zonder dat iemand op vernieuwen moet klikken.

Je hoeft er niets mee te doen; dat staat ook onder het adres: Je hoeft deze url nergens in te vullen: dat regelen wij.

Provider	Hoe het adres bij de provider komt
Mollie	Het gaat bij elke betaling automatisch mee
Stripe	Het is op platformniveau ingesteld
Bancontact Pro	Het gaat bij elke betaling automatisch mee

Blijft een betaling bij jou op In afwachting staan terwijl de provider zegt dat ze geslaagd is? Dan is dat berichtje niet aangekomen. Elke binnenkomende webhook wordt bijgehouden, dus dat is na te gaan — schrijf ons en we kijken mee. Zie ook Als een betaling niet lukt.

Ontkoppelen

Met Ontkoppelen verbreek je de koppeling. Je krijgt eerst een vraag ter bevestiging.

Wat er gebeurt:

• je ticketshop kan via die provider geen nieuwe betalingen meer starten;
• bij Mollie en Bancontact Pro wordt je sleutel bij ons gewist. Wil je hem ook bij Mollie onbruikbaar maken, maak dan in je Mollie-dashboard een nieuwe sleutel aan;
• bij Stripe wordt de toestemming ook bij Stripe zelf ingetrokken, zodat onze toepassing uit jouw dashboard verdwijnt;
• je bestaande bestellingen blijven gewoon bestaan, met de verwijzing naar de provider waarmee ze betaald zijn.

Ontkoppel je de actieve provider terwijl er nog een andere gekoppeld is, dan gebruikt je ticketshop die andere, ook al staat de groene pil er dan nergens. Klik dus meteen bij de provider die je wil gebruiken op Gebruik deze provider.

Let op: ontkoppel geen provider waarmee je nog tickets verkocht hebt voor een evenement dat nog moet plaatsvinden. Een terugbetaling van die bestellingen loopt via die provider. Na het ontkoppelen kan je ze niet meer vanuit Passavo starten; je krijgt dan de melding Deze organisatie heeft geen gekoppelde betaalprovider. en moet terugbetalen in het dashboard van die provider zelf. Bij Mollie los je dat op door dezelfde sleutel opnieuw te plakken.

Veelgemaakte fouten

De Test API-sleutel laten staan. Met een test_-sleutel is elke betaling een test, ook die van je bezoekers, en hun tickets geven geen toegang. Kijk voor je je link deelt of de badge Testmodus weg is.

Iets anders plakken dan de sleutel. Het profiel-id (pfl_…), je wachtwoord of een organisatietoken (access_…) werken niet. Een sleutel begint met live_ of test_.

Een stukje van de sleutel kopiëren. Gebruik het kopieerknopje in je Mollie-dashboard in plaats van de sleutel met de muis te selecteren.

Een tweede provider koppelen "om te proberen". Een nieuwe Stripe-koppeling wordt meteen de actieve provider. Kijk daarna altijd of de groene pil Actief voor de ticketshop bij de juiste provider staat.

Denken dat koppelen genoeg is. Welke betaalmethodes je bezoeker ziet, zet je aan in het dashboard van de provider, niet hier.

Het als beheerder proberen. Dan zie je dit menu niet eens. Vraag de eigenaar.

Wat als …

Wat als Passavo mijn Mollie-sleutel weigert?

Onder de melding Je Mollie-sleutel is niet bewaard. staat waarom:

• Dit lijkt geen Mollie-API-sleutel. Je plakte iets dat niet met live_ of test_ begint, of maar een stukje ervan. Kopieer de sleutel opnieuw.
• Dit is een organisatietoken van Mollie, geen API-sleutel. Je plakte een token dat met access_ begint. Neem de Live of de Test API-sleutel uit Developers → API-sleutels.
• Mollie herkent deze sleutel niet. De sleutel is ongeldig of intussen vernieuwd bij Mollie. Kopieer de sleutel die nu in je Mollie-dashboard staat.
• Mollie is op dit moment niet bereikbaar. Dan ligt het niet aan jou. Probeer het over een paar minuten opnieuw.

Er wordt in al die gevallen niets bewaard, en een sleutel die al werkte, blijft werken.

Wat als er bij "Actieve betaalmethodes bij Mollie" niets staat?

Dan staat er in je Mollie-dashboard nog geen enkele betaalmethode aan, en kan niemand betalen. Zet er minstens één aan — Bancontact bijvoorbeeld — en plak je sleutel daarna opnieuw, zodat de lijst bijgewerkt wordt.

Wat als ik bij Stripe op een foutmelding uitkom?

Kom je terug met De koppeling is afgebroken., dan heb je op het toestemmingsscherm geweigerd of het venster gesloten. Staat er De provider gaf een fout terug bij het koppelen., probeer het dan nog eens en kijk bij Stripe of je account in orde is.

Krijg je een foutpagina in plaats van het scherm Betalingen, dan is je poging verlopen: het koppelen moet binnen een kwartier rond zijn. Start gewoon opnieuw vanaf Instellingen → Betalingen.

Wat als ik van provider wil wisselen midden in een voorverkoop?

Dat kan. Koppel de nieuwe erbij en klik er zo nodig op Gebruik deze provider. Laat de oude gekoppeld staan zolang je daar nog tickets van hebt lopen: een terugbetaling van die oude bestellingen loopt vanzelf via de oude provider.

Wat als ik mijn Bancontact Pro-sleutel kwijt ben?

Vraag een nieuwe aan bij je bank. Wij kunnen hem niet tonen: hij wordt versleuteld bewaard en verdwijnt na het bewaren uit het scherm. Voor Mollie geldt hetzelfde, maar daar kopieer je hem gewoon opnieuw uit je Mollie-dashboard.

Veelgestelde vragen

Zien jullie mijn wachtwoord bij de provider? Nee. Bij Mollie plak je een sleutel, geen wachtwoord. Bij Stripe typ je je wachtwoord in op hun eigen site; wij krijgen alleen een toestemming terug, en die trek je met Ontkoppelen in.

Waarom een sleutel bij Mollie, en geen knop zoals bij Stripe? Omdat het zo het snelst gaat en je niets hoeft goed te keuren: sleutel kopiëren, plakken, klaar. Je geld komt er net zo rechtstreeks door op je eigen Mollie-account.

Kan ik de koppeling op een telefoon doen? Technisch wel, maar doe het niet: een lange sleutel kopiëren of een toestemmingsscherm rustig lezen gaat beter op een computer.

Kan ik testen voor ik echt verkoop? Ja, en dat hoort ook. Zie Testen met een betaling van 1 cent.

Waarom zie ik zowel Bancontact Pay als Bancontact Pro? Omdat het twee dingen zijn. Bancontact Pro is wat jij aanvraagt en hier koppelt; daar komt je sleutel vandaan. Bancontact Pay is de app waarmee je bezoeker de QR scant. Tot maart 2026 heetten ze allebei Payconiq. Zie Bancontact Pro aanvragen.

Wat gebeurt er met mijn tickets als ik ontkoppel? Niets. Tickets, bestellingen en scans blijven staan. Alleen nieuwe betalingen via die provider kunnen niet meer.