Articles supplémentaires lors d'une visite

Qui achète un billet veut souvent un petit plus : un audioguide, un programme, un bon boisson ou un souvenir. Avec un article supplémentaire, votre boutique le propose sur la page de paiement, dans un bloc Complétez votre visite. Votre visiteur choisit une quantité, le total s'adapte aussitôt, et il paie tout en une fois.

Ce que voit votre visiteur

1. Il choisit ses billets dans votre boutique comme d'habitude. Les articles supplémentaires n'y figurent pas.
2. Sur la page de paiement apparaît le bloc Complétez votre visite, avec pour chaque article une photo, une courte explication, le prix et une quantité.
3. Il indique une quantité ; le total et la TVA se recalculent aussitôt.
4. Après le paiement, sa confirmation, l'e-mail et ses billets indiquent : À retirer lors de votre visite : 2 × Audioguide. À l'accueil, il montre son billet et les reçoit.

Créer un article supplémentaire

1. Allez dans Produits et cliquez sur Nouveau produit.
2. Sous Type, choisissez Article supplémentaire.
3. Saisissez le nom et une courte description, dans vos langues. Une photo sous Photo dans la boutique le rend plus attrayant.
4. Choisissez le taux de TVA de l'article. Il peut différer de celui de vos billets : un livret ou un bon boisson a souvent un autre taux que l'entrée.
5. Donnez-lui un prix en ligne.
6. Sous L'article supplémentaire, choisissez dans Proposer avec les produits auxquels il appartient, par exemple uniquement vos visites guidées. Si vous laissez vide, il apparaît avec chaque produit.
7. Indiquez éventuellement un Stock. Si vous laissez vide, aucun stock n'est suivi.
8. Cliquez sur Enregistrer.

Stock

Vous n'en avez que quarante ? Indiquez 40 sous Stock.

• À chaque commande payée, le stock diminue automatiquement.
• Votre visiteur ne peut jamais en choisir plus qu'il n'en reste.
• Si le stock s'épuise pendant qu'il finalise sa commande, la page de paiement le lui dit avant qu'il ne paie, et il adapte la quantité.
• À zéro, l'article disparaît du bloc.

En toute franchise : lors d'un remboursement ou d'une annulation, le stock ne revient pas automatiquement. Adaptez-le vous-même dans le produit.

Retrait à l'accueil

Un article supplémentaire ne génère pas de billet séparé. Il figure comme ligne à retirer sur la confirmation, dans l'e-mail et sur le premier billet de la commande.

1. Votre visiteur montre son billet.
2. Votre collaborateur recherche la commande dans Commandes (par nom, e-mail ou numéro de commande).
3. Sous À retirer lors de la visite figure ce qu'il faut remettre.
4. Après la remise, il clique sur Articles supplémentaires retirés. Un collègue voit ainsi que c'est déjà fait, par qui et quand.

Le rôle Guichet suffit pour cela.

Ce qui se passe ensuite

• TVA et total : l'article est une ligne normale de la commande, avec son propre taux. Un code de réduction s'y applique comme au reste de la commande.
• Facture et export : il figure comme ligne sur la facture de l'acheteur et dans l'export de vos commandes.
• Votre formule : un article supplémentaire ne compte pas comme billet pour les limites de votre formule.
• Le paiement express avec Apple Pay ou Google Pay fonctionne aussi avec des articles supplémentaires dans la commande.

Questions fréquentes

Quelqu'un peut-il acheter uniquement un article supplémentaire, sans billet ? Non. Un article supplémentaire accompagne une visite et n'apparaît sur la page de paiement que lorsque la commande contient un produit auquel il appartient.

Puis-je aussi le vendre à la caisse ? Oui. Donnez-lui un prix guichet et placez-le sur une tuile de votre caisse, comme vos autres produits. Là non plus, il ne compte pas comme billet pour votre formule. Le stock ne diminue que pour les commandes en ligne.