O seu plano, as suas faturas e pausar

Este artigo trata do que a sua organização nos paga. O que os visitantes pagam à sua organização e o que o fornecedor de pagamentos retém disso está em Transferências e custos.

O que significa a barra colorida no topo do ecrã e o que fazer com ela está em O seu plano e os seus limites.

Toda a sua assinatura está num único ecrã: Assinatura, no menu à esquerda. Aí vê que plano está ativo, quanto custa, em que ponto está face aos seus limites, e as suas faturas.

O que precisa de ter antes

• A função Proprietário para alterar algo: mudar de plano, cancelar, pausar ou configurar o pagamento automático.
• A função Administrador basta para abrir esta página, consultar e descarregar as faturas, e pagar uma fatura em aberto. Prático para o tesoureiro ou o contabilista.
• Para um plano pago: um meio de pagamento. Indica-o no ecrã seguro do nosso serviço de pagamentos; os métodos disponíveis aí dependem do seu país.
• O número de IVA da sua organização, se tiver um. Introduza-o em Definições → Organização antes de escolher um plano pago; determina que IVA aparece na sua fatura. Veja As suas faturas e o IVA abaixo.
• O seu endereço de faturação, também nos dados da organização.

Mudar de plano

Clique em Alterar o plano, ou escolha um plano em Comparar planos. Antes de confirmar, a janela indica quanto custa a mudança e quando entra em vigor: para um plano pago, de imediato; para o plano gratuito, no fim do seu período.

Se pagar por ano, paga dez meses em vez de doze.

Tudo sobre escolher, mudar e pagar está explicado passo a passo em Escolher, mudar e pagar o seu plano.

O seu método de pagamento

A sua assinatura é cobrada automaticamente. Se quiser mudar de cartão, clique em Alterar método de pagamento em Método de pagamento. Chega ao ecrã seguro do nosso serviço de pagamentos; nós nunca guardamos os dados do seu cartão.

Se um pagamento falhar, tentamos de novo e recebe um lembrete. Se continuar em aberto, a sua loja continua online, mas a venda para temporariamente — nada é apagado, e assim que pagar tudo volta a funcionar.

As suas faturas e o IVA

No fundo da página Assinatura estão todas as suas faturas: número, data, montante, regime de IVA e estado. Em cada fatura há um botão PDF e um botão UBL para o seu contabilista — é a fatura eletrónica que ele pode importar diretamente no programa de contabilidade.

A sua fatura é emitida pela Fades Management EOOD, uma empresa búlgara. É daí que decorre o IVA.

Todos os preços no nosso site são sem IVA

O que acresce depende do seu país e do seu número de IVA. Num plano de 29 € por mês:

A sua situação	IVA	Paga
Tem um número de IVA europeu válido	0 % — autoliquidação	29,00 €
Não tem número de IVA (a maioria das vzw e das associações de facto)	20 % de IVA búlgaro	34,80 €
A sua organização está na Bulgária	20 %	34,80 €
A sua organização está fora da UE	0 % — exportação de serviços	29,00 €

Se não tiver número de IVA, acrescem portanto 20 %. Não é um custo extra cobrado por nós; é IVA que temos de entregar ao Estado. Uma vzw ou uma associação de facto normalmente não tem número de IVA, e por isso paga 34,80 € onde uma sociedade com um número válido paga 29,00 €.

Indicar ou alterar o número de IVA

Pode introduzi-lo no registo; mais tarde, em Organização → Definições. Verificamo-lo no VIES, a base de dados de IVA da Comissão Europeia. Só um número que o VIES conheça dá direito a autoliquidação — um número mal copiado não conta, mesmo que pareça certo.

Voltamos a verificá-lo quando a verificação anterior tiver mais de um mês. Se de repente aparecer IVA na sua fatura quando indicou um número, é a primeira coisa a confirmar.

Se o VIES estiver em baixo no momento em que indica o número, nada muda no que já estava e o seu registo continua normalmente.

Pausar nos meses parados

Organiza um jantar de angariação em março e um quiz em outubro, e entre um e outro não faz nada? Então não precisa de pagar esses meses. Clique em Pausar.

O que acontece durante uma pausa:

• deixa de receber faturas. Nada se acumula enquanto estiver em pausa;
• todos os seus dados se mantêm — os produtos, os preços, os bilhetes vendidos, a loja e os colaboradores;
• continua a trabalhar no plano gratuito. Isso significa: sem caixa da bilheteira, sem bilhete com cartaz na carteira do telemóvel, e com o limite de bilhetes do plano gratuito. Quem não está a vender não nota nada; quem quiser vender, simplesmente retoma.

Retomar é um clique e tem efeito imediato: todas as funcionalidades voltam a estar ativas, e a fatura seguinte cobre o mês que então começa.

O que deve saber

• Por ano civil, são faturados pelo menos três meses. Pode, portanto, pausar até nove meses por ano. Esgotados esses meses, a assinatura volta a correr automaticamente.
• Uma assinatura anual não pode ser pausada: já foi paga antecipadamente, e já teve dois meses de desconto.
• Na página Assinatura vê sempre quantos meses de pausa lhe restam este ano.

O seu limite de bilhetes: por evento

No plano gratuito, cada evento vende até 100 bilhetes pagos. Não cem por ano, mas cem por evento — pode, portanto, organizar quantos quiser. Três jantares de oitenta pessoas não lhe custam nada.

Os eventos gratuitos nunca contam, por muitas inscrições que receba. O limite diz respeito apenas a bilhetes pelos quais cobra dinheiro.

Um evento é um produto: um evento único com uma data, ou uma série com horários. Cada evento tem o seu próprio contador, e esse contador não recomeça a 1 de janeiro.

E se um evento passar dos 100?

A sua venda continua normalmente. Não paramos um jantar de angariação que se realiza esta noite. Recebe um e-mail e uma mensagem no topo do ecrã:

Este evento passou dos 100 bilhetes pagos: pague 19 € para continuar a vender.

Tem então duas semanas para decidir. Se não fizer nada, depois disso só para a venda de bilhetes pagos para esse evento — os outros eventos continuam normalmente, as inscrições gratuitas continuam a funcionar, e nunca nada é apagado.

Pagar um evento à parte: 19 €

Na página Assinatura, em Os seus eventos, há um botão Pagar este evento. Por 19 €, pagos uma única vez, esse evento vende bilhetes pagos sem limite.

• sem assinatura. Não fica nada a correr e nenhum cartão fica guardado; paga uma vez e pronto;
• recebe uma fatura normal por isso, tal como para uma assinatura, com a mesma regra de IVA;
• pago fica pago, também no ano seguinte. Um evento que desbloqueou nunca mais precisa de ser pago.

Em Eventos pagos, na mesma página, vê que eventos pagou, quando e com que número de fatura.

No máximo dois eventos avulsos por ano

Atenção: pode pagar à parte no máximo dois eventos por ano civil. A partir do terceiro grande evento no mesmo ano, é necessário um plano.

Porque existe este limite, em linguagem simples: o botão de 19 € destina-se à venda de panquecas e ao evento solidário — a associação que uma ou duas vezes por ano passa dos cem bilhetes. Quem organiza seis grandes eventos por ano já não é um vendedor ocasional, e aí faz sentido um plano em vez de seis vezes dezanove euros.

Vê-o chegar: no segundo evento pago à parte, aparece uma vez a mensagem de que atingiu o máximo, com a sugestão de mudar de plano. Nesse momento, nada acontece à sua venda.

O que acontece aos seus dois eventos pagos quando muda de plano: nada. Continuam pagos, também no ano seguinte, e não recebe nada de volta — afinal, utilizou-os.

A 1 de janeiro, o contador de dois recomeça.

Quando é que um plano fica mais barato?

A partir do terceiro grande evento no mesmo ano, e é também nesse momento que passa a ser necessário um plano. Com o Início (9 € por mês ou 90 € por ano), o limite por evento desaparece por completo e vende até 3.000 bilhetes pagos por ano. O próprio painel di-lo uma vez, quando chegar a altura.

Faça as contas: dois eventos avulsos custam-lhe, juntos, 38,00 € por ano (duas vezes 19,00 €), e isso é mais barato do que qualquer plano — o Início custa 90,00 € por ano. A partir do terceiro evento, é sempre necessário um plano.

Aparece uma menção nossa na minha loja?

Sim, uma pequena, no fundo da bilheteira online, nos bilhetes e nos e-mails. Desaparece dos seus eventos pagos assim que estiver no Pro.

No Início e no Crescimento mantém-se. Aí tem, no entanto, a sua própria cor e o seu próprio logótipo — a loja é, portanto, totalmente sua, com uma pequena linha no fundo.

Nos eventos gratuitos, a menção mantém-se sempre, mesmo no Pro. Se não cobra nada aos seus visitantes, também não nos paga nada por esse evento; nesse caso, pode ficar indicado de onde vem a inscrição.

Cancelar

Não fica preso a nada. Clique em Cancelar em O seu plano. Continua a poder usar tudo até ao fim do período em curso (ou do período experimental); depois passa para o plano gratuito. Se, nesse momento, ainda houver uma fatura em aberto, essa passagem espera até estar paga; até lá, a venda fica parada.

A sua loja, os seus bilhetes e os seus dados mantêm-se — nada é apagado, e pode exportá-los. Mudou de ideias? Antes dessa data, clique em Retirar cancelamento.

Erros frequentes

Introduzir o número de IVA só depois da primeira fatura. Nesse caso, a fatura tem IVA que não precisava de ter, e corrigir depois é trabalhoso.

Deixar ficar o cartão de um tesoureiro que está de saída. Substitua o meio de pagamento com Alterar método de pagamento assim que alguém sair da direção.

Pausar e depois querer vender na mesma. Durante uma pausa, trabalha no plano gratuito: sem caixa da bilheteira, e com o limite de cem bilhetes pagos por evento.

Pensar que uma assinatura anual pode ser pausada. Não pode; já teve dois meses de desconto.

Escolher um plano maior por causa de um único evento concorrido. Pague esse evento por 19 €. Isso é possível duas vezes por ano civil: paga uma vez, não fica nada a correr e não há nada para cancelar depois.

Contar com um terceiro evento pago à parte. Não é possível: são dois por ano civil. Se vir que vem aí um terceiro grande evento, escolha um plano a tempo, em vez de descobrir na própria noite que não é possível.

E se …

E se o meu cartão for recusado?

Recebe uma notificação, e nós tentamos de novo. Entretanto, prepare outro meio de pagamento com Alterar método de pagamento. A sua venda não para no momento de uma única cobrança falhada.

E se mudar a meio do mês?

Para outro plano pago, a mudança entra em vigor de imediato, e a diferença relativa aos dias restantes é acertada na próxima fatura. Veja Escolher, mudar e pagar o seu plano.

E se a minha associação não quiser um cartão em nome de um único administrador?

Veja que métodos aparecem no ecrã de pagamento: em muitos países, também pode configurar um débito direto na conta da própria associação. Se não aparecer, escreva-nos — vemos o que é possível para o seu país.

E se tiver um terceiro grande evento este ano?

Nesse caso, escolhe um plano. Os eventos avulsos estão limitados a dois por ano civil, e a partir do terceiro o Início é de qualquer forma mais barato do que o que gastaria em eventos avulsos. Os seus dois eventos já pagos continuam pagos.

E se precisar de uma fatura com outro endereço?

Atualize o endereço de faturação nos dados da organização. A alteração aplica-se à fatura seguinte.

Perguntas frequentes

Pago alguma coisa por bilhete vendido? Não. Não existe nenhum montante por bilhete nem nenhuma percentagem sobre as suas vendas.

O plano gratuito alguma vez custa alguma coisa? Não. É permanente e não exige cartão.

Recebo uma fatura no plano gratuito? Não. Só um plano pago ou um evento pago à parte dá origem a uma fatura.

Porque aparece IVA búlgaro na minha fatura? Porque a empresa por trás da plataforma está sediada na Bulgária e não indicou um número de IVA válido. Com um número de IVA, há autoliquidação e aparece 0 %.

Quantos eventos posso pagar à parte? Dois por ano civil. A partir do terceiro grande evento no mesmo ano, escolhe um plano; a partir daí, o Início também é mais barato do que eventos avulsos.

O meu contabilista pode aceder às minhas faturas? Sim: dê-lhe a função Administrador e encontra-as em Assinatura → Faturas, ou reencaminhe-as por si. Cada fatura tem um PDF e um ficheiro UBL — este último é importado diretamente no programa de contabilidade. Também pode pagar uma fatura que ainda esteja em aberto. Mudar de plano, cancelar, pausar ou configurar o pagamento automático é que não: aí aparece-lhe uma frase a dizer que só um proprietário o pode fazer.