Plantas de sala e lugares numerados

Este artigo explica como criar uma planta da sala e vender uma sessão com lugares numerados. O seu visitante escolhe o lugar na planta, e o preço depende da categoria desse lugar: Cat. 1 à frente na plateia, Cat. 2 ao fundo, o balcão como Cat. 3. Conte com meia hora para uma sala de algumas centenas de lugares.

Como funciona

• Uma planta da sala pertence a um local e serve para todas as sessões que lá se realizam. Desenha-a uma única vez.
• Uma sessão é um produto (um evento ou um produto com horários). Cada horário é uma sessão; um evento sem horários realiza-se na sua data de evento.
• O preço de um lugar é tarifa × categoria: Cat. 1 — Adulto 25 €, Cat. 1 — Criança 15 €, Cat. 2 — Adulto 20 €, e assim por diante. As tarifas são as tarifas habituais do produto.
• Cada lugar é vendido uma única vez, mesmo que duas pessoas lhe toquem no mesmo momento: a segunda recebe a mensagem de que o lugar acabou de ser ocupado.

O que precisa antes

• Uma conta com a função Proprietário ou Administrador. Consulte Colaboradores e funções.
• Um local para a sua sala.
• Um produto para a sua sessão com pelo menos uma tarifa, e horários ou uma data de evento. Consulte Eventos e Horários.
• Um esboço ou uma fotografia da sua sala: quantas filas, quantos lugares por fila, por onde passam os corredores.

Criar uma planta da sala

1. No menu à esquerda, clique em Vendas e depois em Plantas de sala.
2. Clique em Nova planta da sala.
3. Dê-lhe um nome para os seus colaboradores, por exemplo Sala grande, e escolha o local.
4. Em Começar com, escolha um ponto de partida: uma planta vazia, uma sala pequena com filas retas, uma sala de teatro com plateia e balcão, ou uma cópia de uma planta que já tenha.
5. Clique em Criar. O editor abre de imediato.

O editor

À esquerda estão os botões, à direita a sua sala. Tudo o que faz fica visível de imediato; só com Guardar (ou Ctrl + S) fica fixado. Com Anular e Refazer (Ctrl + Z e Ctrl + Shift + Z) volta atrás passo a passo.

Adicionar filas

1. Em Adicionar filas, preencha a secção, por exemplo Plateia.
2. Preencha a primeira e a última fila: A e H, ou 1 e 12.
3. Preencha o número de lugares por fila e o primeiro número.
4. Escolha a numeração: da esquerda para a direita, da direita para a esquerda, ou ímpares à esquerda e pares à direita a partir do centro (lugares 1 e 2 junto ao corredor central), como em muitos teatros.
5. Se quiser, indique uma curvatura: quanto os lugares exteriores se curvam em direção ao palco. De 20 a 40 dá um belo arco.
6. Escolha uma categoria e clique em Adicionar filas.

As novas filas aparecem no meio do ecrã e ficam selecionadas: arraste-as para o seu lugar. O bloco seguinte começa automaticamente uma fila mais à frente.

Selecionar e ajustar

Clique num lugar para o escolher, ou arraste um retângulo sobre a planta. Com Shift acrescenta à seleção. Filas inteiras e Secções inteiras alargam a sua escolha; numa categoria, ⬚ seleciona todos os seus lugares.

Com a seleção pode:

Botão	O que faz
Atribuir (categoria)	Os lugares escolhidos recebem essa categoria de preço.
Cadeira de rodas / Acompanhante	Um lugar para cadeira de rodas, ou o lugar do acompanhante ao lado.
Não vender	Este lugar nunca é vendido, por exemplo atrás de um pilar ou para a régie técnica.
Definir secção	Coloca os lugares noutra secção, por exemplo Balcão.
Renomear filas	Dá novas letras às filas escolhidas, a partir da letra que indicar.
Renumerar lugares	Numera de novo por fila, com a numeração que escolher.
Curvar filas / Endireitar	Curva as filas em direção ao palco, ou volta a pô-las retas.
Corredor após a seleção	Desloca os lugares à direita da sua escolha, de modo a abrir um corredor.
Distribuir uniformemente	Coloca os lugares de uma fila à mesma distância.
⟲ / ⟳ 15°	Roda a seleção, por exemplo para uma ala lateral em ângulo.
Duplicar / Eliminar	Copia a seleção para o lado, ou retira-a.

Para deslocar, use o rato ou as teclas de seta (de dez em dez com Shift). Deslocar a roda move a vista; Ctrl + roda ou o gesto de pinça faz zoom. Ajustar mostra a sala inteira.

Categorias de preço, palco e texto

Em Categorias de preço cria as suas categorias, com um nome e uma cor: Cat. 1, Cat. 2, Balcão. O que custam não se define aqui, mas por sessão (ver mais à frente): assim a mesma sala serve para uma antestreia barata e uma estreia cara.

Em Palco e texto coloca na planta o palco, um retângulo (por exemplo à volta do balcão), uma oval ou um texto livre. Clique numa forma para alterar o texto, o tamanho, a rotação ou a cor.

Ver como o seu visitante

Clique em Pré-visualização para o comprador: a planta sem botões, com a legenda. Pode consultar uma planta da sala num telemóvel; para a desenhar, o melhor é um computador.

Configurar uma sessão com planta da sala

1. Abra a sua sessão em Vendas → Eventos ou Produtos.

2. Abra o bloco Planta da sala com lugares numerados e escolha a sua planta da sala.

3. Clique em Guardar alterações. Aparecem então, por categoria, campos para cada tarifa.

4. Preencha por categoria o preço por tarifa, por exemplo:

   	Adulto	Criança
   Cat. 1	25,00	15,00
   Cat. 2	20,00	12,00
   Balcão	15,00	10,00

   Uma caixa vazia cobra o preço habitual da tarifa. O mesmo preço aplica-se na loja e na caixa.

5. Clique em Guardar alterações.

O número de lugares de uma sessão é o número de lugares à venda. Uma tarifa que conta como dois lugares (um bilhete duo) ou que tem um preço de pacote não é oferecida numa planta da sala: um lugar é um bilhete.

O que o seu visitante vê

• No cartão da sessão aparecem desde e o preço mais baixo. Depois de escolher o dia e a hora aparece Escolher lugares.
• A planta mostra os lugares livres na cor da sua categoria, os lugares ocupados a cinzento e os lugares para cadeira de rodas com ♿. À direita estão os preços por categoria.
• O seu visitante toca num lugar para o escolher, ou deixa que Melhores lugares disponíveis procure: tantos lugares lado a lado, o mais perto possível do centro em frente ao palco, eventualmente numa só categoria.
• Para cada lugar escolhido, escolhe uma tarifa. O total aparece por baixo.
• Assim que toca em Finalizar compra, guardamos os lugares dele enquanto durar o pagamento. Se voltar à planta, recebe os mesmos lugares de volta.
• Na página de pagamento, no e-mail de confirmação, no PDF e no passe da carteira do telemóvel aparece o lugar dele: Plateia · Fila F · Lugar 12.

Na caixa

Toque no mosaico da sessão. Por cima dos mosaicos abre-se o bloco Escolher lugares:

1. Escolha a sessão (os próximos dois meses).
2. Toque nos lugares e escolha uma tarifa para cada lugar.
3. Toque em Adicionar ao cesto e cobre como sempre.

No talão de caixa e no diário de caixa, os lugares aparecem na descrição: Teatro — Adulto · Cat. 1 · Plateia · Fila F · Lugar 12, 13. Se entretanto um lugar tiver sido vendido online, a caixa avisa no momento da cobrança.

Com Marcar como ocupado reserva lugares sem os vender, por exemplo para convidados ou para a imprensa. Em Para quem, indique a quem se destinam.

À porta

A app de leitura mostra o lugar de cada bilhete, para que o seu colaborador à porta possa indicar logo o caminho a cada pessoa.

A planta de ocupação

Abra a sua sessão e clique em cima em Planta de ocupação, ou em Horários clique em Planta de ocupação ao lado de uma sessão. Vê:

• quantos lugares estão vendidos, num cesto, bloqueados e livres;
• a sala, com cada lugar no seu estado;
• quem ocupa os lugares em que toca: a encomenda, o comprador e a tarifa.

O que pode fazer lá:

Escolhe	Botão	O que acontece
Lugares livres	Bloquear	Os lugares deixam de estar à venda para esta sessão. Indique para quem.
Lugares bloqueados	Remover o bloqueio	Os lugares voltam a estar à venda.
Um lugar vendido e um livre	Mover o bilhete para o lugar livre	O bilhete recebe o novo lugar; o antigo fica livre.
Dois lugares vendidos	Trocar de lugar	Os dois visitantes trocam de lugar.

Ao mover ou trocar, o preço da encomenda não muda, nem mesmo com outra categoria.

Com Descarregar a lista da sala (csv) obtém cada lugar com o seu estado, a encomenda, o comprador, a tarifa e se o bilhete já foi lido: útil para os seus arrumadores.

Bom saber

• Alterar a planta depois da venda. Deslocar, renumerar e mudar de categoria é sempre possível. Um lugar vendido ou bloqueado para uma sessão futura não pode ser retirado da planta: mova primeiro essa encomenda na planta de ocupação. A planta da sala de uma sessão fica fixada assim que houver lugares vendidos.
• Nomes numa só língua. Os nomes das secções e das categorias estão numa só língua para toda a sua loja. Fila e Lugar, esses, são traduzidos.
• Revendedores. Uma sessão com planta da sala não é vendida através de revendedores (OCTO): estes não mostram ao seu comprador onde se senta. Através da API é possível, com ou sem lugares escolhidos.
• Tamanho. Uma planta da sala tem até 6000 lugares.

Perguntas frequentes

Posso usar a mesma sala em duas disposições? Sim. Faça uma cópia da planta (na lista Plantas de sala → Copiar), por exemplo Sala grande — concerto, e ajuste-a. Cada sessão escolhe a sua própria planta.

O que acontece se alguém desistir ao pagar? Os lugares dele ficam livres assim que o tempo de reserva da sua loja terminar, ou de imediato se o pagamento falhar. Consulte Tempo para finalizar a compra.

E se um pagamento chegar depois de o lugar já ter sido vendido a outra pessoa? Isso só acontece com um pagamento que demorou muito mais do que o tempo de reserva. O comprador recebe então o melhor lugar livre na mesma categoria, e isso aparece na encomenda e no registo de atividade.