Vendas no bar

Na mesa da entrada vendem-se bilhetes. Dois metros mais à frente fica o bar, e aí vendem-se imperiais, batatas fritas e cafés. É outro tipo de produto: não sai nenhum bilhete, não tem horário associado e ninguém lê uma imperial à entrada.

É para isso que existe o tipo Consumo. Um consumo é simplesmente algo que se regista na caixa: tem um preço, uma taxa de IVA própria e aparece no talão e no diário da caixa. Mais nada.

Primeiro, ativar

Os consumos estão desativados por defeito. Um centro de visitantes que só vende bilhetes não precisa deles, e uma lista com um tipo que nunca se usa só torna o ecrã mais confuso.

Esse interruptor vale para toda a plataforma e não está nas suas próprias definições. Se quiser usar consumos, peça ao suporte que os ative. Logo que isso esteja feito, Consumo aparece na lista de tipos de um novo produto. Nada muda naquilo que já vendeu.

O que é preciso antes

• Uma caixa a funcionar. Consulte A caixa da bilheteira para o tablet, a gaveta e a abertura de uma sessão de caixa.
• Para cada bebida ou prato, um produto com um preço de bilheteira. A caixa usa sempre o preço do canal Bilheteira.
• A taxa de IVA que corresponde a esse produto. Confirme com o seu contabilista: uma bebida consumida no local fica normalmente sujeita a uma taxa diferente da comida para levar, e isso varia de país para país. Consulte também IVA na venda de bilhetes: conjuntos de IVA por país.

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Criar um consumo

1. Vá a Produtos e clique em Novo produto.
2. Em Tipo, escolha a opção Consumo.
3. Preencha o nome em cada língua que utiliza. É o que aparece no talão e no mosaico da caixa: mantenha-o curto. "Imperial 25 cl" lê-se melhor num bar cheio do que "Cerveja da casa da cervejaria aqui ao lado".
4. Na secção IVA, escolha em Tipo de venda o que é — por exemplo Bebida alcoólica, Refrigerante, Comida no local ou Depósito (a caução). A taxa resulta então do seu conjunto de IVA. Se deixar Tipo de venda vazio, introduz a percentagem diretamente em Taxa de IVA.
5. Guarde e, em Preços, clique em Adicionar um preço. Em Canal, escolha a opção Bilheteira.

Pronto. O mosaico aparece no ecrã da caixa assim que abrir a caixa no local a que o produto pertence.

O que um consumo propositadamente não faz

• Nenhum bilhete. Não é criado nada que possa ser lido.
• Nenhum passe anual.
• Nenhum horário. Não é possível associar um, e nunca é pedido.
• Não aparece na app de leitura. Um consumo não consta da lista do dia; à entrada também não há nada a verificar numa imperial.
• Não aparece na sua loja online. Um consumo é um produto de caixa. Não surge na sua bilheteira online, nem mesmo se por engano tiver um preço online, e um revendedor não o pode revender.

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Tara e caução

Uma caução não é um tipo de produto à parte: é simplesmente um consumo, com o seu próprio preço e a sua própria taxa de IVA. Crie um produto para ela, por exemplo "Caução copo", e indique o valor da caução que cobra.

Regista-se como qualquer outro produto: o visitante compra uma imperial e um copo, e ficam duas linhas no talão.

Devolver

Quando o copo é devolvido, carregue em Devolver no topo do ecrã da caixa. O botão muda de cor e aparece uma barra por cima dos mosaicos dos produtos. Toque depois no mosaico daquilo que é devolvido: aparece uma linha com um menos à frente.

Depois desse único toque, a caixa volta logo ao modo de venda. Assim, não é possível deixar Devolver ligado por engano e registar tudo em negativo o resto da noite. Mudou de ideias? Toque outra vez em Devolver — entretanto, nada muda no cesto.

É propositadamente um só botão por cima dos produtos, e não um botão por baixo de cada produto. Isso duplicava o número de blocos no ecrã para algo que acontece umas quantas vezes por noite — precisamente onde o espaço faz mais falta.

É também propositadamente uma linha no mesmo talão, e não um reembolso à parte:

• o visitante vê num relance o que pagou e o que recebeu de volta;
• a gaveta da caixa fica logo mais leve no valor devolvido;
• o IVA é estornado à mesma taxa, de modo que o seu relatório Z bate certo no fim da noite;
• nada fica em duplicado no diário.

Se alguém devolver quatro copos, toque uma vez em Devolver, uma vez no mosaico do produto e depois três vezes no mosaico de mais no cesto.

E se só a caução for devolvida e o visitante não comprar nada? Nesse caso o talão inteiro fica com um valor negativo e devolve esse montante em numerário. A gaveta continua a bater certo.

Atenção: devolver só funciona com um consumo. Aceitar a devolução de um bilhete é outra coisa — é uma anulação, porque o próprio bilhete também tem de deixar de ser válido. Consulte Cancelar e reembolsar.

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Fotografias nos mosaicos

Num bar cheio, quem está a servir toca numa forma e numa cor, não numa palavra. Por isso pode carregar uma fotografia para cada produto. Aparece no mosaico do bar, com o nome e o preço por baixo.

1. Abra o produto e expanda Imagem no mosaico da caixa.
2. Carregue uma fotografia. Uma imagem quadrada funciona melhor; 400 por 400 pontos é mais do que suficiente.
3. Guarde. O mosaico mostra a fotografia em todas as caixas onde esse produto está.

A fotografia pertence ao produto e não ao mosaico. Uma imperial tem o mesmo aspeto no bar e na banca das batatas fritas, por isso carrega-a uma vez e fica bem em todo o lado. Se o produto estiver em três layouts, uma só fotografia altera os três.

E se não tiver fotografia

Nada de essencial muda. Um mosaico sem fotografia mostra uma área colorida com o nome lá dentro: do mesmo tamanho e igualmente fácil de acertar. É uma apresentação completa e não um trabalho a meio — a maioria das organizações nunca carrega uma fotografia.

• Se o mosaico estiver num bloco com nome, a área fica com a cor desse bloco. Assim, um bloco lê-se como uma única superfície.
• Se estiver num bloco sem nome, fica com uma cor fixa associada a esse produto. Essa cor não muda quando mais tarde acrescenta outro produto.

Não tem, portanto, de ser tudo ou nada: um layout em que metade dos produtos tem fotografia continua a ter um aspeto cuidado.

E uma fotografia nem sempre é a melhor escolha. Quatro tipos de batatas fritas parecem todos iguais num quadrado de 400 pontos. Aí, uma área colorida com "Batatas grandes" ajuda mais do que uma fotografia.

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No próprio bar

O ecrã da caixa funciona para um consumo exatamente como para um bilhete:

1. Toque no mosaico do produto. Tocar outra vez acrescenta mais um.
2. Com + e − no cesto ajusta a quantidade.
3. Escolha um meio de pagamento e cobre.

No fim não aparece nenhum ecrã de bilhetes: não há nada para enviar por e-mail nem para ler. Se quiser um talão, use Imprimir talão, tal como com um bilhete.

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Cobrar com a câmara

Com o cashless ativado, a caixa cobra através do passe do visitante sem que ninguém tenha de digitar um código. O próprio tablet lê o código QR do bilhete, seja em papel, em PDF ou na Apple Wallet ou Google Wallet.

1. Registe a encomenda como habitualmente.
2. Toque em Cobrar agora. A câmara abre, com o montante por cima.
3. O visitante mostra o código QR do bilhete à câmara.
4. Pronto. Se houver saldo suficiente no passe, o montante é logo descontado e aparece o ecrã de conclusão.

Por baixo da imagem da câmara há três botões grandes: Cartão, Numerário e Cancelar. Se o visitante preferir afinal pagar de outra forma, basta tocar num dos dois primeiros. Cancelar fecha a câmara e deixa o cesto como está.

Se não resultar

• A câmara não reconhece nada. Ao fim de alguns segundos fecha-se sozinha e aparece Nenhum passe reconhecido. Escolha como o visitante paga. Os botões habituais continuam lá: Numerário, Cartão e Bancontact Pay.
• Um código que não é um passe. Aparece Nenhum passe encontrado para este código. e a câmara continua a procurar durante uns instantes. Muitas vezes o visitante está simplesmente a mostrar o código QR errado.
• Saldo insuficiente. Aparece Saldo insuficiente — carregue primeiro. A câmara fecha-se e o passe já fica preparado em Pagar com o passe, com o respetivo saldo. Deixe o visitante carregar saldo ou escolha outro meio de pagamento; não é preciso ler de novo.
• Um passe bloqueado. Aparece Este passe está bloqueado. Nada é cobrado. Encaminhe o visitante para a organização.

Carregar e devolver saldo

Também em Carregar saldo a câmara abre sozinha para procurar o passe. A devolução do saldo faz-se na mesma janela, por isso também aí basta ler o passe. Prefere um leitor manual ou digitar o código? Toque em Cancelar: o campo do código fica pronto.

O botão Câmara ao lado de Pesquisar volta a abrir a câmara. Esse botão também está ao lado do campo Pagar com o passe, junto ao cesto.

Porque é que a câmara não está sempre ligada

Um tablet que filma a noite inteira aquece e fica sem bateria. Por isso, a câmara só abre quando toca em Cobrar agora ou Carregar saldo. Volta a fechar-se assim que o passe é encontrado, assim que escolhe um botão, ao fim de alguns segundos sem resultado ou quando muda para outro ecrã. Nada é gravado nem guardado: a imagem fica no tablet.

Ligada ou desligada por dispositivo

A câmara está ligada por defeito em todas as caixas assim que o cashless está ativado. Pode desligá-la por dispositivo em Dispositivos: abra o dispositivo e desative Abrir a câmara ao cobrar. É prático para um portátil sem câmara, ou para a caixa da entrada que só vende bilhetes. O botão Cobrar agora desaparece nesse caso; o botão Câmara junto aos campos de pesquisa mantém-se.

Se a câmara não abrir

• O navegador pede autorização. Na primeira vez, o Safari ou o Chrome pergunta se a página pode usar a câmara. Toque em Permitir. Se recusou por engano, volte a ativar nas definições do navegador; num iPad isso está em Safari → Câmara, nas Definições. Depois, recarregue a caixa.
• Que câmara? A caixa começa com a câmara do lado do ecrã, para que o visitante possa mostrar o telemóvel ao ecrã. Se o tablet tiver duas, alterne com Outra câmara. O tablet memoriza a escolha.
• Que dispositivos? A câmara funciona no Safari num iPad e no Chrome em Android. Se um dispositivo não tiver câmara, a caixa indica-o logo e basta escolher um dos botões de pagamento. Desligue então a câmara para esse dispositivo, como descrito acima.

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O que pode consultar depois

• No talão cada linha aparece em separado, com as devoluções como linhas negativas, e no fim o IVA por taxa.
• No relatório Z da sua sessão de caixa, os consumos contam para o volume de negócios por taxa de IVA. Assim vê num relance quanto passou pelo bar.
• No diário da caixa consta cada venda com as respetivas linhas. Aí já nada pode ser alterado; consulte A caixa da bilheteira.

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Layouts de caixa: cada ecrã com os seus produtos

Assim que tem mais do que uma caixa, depara-se sempre com o mesmo: cada tablet mostra todos os produtos do local. No bar acaba-se a percorrer batatas fritas e bilhetes para encontrar uma imperial. Num recinto, é uma lista longa demais.

Um layout de caixa é um conjunto de produtos com nome e uma ordem fixa, que se atribui a um único dispositivo. "Bar esquerdo" mostra bebidas e cauções, "Banca das batatas" mostra batatas fritas e hambúrgueres, e o tablet da entrada mostra simplesmente os bilhetes. Os três pertencem ao mesmo local.

Só tem uma bilheteira? Então não precisa de fazer nada aqui. Um dispositivo sem layout mostra todos os produtos do seu local, exatamente como sempre.

Montar um layout

1. Vá a Layouts de caixa e clique em Novo layout de caixa.
2. Dê-lhe o nome do sítio: "Bar esquerdo", "Banca das batatas", "Entrada". Esse nome aparece em letra pequena no topo do ecrã da caixa, para que quem pega no tablet veja logo onde está.
3. Se quiser, escolha um local. Serve apenas para facilitar a escolha dos produtos a seguir; se o deixar vazio, escolhe entre todos os seus produtos.
4. Clique em Criar. Entra diretamente no editor, porque um layout vazio ainda não é nada.

O editor

À esquerda estão os produtos que ainda não estão nesta caixa. À direita está a própria caixa, tal como vai aparecer no dispositivo — com os mesmos mosaicos, as mesmas cores e as mesmas fotografias.

Colocar um produto na caixa. Arraste-o da esquerda para uma casa. Num iPad ou com o teclado, toque primeiro no produto e depois na casa onde deve ficar. É a mesma ação, com dois toques em vez de um movimento.

Mover um mosaico. Arraste-o para outra casa. Se o largar numa casa que já tem um mosaico, os dois trocam de lugar — o que se espera quando se arrasta a imperial para o sítio da cola.

Deixar um espaço vazio. Pode. Uma casa vazia é uma escolha, não um esquecimento: a caixa mostra-a como um espaço livre. Útil para separar bebidas e comida, mesmo dentro de um só bloco.

Aumentar um mosaico. Toque no mosaico. Por baixo do bloco aparecem os botões Mais largo, Mais estreito, Mais alto e Mais baixo. Um mosaico pode ter a largura da grelha e até três linhas de altura. Aumente o que mais sai no bar: a imperial é o mosaico que tem de se conseguir acertar a um metro de distância.

Retirar um mosaico da caixa. Arraste-o de volta para a lista da esquerda, ou toque nele e escolha Retirar da caixa. O produto em si continua a existir.

Não há botão Guardar. Tudo o que faz fica guardado de imediato. Se fechar o separador a meio, não perde nada.

Colunas e pré-visualização

No topo escolhe quantas colunas tem a grelha: entre duas e oito. Seis é um bom ponto de partida para um tablet de 10".

Com Tablet 10" e Caixa 15" vê o tamanho que os mosaicos terão nesse dispositivo. A grelha é a mesma nos dois; só os mosaicos ficam maiores ou menores. Verifique, por isso, na vista de tablet se ainda consegue acertar nos mosaicos com o polegar.

Só é possível reduzir o número de colunas quando nenhum mosaico ficaria fora do novo limite. Empurrar esses mosaicos discretamente para a linha seguinte baralharia toda a sua carta; desloque-os primeiro para a esquerda.

Páginas e blocos

Uma carta grande divide-se em páginas. Na caixa, tornam-se separadores no topo: Bebidas, Comida, Bilhetes. Um toque muda de página, sem ser preciso percorrer o ecrã — e percorrer o ecrã com as mãos molhadas num bar é lento. Se tiver só uma página, a caixa não mostra separadores.

Dentro de uma página criam-se blocos com uma cor: Cerveja, Refrigerantes, Cauções. Num bar cheio, a cor é mais rápida do que a leitura: a mão vai à área verde antes de os olhos lerem o texto. Escolha cores bem diferentes — verde, âmbar e vermelho dizem mais do que três tons de azul.

Um bloco sem nome não mostra título nem cor na caixa. Assim, cada nova página tem logo um, sem que ninguém precise de saber o que são blocos.

Só é possível eliminar uma página ou um bloco quando já não tiver mosaicos. É propositado: retirar produtos da caixa com um clique num caixote do lixo é uma surpresa que só se descobre na própria noite.

Duas coisas a saber

• O mesmo produto pode estar em vários layouts. A imperial do bar e a imperial da banca das batatas são um só produto, com um preço e uma taxa de IVA. Um layout escolhe apenas o que se vê, nunca o que custa.
• Não mude nada a meio de uma noite. Depois de vinte encomendas, quem está na caixa sabe de olhos fechados onde está a imperial. Acrescente antes os produtos novos numa casa vazia.

Num telemóvel

Uma grelha de seis colunas num telemóvel dá mosaicos de cinquenta píxeis, e qualquer polegar falha nesses. Por isso, num ecrã estreito, a caixa abandona as posições e coloca simplesmente os mosaicos uns por baixo dos outros, pela ordem em que os lê: da esquerda para a direita, de cima para baixo. Os espaços vazios desaparecem e um mosaico largo passa a normal.

Atribuir o layout a um dispositivo

Um layout não faz nada enquanto não estiver atribuído a um dispositivo. Isso faz-se logo no editor: no topo está Nestes dispositivos, com todos os seus dispositivos. Toque num e ele passa a usar este layout; toque outra vez e deixa de o usar. Se aparecer (não emparelhado) a seguir a um dispositivo, ainda não há nenhum tablet emparelhado com ele — isso faz-se com um código de emparelhamento em Dispositivos.

Também funciona ao contrário: vá a Dispositivos, abra o tablet em causa e escolha em Layout de caixa o layout correspondente.

Faz-se por dispositivo e não por local — é essa a ideia. E quem está na caixa de um dispositivo emparelhado não o pode trocar: no ecrã da caixa aparece apenas o nome, sem botão de escolha. Isso evita encomendas mal registadas e mantém legível o relatório Z de cada caixa.

Uma caixa sem dispositivo

Se trabalhar num portátil que não está emparelhado com um dispositivo — para experimentar o layout, ou como tesoureiro numa mesinha — aparece no topo da caixa uma lista com os seus layouts. Escolha um e a caixa mostra exatamente o que desenhou. Escolha Todos os produtos para voltar a ver tudo.

A caixa mostra tudo apesar de ter criado layouts? Então aparece por baixo do título o motivo: ou não há nenhum dispositivo emparelhado, ou o dispositivo não tem layout. No segundo caso há também um link para esse dispositivo.

Dica para uma festa. Prepare tudo com antecedência: um dispositivo com o layout "Bar esquerdo", um com "Bar direito", um com "Banca das batatas". Depois vê por caixa o que se vendeu, e é exatamente essa a conversa que quer ter com o seu tesoureiro na segunda-feira.

O que acontece quando altera alguma coisa

• Desativar um produto retira o mosaico do ecrã, mas mantém-no no layout. Se voltar a ativar o produto, o mosaico reaparece, no mesmo sítio.
• Eliminar um bloco ou uma página só é possível quando já não tiver mosaicos. Assim, nunca desaparece um produto da caixa por engano.
• Desativar ou eliminar um layout faz com que os dispositivos que o usavam voltem a mostrar todos os produtos do seu local. Uma caixa nunca fica em branco.

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Perguntas frequentes

Tenho de criar um produto separado para cada bebida? Sim, e é essa a ideia. Só assim sabe depois quantas imperiais vendeu, e só assim cada produto fica com a taxa de IVA que lhe corresponde.

Posso vender um consumo também online? Não. Um consumo é um produto de caixa e nunca aparece na sua bilheteira online. Se quiser vender senhas de bebida antecipadamente, use um vale-oferta ou um bilhete normal.

E se me enganar e registar demasiado? Enquanto ainda não tiver cobrado, basta retirar a linha do cesto. Se já tiver sido pago, registe a devolução com Devolver, tal como um copo, e devolva o montante.

Um consumo conta para o limite de bilhetes do meu plano? Não. Não sai nenhum bilhete, por isso também nada é contado.

Não encontro o tipo Consumo. Então o interruptor ainda está desligado. Peça ao suporte que o ative.

Posso trocar de layout na própria caixa? Num dispositivo emparelhado não, e é propositado. O layout pertence ao dispositivo. Quem pode saltar de ecrã a meio de um turno acaba, mais cedo ou mais tarde, por registar as coisas erradas, e então as contas dessa caixa deixam de bater certo. Se for mesmo necessário, atribua outro layout ao dispositivo no editor. Uma caixa sem dispositivo escolhe o seu layout ela própria, no topo do ecrã.

Um produto em dois layouts dá trabalho a dobrar? Não. É um só produto com um preço e uma taxa de IVA; basta colocar um mosaico para ele nos dois layouts.

Não encontro Layouts de caixa no menu. Então o mesmo interruptor dos consumos ainda está desligado. Peça ao seu administrador que o ative.