Testar com um pagamento de 1 cêntimo

A sua ligação está feita. Antes de partilhar o seu link, comprove que todo o percurso está certo: do botão Pagar até ao bilhete numa caixa de correio.

Faz isso com um pagamento real de um cêntimo — na Stripe, 50 cêntimos, o montante mais baixo que a Stripe aceita. Não com um pagamento fictício — um botão que diz "funciona" enquanto fala com um sistema fictício não comprova nada.

O que precisa de ter antes

• Um fornecedor ligado. Veja Ligar o seu fornecedor de pagamentos.
• A função Proprietário.
• Um telemóvel ou cartão com o qual possa pagar a sério. Um cêntimo (na Stripe, 50 cêntimos).
• Dez minutos.

Teste 1 — O botão no painel

É a verificação mais rápida. Comprova que a ligação está certa, que a sua conta no fornecedor funciona e que conseguimos abrir a sua página de pagamento.

1. Abra Definições → Pagamentos.
2. No bloco do fornecedor ligado, clique em Pagamento de teste de 0,01 € (na Stripe, o botão chama-se Pagamento de teste de 0,50 €).
3. É encaminhado de imediato para a página de pagamento do seu fornecedor. No Bancontact Pro, é o link de pagamento do Bancontact, que conclui com a app.
4. Pague esse cêntimo, a sério. Escolha o mesmo método que os seus visitantes vão usar — o Bancontact, por exemplo.
5. Quando voltar à Passavo, vê a mensagem verde Pagamento de teste de 0,01 € criado. (na Stripe, 0,50 €).

O que fica comprovado com isto:

A ligação funciona	Apareceu uma página de pagamento
A conta está utilizável	O fornecedor não recusou
O método está ativo	Estava na lista

Esse pagamento de teste custa-lhe, no entanto, o custo de transação do fornecedor, segundo a tabela de preços dele. É a prova mais barata de que toda a sua cadeia funciona que alguma vez vai comprar.

Aparece uma encomenda deste pagamento em Encomendas, com uma referência que começa por TEST-. Não tem bilhetes associados. Conta, no entanto, nos números do seu painel de controlo, como uma encomenda do montante do pagamento de teste.

Aparece um distintivo "Modo de teste"?

Se no bloco do fornecedor aparecer o distintivo cor de laranja Modo de teste, essa ligação não cobra dinheiro real, e o pagamento de teste só comprova que a ligação funciona.

• Mollie: guardou a Test API key (test_…). Também o nota durante o pagamento: a Mollie mostra uma página onde escolhe se o pagamento é bem-sucedido. As encomendas em modo de teste são encomendas de teste: os bilhetes não dão acesso. O distintivo desaparece quando colar a Live API key e clicar em Substituir chave. Se ligou anteriormente através do ecrã de início de sessão da Mollie, essa ligação entra automaticamente em produção assim que a Mollie aprovar o seu perfil, ou de imediato com Passar ao modo real.
• Bancontact Pro: guardou uma chave do Ambiente de teste (ext). O distintivo desaparece quando guardar uma chave de Produção (prod).
• Stripe: a ligação foi feita com o ambiente de teste da Stripe. Envie uma mensagem ao suporte.

Veja Ligar o seu fornecedor de pagamentos.

Se não aparecer página de pagamento

Se ficar por uma mensagem a vermelho Não foi possível criar o pagamento de teste., leia Quando um pagamento falha. Por baixo da mensagem aparece que fornecedor recusou, com a sugestão de verificar a sua conta nesse fornecedor; o motivo exato vê-o no painel do fornecedor.

Teste 2 — A encomenda real, do princípio ao fim

O teste 1 comprova a ligação. O teste 2 comprova a sua loja: os preços, os e-mails, o bilhete, a leitura. Faça-o sempre, mesmo que o teste 1 tenha dado verde.

Passo 1 — Prepare um produto de teste barato

Crie um produto com um preço de, por exemplo, 1 euro. Fica visível na loja enquanto o teste decorre; depois, desative-o. Veja Produtos e preços.

Se vender com horários, escolha um horário de amanhã e não de hoje, para ver logo se a data certa aparece no bilhete.

Passo 2 — Encomende como um visitante

Abra a sua bilheteira online no telemóvel, não no separador em que tem sessão iniciada. É exatamente o que o visitante faz.

Percorra a encomenda toda e, pelo caminho, tenha atenção a:

• os preços estão certos, com o IVA tal como o configurou?
• a loja tem bom aspeto no idioma que o visitante escolhe?
• o campo do código de desconto aparece, se o usar?
• chega à página de pagamento do seu fornecedor?
• o nome da sua organização aparece de forma reconhecível nessa página de pagamento?

Passo 3 — Pague

Pague com o método que os seus visitantes vão usar. Use um cartão real ou uma app bancária real.

Passo 4 — Verifique o que acontece a seguir

Onde verifica	O que deve aparecer
A página de confirmação	O seu bilhete, com um código QR e os botões da carteira do telemóvel
A sua caixa de correio	O e-mail de confirmação, em poucos minutos
Também a pasta de correio não solicitado	O e-mail foi parar lá? Então avise os seus visitantes
Encomendas no painel	A encomenda como Pago
O painel do seu fornecedor	O mesmo pagamento, com o mesmo montante

A encomenda continua Pendente enquanto o fornecedor diz que foi bem-sucedido? Então a mensagem do fornecedor não chegou. Veja Quando um pagamento falha.

Passo 5 — Leia o bilhete

Abra a app de leitura no telemóvel da equipa de controlo e leia o código QR do bilhete de teste. Deve obter Acesso. Leia-o logo outra vez: deve aparecer Já lido, porque o bilhete já foi usado. Veja App de leitura e equipa de controlo.

Essa segunda leitura é a mais importante das duas. Comprova que ninguém entra duas vezes com a mesma captura de ecrã.

Passo 6 — Arrume

• Cancele a encomenda de teste ou reembolse-a. Veja Cancelar e reembolsar.
• Desative o produto de teste com o interruptor Ativo. Apagar não é possível: já existe uma encomenda associada.
• Pode deixar ficar as encomendas TEST do teste 1.

Reconhecer encomendas de teste

O pagamento de teste de um cêntimo — e qualquer encomenda paga no modo de teste do seu fornecedor de pagamentos — é uma encomenda de teste. Reconhece-as por TESTE — não é um pagamento real junto ao número da encomenda, e por TESTE no assunto do e-mail e no bilhete.

Uma encomenda de teste não conta no painel de controlo, não é enviada como webhook para as suas integrações e não recebe fatura. Um bilhete de uma encomenda de teste é recusado à entrada: a app de leitura indica que é um bilhete de teste. Assim, testa toda a cadeia até à entrada, sem que um bilhete de teste deixe alguma vez alguém entrar.

A lista de verificação antes de entrar em produção

Imprima-a ou marque-a no ecrã:

• O pagamento de teste foi bem-sucedido.
• No meu fornecedor não aparece o distintivo Modo de teste: a minha ligação cobra dinheiro real.
• Fiz uma encomenda real completa num telemóvel.
• O e-mail de confirmação chegou, com o bilhete.
• O bilhete dá Acesso na leitura e, à segunda vez, Já lido.
• A encomenda aparece como Pago no painel.
• O pagamento aparece no painel do meu fornecedor.
• O fornecedor certo tem o distintivo Ativo para a bilheteira online.
• O interruptor A venda online está ativa está ligado em Definições → Organização, separador A sua loja. Se quiser que os motores de busca encontrem a minha loja, Publicado também está ativo.
• As minhas próprias condições estão preenchidas. Veja Privacidade e condições.
• O meu e-mail de contacto está certo, para que os visitantes me consigam contactar.

Erros frequentes

Fazer só o teste 1. Esse comprova a ligação, não a sua loja.

Testar no separador em que tem sessão iniciada. Use um telemóvel ou uma janela privada: quer ver o que um desconhecido vê.

Testar com um produto gratuito. Nesse caso, o pagamento é saltado e não testa precisamente a parte que quer testar.

Não procurar o e-mail na pasta de correio não solicitado. Se o seu e-mail for lá parar, o dos seus visitantes também vai.

Testar no dia da venda antecipada. Teste uma semana antes. Assim ainda tem tempo para corrigir alguma coisa.

E se …

E se não quiser gastar um cêntimo real?

Na Mollie, cola a Test API key (test_…): tudo decorre então em modo de teste e não paga nada. No Bancontact Pro, pode usar uma chave do ambiente de teste (ext). Um cêntimo real continua, no entanto, a ser a única forma de comprovar que também o dinheiro real atravessa a sua cadeia: repita-o, portanto, assim que a Live API key estiver guardada.

E se já não encontrar a encomenda de teste?

Procure em Encomendas por TEST-. As encomendas do botão recebem todas uma referência que começa assim.

E se o e-mail não chegar?

Veja primeiro na pasta de correio não solicitado. Se não estiver lá, verifique na encomenda se aparece como Pago — sem pagamento, não é enviado nenhum e-mail. Numa encomenda paga, reenvie o e-mail com Reenviar o e-mail dos bilhetes; vai para o endereço de e-mail da encomenda. Veja Acompanhar encomendas.

E se o meu bilhete der "inválido" na primeira tentativa?

Verifique se está a usar o dispositivo certo e se o manifesto de hoje foi descarregado. Um dispositivo sem rede ainda não conhece um bilhete acabado de vender.

Perguntas frequentes

Recebo esse montante de volta? Pode reembolsá-lo, mas isso custa-lhe, no fornecedor, mais do que o montante. Deixe-o ficar.

A encomenda de teste conta nos meus números? Aparece em Encomendas e conta, no painel de controlo, como uma encomenda de um cêntimo (na Stripe, 50 cêntimos). Não tem bilhetes associados, por isso não ocupa lugares nem conta para o número de bilhetes vendidos.

Com que frequência devo fazer isto? Em cada nova ligação, e sempre que alterar algo importante: outro fornecedor, um domínio novo, um produto novo com outra taxa de IVA.

Posso pedir a outra pessoa que o faça? O botão no painel: só um proprietário. A encomenda real: qualquer pessoa — peça à vontade a um voluntário que não saiba nada do sistema que compre um bilhete. É o teste mais honesto que existe.