Reservas de franjas horarias para su sauna o spa

Sábado, 14:00. Su sauna tiene doce plazas en los bancos, pero hay veinte personas sentadas. Los clientes esperan en albornoz en el pasillo, la sala de descanso está llena, y quien venía a buscar tranquilidad se va a casa decepcionado. Las reservas de franjas horarias lo resuelven: su cliente elige una sesión de antemano, y usted nunca vende más plazas por sesión de las que admite su spa.

Por qué una sauna necesita franjas horarias

Un museo todavía puede absorber algo de afluencia. Una sauna no: los bancos, las duchas y la sala de descanso tienen un límite estricto, y la tranquilidad es justo lo que sus clientes vienen a comprar. Una franja horaria es una sesión con un número máximo de clientes: «sábado 13:00 – 15:00, doce plazas». Si esa sesión está completa, su cliente elige la siguiente. El glosario también explica qué es una reserva por franjas horarias.

Un ejemplo: cuatro sesiones al día

Tomemos un pequeño spa con una sauna para doce clientes. Una sesión dura dos horas, seguidas de una hora para ventilar y secar los bancos. Los lunes está cerrado.

1. Vaya a Ventas → Productos y haga clic en Nuevo producto.
2. En Tipo, elija Entrada con franja horaria y llámela, por ejemplo, «Sesión de sauna — 2 horas».
3. Vaya a Ventas → Franjas horarias y haga clic en Crear franjas horarias.
4. Elija el producto y la sede, y un periodo de un mes.
5. Rellene: Primer inicio 10:00, Último inicio 19:00, ¿Cada cuántos minutos? 180, Duración en minutos 120, Plazas por franja horaria 12.
6. Deje activado Mantenerse dentro del horario de apertura de la sede. Así el generador no crea ninguna sesión en su día de cierre ni ninguna que termine después de la hora de cierre.

Eso da cuatro sesiones al día, a las 10, las 13, las 16 y las 19 horas, cada una con doce plazas. El generador nunca toca las sesiones existentes, así que basta con volver a ejecutarlo para el mes siguiente. Todos los campos se explican en el manual, en Franjas horarias.

Adultos y estudiantes en la misma sesión

Quizá quiera un precio más bajo para estudiantes, o un precio distinto en recepción que en línea. No cree un segundo producto para ello, sino tarifas dentro del mismo producto: por ejemplo, Adulto a 28 euros y Estudiante a 22 euros. Todas las tarifas venden de las mismas doce plazas. Si la sesión está completa, lo está para todos, y sus bancos se quedan en doce. Cómo funciona se explica en Tarifas.

Albornoz y toalla como extra

Quien reserva en línea suele olvidar el albornoz. Conviértalo en un Artículo extra, por ejemplo «Albornoz y toalla», con su propio precio y su propio tipo de IVA. En la página de pago aparece en el bloque Añada a su visita, y la confirmación y la entrada indican lo que su cliente puede recoger en recepción. Consulte Artículos extra con la visita.

Sin reservas dobles, tampoco en recepción

Un sábado concurrido, usted vende a la vez en línea y en la caja de recepción. El contador de una sesión se comprueba e incrementa en un solo paso, y durante el pago las plazas elegidas quedan reservadas diez minutos. Si su cliente abandona, vuelven a quedar libres por sí solas. Una sesión completa ya no se vende en ningún sitio: ni en su tienda de entradas ni en recepción.

Si la sauna se avería una tarde, usted cierra las sesiones para detener la venta, o las cancela: ve enseguida a cuántos clientes debe avisar. Para poder llamarles, active Teléfono obligatorio en los ajustes de su tienda.

En la entrada

Su cliente muestra la entrada en el móvil o en su wallet. En la entrada usted la escanea con la app de escaneo. Si la entrada pertenece a otra sesión, la app muestra un aviso en lugar de Válido, y usted decide si ese cliente puede pasar de todos modos. ¿Prefiere alquilar la sauna por horas a un solo grupo a la vez? Funciona como en un escape room reservado por horas: un grupo por franja horaria.

Clientes habituales y regalos

Un spa vive de sus clientes habituales y de los regalos. A partir de Crecimiento usted vende un abono anual nominativo, que se escanea en cada visita, y cheques regalo con un código y un saldo, canjeables en línea y en recepción. Lea también cómo vender un cheque regalo para las fiestas.

Lo que cuesta

Las franjas horarias están incluidas en todos los planes. Un spa abierto todos los días suele elegir Inicio (9,00 € al mes, hasta 3.000 entradas de pago al año, con la caja de recepción) o Crecimiento (29,00 € al mes, entradas ilimitadas, con abonos anuales y cheques regalo). Nunca se añade un importe por entrada. Compare los planes en la página de precios, o descubra lo que Passavo hace por el bienestar y la sauna.