Reservar un escape room por horas, un grupo por franja

Sábado por la noche, las 20 h. Ante su puerta hay dos grupos de tres personas que no se conocen, y los dos han reservado la sala de las 20 h. Su sistema vendía plazas por jugador, y había seis. Para un escape room es justo lo contrario de lo que necesita: usted no vende sillas, vende una sala a un solo grupo.

Este artículo explica cómo configurarlo para que cada hora se venda una sola vez, en línea y en la taquilla.

Por qué las entradas por jugador no funcionan

En un museo o una visita guiada, el aforo es un número de personas: veinte plazas, y da igual quién las compre. En un escape room, el aforo es un grupo. Si pone seis plazas por hora, una pareja puede comprar dos y otro grupo las cuatro restantes. Entonces juega un desconocido, o tiene que rechazar a alguien que ya ha pagado.

La solución es sencilla: venda la partida, no el jugador.

Un grupo por franja: cómo configurarlo

1. Vaya a Ventas → Productos y haga clic en Nuevo producto.
2. En Tipo, elija Grupo: una sola línea para todo un grupo.
3. Póngale un nombre claro, por ejemplo «La llave perdida — de 2 a 6 jugadores», e indique en la descripción cuántos jugadores pueden participar.
4. En el bloque de aforo, ponga Máximo por pedido en 1. Un pedido es una partida.
5. Añada un precio en línea, por ejemplo 120 euros por grupo. ¿Quiere otro precio en la taquilla? Añada un segundo precio para el canal Taquilla.
6. Después, cree las franjas horarias con 1 en Plazas por franja horaria.

Así, un grupo ocupa una plaza. En cuanto esa plaza está vendida, la hora aparece como completa. Cómo funcionan los productos y los precios se explica en Productos y precios.

Duración del juego y preparación: ¿cada cuántos minutos?

Una partida dura sesenta minutos, pero después la sala tiene que quedar lista: candados cerrados, pistas en su sitio, el reloj de nuevo a cero. Calcule media hora. En el generador, en Ventas → Franjas horarias → Crear franjas horarias, son dos campos distintos:

• Duración en minutos: 60, lo que dura la partida;
• ¿Cada cuántos minutos?: 90, el tiempo entre dos inicios, preparación incluida.

Un ejemplo: en noviembre, de miércoles a domingo, Primer inicio 14:00 y Último inicio 21:30. Eso da seis partidas al día: a las 14:00, 15:30, 17:00, 18:30, 20:00 y 21:30. La última partida termina a las 22:30. Si su sede cierra a las 22 h, el generador no crea esa última franja mientras Mantenerse dentro del horario de apertura de la sede esté activado. Ajuste entonces su horario de apertura, o desactive la opción para estas franjas de noche.

El generador nunca modifica las franjas existentes. Una partida adicional a las 23 h del viernes la añade más tarde volviendo a ejecutarlo solo para ese día y esa hora. Todos los campos se explican en el manual, en Franjas horarias.

¿Dos salas? Dos productos

Cada sala es un producto propio con sus propias franjas horarias, porque una franja pertenece a un solo producto, con un solo contador. Así, «El laboratorio» puede estar completo a las 20 h mientras «La llave perdida» sigue libre.

A la inversa, no cree nunca dos productos para la misma sala, por ejemplo un precio distinto para cuatro y para seis jugadores. Cada producto tendría entonces sus propias franjas, y la misma hora podría venderse dos veces.

Lo que ven sus jugadores

En la tienda de entradas eligen primero un día y luego una hora. El calendario se abre en el siguiente día con una franja libre. Una hora reservada sigue visible pero no se puede elegir, y una franja se cierra en línea a su hora de inicio.

¿Dos personas quieren a la vez la última hora libre del sábado? El contador se comprueba y se incrementa en un solo paso, y durante el pago la franja queda retenida diez minutos. Por tanto, la hora se vende una sola vez. Si alguien abandona en el momento de pagar, vuelve a quedar libre por sí sola.

En la taquilla y en la puerta

Si también vende en la taquilla, la caja de mostrador comparte el mismo contador: una hora vendida en línea también la rechaza la caja. Quien recibe a un grupo escanea una sola entrada con la aplicación de escaneo. Si esa entrada pertenece a otra hora, la aplicación muestra un aviso en lugar de Válida, y usted decide si el grupo puede jugar de todos modos. Más información en escanear entradas en la puerta, incluso sin red.

Cuando una sala no está disponible

¿Se ha roto un candado o quiere reservar una noche para una fiesta de empresa? Use Cerrar: ya no se vende nada, y quien ya reservó viene igualmente. Si una partida realmente no puede celebrarse, elija Cancelar. Verá enseguida a cuántos grupos debe avisar, y el reembolso lo gestiona después desde el pedido.

Cuánto cuesta

Las franjas horarias están incluidas en todos los planes, también en el gratuito. Si además vende en la taquilla, necesita Inicio (9,00 € al mes). ¿Quiere vender cheques regalo, un regalo muy apreciado para un escape room? Entonces está en Crecimiento (29,00 € al mes): consulte Cheques regalo. Nunca se añade un importe por entrada. Compare los planes en la página de precios, o lea cómo funcionan las franjas horarias para un museo o una exposición.