Lugares de visita
Gestión de aforo: un solo contador para web y taquilla
Gestión de aforo sin sobreventa: su tienda online, su taquilla y sus revendedores venden del mismo contador, y la última plaza solo se vende una vez.
· 4 min de lectura
En su sala de exposiciones caben ochenta personas. Así que abre sesenta plazas en línea y guarda veinte para la taquilla. Un domingo de lluvia, la venta en línea se agota en una hora, y un martes tranquilo, la taquilla se queda con plazas vacías. Ese es el problema que resuelve la gestión de aforo: decidir cuántas personas pueden entrar y aplicar ese límite a todos sus puntos de venta a la vez. Sin un control de aforo común, cada canal cuenta por su cuenta.
Por qué dos contadores siempre salen mal
Mientras cuente por separado en línea y en la taquilla, tiene dos malas opciones.
- Reparte las plazas por adelantado. Entonces sobra sitio en un lado mientras en el otro dice que está completo.
- Ofrece todas las plazas en ambos lados. Entonces, un día de mucha afluencia, tiene cien entradas vendidas para ochenta plazas, y lo descubre en la puerta.
La respuesta no es un reparto mejor, sino un solo contador. Cada punto de venta toma del mismo cupo, y la última entrada se la lleva quien llegue primero.
Un contador por franja horaria o por evento
En Passavo, el límite está en uno de estos dos sitios.
- Una franja horaria tiene sus propias plazas: sábado a las 14 h, treinta plazas. Las crea en Ventas → Franjas horarias. Consulte la guía de Franjas horarias, o lea cómo repartir la afluencia en su museo.
- Un evento tiene el campo Plazas en total. Es un cupo común para todos los tipos de entrada: si indica 220 para una entrada de adulto y otra infantil, vende como máximo 220 entradas, en cualquier proporción. Consulte la guía de Eventos.
Su tienda de entradas y su caja de taquilla trabajan con el mismo contador. Si trabaja con revendedores, sus reservas entran en el mismo aforo. Cuando el contador llega a cero, su tienda muestra que está agotado, y el mosaico de la caja también.
Un sábado en cifras
Tome la franja de las 14 h con treinta plazas, una hora antes de empezar:
| Qué | Plazas |
|---|---|
| Vendidas en línea | 20 |
| Vendidas en taquilla | 4 |
| Entradas sin precio para invitados | 2 |
| Alguien está pagando ahora mismo | 2 |
| Todavía libres | 2 |
Si el comprador que está pagando abandona, vuelven a quedar cuatro plazas libres, sin que nadie tenga que hacer nada. Si paga, quedan dos. La persona de la taquilla y el visitante de la tienda ven el mismo número.
Tenga en cuenta las entradas sin precio: cuentan, porque los invitados también ocupan una plaza. Su contador debe decir cuántas personas habrá, no cuántas han pagado.
Qué ocurre con la última plaza
Tres personas que quieren la última plaza al mismo tiempo es el caso clásico. Dos mecanismos hacen que solo una la consiga.
- La comprobación y la venta son un solo paso. No se mira primero para reservar después: la plaza se comprueba y se toma de una vez. Quien llega tarde ve que está completo, o cuántas plazas quedan.
- Las plazas se retienen durante el pago. Diez minutos por defecto, y usted elige entre 5 y 30 minutos en Tiempo para pagar. Si el visitante no paga, las plazas vuelven solas.
Por eso una franja puede aparecer completa un momento aunque todavía no haya pagado todo el mundo. Se resuelve en cuanto termina el plazo.
Guardar plazas para quien llega sin reserva
Un solo contador no le impide guardar margen para la puerta. Dos formas que funcionan bien:
- Ponga el aforo más bajo a propósito. Treinta plazas en la sala, veinticinco a la venta. El mismo día, aumenta la franja con Cambiar el aforo, y las cinco plazas adicionales salen a la venta de inmediato.
- Cierre una franja. Cerrar detiene la venta, y quien ya reservó viene según lo previsto. Sirve para guardar las últimas plazas a un grupo escolar que aún debe confirmar.
Bajar de lo que ya se ha vendido no es posible en una franja horaria: la ventana rechaza ese número. Así nunca vende plazas que ya no existen.
De dónde sale su límite
El número es decisión suya. En una sala figura en su licencia, en una visita guiada lo fija el guía y en un recinto al aire libre importa sobre todo la comodidad. Si tiene dudas sobre lo que se aplica a su local, consulte a su ayuntamiento o a los bomberos. Encontrará más información en gestión de aforo, y en la puerta ayuda un buen control de acceso.
Cuánto cuesta
Las franjas horarias y el contador compartido están en todos los planes, también en el gratuito. La caja de taquilla está disponible desde Inicio (9,00 € al mes), y los revendedores desde Crecimiento (29,00 € al mes). Nunca se añade un importe por entrada. Compare los planes en la página de precios, o vea lo que Passavo hace por los lugares de visita.
