Un abono anual para su museo: premie a sus visitantes fieles

Todo museo los tiene: la maestra jubilada que vuelve con cada nueva exposición, los abuelos que recorren la colección permanente con los nietos los miércoles, el vecino al que simplemente le gusta pasar una hora en el jardín. Pagan cada vez la entrada completa, o llevan una tarjeta de amigos en papel de la que nadie sabe si sigue siendo válida. Un abono anual lo resuelve: se paga una vez, se entra todo el año, y usted sabe por fin con qué frecuencia vienen de verdad sus visitantes habituales. Este artículo explica cómo configurar y vender un abono anual para su museo, su exposición o su jardín.

Qué diferencia un abono anual de una entrada

Una entrada vale para un día o una franja horaria y se agota tras un escaneo. Un abono anual vale para un periodo, siempre es nominativo y se escanea en cada visita. En Passavo, Abono anual es un tipo de producto; ante sus visitantes lo llama como ellos lo conocen: tarjeta de amigos, carné de socio o pase anual. Más sobre el concepto en abono anual.

¿Qué precio? Un ejemplo con números

Tomemos un museo municipal con una entrada de 12 euros para adultos y 6 euros para niños, que cambia de exposición tres veces al año.

• Un abono de adulto a 30 euros compensa a partir de la tercera visita. Quien viene a ver cada exposición ya sale ganando.
• Un abono infantil a 15 euros sigue la misma lógica.
• Cada tarifa es un producto aparte, con su propio precio y su propio nombre en la tarjeta. Una familia compra, pues, dos abonos de adulto y dos infantiles, cada uno con el nombre de su titular.

Al cabo de un año, el contador de visitas le dice si ese precio funciona. Si vende 200 abonos que se escanean 900 veces en total, un titular viene de media cuatro o cinco veces: el abono cumple su función. Si esos mismos 200 abonos solo se usan 250 veces, el abono es demasiado caro o la oferta demasiado escasa.

Crear el abono en cinco pasos

1. Vaya a Productos y haga clic en Nuevo producto.
2. En Tipo, elija Abono anual y póngale el nombre que conocen sus visitantes, por ejemplo Tarjeta de amigos adulto. Fije el precio.
3. Deje Válido en meses vacío para doce meses. La vigencia cuenta desde el día de la venta: quien compra en noviembre también recibe un año completo.
4. Deje Visitas por día vacío. Vacío significa una visita al día, la opción prudente para un museo: un abono que deja entrar dos veces el mismo día acaba pasando de mano en mano en la puerta. Para un jardín del que los visitantes salen un momento a por un bocadillo, póngalo en dos, o en cero para ilimitado.
5. Active Nombre en la entrada, para que quien compre tres abonos introduzca tres nombres.

En línea y en taquilla

En línea, el abono aparece sin más entre sus entradas. En la página de pago, el comprador introduce el nombre del titular de cada abono. Tras pagar, recibe un código QR y un botón para Apple Wallet o Google Wallet. La versión wallet es un pase genérico y no una entrada de evento, así que permanece al frente del teléfono todo el año.

En la caja de taquilla registra el abono como cualquier otro producto. La caja pide primero el nombre del visitante y solo después cobra. Los abonos vendidos en línea y en taquilla aparecen en la misma vista Abonos anuales.

En la entrada

Su personal escanea el abono con la misma aplicación de escaneo que las entradas. Un abono válido muestra Acceso y cuenta una visita. Si el abono ya entró hoy, la aplicación muestra Ya escaneada; si ha caducado o aún no ha empezado, Día incorrecto. Passavo anota la fecha y la hora de cada visita, de modo que en cada abono ve cuántas veces vino su titular.

Una exposición concurrida con franjas horarias

Un abono anual da acceso por la puerta, pero no cuenta en el aforo de una franja horaria. Si para una gran exposición trabaja con franjas horarias, cree una entrada gratuita para los titulares de abono, con la que reservan una plaza en una franja. Así sabe cuántas personas habrá de verdad en la sala a las 14 horas, aunque la mitad venga con abono.

¿Una nueva exposición? Un solo mensaje a todos los titulares

Cuando se inaugure una nueva exposición, envíe mediante Mensajes a los visitantes un mensaje breve al público Todos los titulares de abono anual. Quien tiene el abono en el wallet lo recibe como notificación en el teléfono; quien no tiene pase de wallet recibe un correo, salvo que se haya dado de baja. Los abonos cancelados o caducados quedan fuera automáticamente. Más información en Mensajes a los visitantes.

Al cabo de un año: renovar

En la vista Abonos anuales, el filtro Caduca pronto muestra los abonos que vencen en los próximos treinta días: es su lista de renovaciones. Abra un abono y verá cuántas veces vino el titular. «Este año nos ha visitado once veces» convence más que un recordatorio genérico.

La mayoría de los titulares simplemente vuelve a comprar el abono en la tienda de entradas. Para quien renueva en taquilla, use el botón Renovar: crea un abono nuevo que enlaza con el anterior, con un código nuevo. Las visitas del año anterior se quedan en el abono antiguo, así que tiene una cifra honesta por año. Un abono para un socio de honor o un ganador se emite a mano con Emitir un abono anual.

Cuánto cuesta

Los abonos anuales están incluidos en el plan Crecimiento, por 29,00 € al mes, sin coste por abono vendido. Ese plan incluye también vales regalo y un dominio propio para su tienda de entradas. Todos los ajustes se detallan en el manual, en Abonos anuales; lo que incluye cada plan está en precios, y más sobre Passavo para museos y lugares de visita en lugares de visita.