Jahreskarten-Abonnement für Ihr Museum: Stammgäste binden

Jedes Museum hat sie: die pensionierte Lehrerin, die zu jeder neuen Ausstellung wiederkommt, die Großeltern, die mittwochs mit den Enkeln durch die Dauerausstellung gehen, den Nachbarn, der einfach gern eine Stunde im Garten sitzt. Sie zahlen jedes Mal den vollen Preis, oder sie haben eine Papierkarte des Freundeskreises, bei der niemand mehr weiß, ob sie noch gilt. Ein Jahreskarten-Abonnement löst das: einmal zahlen, ein Jahr lang Eintritt, und Sie wissen endlich, wie oft Ihre Stammgäste wirklich kommen. Dieser Artikel erklärt, wie Sie eine Jahreskarte für Ihr Museum, Ihre Ausstellung oder Ihren Garten einrichten und verkaufen.

Was eine Jahreskarte von einem Ticket unterscheidet

Ein Ticket gilt für einen Tag oder ein Zeitfenster und ist nach einem Scan verbraucht. Eine Jahreskarte gilt für einen Zeitraum, lautet immer auf einen Namen und wird bei jedem Besuch erneut gescannt. In Passavo ist Jahreskarte ein Produkttyp; nach außen nennen Sie sie so, wie Ihre Besucher sie kennen: Freundeskarte, Museumskarte oder Jahresticket. Mehr zum Begriff lesen Sie unter Jahreskarte.

Welcher Preis? Ein Rechenbeispiel

Nehmen wir ein Stadtmuseum mit einem Ticket zu 12 Euro für Erwachsene und 6 Euro für Kinder. Das Museum wechselt dreimal im Jahr die Ausstellung.

• Eine Jahreskarte für Erwachsene zu 30 Euro lohnt sich ab dem dritten Besuch. Wer jede Ausstellung sieht, spart bereits.
• Eine Kinderkarte zu 15 Euro folgt derselben Logik.
• Jeder Tarif ist ein eigenes Produkt mit eigenem Preis und eigenem Namen auf der Karte. Eine Familie kauft also zwei Erwachsenen- und zwei Kinderkarten, jede mit dem Namen des Inhabers.

Nach einem Jahr zeigt der Besuchszähler, ob der Preis stimmt. Verkaufen Sie 200 Karten, die zusammen 900-mal gescannt werden, kommt ein Inhaber im Schnitt vier- bis fünfmal: Die Karte erfüllt ihren Zweck. Werden dieselben 200 Karten nur 250-mal genutzt, ist die Karte zu teuer oder das Angebot zu dünn.

Die Jahreskarte in fünf Schritten anlegen

1. Gehen Sie zu Produkte und klicken Sie auf Neues Produkt.
2. Wählen Sie bei Art den Typ Jahreskarte und geben Sie ihr den Namen, den Ihre Besucher kennen, zum Beispiel Freundeskarte Erwachsene. Legen Sie den Preis fest.
3. Lassen Sie Gültig in Monaten leer für zwölf Monate. Die Laufzeit zählt ab dem Verkaufstag: Wer im November kauft, bekommt ebenfalls ein volles Jahr.
4. Lassen Sie Besuche pro Tag leer. Leer bedeutet ein Besuch pro Tag, und das ist für ein Museum die sichere Wahl: Eine Karte, die am selben Tag zweimal einlässt, wird an der Tür weitergereicht. Für einen Garten, den Besucher kurz für ein Brötchen verlassen, setzen Sie den Wert auf zwei oder auf null für unbegrenzt.
5. Aktivieren Sie Name auf dem Ticket, damit jemand, der drei Karten bestellt, drei Namen eingibt.

Online und an der Kasse

Online steht die Jahreskarte einfach zwischen Ihren Tickets. Auf der Bezahlseite gibt der Käufer pro Karte den Namen des Inhabers ein. Nach der Zahlung erhält er einen QR-Code und eine Schaltfläche für Apple Wallet oder Google Wallet. Die Wallet-Version ist ein allgemeiner Pass und keine Veranstaltungskarte, sodass sie das ganze Jahr vorne im Telefon bleibt.

An der Kasse buchen Sie die Jahreskarte wie jedes andere Produkt. Die Kasse fragt zuerst nach dem Namen des Besuchers und kassiert erst danach. Online und an der Kasse verkaufte Karten landen in derselben Übersicht Jahreskarten.

Am Eingang

Ihr Personal scannt die Jahreskarte mit derselben Scan-App wie die Tickets. Eine gültige Karte ergibt Einlass und zählt einen Besuch. War die Karte heute schon drin, zeigt die App Bereits gescannt; ist sie abgelaufen oder hat sie noch nicht begonnen, Falscher Tag. Bei jedem Besuch notiert Passavo Datum und Uhrzeit, sodass Sie bei jeder Karte sehen, wie oft der Inhaber kam.

Eine volle Ausstellung mit Zeitfenstern

Eine Jahreskarte gewährt Einlass an der Tür, zählt aber nicht zur Kapazität eines Zeitfensters. Arbeiten Sie für eine große Ausstellung mit Zeitfenstern, legen Sie ein kostenloses Ticket für Jahreskarteninhaber an, mit dem sie einen Platz in einem Zeitfenster reservieren. So wissen Sie, wie viele Menschen um 14 Uhr wirklich im Saal stehen, auch wenn die Hälfte mit einer Jahreskarte kommt.

Eine neue Ausstellung? Eine Nachricht an alle Inhaber

Eröffnet eine neue Ausstellung, senden Sie über Nachrichten an Besucher eine kurze Nachricht an die Zielgruppe Alle Jahreskarteninhaber. Wer die Karte im Wallet hat, erhält sie als Mitteilung auf dem Telefon; wer keinen Wallet-Pass hat, bekommt eine E-Mail, sofern er sich nicht abgemeldet hat. Gekündigte oder abgelaufene Karten fallen automatisch heraus. Mehr dazu unter Nachrichten an Besucher.

Nach einem Jahr: verlängern

In der Übersicht Jahreskarten zeigt der Filter Läuft bald ab die Karten, die innerhalb von dreißig Tagen enden: Das ist Ihre Verlängerungsliste. Öffnen Sie eine Karte, und Sie sehen, wie oft der Inhaber kam. „Sie waren dieses Jahr elfmal bei uns" überzeugt mehr als eine allgemeine Erinnerung.

Die meisten Inhaber kaufen die neue Karte einfach wieder im Ticketshop. Wer an der Kasse verlängert, dem helfen Sie mit der Schaltfläche Verlängern: Es entsteht eine neue Karte, die an die alte anschließt, mit einem neuen Code. Die Besuche des Vorjahres bleiben bei der alten Karte, sodass Sie pro Jahr eine ehrliche Zahl haben. Eine Karte für einen Ehrengast oder einen Gewinner geben Sie von Hand über Jahreskarte ausstellen aus.

Was es kostet

Jahreskarten sind in der Formel Wachstum enthalten, zu 29,00 € pro Monat, ohne Kosten pro verkaufter Karte. Diese Formel umfasst auch Gutscheine und eine eigene Domain für Ihren Ticketshop. Alle Einstellungen stehen im Handbuch unter Jahreskarten, was in jeder Formel enthalten ist, lesen Sie auf der Seite Preise, und mehr über Passavo für Museen und Ausflugsziele finden Sie unter Ausflugsziele.