Reservar um escape room à hora, um grupo por horário

Sábado à noite, 20 horas. À sua porta estão dois grupos de três pessoas que não se conhecem, e ambos reservaram a sala das 20 horas. O seu sistema vendeu lugares por jogador, e havia seis. Para um escape room, é exatamente o contrário do que precisa: não vende cadeiras, vende uma sala para um grupo.

Este artigo explica como configurar isso, para que cada hora seja vendida uma única vez, online e na bilheteira.

Porque é que bilhetes por jogador não funcionam

Num museu ou numa visita guiada, a capacidade é um número de pessoas: vinte lugares, e não importa quem os compra. Num escape room, a capacidade é um grupo. Se definir seis lugares por hora, um casal pode comprar dois lugares e outro grupo os outros quatro. Ou joga um grupo desconhecido em conjunto, ou tem de mandar embora alguém que pagou.

A solução é simples: venda o jogo, não o jogador.

Um grupo por horário: como configurar

1. Vá a Vendas → Produtos e clique em Novo produto.
2. Em Tipo, escolha Grupo: uma linha para um grupo inteiro.
3. Dê-lhe um nome claro, por exemplo "A chave perdida — 2 a 6 jogadores", e indique na descrição quantos jogadores podem participar.
4. Na capacidade, defina Máximo por encomenda como 1. Uma encomenda é um jogo.
5. Associe-lhe um preço online, por exemplo 120 euros por grupo. Se quiser um preço diferente na bilheteira, adicione um segundo preço para o canal Bilheteira.
6. Depois crie os horários com 1 em Lugares por horário.

Um grupo ocupa, portanto, um lugar. Quando esse lugar estiver vendido, a hora fica esgotada. Como funcionam os produtos e os preços pode ler em Produtos e preços.

Duração do jogo e tempo de preparação: de quantos em quantos minutos?

Um jogo dura sessenta minutos, mas depois a sala tem de ficar pronta outra vez: cadeados fechados, pistas de volta ao lugar, o relógio a zero. Conte com meia hora. No gerador em Vendas → Horários → Criar horários, isso são dois campos separados:

• Duração em minutos: 60, o tempo do jogo;
• De quantos em quantos minutos?: 90, o tempo entre dois inícios, preparação incluída.

Um exemplo: em novembro, de quarta-feira a domingo, Primeiro arranque às 14:00 e Último arranque às 21:30. Isso dá seis jogos por dia: às 14h00, 15h30, 17h00, 18h30, 20h00 e 21h30. O último jogo termina às 22h30. Se o seu local fechar às 22 horas, o gerador não cria esse último horário enquanto Manter dentro do horário de abertura do local estiver ativado. Nesse caso, ajuste o seu horário de abertura ou desative o interruptor para estes horários da noite.

O gerador nunca altera horários existentes. Um jogo extra às 23 horas de sexta-feira acrescenta-se mais tarde, voltando a executá-lo só para esse dia e essa hora. Todos os campos estão no manual, em Horários.

Duas salas? Dois produtos

Cada sala é um produto próprio com os seus próprios horários, porque um horário pertence a um produto, com um contador. Assim, a sala "O laboratório" pode estar cheia às 20 horas enquanto "A chave perdida" ainda está livre.

Ao contrário, nunca crie dois produtos para a mesma sala, por exemplo um preço à parte para quatro e para seis jogadores. Cada produto teria os seus próprios horários, e a mesma hora ficaria à venda duas vezes.

O que os seus jogadores veem

Na bilheteira online, escolhem primeiro um dia e depois uma hora. O calendário abre no próximo dia com um horário livre. Uma hora reservada continua visível mas não pode ser escolhida, e um horário fecha online à sua hora de início.

Duas pessoas que querem ao mesmo tempo a última hora livre de sábado? O contador é verificado e incrementado num só passo, e durante o pagamento o horário fica reservado durante dez minutos. A hora é, portanto, vendida uma única vez. Se alguém desistir no pagamento, ela volta a ficar livre automaticamente.

Na bilheteira e à porta

Se também vender na bilheteira, a caixa de bilheteira partilha o mesmo contador: uma hora vendida online também é recusada pela caixa. Quem deixa entrar um grupo lê um bilhete com a app de leitura. Se esse bilhete for de outra hora, a app indica Atenção em vez de Válido, e é o seu pessoal que decide se o grupo pode jogar na mesma. Mais sobre isso em ler bilhetes à porta, mesmo sem rede.

Uma sala fica fora de serviço

Se um cadeado estiver avariado ou quiser reservar uma noite para uma festa de empresa, use Fechar: deixa de ser vendido o que quer que seja, e quem já reservou vem normalmente. Se um jogo não puder mesmo realizar-se, escolha Cancelar. Vê de imediato quantos grupos tem de avisar, e o reembolso faz-se depois na encomenda.

Quanto custa

Os horários estão incluídos em todos os planos, também no gratuito. Se também vender na bilheteira, precisa do Início (9,00 € por mês). Se quiser vender vales-oferta, um presente popular para um escape room, fica no Crescimento (29,00 € por mês): veja Vales-oferta. Nunca se acrescenta um valor por bilhete. Compare os planos na página de preços, ou leia como funcionam as faixas horárias para um museu ou exposição.