Vender bilhetes para o seu museu: online e na bilheteira

Um pequeno museu vende muitas vezes os seus bilhetes como há vinte anos: um rolo de bilhetes numerados na bilheteira, um livro de caixa e uma folha de registo à mão para quem entra com um passe. Funciona, até os visitantes perguntarem se podem reservar com antecedência, ou até o tesoureiro querer saber, no fim do ano, quantas crianças vieram afinal. Este artigo explica como vender bilhetes para o seu museu, online e na bilheteira, sem que se perca nada por cada bilhete.

Primeiro, escolher: bilhetes diários ou faixas horárias?

A maioria dos museus vende um bilhete de entrada: o visitante vem no dia indicado no bilhete, à hora que quiser. Não tem hora associada e não é preciso gerir uma agenda.

Se uma sala tiver um limite físico, ou se houver uma exposição temporária a que todos querem ir ao mesmo tempo, escolha um bilhete com faixa horária: cada hora tem o seu próprio número de lugares. Como criar um mês inteiro de faixas horárias de uma só vez é explicado em Faixas horárias para o seu museu ou exposição.

Também é possível combinar as duas: um bilhete de entrada normal para a coleção permanente e faixas horárias para a exposição que dura três meses.

Uma tarifa por tipo de visitante

Os adultos pagam 12 euros, as crianças 6 euros e os estudantes 8 euros? Nesse caso, crie três produtos: Adulto, Criança e Estudante. Cada produto tem o seu próprio preço, a sua própria taxa de IVA e o seu próprio contador. No fim do ano vê de imediato quantas crianças entraram, sem folha de registo.

Uma turma escolar ou uma associação que vem em conjunto é vendida como produto do tipo Grupo: uma única linha para todo o grupo. E se quiser dar desconto aos membros do seu grupo de amigos do museu, basta um código de desconto com data de fim e um máximo.

Encontra tudo isto em Vendas → Produtos, com o botão Novo produto. O manual sobre produtos e preços percorre cada campo consigo.

Online e na bilheteira, com a mesma contagem

A sua bilheteira online está disponível num endereço próprio, que pode colocar no seu site ou integrar na sua própria página. Quem compra online recebe o bilhete por e-mail e pode adicioná-lo à carteira do telemóvel.

Na bilheteira, vende com a caixa de bilheteira: uma página web num tablet ou portátil, ou a mesma app que a sua equipa usa para ler bilhetes. Um produto pode ter na bilheteira um preço diferente do preço online. As vendas online e na bilheteira contam para o mesmo stock: uma faixa horária esgotada deixa de ser vendida em qualquer lado, nem online nem na caixa. Como decorre um dia na bilheteira, da abertura ao fecho, está descrito no manual da caixa de bilheteira.

À entrada

O vigilante lê os bilhetes com a app de leitura num smartphone comum. Um bilhete que já foi lido mostra um aviso claro, para que o mesmo bilhete não entre duas vezes. Se o wi-fi na sua sala da cave falhar, a leitura continua a funcionar; saiba mais em Ler bilhetes à porta, mesmo sem rede.

Visitantes com museumPASSmusées

Se o seu museu participa no museumPASSmusées, regista essas visitas no mesmo sistema. Regista o bilhete normal, introduz o número do passe e o preço passa a zero. No fim do mês descarrega a liquidação em ficheiro CSV para o editor do passe. Os passos estão no manual sobre o museumPASSmusées.

Passes anuais, vales-oferta e plataformas de viagem

Três coisas que um museu muitas vezes quer acrescentar ao fim de um ano:

• um passe anual ou cartão de amigo: um passe nominativo que dá acesso durante uma temporada inteira, com um contador de visitas;
• vales-oferta, de valor fixo ou livre, que podem ser usados na bilheteira online e na bilheteira física;
• vendas através de plataformas de viagem como GetYourGuide, Tiqets e Viator, em que os visitantes delas entram pela sua porta com um código QR normal e contam no mesmo contador da sua faixa horária.

Estas três funcionalidades estão incluídas nos planos Crescimento e Pro.

Quanto custa: um exemplo de cálculo

Imagine um museu de história local com 4.000 visitantes pagantes por ano. Uma plataforma fictícia que cobra 1 euro por bilhete custa a esse museu 4.000 euros por ano, e cada visitante adicional aumenta a fatura.

Com Passavo paga um valor fixo por mês e nunca nada por bilhete. A caixa de bilheteira e o seu próprio logótipo e cores estão incluídos a partir do plano Início (9,00 € por mês, até 3 000 bilhetes pagos por ano). Se vender mais, ou se quiser passes anuais, vales-oferta e o seu próprio domínio, o plano é o Crescimento (29,00 € por mês, bilhetes ilimitados). Um museu que só abre na época alta pode pausar a assinatura nos meses em que está fechado. O que o seu fornecedor de pagamentos cobra por pagamento é um custo à parte, cobrado por ele.

Compare os planos na página de preços, ou veja o que Passavo faz por museus e locais de visita.