Vender entradas para su museo: en línea y en taquilla

Un museo pequeño suele vender sus entradas como hace veinte años: un rollo de entradas numeradas en la taquilla, un libro de caja y una hoja de palotes para quien entra con un pase. Funciona, hasta que los visitantes preguntan si pueden reservar con antelación, o hasta que el tesorero quiere saber a fin de año cuántos niños vinieron en realidad. Este artículo explica cómo vender entradas para su museo, en línea y en taquilla, sin que se descuente nada por cada entrada.

Primero decidir: ¿entradas de día o franjas horarias?

La mayoría de los museos venden una entrada general: el visitante viene el día que figura en la entrada, a la hora que le convenga. No lleva hora asociada y usted no tiene que llevar una agenda.

Si una sala tiene un límite físico, o una exposición temporal hace que todos quieran venir al mismo tiempo, elija una entrada con franja horaria: cada hora tiene su propio número de plazas. Cómo crear un mes entero de franjas horarias de una sola vez se explica en Franjas horarias para su museo o exposición.

También puede combinar ambas: una entrada general para la colección permanente y franjas horarias para la exposición que dura tres meses.

Una tarifa por tipo de visitante

¿Los adultos pagan 12 euros, los niños 6 euros y los estudiantes 8 euros? Entonces crea tres productos: Adulto, Niño y Estudiante. Cada producto tiene su propio precio, su propio tipo de IVA y su propio contador. A fin de año ve enseguida cuántos niños entraron, sin hoja de palotes.

Una clase escolar o una asociación que viene junta se vende como producto del tipo Grupo: una sola línea para todo el grupo. Y si quiere ofrecer un descuento a los socios de la asociación de amigos del museo, basta con un código de descuento con fecha de fin y un máximo.

Todo esto lo encuentra en Ventas → Productos, con el botón Nuevo producto. La guía de productos y precios le acompaña campo por campo.

En línea y en taquilla, sobre el mismo recuento

Su tienda de entradas está en línea en una dirección propia, que puede enlazar desde su web o integrar en su propia página. Quien compra en línea recibe la entrada por correo electrónico y puede añadirla al wallet de su teléfono.

En la taquilla vende con la caja de mostrador: una página web en una tableta o un portátil, o la misma aplicación que su personal usa para escanear. Un producto puede tener en taquilla un precio distinto del precio en línea. La venta en línea y en taquilla comparten el mismo aforo: una franja horaria completa ya no se vende en ningún sitio, ni en línea ni en la caja. Cómo transcurre un día en taquilla, desde la apertura hasta el cierre, se describe en la guía de la caja de mostrador.

Entrada gratuita que también cuenta

¿Los niños menores de seis años entran gratis, o deja pasar sin coste a los socios de la asociación de amigos? Cree también un producto para ello, con precio cero. La visita se registra entonces como cualquier otra entrada, se escanea en la puerta y se incluye en sus cifras de visitantes, sin alterar su recaudación. Así el número de personas que realmente recorrieron sus salas está completo, que es justo lo que pide un patrocinador o una junta directiva.

En la entrada

Su personal de sala escanea las entradas con la aplicación de escaneo en un smartphone corriente. Una entrada ya escaneada muestra un aviso claro, con la hora del primer escaneo, para que la misma entrada no pase dos veces. Si el wifi de su sala del sótano se cae, el escaneo sigue funcionando; más detalles en Escanear entradas en la puerta, incluso sin red.

Abonos anuales, tarjetas regalo y plataformas de viaje

Tres cosas que un museo suele querer añadir después del primer año:

• un abono anual o una tarjeta de amigos: un pase nominativo que da acceso durante toda una temporada, con un contador de visitas;
• tarjetas regalo, de importe fijo o libre, canjeables en la tienda de entradas y en la taquilla;
• la venta a través de plataformas de viaje como GetYourGuide, Tiqets y Viator: sus visitantes entran por su puerta con un código QR corriente y sobre el mismo recuento que su franja horaria.

Las tres están incluidas en Crecimiento y Pro.

Lo que cuesta: un ejemplo con números

Tome un museo de historia local con 4.000 visitantes de pago al año. Una plataforma ficticia que cobra 1 euro por entrada le costaría a ese museo 4.000 euros al año, y cada visitante adicional hace crecer la factura.

Con Passavo paga un importe fijo al mes y nunca nada por entrada. La caja de mostrador y su propio logotipo y colores están incluidos desde Inicio (9,00 € al mes, hasta 3.000 entradas de pago al año). Si vende más, o quiere abonos anuales, tarjetas regalo y su propio dominio, la fórmula es Crecimiento (29,00 € al mes, entradas ilimitadas). Un museo que solo abre en temporada puede pausar su suscripción durante los meses de cierre. Lo que su proveedor de pagos cobra por cada pago es un coste aparte, suyo.

Compare las fórmulas en la página de precios, o vea lo que Passavo hace por museos y lugares de visita.