Tickets für Ihr Museum verkaufen: online und an der Kasse

Ein kleines Museum verkauft seine Tickets oft noch wie vor zwanzig Jahren: eine Rolle nummerierter Eintrittskarten an der Kasse, ein Kassenbuch und eine Strichliste für alle, die mit einem Pass hereinkommen. Das funktioniert, bis Besucher fragen, ob sie im Voraus buchen können, oder bis der Kassenwart am Jahresende wissen will, wie viele Kinder eigentlich gekommen sind. Dieser Artikel erklärt, wie Sie Tickets für Ihr Museum verkaufen, online und an der Kasse, ohne dass pro Ticket etwas abgezogen wird.

Zuerst entscheiden: Tagestickets oder Zeitfenster?

Die meisten Museen verkaufen ein Eintrittsticket: Der Besucher kommt an dem Tag, der auf dem Ticket steht, zu einer Uhrzeit seiner Wahl. Es gehört keine Uhrzeit dazu, und Sie führen keinen Kalender.

Ist ein Raum räumlich begrenzt, oder will bei einer Sonderausstellung jeder zur gleichen Zeit hinein, wählen Sie ein Ticket mit Zeitfenster: Jede Stunde hat ihre eigene Anzahl Plätze. Wie Sie einen ganzen Monat Zeitfenster auf einmal anlegen, lesen Sie in Zeitfenster für Ihr Museum oder Ihre Ausstellung.

Sie können auch beides kombinieren: ein normales Eintrittsticket für die Dauerausstellung und Zeitfenster für die Ausstellung, die drei Monate läuft.

Ein Tarif je Besuchergruppe

Erwachsene zahlen 12 Euro, Kinder 6 Euro, Studierende 8 Euro? Dann legen Sie drei Produkte an: Erwachsene, Kind und Studierende. Jedes Produkt hat seinen eigenen Preis, seinen eigenen Mehrwertsteuersatz und seinen eigenen Zähler. Am Jahresende sehen Sie also sofort, wie viele Kinder gekommen sind, ohne Strichliste.

Eine Schulklasse oder ein Verein, der gemeinsam kommt, verkaufen Sie als Produkt der Art Gruppe: eine Zeile für die ganze Gesellschaft. Und möchten Sie den Mitgliedern Ihres Freundeskreises einen Rabatt geben, genügt ein Rabattcode mit Enddatum und Höchstzahl.

All das finden Sie unter Verkauf → Produkte, mit der Schaltfläche Neues Produkt. Die Anleitung zu Produkten und Preisen geht jedes Feld mit Ihnen durch.

Online und an der Kasse, auf demselben Zähler

Ihr Ticketshop steht unter einer eigenen Adresse online, die Sie auf Ihrer Website verlinken oder in Ihre eigene Seite einbetten. Wer online kauft, erhält sein Ticket per E-Mail und kann es in die Wallet seines Telefons legen.

An der Kasse verkaufen Sie mit der Thekenkasse: eine Webseite auf einem Tablet oder Laptop, oder dieselbe App, mit der Ihr Einlasspersonal scannt. Ein Produkt kann an der Kasse einen anderen Preis haben als online. Online und Kasse greifen auf denselben Bestand zu: Ein ausgebuchtes Zeitfenster wird nirgends mehr verkauft, weder online noch an der Kasse. Wie ein Tag an der Kasse abläuft, vom Öffnen bis zum Abschluss, steht in der Anleitung zur Thekenkasse.

Freier Eintritt, der trotzdem zählt

Kommen Kinder unter sechs Jahren kostenlos hinein, oder lassen Sie Mitglieder des Freundeskreises ohne Gebühr ein? Legen Sie auch dafür ein Produkt an, mit dem Preis null. Der Besuch wird dann wie jedes andere Ticket erfasst, am Eingang gescannt und in Ihren Besucherzahlen mitgezählt, ohne Ihren Umsatz zu verändern. So ist die Zahl der Menschen, die tatsächlich durch Ihre Räume gegangen sind, vollständig, und genau danach fragen Förderer und Vorstand.

Am Eingang

Ihr Aufsichtspersonal scannt die Tickets mit der Scan-App auf einem gewöhnlichen Smartphone. Ein bereits gescanntes Ticket zeigt einen deutlichen Hinweis mit der Uhrzeit des ersten Scans, damit dasselbe Ticket nicht zweimal hineinkommt. Fällt das WLAN in Ihrem Kellerraum aus, funktioniert das Scannen weiter; mehr dazu in Tickets am Eingang scannen, auch ohne Netz.

Jahreskarten, Gutscheine und Reiseplattformen

Drei Dinge, die ein Museum oft nach dem ersten Jahr ergänzen möchte:

• eine Jahreskarte oder Freundeskarte: ein Pass auf Namen, der eine ganze Saison lang Einlass gewährt, mit einem Besuchszähler;
• Gutscheine mit festem oder frei wählbarem Betrag, einlösbar im Ticketshop und an der Kasse;
• der Verkauf über Reiseplattformen wie GetYourGuide, Tiqets und Viator: Deren Besucher kommen mit einem gewöhnlichen QR-Code an Ihren Eingang und zählen auf denselben Zähler wie Ihr Zeitfenster.

Alle drei sind in Wachstum und Pro enthalten.

Was es kostet: ein Rechenbeispiel

Nehmen Sie ein Heimatmuseum mit 4.000 zahlenden Besuchern im Jahr. Eine erfundene Plattform, die 1 Euro pro Ticket verlangt, kostet dieses Museum 4.000 Euro im Jahr, und jeder weitere Besucher macht die Rechnung größer.

Bei Passavo zahlen Sie einen festen Betrag pro Monat und nie etwas pro Ticket. Die Thekenkasse sowie Ihr eigenes Logo und Ihre Farben sind ab Start enthalten (9,00 € pro Monat, bis zu 3.000 bezahlte Tickets pro Jahr). Verkaufen Sie mehr, oder möchten Sie Jahreskarten, Gutscheine und Ihre eigene Domain, dann ist es Wachstum (29,00 € pro Monat, unbegrenzt Tickets). Ein Museum, das nur in der Saison geöffnet ist, kann sein Abonnement in den geschlossenen Monaten pausieren. Was Ihr Zahlungsdienstleister pro Zahlung berechnet, sind dessen eigene, separate Kosten.

Vergleichen Sie die Tarife auf der Preisseite, oder sehen Sie, was Passavo für Museen und Ausflugsziele tut.