Ausflugsziele
Anbieter werden bei Viator, GetYourGuide und Tiqets
Viator Anbieter werden, ebenso bei GetYourGuide oder Tiqets, ohne Doppelbuchungen: Deren Gäste buchen dieselben Plätze wie Ihr Ticketshop und scannen ganz normal.
· 5 Min. Lesezeit
Sie bieten Stadtführungen an, eine Bootsrundfahrt oder ein kleines Museum, und jeden Sommer fragt jemand: „Sind Sie auch auf Viator?“ Touristen buchen ihre Aktivitäten in der App, mit der sie schon letztes Jahr in Rom etwas gebucht haben, nicht auf Ihrer eigenen Website. Also möchten Sie Viator Anbieter werden, oder Supplier bei GetYourGuide oder Tiqets. Die Frage danach ist schwieriger: Wie halten Sie diese Plattformen und Ihren Ticketshop im Gleichschritt, damit bei Ihrer Führung um 14 Uhr nicht fünfundzwanzig Leute am Treffpunkt stehen, obwohl es zwanzig Plätze gibt?
Was ein Anbieter auf so einer Plattform genau ist
Ein Supplier (Anbieter) ist derjenige, der die Aktivität selbst durchführt: die Stadtführerin, das Museum, die Reederei. Die Plattform ist ein Schaufenster. Sie zeigt Reisenden Ihr Angebot, lässt sie bezahlen und behält dafür eine Provision.
Die drei, denen Sie am häufigsten begegnen:
| Plattform | Stark bei |
|---|---|
| Viator | Führungen und Aktivitäten, gehört zu Tripadvisor |
| GetYourGuide | Führungen, Aktivitäten und Attraktionen, mit Anbietern, die selbst durchführen |
| Tiqets | Museen und Attraktionen, Tickets, die sofort gültig sind |
So werden Sie Anbieter
Bei allen dreien läuft es ähnlich ab:
- Sie melden sich über deren Seite für Anbieter an (bei Viator
supplier.viator.com, bei GetYourGuidegetyourguide.supply, bei Tiqets über die Schaltfläche Become a Supplier). - Sie ergänzen Ihre Unternehmensdaten: Unternehmensnummer, Versicherung, Bankverbindung.
- Die Plattform prüft Ihre Angaben.
- Sie reichen Ihre Aktivitäten ein, mit guten Fotos, einer englischen Beschreibung und klaren Stornobedingungen. Nach der Freigabe sind Sie online.
Die aktuellen Bedingungen und Kosten nennt die Plattform selbst. Die Schritte je Plattform beschreibt die Anleitung Verkaufen über GetYourGuide, Tiqets oder Viator ausführlicher.
Rechnen Sie zuerst aus, was Ihnen bleibt
Eine Plattform verkauft zu dem Preis, den sie selbst wählt, und zahlt Ihnen einen Nettopreis. Die Differenz ist die Provision. Bei Führungen und Attraktionen liegt sie meist irgendwo zwischen 20 und 30 Prozent – ein Richtwert auf Grundlage dessen, was die Branche öffentlich angibt. Was Sie zahlen, steht in Ihrem eigenen Vertrag.
Ein Rechenbeispiel: Ihre Stadtführung kostet 18 Euro. Bei 25 Prozent Provision bleiben Ihnen 13,50 Euro. Für eine spanische Touristin, die Sie sonst nie gefunden hätte, ist das ein gutes Geschäft. Bei jemandem, der sonst direkt bei Ihnen gebucht hätte, kostet es Sie 4,50 Euro. Deshalb stellen viele Anbieter nicht ihr ganzes Angebot auf eine Plattform, sondern ein oder zwei Produkte: zum Beispiel die klassische Führung auf Englisch, nicht aber die Gruppenbesuche.
Das eigentliche Problem: Doppelbuchungen
Wer ohne Anbindung auf einer Plattform steht, arbeitet mit einem festen Kontingent: „Viator darf jeden Tag zehn Plätze verkaufen.“ Das führt zu zwei schlechten Ergebnissen. Entweder bleiben diese zehn Plätze leer, während Ihr eigener Ticketshop „ausverkauft“ anzeigt. Oder Sie verkaufen sie selbst auch, und an einem Samstag stehen zu viele Leute am Treffpunkt. Jede Woche eine Liste abtippen hilft eine Weile, bis es jemand vergisst.
Ein Zähler für alle
Passavo spricht OCTO, die vereinbarte Sprache, mit der Plattformen für Führungen und Attraktionen mit einem Buchungssystem kommunizieren. Über diese Anbindung sieht der Wiederverkäufer live, wie viele Plätze noch frei sind, und trägt seine Buchung direkt in Ihren Kalender ein.
Nehmen Sie die Führung um 14 Uhr mit zwanzig Plätzen, angelegt als Zeitfenster. Sechs Personen buchen in Ihrem eigenen Ticketshop, neun über GetYourGuide, drei über Viator, zwei an der Kasse. Alle zwanzig zählen auf dasselbe Zeitfenster. Ist es voll, ist es für alle gleichzeitig voll: in Ihrem Ticketshop, an Ihrer Kasse und in der App der Reisenden.
Eine Buchung läuft in zwei Schritten. Klickt ein Reisender auf Buchen, halten wir seine Plätze kurz fest. Sobald er bei der Plattform bezahlt hat, bestätigt die Plattform die Buchung, und wir erstellen die Tickets, mit einem QR-Code, der auf seinen Voucher kommt. Bestätigt die Plattform nicht, werden die Plätze von selbst wieder frei.
Am Treffpunkt ändert sich nichts
Der Gast von Viator zeigt dieselbe Art QR-Code wie jemand, der bei Ihnen gekauft hat. Ihre Stadtführerin scannt ihn mit derselben Scan-App. Unter Bestellungen sehen Sie allerdings, über welchen Partner jemand gekommen ist und dass die Zahlung beim Wiederverkäufer erfolgt ist: Dieses Geld läuft über die Plattform, nicht über Ihren eigenen Zahlungsanbieter.
Muss eine Führung ausfallen – eine kranke Stadtführerin, ein Sturm –, stornieren Sie die Buchung selbst, mit einem Grund, den der Wiederverkäufer zu sehen bekommt. Die Tickets werden ungültig, und die Plätze werden frei.
So richten Sie es ein
- Gehen Sie zu Einstellungen → Wiederverkäufer und erstellen Sie für jede Plattform einen eigenen Schlüssel. Möchten Sie zuerst einen Probelauf machen, haken Sie Testschlüssel an.
- Wählen Sie im selben Bildschirm, welche Produkte Wiederverkäufer verkaufen dürfen. Standardmäßig ist nichts freigegeben.
- Legen Sie für jedes dieser Produkte einen Preis mit dem Kanal Wiederverkäufer an: Ihren Nettopreis. Ohne diesen Preis kann nicht gebucht werden.
- Geben Sie Ihrer Ansprechperson bei der Plattform die API-Adresse und den Schlüssel. Bei den meisten Plattformen tragen Sie das selbst ein, in deren Portal für Anbieter.
Beginnen Sie mit einem Produkt und einem Testschlüssel. Prüfen Sie, ob die Buchung in Ihrem Kalender ankommt und ob der QR-Code scannt, und geben Sie danach den Rest frei.
Was es kostet
Die Anbindung an Wiederverkäufer ist in Wachstum und Pro enthalten. Sie zahlen Passavo einen festen Betrag pro Monat (29,00 € für Wachstum), auch für die Buchungen, die über eine Plattform hereinkommen. Was Sie an die Plattform abgeben, vereinbaren Sie mit dieser Plattform.
Arbeiten Sie mit Zeitfenstern, lesen Sie auch Zeitfenster für Ihr Museum oder Ihre Ausstellung. Sehen Sie sich an, was Passavo für Führungen und Stadtführer leistet, oder vergleichen Sie die Tarife auf der Preisseite.
