Luoghi di visita
Diventare fornitore Viator, GetYourGuide e Tiqets
Diventare fornitore Viator, GetYourGuide o Tiqets senza doppie prenotazioni: i loro clienti prenotano sugli stessi posti del Suo negozio online.
· 5 min di lettura
Lei organizza passeggiate guidate in città, un giro in battello o gestisce un piccolo museo, e ogni estate qualcuno chiede: "Siete anche su Viator?" I turisti prenotano le attività con l'app che hanno usato l'anno scorso a Roma, non sul Suo sito. Così decide di diventare fornitore Viator, GetYourGuide o Tiqets. La domanda successiva è più difficile: come tenere allineate quelle piattaforme e il Suo negozio di biglietti, perché la visita guidata delle 14 non parta con venticinque persone quando i posti sono venti?
Che cos'è esattamente un fornitore su queste piattaforme
Il fornitore (in inglese supplier) è chi svolge l'attività: la guida, il museo, la compagnia di navigazione. La piattaforma è una vetrina. Mostra la Sua offerta ai viaggiatori, incassa il pagamento e trattiene una commissione.
Le tre che incontrerà più spesso:
| Piattaforma | Punto di forza |
|---|---|
| Viator | Visite guidate e attività, parte di Tripadvisor |
| GetYourGuide | Visite guidate, attività e attrazioni, con fornitori che le svolgono in prima persona |
| Tiqets | Musei e attrazioni, biglietti validi da subito |
Come si diventa fornitore
Per tutte e tre il percorso è simile:
- Si registra dalla loro pagina per i fornitori (per Viator
supplier.viator.com, per GetYourGuidegetyourguide.supply, per Tiqets il pulsante Become a Supplier). - Completa i dati aziendali: partita IVA, assicurazione, coordinate bancarie.
- La piattaforma verifica i Suoi dati.
- Inserisce le Sue attività, con buone foto, una descrizione in inglese e una politica di cancellazione chiara. Dopo l'approvazione è online.
Condizioni e costi in vigore li trova presso la piattaforma. I passaggi per ciascuna piattaforma sono descritti in dettaglio nella guida Vendere tramite GetYourGuide, Tiqets o Viator.
Prima faccia i conti di ciò che Le resta
Una piattaforma vende al prezzo che sceglie e Le versa un prezzo netto. La differenza è la commissione. Per visite guidate e attrazioni si colloca di solito tra il 20 e il 30 per cento: un'indicazione basata su quanto il settore dichiara pubblicamente. Ciò che paga Lei è scritto nel Suo contratto.
Un esempio di calcolo: la Sua passeggiata in città costa 18 euro. Con una commissione del 25 per cento Le restano 13,50 euro. Per un turista spagnolo che altrimenti non L'avrebbe mai trovata, è un buon affare. Per qualcuno che avrebbe prenotato direttamente da Lei, Le costa 4,50 euro. Per questo molti fornitori mettono su una piattaforma solo uno o due prodotti: per esempio la classica visita guidata in inglese, e non le visite di gruppo.
Il vero problema: le doppie prenotazioni
Chi è presente su una piattaforma senza collegamento lavora con un contingente: "Viator può vendere dieci posti al giorno." Con due esiti sfavorevoli. O quei dieci posti restano vuoti mentre il Suo negozio online mostra "esaurito", oppure li vende anche Lei e un sabato si ritrova con troppe persone al punto di partenza. Inviare o ricopiare un elenco ogni settimana aiuta, finché qualcuno se ne dimentica.
Un unico conteggio per tutti
Passavo parla OCTO, il linguaggio concordato con cui le piattaforme per visite guidate e attrazioni dialogano con un sistema di prenotazione. Grazie a questo collegamento il rivenditore vede in tempo reale quanti posti sono ancora liberi e registra la sua prenotazione direttamente nella Sua agenda.
Prendiamo la visita guidata delle 14 con venti posti, come fascia oraria. Sei persone prenotano sul Suo negozio di biglietti, nove tramite GetYourGuide, tre tramite Viator, due alla biglietteria. Tutte e venti contano sulla stessa fascia oraria. Quando è piena, è piena per tutti nello stesso momento: nel Suo negozio online, alla Sua cassa e nell'app del viaggiatore.
Una prenotazione avviene in due fasi. Quando un viaggiatore clicca su prenota, teniamo i suoi posti bloccati per un attimo. Appena ha pagato sulla piattaforma, questa conferma la prenotazione e noi creiamo i biglietti, con un codice QR che compare sul suo voucher. Se la piattaforma non conferma, i posti tornano liberi da soli.
Al punto di partenza non cambia nulla
Il cliente di Viator mostra lo stesso tipo di codice QR di chi ha comprato da Lei. La Sua guida lo scansiona con la stessa app di scansione. Negli Ordini vede però tramite quale partner è arrivato qualcuno, e che il pagamento è avvenuto presso il rivenditore: quel denaro passa dalla piattaforma, non dal Suo fornitore di pagamenti.
Se una visita guidata deve saltare, per una guida malata o un temporale, annulla Lei stesso la prenotazione, con un motivo che il rivenditore può vedere. I biglietti non sono più validi e i posti tornano liberi.
Come configurarlo
- Vada in Impostazioni → Rivenditori e crei una chiave separata per ogni piattaforma. Se desidera fare prima una prova, spunti Chiave di test.
- Nella stessa schermata scelga quali prodotti i rivenditori possono vendere. Di base non è aperto nulla.
- Per ciascuno di questi prodotti imposti un prezzo con il canale Rivenditore: il Suo prezzo netto. Senza quel prezzo non si può prenotare.
- Comunichi al Suo referente presso la piattaforma l'indirizzo API e la chiave. Sulla maggior parte delle piattaforme li inserisce Lei stesso, nel loro portale per i fornitori.
Inizi con un solo prodotto e una chiave di test. Verifichi che la prenotazione arrivi nella Sua agenda e che il codice QR si scansioni, poi apra il resto.
Quanto costa
Il collegamento con i rivenditori è compreso in Crescita e Pro. A Passavo paga un importo fisso al mese (29,00 € per Crescita), anche per le prenotazioni che arrivano tramite una piattaforma. Ciò che cede alla piattaforma lo concorda con la piattaforma stessa.
Se lavora con le fasce orarie, legga anche Fasce orarie per il Suo museo o la Sua mostra. Scopra cosa fa Passavo per visite guidate e guide, oppure confronti le formule nella pagina dei prezzi.
