Bezoekplekken
Supplier worden bij Viator, GetYourGuide en Tiqets
Supplier worden bij Viator, GetYourGuide of Tiqets zonder dubbele boekingen: hun bezoekers boeken op dezelfde plaatsen als je eigen webshop en scannen gewoon binnen.
· 5 min lezen
Je organiseert stadswandelingen, een rondvaart of een klein museum, en elke zomer vraagt iemand: "Staan jullie ook op Viator?" Toeristen boeken hun activiteiten in de app waarmee ze vorig jaar in Rome iets boekten, niet op je eigen website. Dus wil je supplier worden bij Viator, GetYourGuide of Tiqets. De vraag die daarna komt, is lastiger: hoe hou je die platformen en je eigen ticketshop in de pas, zodat je rondleiding van 14 uur niet met vijfentwintig mensen aan de start staat terwijl er twintig plaatsen zijn?
Wat een supplier bij zo'n platform precies is
Een supplier (aanbieder) is wie de activiteit zelf uitvoert: de gids, het museum, de rederij. Het platform is een etalage. Het toont je aanbod aan reizigers, laat ze betalen en houdt daarvoor een commissie.
De drie die je het vaakst tegenkomt:
| Platform | Sterk in |
|---|---|
| Viator | Rondleidingen en activiteiten, onderdeel van Tripadvisor |
| GetYourGuide | Rondleidingen, activiteiten en attracties, met aanbieders die zelf uitvoeren |
| Tiqets | Musea en attracties, tickets die meteen werken |
Hoe je supplier wordt
Bij alle drie loopt het in grote lijnen hetzelfde:
- Je meldt je aan via hun pagina voor aanbieders (bij Viator
supplier.viator.com, bij GetYourGuidegetyourguide.supply, bij Tiqets de knop Become a Supplier). - Je vult je bedrijfsgegevens aan: ondernemingsnummer, verzekering, rekeningnummer.
- Het platform kijkt je gegevens na.
- Je dient je activiteiten in, met goede foto's, een Engelse beschrijving en een duidelijk annulatiebeleid. Na goedkeuring sta je online.
Wat de voorwaarden en kosten vandaag precies zijn, lees je bij het platform zelf. De stappen per platform staan uitgebreider in de handleiding Verkopen via Viator, GetYourGuide of Tiqets als supplier.
Reken eerst uit wat je overhoudt
Een platform verkoopt aan de prijs die het zelf kiest en betaalt jou een nettoprijs. Het verschil is de commissie. Voor rondleidingen en attracties ligt die doorgaans ergens tussen 20 en 30 procent — een indicatie op basis van wat de sector publiek vermeldt. Wat jij betaalt, staat in je eigen contract.
Een rekenvoorbeeld: je stadswandeling kost 18 euro. Met 25 procent commissie hou je 13,50 euro over. Voor een Spaanse toerist die je anders nooit had gevonden, is dat een goede zaak. Voor iemand die anders rechtstreeks bij jou had geboekt, kost het je 4,50 euro. Daarom zetten veel aanbieders niet hun hele aanbod op een platform, maar één of twee producten: de klassieke rondleiding in het Engels, bijvoorbeeld, en niet de groepsbezoeken.
Het echte probleem: dubbele boekingen
Wie zonder koppeling op een platform staat, werkt met een toegewezen aantal: "Viator mag elke dag tien plaatsen verkopen." Dat geeft twee slechte uitkomsten. Ofwel blijven die tien plaatsen leeg terwijl je eigen webshop "uitverkocht" toont. Ofwel verkoop je ze zelf ook, en sta je een zaterdag met te veel mensen aan het vertrekpunt. Elke week een lijst doorsturen of overtypen helpt even, tot iemand het een keer vergeet.
Eén telling voor iedereen
Passavo spreekt OCTO, de afgesproken taal waarmee platformen voor rondleidingen en attracties met een boekingssysteem praten. Met die koppeling kijkt de reseller live hoeveel plaatsen er nog vrij zijn, en schrijft hij zijn boeking rechtstreeks in jouw agenda.
Neem de rondleiding van 14 uur met twintig plaatsen, als tijdslot. Zes mensen boeken op je eigen ticketshop, negen via GetYourGuide, drie via Viator, twee aan de balie. Alle twintig tellen op hetzelfde tijdslot. Is het vol, dan is het vol voor iedereen tegelijk: in je webshop, aan je kassa en in de app van de reiziger.
Een boeking loopt in twee stappen. Klikt een reiziger op boeken, dan houden we zijn plaatsen even vast. Zodra hij bij het platform betaald heeft, bevestigt het platform de boeking en maken wij de tickets aan, met een QR-code die op zijn voucher komt. Bevestigt het platform niet, dan komen de plaatsen vanzelf weer vrij.
Aan je vertrekpunt verandert er niets
De bezoeker van Viator toont dezelfde soort QR-code als iemand die bij jou kocht. Je gids scant hem met dezelfde scan-app. In je bestellingen zie je wel via welke partner iemand binnenkwam, en dat de betaling bij de reseller gebeurde: dat geld loopt via het platform, niet via je eigen betaalprovider.
Moet een rondleiding niet doorgaan — een zieke gids, een storm — dan annuleer je de boeking zelf, met een reden die de reseller te zien krijgt. De tickets worden ongeldig en de plaatsen komen vrij.
Zo zet je het op
- Ga naar Instellingen → Resellers en maak per platform een eigen sleutel. Wil je eerst proefdraaien, vink dan Testsleutel aan.
- Kies in hetzelfde scherm welke producten resellers mogen verkopen. Standaard staat er niets open.
- Zet bij elk van die producten een prijs met het kanaal Reseller: je nettoprijs. Zonder die prijs kan er niet geboekt worden.
- Geef je contactpersoon bij het platform het API-adres en de sleutel. Bij de meeste platformen vul je dat zelf in, in hun portaal voor aanbieders.
Begin met één product en een testsleutel. Kijk of de boeking in je agenda landt en of de QR-code scant, en zet daarna de rest open.
Wat het kost
De koppeling met resellers zit in Groei en Pro. Je betaalt Passavo een vast bedrag per maand (€ 29,00 voor Groei), ook voor de boekingen die via een platform binnenkomen. Wat je aan het platform afstaat, spreek je met dat platform af.
Werk je met tijdsloten, lees dan ook Tijdsloten voor je museum of expo. Bekijk wat Passavo doet voor rondleidingen en gidsen, of vergelijk de formules op de prijzenpagina.
