Locais de visita
Tornar-se fornecedor da Viator, GetYourGuide e Tiqets
Vender pela Viator, GetYourGuide ou Tiqets sem reservas duplicadas: os visitantes delas reservam os mesmos lugares que a sua loja online e entram com uma leitura.
· 5 min de leitura
Organiza passeios pela cidade, passeios de barco ou gere um pequeno museu, e todos os verões alguém pergunta: "Também estão na Viator?" Os turistas reservam as suas atividades na app que usaram no ano passado em Roma, não no seu site. Por isso quer tornar-se fornecedor da Viator, GetYourGuide ou Tiqets. A pergunta seguinte é mais difícil: como manter essas plataformas e a sua própria bilheteira online em sintonia, para que a sua visita guiada das 14 horas não comece com vinte e cinco pessoas quando só há vinte lugares?
O que é exatamente um fornecedor numa destas plataformas
Um fornecedor (supplier) é quem realiza a própria atividade: o guia, o museu, a empresa de barcos. A plataforma é uma montra. Mostra a sua oferta aos viajantes, cobra-lhes o pagamento e fica com uma comissão por isso.
As três que mais se encontram:
| Plataforma | Ponto forte |
|---|---|
| Viator | Visitas guiadas e atividades, faz parte da Tripadvisor |
| GetYourGuide | Visitas guiadas, atividades e atrações, com fornecedores que realizam eles próprios a atividade |
| Tiqets | Museus e atrações, bilhetes que funcionam de imediato |
Como se tornar fornecedor
Nas três, o processo é, em linhas gerais, o mesmo:
- Regista-se através da página para fornecedores (na Viator
supplier.viator.com, na GetYourGuidegetyourguide.supply, na Tiqets o botão Become a Supplier). - Completa os dados da sua empresa: número de identificação da empresa, seguro, número de conta bancária.
- A plataforma verifica os seus dados.
- Submete as suas atividades, com boas fotografias, uma descrição em inglês e uma política de cancelamento clara. Depois da aprovação, fica online.
As condições e os custos em vigor estão indicados na própria plataforma. Os passos para cada plataforma estão descritos com mais pormenor no manual Vender na Viator, GetYourGuide ou Tiqets como fornecedor.
Calcule primeiro o que lhe fica
Uma plataforma vende ao preço que ela própria escolhe e paga-lhe um preço líquido. A diferença é a comissão. Para visitas guiadas e atrações, costuma situar-se algures entre 20 e 30 por cento — um valor indicativo, com base no que o setor divulga publicamente. O que paga está no seu próprio contrato.
Um exemplo de cálculo: o seu passeio pela cidade custa 18 euros. Com 25 por cento de comissão, ficam-lhe 13,50 euros. Por um turista espanhol que de outra forma nunca o teria encontrado, é um bom negócio. Por alguém que de outra forma teria reservado diretamente consigo, custa-lhe 4,50 euros. É por isso que muitos fornecedores não colocam toda a sua oferta numa plataforma, mas apenas um ou dois produtos: a visita guiada clássica em inglês, por exemplo, e não as visitas de grupo.
O verdadeiro problema: reservas duplicadas
Quem está numa plataforma sem ligação trabalha com uma quota atribuída: "A Viator pode vender dez lugares por dia." Isso leva a dois maus resultados. Ou esses dez lugares ficam vazios enquanto a sua loja online mostra "esgotado". Ou vende-os também e, num sábado qualquer, aparece gente a mais no ponto de partida. Enviar ou copiar uma lista todas as semanas ajuda durante algum tempo, até ao dia em que alguém se esquece.
Uma única contagem para todos
Passavo fala OCTO, a linguagem comum com que as plataformas de visitas guiadas e atrações comunicam com um sistema de reservas. Com essa ligação, o revendedor vê em tempo real quantos lugares ainda estão livres e regista a reserva diretamente na sua agenda.
Imagine a visita guiada das 14 horas com vinte lugares, como horário. Seis pessoas reservam na sua bilheteira online, nove através da GetYourGuide, três através da Viator e duas na bilheteira. As vinte contam para o mesmo horário. Quando fica cheio, fica cheio para todos ao mesmo tempo: na sua loja online, na sua caixa e na app do viajante.
Uma reserva faz-se em dois passos. Quando um viajante clica em reservar, guardamos os lugares dele durante um momento. Assim que ele paga na plataforma, esta confirma a reserva e nós criamos os bilhetes, com um código QR que aparece no seu voucher. Se a plataforma não confirmar, os lugares voltam a ficar livres automaticamente.
No seu ponto de partida, nada muda
O visitante da Viator mostra o mesmo tipo de código QR que quem comprou diretamente consigo. O seu guia lê-o com a mesma app de leitura. Nas suas encomendas vê, no entanto, através de que parceiro a pessoa chegou, e que o pagamento foi feito no revendedor: esse dinheiro passa pela plataforma, não pelo seu próprio fornecedor de pagamentos.
Se uma visita guiada não se puder realizar — um guia doente, uma tempestade —, cancela a reserva diretamente, com um motivo que o revendedor fica a ver. Os bilhetes deixam de ser válidos e os lugares ficam livres.
Como configurar
- Vá a Definições → Revendedores e crie uma chave própria para cada plataforma. Se quiser fazer testes primeiro, assinale Chave de teste.
- No mesmo ecrã, escolha que produtos os revendedores podem vender. Por predefinição, nenhum está disponível.
- Atribua a cada um desses produtos um preço com o canal Revendedor: o seu preço líquido. Sem esse preço não é possível reservar.
- Dê ao seu contacto na plataforma o endereço da API e a chave. Na maioria das plataformas, é o próprio fornecedor que os introduz no portal para fornecedores.
Comece com um produto e uma chave de teste. Verifique se a reserva chega à sua agenda e se o código QR é lido, e só depois disponibilize o resto.
Quanto custa
A ligação a revendedores está incluída nos planos Crescimento e Pro. Paga a Passavo um valor fixo por mês (29,00 € no plano Crescimento), também pelas reservas que chegam através de uma plataforma. O que cede à plataforma é combinado com essa plataforma.
Se trabalha com horários, leia também Faixas horárias para o seu museu ou exposição. Veja o que Passavo faz por visitas guiadas e guias, ou compare os planos na página de preços.
