Faixas horárias para o seu museu ou exposição

Num domingo chuvoso, toda a gente aparece à sua porta às 14 horas. As salas enchem, o guia não consegue completar o grupo e a fila na bilheteira cresce. As faixas horárias distribuem essa afluência: o visitante escolhe uma hora com antecedência e, em cada hora, não vende mais lugares do que as suas salas comportam.

O que é uma faixa horária

Uma faixa horária é um momento com um número máximo de lugares: "sábado 14h00 – 15h30, vinte lugares". Cada faixa é independente. Se a das 14 horas estiver cheia, o visitante ainda pode escolher as 15 horas.

A lotação não é o número de pessoas que cabem no seu edifício, mas o número que quer vender por faixa. Gosta de reservar cinco lugares para quem aparece sem aviso? Defina então uma lotação cinco lugares mais baixa.

Quando são necessárias

• A sua exposição ou a sua sala tem um limite físico.
• Um guia só consegue acompanhar um grupo de cada vez.
• Quer evitar que às 11 horas entrem oitenta pessoas ao mesmo tempo.

Se vende bilhetes diários normais e as pessoas entram e saem livremente, não precisa de faixas horárias: basta um bilhete de entrada normal.

Um mês de faixas horárias em vinte minutos

As faixas horárias não se criam uma a uma, mas com um gerador:

1. Vá a Vendas → Horários e clique em Criar horários.
2. Escolha o produto e o local.
3. Escolha o período e os dias da semana.
4. Preencha o primeiro e o último início, de quantos em quantos minutos começa uma faixa, quanto tempo dura e quantos lugares tem cada faixa.
5. Deixe ativada a opção Manter dentro do horário de abertura do local: assim nenhuma faixa cai no seu dia de encerramento e nenhuma termina depois da hora de fecho.

Um exemplo: em outubro, de terça-feira a domingo, de hora a hora das 10 às 16 horas, com hora e meia de duração e vinte lugares. Preenche isto uma única vez. O gerador nunca mexe nas faixas existentes, por isso pode voltar a executá-lo mais tarde para acrescentar um mês, um dia ou uma hora extra, sem que desapareça nenhum bilhete vendido.

Todos os campos são explicados no manual, em Horários.

O que o visitante vê

Na bilheteira online, o visitante escolhe primeiro um dia e depois uma hora, com o número de lugares livres ao lado. O calendário abre no próximo dia com lugares livres. Uma faixa cheia continua visível, mas não pode ser escolhida, e uma faixa fecha online à hora de início: quem chega atrasado dirige-se à bilheteira, onde é a equipa que decide se ainda há lugar.

Sem vendas duplicadas, também na bilheteira

Num dia de muita afluência, vende ao mesmo tempo online e na caixa. Há duas coisas que garantem que o último lugar só é vendido uma vez:

• o contador de uma faixa é verificado e incrementado num único passo;
• durante o pagamento, os lugares escolhidos ficam reservados durante dez minutos. Se o visitante desistir, voltam a ficar livres automaticamente.

Uma faixa cheia deixa de ser vendida em qualquer lado: nem online, nem na caixa de bilheteira.

Fechar, cancelar e ajustar a lotação

Cada faixa tem quatro botões. Capacidade altera o número de lugares de uma única faixa. Fechar para a venda, mas quem já reservou vem na mesma. Cancelar indica que o momento não se realiza e mostra de imediato quantas pessoas tem de avisar. Reabrir anula qualquer uma das duas ações.

À porta

À entrada, os bilhetes são lidos com a app de leitura. Se um bilhete pertencer a outra faixa horária, a app mostra Atenção em vez de Válido: vê-se de imediato, e a decisão de deixar ou não entrar esse visitante é sua. Leia também como ler bilhetes à porta, mesmo sem rede.

Quanto custa

As faixas horárias estão incluídas em todos os planos, também no gratuito. Para um local de visita que vende durante todo o ano, servem o plano Início (9,00 € por mês, até 3 000 bilhetes pagos por ano) ou o Crescimento (29,00 € por mês, bilhetes ilimitados). Nunca se acrescenta qualquer valor por bilhete. Compare os planos na página de preços, ou veja o que Passavo faz pelos locais de visita.