Escape Room stundenweise buchen, eine Gruppe pro Slot

Samstagabend, 20 Uhr. Vor Ihrer Tür stehen zwei Dreiergruppen, die sich nicht kennen, und beide haben den Raum um 20 Uhr gebucht. Ihr System hat Plätze pro Spieler verkauft, und es gab sechs. Für einen Escape Room ist das genau verkehrt: Sie verkaufen keine Stühle, Sie verkaufen einen Raum an eine Gruppe.

Dieser Artikel erklärt, wie Sie das einrichten, damit jede Stunde nur einmal verkauft wird, online und an der Theke.

Warum Tickets pro Spieler nicht funktionieren

Bei einem Museum oder einer Führung ist die Kapazität eine Zahl von Menschen: zwanzig Plätze, und wer sie kauft, spielt keine Rolle. Bei einem Escape Room ist die Kapazität eine Gruppe. Stellen Sie sechs Plätze pro Stunde ein, kann ein Paar zwei kaufen und eine andere Gruppe die übrigen vier. Dann spielt ein Fremder mit, oder Sie schicken jemanden weg, der bezahlt hat.

Die Lösung ist einfach: Verkaufen Sie das Spiel, nicht den Spieler.

Eine Gruppe pro Slot: so richten Sie es ein

1. Gehen Sie zu Verkauf → Produkte und klicken Sie auf Neues Produkt.
2. Wählen Sie unter Art die Option Gruppe: eine Zeile für eine ganze Gesellschaft.
3. Geben Sie ihm einen klaren Namen, zum Beispiel „Der verlorene Schlüssel — 2 bis 6 Spieler", und schreiben Sie in die Beschreibung, wie viele Spieler mitmachen können.
4. Setzen Sie im Kapazitätsblock Maximum pro Bestellung auf 1. Eine Bestellung ist ein Spiel.
5. Hinterlegen Sie einen Onlinepreis, zum Beispiel 120 Euro pro Gruppe. Möchten Sie an der Theke einen anderen Preis? Fügen Sie einen zweiten Preis für den Kanal Theke hinzu.
6. Legen Sie danach die Zeitfenster mit 1 bei Plätze pro Zeitfenster an.

Eine Gruppe belegt also einen Platz. Ist dieser Platz vergeben, erscheint die Stunde als ausgebucht. Wie Produkte und Preise funktionieren, lesen Sie unter Produkte und Preise.

Spieldauer und Umbauzeit: alle wie viele Minuten?

Ein Spiel dauert sechzig Minuten, danach muss der Raum wieder bereit sein: Schlösser zu, Hinweise zurück an ihren Platz, die Uhr wieder auf null. Rechnen Sie mit einer halben Stunde. Im Generator unter Verkauf → Zeitfenster → Zeitfenster anlegen sind das zwei getrennte Felder:

• Dauer in Minuten: 60, die Länge des Spiels;
• Alle wie viele Minuten?: 90, die Zeit zwischen zwei Starts, Umbau inbegriffen.

Ein Beispiel: im November, Mittwoch bis Sonntag, Erster Start 14:00 und Letzter Start 21:30. Das ergibt sechs Spiele pro Tag: um 14.00, 15.30, 17.00, 18.30, 20.00 und 21.30 Uhr. Das letzte Spiel endet um 22.30 Uhr. Schließt Ihr Standort um 22 Uhr, legt der Generator diesen letzten Slot nicht an, solange Innerhalb der Öffnungszeiten des Standorts bleiben aktiviert ist. Passen Sie dann Ihre Öffnungszeiten an, oder schalten Sie die Option für diese Abendslots aus.

Der Generator verändert bestehende Slots nie. Ein zusätzliches Spiel um 23 Uhr am Freitag fügen Sie später hinzu, indem Sie ihn nur für diesen Tag und diese Uhrzeit erneut ausführen. Alle Felder sind im Handbuch unter Zeitfenster erklärt.

Zwei Räume? Zwei Produkte

Jeder Raum ist ein eigenes Produkt mit eigenen Zeitfenstern, denn ein Zeitfenster gehört zu einem Produkt, mit einem Zähler. So kann „Das Labor" um 20 Uhr ausgebucht sein, während „Der verlorene Schlüssel" noch frei ist.

Umgekehrt legen Sie nie zwei Produkte für denselben Raum an, etwa einen eigenen Preis für vier und für sechs Spieler. Jedes Produkt hat dann seine eigenen Slots, und dieselbe Stunde ist zweimal buchbar.

Was Ihre Spieler sehen

Im Ticketshop wählen sie zuerst einen Tag, dann eine Uhrzeit. Der Kalender öffnet sich beim nächsten Tag mit einem freien Slot. Eine gebuchte Stunde bleibt sichtbar, ist aber nicht wählbar, und ein Slot schließt online zu seiner Startzeit.

Zwei Personen wollen gleichzeitig die letzte freie Stunde am Samstag? Der Zähler wird in einem einzigen Schritt geprüft und erhöht, und während der Zahlung wird der Slot zehn Minuten lang reserviert. Die Stunde wird also nur einmal verkauft. Bricht jemand beim Bezahlen ab, wird sie von selbst wieder frei.

An der Theke und am Einlass

Verkaufen Sie auch an der Theke, nutzt die Thekenkasse denselben Zähler: Eine online verkaufte Stunde lehnt auch die Kasse ab. Wer eine Gruppe einlässt, scannt ein einziges Ticket mit der Scan-App. Gehört dieses Ticket zu einer anderen Stunde, zeigt die App einen Hinweis statt Gültig, und Sie entscheiden, ob die Gruppe trotzdem spielen darf. Mehr dazu unter Tickets am Einlass scannen, auch ohne Netz.

Wenn ein Raum ausfällt

Ist ein Schloss kaputt oder möchten Sie einen Abend für eine Firmenfeier freihalten, verwenden Sie Schließen: Es wird nichts mehr verkauft, und wer schon gebucht hat, kommt trotzdem. Kann ein Spiel wirklich nicht stattfinden, wählen Sie Absagen. Sie sehen sofort, wie viele Gruppen Sie benachrichtigen müssen, und die Erstattung erledigen Sie danach bei der Bestellung.

Was es kostet

Zeitfenster sind in jedem Tarif enthalten, auch im kostenlosen. Verkaufen Sie auch an der Theke, brauchen Sie Start (9,00 € pro Monat). Möchten Sie Gutscheine verkaufen, ein beliebtes Geschenk für einen Escape Room, dann sind Sie bei Wachstum (29,00 € pro Monat): siehe Gutscheine. Einen Betrag pro Ticket gibt es nie obendrauf. Vergleichen Sie die Tarife auf der Preisseite, oder lesen Sie, wie Zeitfenster für ein Museum oder eine Ausstellung funktionieren.