Reserva de sauna por horário, sem bancos sobrelotados

Sábado, 14h00. A sua sauna tem doze lugares nos bancos, mas estão lá sentadas vinte pessoas. Há clientes à espera de roupão no corredor, a sala de descanso está cheia, e quem veio à procura de sossego vai para casa desiludido. As reservas por horário resolvem isso: o cliente escolhe uma sessão com antecedência, e nunca vende mais lugares por sessão do que o seu spa comporta.

Porque é que uma sauna precisa de horários

Um museu ainda consegue absorver alguma afluência. Uma sauna não: os bancos, os duches e a sala de descanso têm um limite rígido, e o sossego é precisamente o que os seus clientes vêm comprar. Um horário é uma sessão com um número máximo de clientes: «sábado 13h00 – 15h00, doze lugares». Se essa sessão estiver esgotada, o cliente escolhe a seguinte. O glossário também explica o que é uma reserva por horário.

Um exemplo: quatro sessões por dia

Imagine um pequeno spa com uma sauna para doze clientes. Uma sessão dura duas horas, seguida de uma hora para arejar e limpar os bancos. À segunda-feira está fechado.

1. Vá a Vendas → Produtos e clique em Novo produto.
2. Em Tipo, escolha Bilhete com horário e dê-lhe um nome como «Sessão de sauna — 2 horas».
3. Vá a Vendas → Horários e clique em Criar horários.
4. Escolha o produto e o local, e um período de um mês.
5. Preencha: Primeiro arranque 10:00, Último arranque 19:00, De quantos em quantos minutos? 180, Duração em minutos 120, Lugares por horário 12.
6. Deixe ativada a opção Manter dentro do horário de abertura do local. Assim, o gerador não cria nenhuma sessão no seu dia de encerramento nem nenhuma que termine depois da hora de fecho.

Obtém quatro sessões por dia, às 10h, 13h, 16h e 19h, cada uma com doze lugares. O gerador nunca altera sessões existentes, por isso basta voltar a executá-lo para o mês seguinte. Todos os campos estão explicados no manual, em Horários.

Adultos e estudantes na mesma sessão

Talvez queira um preço mais baixo para estudantes, ou um preço diferente na receção e online. Não crie um segundo produto para isso, mas sim tarifas dentro do mesmo produto: por exemplo, Adulto a 28 euros e Estudante a 22 euros. Todas as tarifas vendem a partir dos mesmos doze lugares. Se a sessão estiver esgotada, está esgotada para todos, e os seus bancos ficam nos doze. O funcionamento está explicado em Tarifas.

Roupão e toalha como extra

Quem reserva online esquece-se muitas vezes do roupão. Crie um Artigo extra, por exemplo «Roupão e toalha», com preço próprio e taxa de IVA própria. Na página de pagamento aparece no bloco Acrescente à sua visita, e a confirmação e o bilhete indicam o que o cliente pode levantar na receção. Consulte Artigos extra com a visita.

Sem reservas duplicadas, nem na receção

Num sábado movimentado, vende ao mesmo tempo online e na caixa da receção. O contador de uma sessão é verificado e incrementado num único passo, e durante o pagamento os lugares escolhidos ficam reservados durante dez minutos. Se o cliente desistir, voltam a ficar livres automaticamente. Uma sessão esgotada deixa de se vender em qualquer lado: nem na sua bilheteira online nem na receção.

Se a sauna avariar numa tarde, pode fechar as sessões para parar a venda, ou cancelá-las: vê de imediato quantos clientes tem de avisar. Para lhes poder telefonar, ative Telefone obrigatório nas definições da sua loja.

À entrada

O cliente mostra o bilhete no telemóvel ou na carteira digital. À entrada, o bilhete é lido com a app de leitura. Se pertencer a outra sessão, a app mostra Atenção em vez de Válido, e a decisão de deixar ou não entrar esse cliente é sua. Prefere alugar a sauna à hora a um único grupo de cada vez? Funciona como numa sala de fuga reservada à hora: um grupo por horário.

Clientes habituais e presentes

Um spa vive dos clientes habituais e dos presentes. A partir do plano Crescimento, vende um passe anual nominativo, lido em cada visita, e vales-oferta com um código e um saldo, que se usam online e na receção. Leia também como vender um vale-oferta para as festas.

Quanto custa

Os horários estão incluídos em todos os planos. Um spa aberto todos os dias escolhe normalmente Início (9,00 € por mês, até 3 000 bilhetes pagos por ano, com a caixa da receção) ou Crescimento (29,00 € por mês, bilhetes ilimitados, com passes anuais e vales-oferta). Nunca se acrescenta um valor por bilhete. Compare os planos na página de preços, ou veja o que o Passavo faz pelo bem-estar e sauna.