Le billet électronique
Un billet électronique n'est pas un papier scanné : c'est un code unique relié à une commande, que le contrôle peut vérifier en une seconde.
Un billet électronique est un document numérique qui atteste d'un droit d'entrée. Il porte un code unique, l'événement, la date, le tarif et souvent le nom de l'acheteur. Ce code est la seule partie qui compte à l'entrée : c'est lui que le contrôle lit, et c'est lui qui devient inutilisable une fois le passage enregistré.
Pourquoi le code prime sur le reste
Le graphisme d'un billet rassure l'acheteur, mais il ne prouve rien. Une capture d'écran reproduit parfaitement une mise en page. Seul le code, unique et enregistré du côté de l'organisateur, permet de distinguer une entrée valable d'une copie qui circule dans un groupe de discussion.
C'est aussi pour cela qu'un e-billet ne doit pas être publié sur les réseaux sociaux. Quelques organisateurs l'apprennent le jour où une photo de billet fièrement partagée se retrouve présentée trois fois à la porte, la première personne arrivée passant devant les deux autres.
Comment il arrive chez l'acheteur
Dans la grande majorité des cas, le billet par e-mail reste la voie la plus sûre : la boîte de réception sert d'archive, et le message se retrouve même six semaines plus tard. Le billet est joint en PDF ou accessible par un lien qui affiche le code.
Un billet numérique peut ensuite être ajouté au portefeuille du téléphone, imprimé, ou simplement rouvert à l'entrée. Les trois formes portent le même code et se valent : l'organisateur n'a pas à en imposer une.
Comment Passavo envoie les billets
Chez Passavo, la confirmation de paiement et le billet partent ensemble, immédiatement après la transaction. Chaque place reçoit son propre code, ce qui permet à chaque invité d'entrer séparément, même au sein d'une commande familiale.
Si un message se perd, vous pouvez le renvoyer depuis la commande sans rien recréer. Le code reste le même, donc un billet déjà renvoyé ne donne pas deux entrées.
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Questions fréquentes
Faut-il imprimer le billet électronique ?
Non. Le code se lit aussi bien sur un écran de téléphone que sur une feuille, tant que la luminosité est suffisante.
Que faire si l'acheteur n'a rien reçu ?
Vérifiez d'abord les courriers indésirables, puis renvoyez la confirmation depuis la commande, vers l'adresse de l'acheteur. Si cette adresse est erronée, la personne se retrouve par son nom à l'entrée.