Gestione capienza
La capienza è un numero solo, e va rispettato indipendentemente dal canale da cui arriva l'ordine che occupa l'ultimo posto.
La gestione capienza è il governo del numero massimo di persone ammesse, per evento, per turno o per singola sala. È un vincolo che nasce dalla sicurezza e dalla qualità della visita, non dalla volontà di vendere meno. Diventa difficile quando i canali di vendita sono più di uno e ciascuno tiene il proprio conteggio.
Da dove viene il numero
La capienza massima di una sala è stabilita da chi ne risponde e dipende dalle uscite, dagli spazi e dalle norme locali di sicurezza applicabili.
Accanto a quel limite ne esiste uno pratico: il numero oltre il quale la visita peggiora. In una mostra è quasi sempre più basso di quello consentito. Conviene scrivere da qualche parte come si è arrivati a quel numero, perché l'anno successivo nessuno ricorda più il ragionamento fatto.
Il problema dei canali paralleli
Con una biglietteria per musei che vende in rete e una cassa che vende all'ingresso, l'ultimo posto può essere promesso due volte nello stesso minuto.
La soluzione non è tenere un margine di sicurezza, che significa vendere meno del possibile, ma far leggere a tutti i canali lo stesso conteggio. Il problema si ripresenta con i gruppi accordati a voce, che occupano posti reali ma non compaiono in nessun conteggio automatico.
Come la teniamo noi
Da Passavo la capienza è un numero solo per turno, e ogni ordine la scala nello stesso istante in cui viene confermato, in rete come al banco.
Quando i posti finiscono la pagina lo dice e il banco lo dice, senza che nessuno debba avvisare nessuno con un messaggio. Può inoltre fissare un limite diverso per ogni turno, utile quando la sera si usa una sala più piccola di quella del pomeriggio.
Cercato anche come
- capienza massima
- posti disponibili
- limite di presenze
- contingentamento
Domande frequenti
Posso aumentare la capienza a vendita aperta?
Sì. Aumenta i posti del turno e quelli nuovi sono subito in vendita, in rete e al banco. Scendere sotto il venduto non è possibile.
Che cosa succede se due persone comprano l'ultimo posto insieme?
Passa chi arriva per primo al pagamento: il posto resta tenuto per lui qualche minuto, e all'altro viene detto subito che non è più disponibile.