La gestion des capacités
Une capacité n'est pas un chiffre théorique inscrit dans un dossier : c'est le nombre de personnes qui peuvent sortir en sécurité en quelques minutes.
La gestion des capacités consiste à fixer le nombre maximal de personnes présentes et à s'y tenir tout au long de l'événement. Le chiffre vient de la sécurité, du confort ou d'une contrainte d'exploitation. Le difficile n'est pas de le choisir mais de le respecter quand les entrées viennent de plusieurs canaux à la fois.
D'où vient le chiffre
La capacité réglementaire, indiquée dans l'autorisation d'exploitation ou par le service incendie, constitue le plafond absolu. Elle ne se négocie pas et elle ne dépend pas de la météo ni du succès de la soirée.
En dessous, une capacité de confort reflète l'expérience réelle : une salle légalement prévue pour deux cents personnes en accueille agréablement cent soixante avec des tables. La gestion de la jauge consiste à choisir consciemment lequel des deux chiffres vous appliquez.
Répartir et suivre
Le total se répartit entre les canaux : ventes en ligne, comptoir, invitations, partenaires. Sans cette répartition, le nombre de places disponibles affiché au public ne correspond à rien, puisqu'il ignore ce que les autres canaux ont déjà consommé.
Une billetterie pour escape game pousse la logique plus loin encore : la capacité n'est pas une salle mais un créneau par pièce, et deux réservations ne peuvent pas se chevaucher, même avec de la place physique disponible.
Comment Passavo tient le compte
Chez Passavo, la capacité se fixe par créneau et vaut pour tout le monde à la fois : la boutique, le comptoir et les billets à prix nul. Personne ne dépasse la jauge par une porte détournée.
Le compteur descend à chaque vente, en ligne comme au comptoir, et les places d'un paiement abandonné reviennent d'elles-mêmes au bout de quelques minutes. Le chiffre affiché correspond donc à ce qui reste réellement.
Aussi cherché sous
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Questions fréquentes
Peut-on dépasser la jauge avec des invités ?
C'est le risque le plus courant. Les invitations doivent consommer des places dans le même total, sinon la capacité réelle est dépassée sans alerte.
Comment savoir combien de personnes sont présentes ?
En comptant les passages au contrôle plutôt que les ventes. Un titre vendu n'est pas une personne présente.