Capaciteitsbeheer
Capaciteitsbeheer is bepalen hoeveel mensen er tegelijk binnen mogen, en die grens laten gelden voor al je verkooppunten tegelijk.
Capaciteitsbeheer is het vastleggen en bewaken van het maximum aantal bezoekers dat je toelaat: per zaal, per tijdslot of per groep. Dat maximum komt uit je vergunning, uit je verzekering of gewoon uit ervaring. Het heeft alleen zin wanneer elk verkooppunt met dezelfde teller werkt.
Waar je grens vandaan komt
Bij een zaal staat het aantal in je vergunning. Bij tickets voor een rondleiding bepaalt de gids de grens: vanaf een bepaald aantal hoort de helft van de groep de uitleg gewoon niet meer.
Bij een terrein is de grens zachter en telt vooral het comfort. Een markt met te veel volk is niet gevaarlijk maar wel onaangenaam, en dat onthouden bezoekers een jaar lang. Kijk daarom ook naar je toiletten, je toog en je parking voor je een maximum vastlegt.
Waar het misloopt
Een teller per verkooppunt is geen teller. Wie online tachtig plaatsen aanbiedt en aan de balie nog eens twintig, zet honderd mensen in een zaal die er tachtig aankan.
Daarnaast wordt de gastenlijst vaak vergeten. Genodigden nemen plaatsen in, en een teller die alleen betaalde kaarten telt, zit er op de avond zelf systematisch naast.
Hoe Passavo het doet
Je zet een maximum per tijdslot, en dat geldt voor alles tegelijk: je shop, je balie en de tickets zonder prijs die je aan medewerkers en genodigden geeft.
Een plaats wordt tijdens het afrekenen vastgezet en niet erna. Twee bezoekers die op hetzelfde moment de laatste plaats proberen te kopen, kunnen die dus niet allebei krijgen. Wie zijn bestelling niet afwerkt, geeft de plaats na een tijdje vanzelf weer vrij.
Ook gezocht als
- maximum aantal bezoekers
- zaalcapaciteit
- plaatsen beperken
- bezettingsgraad bewaken
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn maximum nog verhogen tijdens de verkoop?
Ja. Je past het aantal aan en de extra plaatsen komen meteen in de verkoop. Verlagen kan ook, zolang je niet onder het aantal gaat dat al verkocht is.
Tellen tickets zonder prijs mee?
Ja, want ze nemen een plaats in. Dat is net de bedoeling: je teller moet zeggen hoeveel mensen er binnen zullen staan, niet hoeveel er betaald hebben.