La liste d'attente
Le jour où vous affichez complet est aussi celui où le plus de monde cherche à venir, et c'est presque toujours celui où vous ne notez rien.
Une liste d'attente rassemble les personnes intéressées par une place qui n'est plus disponible. Elle sert à remplir les places libérées par des annulations, à mesurer la demande réelle au-delà de la capacité, et à disposer d'un public déjà identifié lorsqu'une date supplémentaire est ouverte.
Ce qu'elle vous apprend
Un événement complet ne dit pas si vous auriez pu remplir une salle deux fois plus grande. Quarante noms sur une liste d'attente le disent, et ce chiffre pèse dans la décision d'ajouter une représentation ou de changer de lieu.
C'est aussi un argument concret auprès d'un propriétaire de salle ou d'un partenaire. Une demande documentée convainc mieux qu'une impression, et elle ne coûte rien à collecter pendant que la page est fermée.
La tenir sans y passer du temps
Une annulation vaut quelques heures, pas une semaine. Les personnes en attente ont souvent prévu autre chose, et un message envoyé trois jours plus tard trouve la moitié d'entre elles déjà occupées.
Le message doit être court et daté : une place s'est libérée, voici le lien, il est valable jusqu'à telle heure. Sans délai, la place reste bloquée pour quelqu'un qui ne répondra jamais.
Comment Passavo gère l'attente
Chez Passavo, un créneau complet est indiqué comme tel dans le calendrier, au lieu de laisser le visiteur aller jusqu'au paiement pour découvrir qu'il n'y a plus de place. Si vous augmentez la capacité, les nouvelles places sont aussitôt en vente.
Vous voyez par créneau combien de places sont vendues. Quand une série affiche complet à chaque fois, vous ajoutez des créneaux en quelques clics, et ce chiffre vous renseigne sur la demande réelle pour la date suivante.
Aussi cherché sous
- file d'attente
- liste de rappel
- inscription en attente
- demandes non satisfaites
Questions fréquentes
Faut-il faire payer une place en attente ?
Non. Encaisser pour une place incertaine complique les remboursements et refroidit les personnes intéressées.
Combien de temps garder la liste ?
Jusqu'à l'événement suivant au minimum : ces personnes sont le public le plus facile à convaincre pour la prochaine date.