Ticketvalidierung
Validierung heißt entscheiden: Diese Karte gilt jetzt, an diesem Eingang, für diese Person, und danach nicht mehr.
Ticketvalidierung ist die Prüfung und Entwertung einer Karte am Eingang. Sie umfasst drei Schritte: feststellen, ob die Kennung bekannt ist, prüfen, ob sie für diesen Zeitpunkt und diesen Bereich gilt, und sie anschließend als benutzt markieren. Erst der dritte Schritt verhindert, dass dieselbe Karte ein zweites Mal Zutritt verschafft.
Die Regeln hinter der Prüfung
Eine Karte kann aus mehreren Gründen ungültig sein: falscher Tag, falsches Zeitfenster, falscher Bereich, bereits eingelöst oder nachträglich storniert. Ein gutes System nennt den Grund, damit der Helfer nicht raten muss.
Manche Veranstaltungen brauchen mehrfache Gültigkeit, etwa ein Festival über drei Tage oder ein Wiedereinlass nach dem Hinausgehen. Dann wird nicht entwertet, sondern gezählt, und die Regel muss vorher feststehen.
Was bei Sonderfällen passiert
Storno und Umbuchung sind die häufigsten. Wird eine Karte erstattet, muss sie sofort ungültig werden, sonst kommt der Käufer mit der alten Mail trotzdem herein. Das gilt auch, wenn die Erstattung erst am Veranstaltungstag erfolgt.
Der zweite Fall ist die versehentliche Entwertung. Ein Helfer scannt zweimal, und der Gast steht draußen. Eine Möglichkeit, die Entwertung zurückzunehmen, gehört deshalb zu jeder ernsthaften Lösung.
Validierung bei Passavo
Das System zeigt bei jedem Scan das Ergebnis: gültig, bereits gescannt oder ungültig, und bei einer stornierten Karte steht das dabei, sobald das Gerät es weiß. Der Helfer weiß damit sofort, was zu tun ist.
Jeder Scan wird mit Uhrzeit und Gerät protokolliert, auch die abgewiesenen. So bleibt später nachvollziehbar, was am Eingang geschehen ist. Das hilft vor allem dann, wenn ein Gast am nächsten Tag nachfragt, warum er abgewiesen wurde.
Auch gesucht als
- Ticket entwerten
- Gültigkeitsprüfung
- Ticket einlösen
- Karte prüfen
Häufige Fragen
Kann eine Karte mehrfach gelten?
Als Jahres- oder Saisonkarte ja: Sie wird bei jedem Besuch gescannt, auf Wunsch mit einer Grenze pro Tag. Eine gewöhnliche Karte gilt genau einmal.
Was passiert bei einer Erstattung?
Erstatten und Stornieren sind zwei Schritte im selben Bildschirm. Eine stornierte Karte kommt am Eingang nicht mehr durch, auch wenn die alte Mail noch vorhanden ist.