Per tutti
Commissioni biglietti a carico dell'acquirente: quanto costa
Mettere le commissioni sui biglietti a carico dell'acquirente sembra gratis, ma il supplemento all'ultimo passaggio fa perdere vendite. Ecco i conti.
· 5 min di lettura
La Sua banda musicale organizza il concerto d'autunno. Sulla locandina c'è scritto 15 euro, e la piattaforma di biglietteria propone di far pagare il suo costo per biglietto direttamente all'acquirente. Sembra un buon affare: l'associazione incassa tutti i 15 euro, e chi vuole un biglietto paga da sé quel piccolo extra.
Ma si possono davvero mettere le commissioni sui biglietti a carico dell'acquirente senza che Le costi nulla? Questo articolo fa i conti, spiega dove le cose non tornano e mostra come fare a meno del supplemento.
Che cosa significa in pratica "ribaltare il costo"
Una piattaforma con un costo per biglietto di solito Le offre due opzioni. O il costo lo trattiene Lei, e per ogni biglietto riceve un po' meno del prezzo. Oppure lo ribalta sull'acquirente, e allora compare come supplemento in aggiunta al prezzo. Quel supplemento si chiama costi di servizio, diritti di prevendita o costi di gestione, ma è sempre la stessa cosa: l'acquirente paga più di quanto c'è scritto sulla locandina.
Un esempio di calcolo con una piattaforma immaginaria che chiede 1,50 euro per biglietto:
| Trattenuto da Lei | A carico dell'acquirente | |
|---|---|---|
| Prezzo sulla locandina | 15 euro | 15 euro |
| Quanto paga l'acquirente | 15 euro | 16,50 euro |
| Quanto riceve l'associazione | 13,50 euro | 15 euro |
| Famiglia con quattro biglietti | 60 euro | 66 euro |
Sulla carta vince la colonna di destra. Nella pratica dipende da una sola domanda: con quel supplemento vende ancora lo stesso numero di biglietti?
Perché un supplemento Le costa vendite
Il supplemento compare nel momento peggiore. Il Suo visitatore ha scelto i biglietti, ha inserito i suoi dati e sta per pagare. A quel punto vede un totale diverso da quello che si aspettava. Chi ha un dubbio chiude la finestra e pensa "lo compro alla cassa". Una parte di loro poi non viene.
Sembra un trucco, anche se non lo è. Una famiglia che si aspetta 60 euro e ne vede 66 non ricorda che la banda non ci guadagna nulla. Ricorda che il prezzo non era quello giusto. Per un'associazione che conta sul suo pubblico affezionato, è un'impressione che costa cara.
Rende il Suo prezzo più difficile da confrontare. Il Suo concerto è in concorrenza con un'altra serata fuori. Chi vede 15 euro e ne paga 16,50, dopo confronta con l'importo più alto.
Mette il Suo consiglio direttivo davanti a una domanda che non serve. Chi ribalta il costo deve spiegare perché un biglietto da 15 euro costa 16,50 euro. Chi mostra un solo prezzo non deve spiegare niente.
Faccia i conti per il Suo evento
Supponiamo che il Suo concerto venda 250 biglietti. Con un supplemento di 1,50 euro a biglietto, i Suoi visitatori pagano in tutto 375 euro in più. Se vendesse 25 biglietti in meno perché le persone rinunciano al momento del pagamento, perderebbe 375 euro di incasso dai biglietti, e quelle persone non consumano nulla nemmeno al Suo bar.
Metta quindi a confronto tre numeri:
- quanto costa in totale il supplemento ai Suoi visitatori in una stagione;
- quanti biglietti in meno bastano per annullare quella somma;
- quanto Le costa in un anno una piattaforma senza costo per biglietto.
Come calcolare quest'ultimo lo trova nell'articolo su un'alternativa alle piattaforme con costi per biglietto e alla voce costi per biglietto.
Includere il costo nel prezzo invece di aggiungerlo
C'è un costo che ha con qualsiasi piattaforma e in qualsiasi negozio online: quello del Suo fornitore di pagamenti, un importo per ogni pagamento. Se vuole tenerne conto, lo includa nel prezzo del biglietto invece di aggiungerlo in cima. Supponiamo che il Suo fornitore trattenga 30 centesimi per pagamento: un importo di esempio, non la tariffa di un fornitore specifico. Allora chiede per esempio 16 euro invece di 15 euro, e dopo il costo del fornitore Le resta più dei 15 euro della locandina. L'acquirente vede quell'importo fin dalla prima schermata, e il totale non cambia più strada facendo.
Come funziona il costo del Suo fornitore di pagamenti e come registrarlo lo legge in Pagamenti e costi.
Come funziona con Passavo
Con Passavo non ci sono commissioni sui biglietti da ribaltare. Paga l'importo fisso del Suo piano, oppure niente con il piano Gratuito: fino a 100 biglietti a pagamento per evento, senza importo per biglietto.
- Il prezzo che inserisce è il prezzo che paga l'acquirente. È IVA inclusa, e nel Suo negozio di biglietti non si aggiunge nulla. Come impostare un prezzo è spiegato in Prodotti e prezzi.
- Un prezzo diverso per ogni canale. Lo stesso biglietto può costare 15 euro online e 17 euro alla cassa, tramite il blocco Prezzi con il canale Online o Banco. Chi compra in anticipo paga meno, e Lei sa in anticipo quante persone verranno. La cassa al banco è disponibile dal piano Avvio.
- Sconto per chi prenota presto, senza supplementi. Dia a un prezzo online una data di scadenza con Valido fino al (incluso), e aggiunga un secondo prezzo che vale da quel momento in poi.
- Il denaro arriva direttamente sul Suo conto, tramite il Suo account Mollie o Stripe. Noi non tratteniamo nulla.
In breve
Mettere le commissioni sui biglietti a carico dell'acquirente sposta il costo sul Suo visitatore, ma non lo toglie alla Sua associazione: lo paga in biglietti che non vengono venduti. Meglio mostrare un solo prezzo corretto, dalla locandina fino all'ultima schermata. Quale piano fa per Lei lo vede nella pagina dei prezzi.
