Voor iedereen
Ticketfee doorrekenen aan de koper: wat het je kost
Ticketfee doorrekenen aan je bezoeker lijkt gratis, maar de toeslag in het laatste scherm kost verkopen. Zo reken je het na en zo doe je het zonder toeslag.
· 5 min lezen
Je fanfare geeft een najaarsconcert. Op de affiche staat 15 euro, en het ticketplatform stelt voor om zijn kost per ticket gewoon door te rekenen aan de koper. Dat voelt als een goede deal: de vereniging houdt de volle 15 euro, en wie een kaart wil, betaalt het beetje extra zelf.
Maar kan je een ticketfee doorrekenen zonder dat het je iets kost? Dit artikel rekent het na, legt uit waar het misloopt en toont hoe je het zonder toeslag doet.
Wat "doorrekenen" in de praktijk betekent
Een platform met een kost per ticket geeft je meestal twee knoppen. Of je houdt de kost zelf in, en dan krijg je per kaart iets minder dan je prijs. Of je rekent hem door, en dan komt hij als toeslag bovenop je prijs. Die toeslag heet dan servicekosten, boekingskosten of administratiekosten, maar het is telkens hetzelfde: de koper betaalt meer dan wat er op je affiche staat.
Een rekenvoorbeeld met een verzonnen platform dat 1,50 euro per ticket vraagt:
| Zelf inhouden | Doorrekenen | |
|---|---|---|
| Prijs op de affiche | 15 euro | 15 euro |
| Wat de koper betaalt | 15 euro | 16,50 euro |
| Wat de vereniging krijgt | 13,50 euro | 15 euro |
| Gezin met vier kaarten | 60 euro | 66 euro |
Op papier wint de rechterkolom. In de praktijk hangt het af van één vraag: verkoop je met die toeslag nog evenveel kaarten?
Waarom een toeslag je verkoop kost
De toeslag verschijnt op het slechtste moment. Je bezoeker heeft zijn kaarten gekozen, zijn gegevens ingevuld en staat op het punt te betalen. Dan ziet hij een ander totaal dan hij verwachtte. Wie dan twijfelt, sluit het venster en denkt "ik koop wel aan de deur". Een deel komt dan niet.
Het voelt als een truc, ook al is het er geen. Een gezin dat 60 euro verwacht en 66 euro ziet, onthoudt niet dat de fanfare er niets aan verdient. Het onthoudt dat de prijs niet klopte. Bij een vereniging die op haar trouwe publiek rekent, is dat een dure indruk.
Het maakt je prijs moeilijker te vergelijken. Je concert staat naast een ander avondje uit. Wie 15 euro ziet en 16,50 betaalt, vergelijkt achteraf met het hogere bedrag.
Het zet je bestuur voor een vraag die er niet hoeft te zijn. Wie de kost doorrekent, moet uitleggen waarom een kaart van 15 euro 16,50 euro kost. Wie één prijs toont, hoeft niets uit te leggen.
Reken het na voor je eigen event
Stel je concert verkoopt 250 kaarten. Met een toeslag van 1,50 euro per kaart betalen je bezoekers samen 375 euro extra. Zou je 25 kaarten minder verkopen omdat mensen afhaken bij het afrekenen, dan mis je 375 euro aan ticketopbrengst — en die mensen drinken ook niets aan je bar.
Leg dus drie getallen naast elkaar:
- wat de toeslag op een seizoen samen kost aan je bezoekers;
- hoeveel kaarten je minder moet verkopen voor dat bedrag weg is;
- wat een platform zonder kost per ticket je in een jaar kost.
Hoe je dat laatste uitrekent, staat in het artikel over een alternatief voor platformen met kosten per ticket en bij kosten per ticket.
De kost in je prijs verwerken in plaats van erbovenop
Er is één kost die je bij elk platform en in elke webshop hebt: die van je betaalprovider, een bedrag per betaling. Wil je die meenemen, verwerk hem dan in je ticketprijs in plaats van hem erbovenop te zetten. Stel dat je provider 30 cent per betaling inhoudt — een voorbeeldbedrag, geen tarief van een bepaalde provider. Dan vraag je bijvoorbeeld 16 euro in plaats van 15 euro, en na de kosten van je provider hou je meer over dan de 15 euro op de affiche. De koper ziet dat bedrag vanaf het eerste scherm, en het totaal verandert niet meer onderweg.
Hoe die kost van je betaalprovider werkt en hoe je hem boekt, lees je in Uitbetaling en kosten.
Hoe het bij Passavo werkt
Bij Passavo is er geen ticketfee om door te rekenen. Je betaalt het vaste bedrag van je formule, of niets op de formule Gratis: tot 100 betaalde tickets per event, zonder bedrag per kaart.
- De prijs die je invult, is de prijs die de koper betaalt. Ze is inclusief btw, en er komt in je ticketshop niets bovenop. Hoe je een prijs instelt, staat in Producten en prijzen.
- Een eigen prijs per kanaal. Hetzelfde ticket kan online 15 euro kosten en aan de deur 17 euro, via het blok Prijzen met het kanaal Online of Balie. Wie vooraf koopt, betaalt minder, en jij weet vooraf hoeveel mensen er komen. De balie-kassa zit vanaf de formule Start.
- Vroegboekkorting zonder toeslagen. Geef een onlineprijs een einddatum met Geldig tot en met, en zet er een tweede prijs achter die daarna geldt.
- Het geld komt rechtstreeks op je eigen rekening, via je eigen Mollie-, Stripe- of Bancontact Pro-account. Wij houden er niets van in.
Kort samengevat
Een ticketfee doorrekenen aan de koper verschuift de kost naar je bezoeker, maar niet weg van je vereniging: je betaalt hem in kaarten die niet verkocht worden. Toon liever één prijs die klopt, van de affiche tot het laatste scherm. Welke formule daarbij past, zie je op de prijzenpagina.
